Гражданский кодекс часть 1

Гринталь М.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «ОЦБ» и ООО «ТТ-Трэвел» о предоставлении равнозначного тура без доплат, возмещении неустойки и взыскании компенсации морального вреда, в котором просила обязать ответчиков ООО «ОЦБ» и ООО «ТТ-Трэвел» предоставить ей равнозначный тур без доплат; взыскать с ответчиков ООО «ОЦБ» и ООО «ТТ-Трэвел» в ее пользу неустойку в размере 264 563,25 руб. 25 коп. за просрочку в удовлетворении требований о предоставлении услуги, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, обосновав требования тем, что в <Дата ...> ею были приобретены и оплачены онлайн в полном объеме 2 тура в турагенстве «Слетать.ру» на общую сумму 76 685 рублей. В день вылета в аэропорту сообщили, что вылет отменяется из-за закрытия границ принимающей стороной. В <Дата ...> ей поступил звонок от турагентства с предложением оставить денежные средства на балансе турфирмы и в следующем году в эти же даты полететь тем же составом в отель такой же звездности и с таким же типом питания. Турагент обязался предоставить тур без изменения и доплат. <Дата ...> она направила запрос о перебронировании тура, но получила ответ, что перебронировать тур уже невозможно, бронь только по актуальным ценам на сайте.

11 февраля она направила претензию с предложением урегулировать спор в досудебном порядке, на что туроператор ответил, что в соответствии с действующим законодательством ей предложено воспользоваться равнозначным туристским продуктом до <Дата ...> или направить заявление, установленного образца с отказом от равнозначного тура и требованием возврата оплаченных денежных средств.

Однако, турагент не уведомил надлежащим образом ее о предоставлении взамен несостоявшегося тура равнозначного турпродукта (в течение 60 дней). 18 февраля она направила претензию турагентству с требованием предоставить ей равнозначный тур, турагентство предложило ей 1-2 тура с доплатой более 1500 долларов, утверждая, что туров без доплат не будет. Ответа на претензию непосредственно от турагентства не было, а 1 апреля она получила письмо с содержанием о том, что данный турагент не отвечает за предоставление равнозначного или неравнозначного турпродукта и не может ответить на ее претензию по существу.

Обжалуемым решением Центрального районного суда г. Сочи от 20 октября 2021 года в иске отказано.

В апелляционной жалобе Гринталь М.Ю. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение, которым иск удовлетворить, ссылаясь на то, что выводы суда, изложенные в решении, не соответствуют фактическим обстоятельствам дела и противоречат нормам действующего материального права.

Проверив материалы дела, обсудив доводы изложенные в жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда по доводам жалобы.

Из материалов дела следует, что истец приобрела у турагенсгва «Слетать.ру» турпродукт, а именно 2 тура в ОАЭ, Дубай, в период с <Дата ...>. по <Дата ...>. Стоимость турпродукта составила 76 685 руб.

Туроператором выступило ООО «ТТ-Трэвел».

Обязательства по оплате стоимости турпродукта заказчиком (истцом) были исполнены, встречные обязательства по оплате тура туроператору и бронированию тура ответчиком также исполнены.

Между тем, <Дата ...> вылет ОАЭ, Дубай был отменен в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, вызванной распространяем вируса COVID-19. <Дата ...> истец посредством электронной почты направила письмо турагентству с просьбой предоставить информацию о дате и деталях вылета. Истцу сообщено, что перебронирование не было осуществлено, так как со стороны Гринталь МЛО. не было направлено согласие. Также следует, что истцу передана информация о том, что перебронировать тур возможно только по актуальным ценам на сайте. Чартерной полетной программы нет, только регулярные рейсы, в связи с этим осуществить-перенос без доплат нельзя. Возврат денежных средств туроператором осуществляется в срок не позднее <Дата ...>

Истица <Дата ...>г. направила претензию с требованием предоставить равнозначный тур в <Дата ...>., го есть аналогичный туристический продукт.

<Дата ...> по результатам рассмотрения претензии ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» представлен истцу ответ с предложением воспользоваться в соответствии с действующим законодательством равнозначным туристским продуктом в срок не позднее <Дата ...> или направить заявление, установленного образца с отказом от равнозначного тура и требованием возврата оплаченных денежных средств.

<Дата ...> истцом направлена претензия турагентству ООО «ОЦБ» с требованием предоставить ей равнозначный тур.

<Дата ...> на адрес электронной почты истца получено письмо с содержанием о том, что данный турагент ООО «ОЦБ» не отвечает за предоставление равнозначного или неравнозначного турпродукта и не может ответить на ее претензию по существу. Претензия переадресована туроператору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пункт 1 Положения устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", что соответствует пункту 2 статьи 19,4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", законодательству о туристской деятельности.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Указанным Постановлением были урегулированы вопросы, касающиеся оснований, порядка, сроков и условий возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

Таким образом, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года. При этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо турагента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчик, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

Письмом от <Дата ...>г. ответчик (туроператор) дополнительно уведомил истца о предоставлении равнозначного туристского продукта и намерении исполнения обязательств, предусмотренных заключенным договором, предложив истцу туристский продукт до 31.12.2021г.

Таким образом, вывод о том, что истцу не предоставлен равнозначный туристский продукт является преждевременным, поскольку на момент обращения с претензией о предоставлении равнозначного туристского продукта, предусмотренные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 сроки не наступили.

Таким образом, поскольку истица не заявила о расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 г., установленные Положением сроки предоставления равнозначного туристского продукта, также возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, суд пришел к правильному выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

Выводы суда мотивированы и подтверждены имеющимися в деле доказательствами, которым дана надлежащая правовая оценка.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда первой инстанции, основаны на неправильном толковании норм материального и процессуального права, направлены на переоценку обстоятельств, установленных судом первой инстанции, не подтверждают нарушений судом первой инстанции норм материального и процессуального права, а потому не могут служить основанием к отмене обжалуемого судебного решения.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции следует признать законным, обоснованным, по существу правильным, в связи с чем, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не усматривается.

Руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Центрального районного суда г. Сочи Краснодарского края от 20 октября 2021 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу– без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия, но может быть обжаловано в кассационном порядке в течение 3 месяцев в кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Мотивированное определение изготовлено <Дата ...>.

Председательствующий

Судьи

<...>