Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе председателя Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» КВА, КВА на решение Кировского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата, которым постановлено:

в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» в защиту интересов потребителя КВА к Обществу с ограниченной ответственностью «М.Видео Менеджмент» о защите прав потребителей, - отказать.

Заслушав доклад судьи Хамидуллиной Э.М., судебная коллегия

установила:

региональная общественная организация «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» в защиту интересов потребителя КВА обратилась в суд с иском к ООО «М.Видео Менеджмент» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что дата между ООО «М.Видео Менеджмент» и КВА заключен договор розничной купли-продажи газовой плиты модель E-Lux ..., стоимостью ... рублей. Потребитель КВА свои обязательства выполнила надлежащим образом, полностью оплатила стоимость товара, что подтверждается чеком от дата. Однако, ответчик условия договора выполнил ненадлежащим образом, продав истцу некачественный товар. В процессе эксплуатации, в товаре стали обнаруживаться скрытые недостатки, а именно ЛКП стала трескаться, отлетать (отколупливаться), появились следы ржавчины. датаКВА обратилась к ответчику с заявлением об обмене товара на аналогичный. Потребитель неоднократно обращалась в устной форме с требованием расторгнуть договор купли-продажи газовой плиты и возвратить уплаченную сумму за товар. Требования не были исполнены.

Истец просила признать договор розничной купли-продажи газовой плиты модель E-Lux ..., стоимостью ... рублей расторгнутым, взыскать в пользу КВА стоимость газовой плиты в размере ...... рублей, неустойку в размере ... рублей, расходы на представителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, из которых 25% в пользу Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» и КВА

Судом вынесено приведенное выше решение.

Не согласившись с решением суда, председатель Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» КВА, КВА подали апелляционную жалобу, в которой ставят вопрос об отмене решения суда, указывая на незаконность и необоснованность, вынесенным с нарушением норм процессуального и материального права. Считают, что судом при принятии решения неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела и не подтверждены объективными доказательствами.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав сторон, судебная коллегия приходит к следующему.

Исходя из Закона «О защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, в частности из договоров купли- продажи.

В соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Вместо предъявления указанного в пунктах 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по тексту Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

На основании ст. 18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Из статьи 18 Закона следует, что при расторжении договора купли-продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (ст. 15 ГК РФ), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статей 22 Закона «О защите прав потребителей» для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что дата между ООО «М.Видео Менеджмент» и КВА заключен договор купли-продажи газовой плиты модель E-Lux ..., стоимостью ... рублей.

Согласно представленному кассовому чеку №... от датаКВА оплачена сумма в размере ... рублей. Оставшаяся сумма в размере ... рублей была предоставлена скидка, которая состояла из подарочных карт в размере ... рублей, компенсационных карт в размере ... рублей и бонусных рублей в размере ... рублей (л.д.6).

дата газовая плита была доставлена КВА по предварительному согласованному с нею адресу адресА, что подтверждается талоном по доставке товара №....

датаКВА обратилась к ответчику с требованием о замене плиты в связи с тем, что самовольный откол эмали с левой стороны в двух местах без какого-либо механического воздействия на поверхность плиты, две конфорки зажигаются очень проблематично.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований суд первой инстанции, пришел к выводу о продаже истцу товара, соответствующего изначально заявленным характеристикам.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от дата по делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению Торгово-промышленной палатой Республики Башкортостан №... от дата эксперт КВА пришел к выводу, что предъявленная к экспертизе бытовой газовой плиты модели Е1есгхо1их ...\... имеет дефекты в виде отслоения (отколов) и растрескивания (изломов) эмалевого покрытия варочной панели. Дефекты имеют производственный характер, являются устранимыми. Использование потребителем газовой плиты модель Е-lux ... по назначению при наличии выявленных дефектов возможно, но, эмалирование поверхностей производится с целью обеспечения химической и термической защиты металла от коррозии, повышения его износостойкости и качества поверхности, а также улучшения эстетических цветовых свойств изделий. Поврежденное эмалированное покрытие не обеспечивает защиту рабочей поверхности варочной панели от контакта с окружающей средой, в результате чего металл основы варочной панели в результате химического или физико-химического взаимодействия с окружающей средой будет подвержен коррозии, что значительно сократит срок службы газовой плиты. Возможные способы устранения (ремонта) выявленных дефектов в виде отслоения (отколов) и растрескивания (изломов) эмалевого покрытия рабочей поверхности варочной панели предъявленной к экспертизе газовой плиты модели Е-lux ...: дополнительное эмалирование; повторное эмалирование; замазывание замазкой; замена варочной панели газовой плиты.

В ходе рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции председатель Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» КВА, КВА, заявили ходатайство о назначении по делу дополнительной судебной товароведческой экспертизы, мотивировав его тем, что поскольку экспертом обнаружены дефекты производственного характера, необходимо установление стоимости устранения недостатков товаре.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от дата назначена дополнительная судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению и отчету Торгово-промышленной палатой Республики Башкортостан №...-О от дата стоимость устранения недостатка в газовой плите модель Е-lux ... составляет ... рублей.

Изучив данное заключения экспертов, судебная коллегия приходит к выводу, что сведения, изложенные в данных заключениях достоверны, подтверждаются материалами дела. Расчеты произведены в соответствии с нормативными и методическими документами, указанными в заключении. Эксперты были предупреждены судебной коллегией об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовной ответственности РФ. Оснований для сомнения в заключениях у судебной коллегии не имеется.

Довод ответчика о том, что заключения эксперта являются недопустимым доказательством, судебная коллегия не может признать обоснованным, поскольку в силу положений ч. 1 и ч. 2 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, при этом, заключения экспертов не имеют для суда заранее установленной силы. Само по себе несогласие ответчика с выводами заключения экспертов не является основанием для признания заключения недопустимым или не относимым доказательством. Отвектчик не приводит доводов, подтвержденных соответствующими доказательствами, ставящих под сомнение заключение экспертов.

Позиция ответчика о том, что экспертом осмотрен какой-то предмет, а не сама газовая плита является необоснованным, поскольку как следует из заключения эксперта №... от дата к экспертизе предъявлена бытовая газовая плита E-Lux ..., осмотр газовой плиты производился дата в присутствии истца КВА При проведении осмотра представители ответчика ООО «М.Видео Менеджмент» не присутствовали, о дате проведения осмотра были извещены телефонограммой (л.д. 95).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" автомобили отнесены к технически сложным товарам.

Таким образом, исходя из приведенных выше правовых норм, следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства; нарушения установленных Законом РФ "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Разрешая заявленные исковые требования, оценив представленные сторонами доказательства, в том числе экспертные исследования, судебная коллегия приходит к выводу о наличии в товаре недостатка производственного характера.

В связи с изложенным, судебная коллегия полагает заявленные требования о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ООО «М.Видео Менеджмент» в пользу КВА стоимости газовой плиты в размере 33 990 рублей обоснованными.

Судебная коллегия не может согласиться с позицией ООО «М.Видео Менеджмент» о размере убытков истца в размере ... рублей, поскольку в

случае возврата указанной денежной суммы КВА, потребителем не обеспечивается возможность приобретение аналогичного товара.

Акт технического состояния газовой плиты не может в полной мере является доказательством отказа КВА от проведения гарантийного ремонта, поскольку составлен ООО «М.Видео Менеджмент» в одностороннем порядке, подпись потребителя отсутствует (л.д. 41).

Сроки удовлетворения требований потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, установлены ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", а ответственность за их нарушение - ч. 1 ст. 23 Закона.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку претензия истца о возврате стоимости некачественного товара не была удовлетворена в установленные законом сроки, то взыскание неустойки с ответчика является правомерным.

КВА обратилась к ответчику с заявлением дата, однако требования истца не были удовлетворены. Период исчисления неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя следует исчислять с дата по дата (... дня) из расчета: ... рублей х ... % х ... дня = ....

В силу подпункта 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика в пользу КВА подлежит взысканию неустойка в размере ... рублей.

При определении размера компенсации морального вреда судебная коллегия принимает во внимание требования ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей и разъяснения, изложенные в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить претензии потребителя, обоснованность которых установлена в ходе судебного разбирательства, вместе с тем, потребитель пользовался автомобилем, судебная коллегия полагает возможным с учетом изложенного и требований разумности и справедливости определить размер компенсации морального вреда в размере ... рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей от дата№... при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» в размере ... рублей, штраф в пользу КВА в размере ... рублей, из расчета ... (убытки) + ... (неустойка) + ... рублей (моральный вред) = ...

При рассмотрении дела установлено и не оспаривается сторонами, что газовая плита находится у потребителя КВА Вместе с тем, во избежание неосновательного обогащения истца за счет ответчика, что в силу положений главы 60 Гражданского кодекса РФ не допускается, судебная коллегия находит необходимым обязать КВА возвратить газовую плиту ответчику.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Требования КВА в части взыскания расходов на представителя, не подлежать удовлетворению, поскольку не представлены надлежащим образом заверенная копия договора оказания юридических услуг, акт выполненных работ ООО «Спрос», подлинник квитанции, подтверждающие оплату услуг представителя.

С ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ в размере ... рублей ... копеек + ... рублей (требования не имущественного характера).

Руководствуясь ст. 327, 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

определила:

решение Кировского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата отменить.

Принять по делу новое решение.

Расторгнуть договор купли-продажи газовой плиты, заключенный между ООО «М.Видео Менеджмент» и КВА.

Взыскать с ООО «М.Видео Менеджмент» в пользу КВА стоимость газовой плиты в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «М.Видео Менеджмент» в пользу Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей РБ» штраф в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «М.Видео Менеджмент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей ... копеек.

Обязать КВА возвратить ООО «М.Видео Менеджмент» газовую плиту модель E-Lux ..., а ООО «М.Видео Менеджмент» обязать принять газовую плиту модель E-Lux ....

В остальной части иска отказать.

Председательствующий Хамидуллина Э.М.

Судьи Гибадуллина Л.Г.

Ткачева А.А.

Справка: судья Сиражитдинов И.Б.