Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании 07 августа 2023 года гражданское дело по исковому заявлению Ольшанской Н. В. к ООО «Вайлдберриз» о компенсации морального вреда, взыскании убытков, обязании прекратить использование персональных данных банковской карты, удалить банковскую карту из системы, взыскании расходов за составление искового заявления, расходов по оплате государственной пошлины, почтовых расходов,

по апелляционной жалобе Ольшанской Н.В. на решение Подольского городского суда Московской области от 17 апреля 2023 года,

заслушав доклад судьи Колесник Н.А.,

УСТАНОВИЛА:

Ольшанская Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей за использование персональных Д., на которое не была дано согласие, компенсации морального в сумме 10 000 рублей за использование персональных Д., в результате которых списаны денежные средства с кредитной карты, взыскании убытков в размере 1 490 рублей, обязании прекратить использование персональных Д. банковской карты <данные изъяты>, удалить банковскую карту из системы, взыскании расходов за составление искового заявления в размере 5 000 рублей, расходов по оплате государственной пошлины в размере 400 рублей, почтовых расходов в размере 100 рублей 50 копеек.

Исковые требования мотивированы тем, что являясь клиентом интернет-магазина Вайлдберриз и осуществляя покупку товаров для личного пользования, истицей более года назад осуществлена оплата с кредитной карты банка АО «АЛЬФА-БАНК» без сохранения ее Д. в личном кабинете. <данные изъяты> за покупки списаны денежные средства в размере 911 рублей за приобретенный товар с кредитной карты банка АО «АЛЬФа-БАНК», что привело к списанию годового обслуживания кредитной карты в размере 1 490 рублей.

Истица Ольшанская Н.В. в судебное заседание не явилась, о дате рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, исковые требования не признает, о чем представлены возражения.

Решением суда в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись с решением суда, Ольшанская Н.В. подала на него апелляционную жалобу, в которой просит отменить решение суда, вынести по делу новое решение.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда.

Судом установлено, что ООО «Вайлдберриз» является владельцем одного из крупнейших в России интернет-магазинов потребительских товаров https://www.wildberries.ru/ и зарегистрированным оператором обработки персональных Д. (per. <данные изъяты> от 11.04.2016).

Персональные данные истицы обрабатываются компанией в соответствии с п. 1 части 5 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях исполнения своих обязательств Продавца по договору купли-продажи - в соответствии с Правилами пользования торговой площадкой Wildberries.

Правила пользования торговой площадкой размещены в открытом доступе на сайте https://www.wildberries.ru, кроме того, каждый покупатель при оформлении каждого заказа в обязательном порядке знакомится и соглашается с указанными Правилами.

Направляя акцепт, покупатели выражают согласие с Правилами и Политикой торговой площадки «Wildberries» и всей доведённой информацией на сайте в электронной форме. Проставление Покупателем галочки в специальном поле квадрате при заключении соглашения по технологии click-wrap-соглашения, свидетельствует о явном и выраженном согласии покупателя со всеми условиями Оператора, в порядке свободного волеизъявления и о наличии у Покупателя возможности отказаться от условий, в случае несогласия. При отсутствии согласия Покупателя, заключение соглашения не происходит.

Оплата заказов происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт. При переходе к оплате сформированного заказа, покупатель программными средствами перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

В соответствии п. 3.2. Правил, при регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Вайлдберриз свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д. (также см. раздел 2 Политики - «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ»).

В соответствии с п. 5.8.1 Правил при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.

Также согласно п. 7.10.1 Правил в случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п. 7.10 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в Личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.

Таким образом, Потребитель, оплатив товар банковской картой, предоставил Обществу право на использование указанных персональных данных, в том числе в порядке п.п. 5.8.1 и 7.10 Правил пользования торговой площадкой.

ООО «Вайлдберриз» предоставляет своим клиентам возможность:

1. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в ООО «Вайлдберриз» письменного заявления в соответствии с п. 4.11 Правил пользования торговой площадкой Wildberries, размещенных на сайте интернет-магазина «Вайлдберриз»

(Далее - Правила)

2. Самостоятельно удалить личный кабинет клиента на сайте

https://www.wildberries.ru или в приложении, совершив ряд простых действий. После завершения процедуры, личный кабинет удаляется автоматически, в течение 30 дней.

В силу п. 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 Потребителю доведена информация о форме и способах направления претензий (заявлений), которая указана в п. 7.12 Правил: «по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru или заказным письмом по адресу: <данные изъяты>

Письменных заявлений об отзыве согласия на обработку персональных данных Заявителя в порядке, установленном п. 7.12 Правил, в соответствии с п. 4.11. Правил в адрес ООО «Вайлдберриз» не поступало, в связи с чем, такая обработка продолжала осуществляться в общем порядке.

Написание обращения в чате службы поддержки, в соответствии с п.п. 4.11, 7.12 Правил не является официальным обращением Потребителя об отзыве согласия на обработку персональных данных, поскольку не содержит индивидуализирующих признаков обращения гражданина - данных гражданина, подтверждения принадлежности персональных данных и его личной подписи.

Так в соответствии с п. 2.3 Политики ООО «Вайлдберриз» в отношении конфиденциальности персональных данных (Далее - Политика), размещенных на сайте интернет-магазина «Вайлдберриз», в случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Оператор обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

Таким образом, при удалении банковской картой, персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней (в случае отсутствия отзыва покупателя), в целях исполнения своих обязательств Продавца по договору купли-продажи, а именно в случае осуществления возврата товара покупателем и дальнейшего зачисления денежных средств за него на счет оплаты заказа.

Важнейшим условием реализации целей деятельности ООО «Вайлдберриз» является обеспечение необходимого и достаточного уровня безопасности информационных систем персональных данных, соблюдения конфиденциальности, целостности и доступности обрабатываемых персональных данных и сохранности носителей сведений, содержащих персональные данные на всех этапах работы с ними. Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Оператором на указанный в Личном кабинете контактный номер.

Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам. Оператор использует современные технологии шифрования, обеспечивающие защиту личной информации в определенных областях веб-сайтов Оператора во время передачи через Интернет. На наличие шифрования указывают: протокол https в поле URL-адреса браузера, изображениезакрытого замка или сплошного ключа в окне браузера. Эти указания могут отсутствовать в мобильных сервисах, использующих технологии шифрования. Для защиты информации о платежных картах, платежный партнер Оператора использует защищенные сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг и тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации.

Таким образом, Потребитель, каждый раз при заказе знакомится с правилами пользования торговой площадкой Вайлдберриз, и оплачивая товар с банковской карты осознает, что, указывая ее реквизиты, он предоставляет Вайлдберриз право списания с нее денежных средств в соответствии с положениями п. 7.10.1 Правил. В случае несогласия с данными правилами, Потребитель вправе отказаться от применения ранее неиспользованной им карты либо отказаться от заказа товара.

Обществом, как оператором персональных данных, хранятся, обрабатываются и используются исключительно те персональные данные, которые самостоятельно предоставлены субъектами персональных данных и исключительно с их информированного согласия и в объеме, необходимом для исполнения договора купли-продажи.

При поступлении обращения субъекта персональных данных, направленного надлежащим образом, оператором персональных принимается решение по вопросу прекращения обработки персональных данных в соответствии с законом.

Таким образом, совершив заказ с использованием банковской карты и ознакомившись с Правилами пользования торговой площадкой и Политикой конфиденциальности в области персональный данных, Потребитель предоставил Обществу информированное согласие на собирание, хранение, обработку и использование его персональных данных, в т.ч. данных банковской карты.

Отзыва согласия от истицы в порядке, установленном Ответчиком, в течение срока использования персональных данных не поступало.

Таким образом, ответчик получил, хранит и использует персональные данные истицы в полном соответствии с законом и не допускает нарушений законодательства в области персональных данных.

Оценивая представленные доказательства в совокупности со ст. ст. 150, 151 ГК РФ, Постановлением Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", отказывая в удовлетворении заявленных требований, поскольку в нарушение ст. 56 ГК РФ относимых и допустимых доказательств, подтверждающих нарушение прав истца в суде первой и апелляционной инстанции не представлено, так же истцом при совершении покупки добровольно предоставлено согласие на использование персональных данных ее банковской карты.

Таким образом, судебная коллегия считает, что судом первой инстанции правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, в полном объеме определены и установлены юридически значимые обстоятельства, доводам сторон и представленным доказательствам дана правовая оценка в их совокупности.

Доводы апелляционной жалобы в целом сводятся к изложению правовой позиции, выраженной в суде первой инстанции и являвшейся предметом исследования и нашедшей верное отражение и правильную оценку в решении суда, основаны на ошибочном толковании норм материального права, направлены на иную оценку обстоятельств дела, установленных и исследованных судом в соответствии с правилами ст. ст. 12, 56 и 67 ГПК РФ, а потому не могут служить основанием для отмены правильного по существу решения суда.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Подольского городского суда Московской области от 17 апреля 2023 года - оставить без изменения, апелляционную жалобу Ольшанской Н. В. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 10.08.2023г.