Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Кургане 17 сентября 2015 года гражданское дело по иску Л.Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Лаура» о защите прав потребителя, отказе от исполнения договора, взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе Л.Н.В. на решение Курганского городского суда Курганской области от 16 июня 2015 года, которым постановлено:

«Исковые требования Л.Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Лаура» о защите прав потребителя, отказе от исполнения договора, взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения».

Заслушав доклад судьи Курганского областного суда Ушаковой И.Г. об обстоятельствах дела и по доводам апелляционной жалобы, пояснения представителя истца Л.Н.В. – Т.А.В., представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Лаура» – Л.Р.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Истец Л.Н.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Лаура» (далее ООО «Лаура») о защите прав потребителя с требованием о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара <...> рублей, расходов по оформлению нотариальной доверенности <...> рублей, расходов на оплату услуг представителя <...> рублей, компенсации морального вреда <...> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. В обоснование иска, с учетом его изменения, указывала, что <дата> заключила с ответчиком договор купли-продажи № на приобретение косметики под товарным знаком «Desheli» на общую сумму <...> рублей. Ссылалась на тот факт, что товар был приобретен в кредит путем заключения кредитного договора с закрытым акционерным обществом «Банк Русский Стандарт» (далее ЗАО «Банк Русский Стандарт»), размер кредита составил <...> рубля <...> копеек, процентная ставка 29,5 % годовых. Отмечала, что в ходе проведения косметологической процедуры ей было предложено приобрести косметику по акции, при этом консультант заверила ее о полностью натуральном составе приобретаемой косметики. Указывала, что после заключения договора купли-продажи обнаружила, что на косметических средствах отсутствует перевод на русском языке, состав крема на потребительской таре не соответствует составу, указанному на сайте представителя в сопроводительной документации. Полагала, что в отношении нее были нарушены права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Настаивала, что косметические изделия для ухода за кожей лица косметики под товарным знаком «Desheli»линии Diamond Treasures, а именно гель-комплекс для кожи вокруг глаз AWAKEYE GEL COMPLEX не соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза, что прослеживается на официальном сайте Росаккредитации.

Представитель истца Л.Н.В. – Т.Е.В. в судебном заседании настаивала на удовлетворении иска.

Представитель ответчика ООО «Лаура» Л.Р.В. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что до потребителя была доведена информация об основных потребительских свойствах товара, правила его эффективного и безопасного использования. Указывал, что информация, на доведение которой ссылается потребитель, не входит в перечень обязательной. Просил в иске отказать.

Представитель третьего лица ЗАО «Банк Русский Стандарт» Л.М.О. в судебном заседании оставил вопрос об удовлетворении исковых требований на усмотрение суда, пояснил, что банк свои обязательства по кредитному договору исполнил в полном объеме.

Курганским городским судом Курганской области постановлено изложенное выше решение, с которым не согласилась истец Л.Н.В.

В апелляционной жалобе Л.Н.В. выражает несогласие с решением суда первой инстанции. В обоснование жалобы ссылается на тот факт, что суд первой инстанции в решении не указал, по каким основаниям представленные ответчиком декларации о соответствии нормативным требованиям по качеству должны относиться к проданному ей товару. Настаивает, что представленные ответчиком декларации отсутствуют в реестре деклараций на официальном сайте Росаккредитации, что свидетельствует о непредоставлении доказательств соответствия косметики и тары необходимым требованиям по качеству. Ссылаясь на наличие запрета продажи на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке, полагает, что ответчик был обязан предоставить ей, как потребителю, информацию о входящих в состав косметических средств ингредиентах на русском языке. Указывает, что цена товара <...> рублей, содержащаяся в договоре купли-продажи от <дата>, не соответствует фактической цене товара в сумме <...> рублей <...> копеек, о чем ей, как потребителю, не было известно при заключении договора купли-продажи, поскольку заключение договора купли-продажи происходило при отсутствии заключенного кредитного договора. Полагает, что, в связи с нарушением ответчиком прав потребителя, с ответчика подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда и судебные расходы. Просит отменить решение суда первой инстанции.

Возражений на апелляционную жалобу не представлено.

В суд апелляционной инстанции истец Л.Н.В. не явилась, о дне рассмотрения дела извещалась надлежаще, ее представитель – Т.А.В. доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объеме. Полагал, что в декларациях, предоставленных ответчиком отсутствует ссылка на то, что они отнесены к данному товару.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Лаура» – Л.Р.В. возражал против удовлетворения апелляционной жалобы, просил оставить решение суда первой инстанции без изменения.

Представитель третьего лица ЗАО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда по доводам жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий в силу ст. 310 ГК РФ, не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Аналогичные нормы предусмотрены и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ о защите прав потребителей), в соответствии с п.п. 1, 5 ст. 4 которого, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, и сведения об основных потребительских свойствах товаров. Указанная информация доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способом, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Положения п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей предусматривают право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В преамбуле Закона РФ о защите прав потребителей указано, что под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьей 8 Закона о защите прав потребителей закреплено право потребителя на информацию как об изготовителе (исполнителе, продавце), так и о товаре.

В соответствии со ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), а информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способом, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (ч. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация, при этом, должна содержать наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного^; срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения данной суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

В соответствии с п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, информация о парфюмерно-косметических товарах дополнительно должна содержать, с учетом особенностей конкретного товара, сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Общие требования по предоставлению потребителю информации о парфюмерно-косметической продукции в потребительской таре, реализуемой на территории государств, принявших стандарт, в розничной торговле, в системе продаж дистанционным способом или распространяемую бесплатно, а также поставляемой парикмахерским, косметическим салонам и другим организациям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей закреплены ГОСТ 32117-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования» (введенным в действие Приказом Росстандарта от 05.06.2013 а № 146-ст с 01.01.2014).

Не допускается продажа товара, в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в п. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей.

Из материалов дела усматривается, что <дата> между сторонами истцом Л.Н.В. и ответчиком ООО «Лаура» был заключен договор купли-продажи № набора косметики под товарным знаком «Desheli».

В соответствии с п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцвету и (или) комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.

Согласно спецификациям к договору, истцу, как покупателю, в составе косметического набора переданы антивозрастная сыворотка для лица, гель-комплекс для кожи вокруг глаз, глубоко очищающий скраб для лица, дневной увлажняющий крем для лица, легкий гель для лица, ночной крем для лица, очищающая маска для лица, очищающий мусс для лица, средство для снятия макияжа с глаз, средство для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой, увлажняющая маска для лица, шампунь для волос, кондиционер для волос, средство для волос, насыщенная маска для волос, укрепляющий комплекс для волос ночного действия, защитный спрей для волос перед укладкой, легкий спрей для волос после укладки, восстанавливающий экстракт (сыворотка) для кончиков волов, инструкции по применению, массажные приборы и аппараты для лица, по цене <...> рублей.

С целью оплаты договора, истцом с ЗАО «Банк Русский стандарт» заключен кредитный договор № от <дата>, по которому ей предоставлен кредит в размере <...> рублей <...> копеек, с уплатой 29,5% годовых.

В силу п. 3.1.1. заключенного между сторонами договора купли-продажи от <дата>, продавец обязан произвести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи по акту.

В соответствии с п. 3.4.1., 3.4.2. договора при приеме товара покупатель обязан проверить товар (количество, ассортимент, качество), наличие инструкции к товару, документов, указанных в п. 2.3. договора, при отсутствии претензий к товару принять товар, подписать акт приема-передачи.

Сторонами, во исполнение договора, был подписан акт приема-передачи товара.

Подписью истца в акте приема-передачи товара от <дата> года подтверждено, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплектации, которая также проверена, покупатель ознакомлен со свойствами товара и инструкцией по применению. Кроме того, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара и о самом товаре в наглядной и доступной письменной форме.

Из акта приема-передачи товара также усматривается, что Л.Н.В. претензий в отношении переданного товара и по выполнению условий договора купли-продажи косметических средств не имеет.

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истцу был передан товар надлежащего качества, поскольку при обозрении образца проданной продукции все необходимые сведения о приобретаемом товаре были доведены до покупателя доступными способами, представленная информация содержала сведения о наименовании товара, наименовании изготовителя (продавца), наименование страны происхождения товара, сведения об обязательном подтверждении соответствия товара в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, сведения об основных потребительских свойствах товара, правила использования товара, срок годности, сведения о назначении товара, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, и не нашел оснований для расторжения договора.

Судебная коллегия находит, что указанные выводы соответствуют обстоятельствам дела, поскольку спорный товар сертифицирован на территории Российской Федерации, что подтверждается сведениями реестра деклараций о соответствии продукции, включенной в единый перечень продукции, подлежащей декларированию. Представленные ответчиком истцу декларации имеют срок действия, начало срока регистрации обозначен <дата>, протокол испытаний от <дата>, конец регистрации обозначен <дата>.

Установлено, что договор купли-продажи товара был заключен <дата>, соответственно, на момент заключения указанного договора, на проданный истцу товар имелись декларации, согласно перечню деклараций, имеющемуся в материалах дела. Таким образом, все представленные свидетельства и декларации являлись действующими на момент заключения договора купли-продажи товара.

Доказательств того, что на официальном сайте производителя косметики указан состав товара, отличный от того, что указан на потребительской таре, суду не представлено.

При рассмотрении дела представителем ответчика утверждалось, что при передаче приобретенного товара покупателю была также передана инструкция по применению косметических средств, в которой на русском языке изложены сведения о назначении товара, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, сведения о входящих в состав изделия ингредиентах, способах и условиях применения. В указанной брошюре также содержится информация о предостережениях и противопоказаниях, заявленная производителем косметических товаров.

Подписью истца в акте приема-передачи товара от <дата> подтверждено, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплектации, которая также проверена, покупатель ознакомлен со свойствами товара и инструкцией по применению. Кроме того, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара и о самом товаре в наглядной и доступной письменной форме. Из акта приема-передачи товара также усматривается, что Л.Н.В. претензий в отношении переданного товара и по выполнению условий договора купли-продажи косметических средств не имела.

Довод апелляционной жалобы о непредоставлении информации о товаре на русском языке о входящих в состав изделия ингредиентах не влечет наступление ответственности по ст. 12 Закона РФ о защите прав потребителей.

Техническим регламентом и таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», распространяющего свое действие на выпускаемую в обращение на территории государств – членов Таможенного союза парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре, список ингредиентов может быть предоставлен либо на государственном или официальном языке государств – членов Таможенного союза, в которых осуществлялась реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI), с использованием букв латинского алфавита (п. 9.3 Технического регламента).

Нормы действующего законодательства предусматривают конкретные случаи наступления ответственности продавца за предоставление потребителю недостоверной или недостаточно полной информации о товаре, а именно: приобретения товара, не обладающего необходимыми свойствами; невозможности использования приобретенного товара по назначению; обнаружения в товаре недостатков после его приобретения; причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя именно в результате неправильного или недостаточного информирования.

Выводы суда о соответствии товара цене, предусмотренной договором, подтвержденного соответствующими сертификатами и декларациями качеству, подробно мотивированы в решении суда, не соглашаться с которыми в судебной коллегии нет оснований.

Поскольку доказательств наличия ни одного из указанных обстоятельств для расторжения договора купли-продажи истцом не представлено, допустимых и достоверных доказательств непредоставления истцу всей необходимой либо неполной информации о товаре не предоставлено, требования о расторжении договора обоснованно оставлены без удовлетоврения.

Поскольку основное требование истца о расторжении договора купли-продажи не удовлетворено, соответственно обоснованно оставлены без удовлетворения требования о компенсации морального вреда, возврате денежной суммы, уплаченной за товар, взыскании штрафа.

Решение суда первой инстанции проверено в пределах доводов апелляционной жадобы, является законным и обоснованным, вынесено с правильным применением норм материального права, нарушений норм процессуального права судом не допущено, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 199, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Курганского городского суда Курганской области от 16 июня 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Л.Н.В. – без удовлетворения.

Судья – председательствующий Н.В. Шарыпова

Судьи О.Н. Богданова

И.Г. Ушакова