Гражданский кодекс часть 1

гражданское дело по апелляционной жалобе Панаско О. В. на решение Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 08 февраля 2017 года

по иску Панаско О. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Импорт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Панаско О.В. обратилась с иском к ООО «Эко Лайф Импорт» о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что между ней и ООО «Эко Лайф Импорт» был заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, по которому истице были переданы: сотейник + крышка, высокая сковородка + крышка, кастрюля пятилетровая + крышка, жаровня + форма для выпечки. Общая стоимость всех предметов составила <данные изъяты>

В момент подписания договора она внесла сумму в размере <данные изъяты>., остальную сумму в размере <данные изъяты>. за нее перечислил <данные изъяты>, в которым ей был предоставлен кредит под <данные изъяты> % годовых и общая сумма, подлежащая уплате с учетом всех процентов и комиссий составляет <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена в ресторан <данные изъяты> на презентацию здоровой кухни, которую проводило ООО «Эко Лайф Импорт». Презентацию проводил мужчина, который не называл своего имени и фамилию, данные о производителе не давал, сертификаты не предоставлял. Во время презентации мужчина попросил всех присутствующих заполнить анкеты, затем под предлогом подарков стал навязывать заключение договоров. До этого составы наборов и их стоимость не озвучивалась.

Она является инвалидом <данные изъяты>, ею был перенесен <данные изъяты>, также она страдает частичным отсутствием слуха, поэтому она физически не могла воспринимать происходящее, а продавцы торопили, и она подписала договор купли-продажи с ООО «Эко Лайф Импорт» и договор с банком <данные изъяты>№ от ДД.ММ.ГГГГ

Посуду она приобретать не собиралась, она приняла ее в качестве подарка, только дома уже увидела, что ею был подписан договор купли-продажи и кредитный договор.

Когда она прочитала дома в спокойной обстановке документы, то ужаснулась, так как за баснословную сумму она приобрела 4 кастрюли.

В договоре купли-продажи имеется указание на то, что покупатель, получил всю информацию о посуде, но договора отпечатан очень мелко, а у нее плохое зрение, его было трудно прочитать. На презентации не предоставляли информацию, из чего изготовлена такая дорогая посуда.

Ею была направлена претензия в ООО «Эко Лайф Инпорт» о расторжении договора купли-продажи, ей ответили отказом.

В договоре купли-продажи не указаны сведения о характеристиках, производителе передаваемого дорогостоящего товара, в том числе о его потребительских свойствах, безопасности при использовании, соответствии единым установленным требованиям к такого рода товарам, сертификате качества посуды, то есть отсутствуют существенные условия договора.

Ее подпись в договоре о том, что ей известно о свойствах товара, характеристиках в момент заключения договора, и до ее сведения доведена информация в соответствии с законом о защите прав потребителя, не свидетельствует бесспорно о предоставлении ей действительно полной информации о товаре и соответствии данного товара установленным требованиям качества и безопасности при использовании.

Кроме того, учитывая сам способ продажи товара, и конкретные обстоятельства продажи - длительная презентация в вечернее время в помещении ресторана, не являющимся специализированным магазином, объективно ограничивает покупателя в возможности получить достоверную информацию о потребительских качествах и характеристиках, и не позволяет в достаточной мере разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. При этом демонстрация товаров истцу не свидетельствует о возможности получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Более того, отсутствие сертификата соответствия, инструкции на товар также не могут свидетельствовать о реализации покупателем права на свободный выбор товара.

Таким образом, при заключении договора купли-продажи до нее не была доведена необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара, обеспечивающая ей возможность правильного выбора товара, тем самым продавец нарушил положения п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Просила расторгнуть договор купли-продажи №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Эко Лайф Импорт», взыскать с ответчика сумму, уплаченную в соответствии с договором, в размере <данные изъяты>., убытки по оплате процентов по кредитному договору в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в ее пользу.

В судебном заседании истец Панаско О.В. и ее представитель Филева А.Ю., поддержали иск.

Представитель ответчика ООО «Эко лайф импорт» - Сукиасян И.А., не признала иск.

Решением Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 08.02.2017 г. постановлено (л.д. 90-105):

Отказать Панаско О. В. в иске к обществу с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Импорт» о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. №, заключенного между Панаско О. В. и обществом с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Импорт», о взыскании убытков, морального вреда, штрафа.

В апелляционной жалобе Панаско О.В., просит отменить решение суда, принять по делу новое решение, удовлетворив ее иск в полном объеме (л.д. 109-116).

Приводит те же доводы, которые изложены в исковом заявлении.

Кроме того, указывает, что ООО «Эко Лайф Импорт» проводит на территории Российской Федерации презентации, на которые приглашается самая уязвимая часть потребителей – пенсионеры.

Потребителям предлагается насыщенная программа с демонстрацией «удивительных» свойств посуды, в которой молниеносно готовятся различные блюда. Зрители начинают восхищаться увиденным, после чего им предлагают приобрести наборы чудо-кастрюль, сковородок, сотейников. Разрекламировав «удивительную» посуду и продемонстрировав приготовление в ней самых разнообразных блюд, продавцы занимаются агрессивным маркетингом и принуждают людей, в основном пенсионеров, заключать кредитные договора на покупку супердорогой посуды. Многие даже не понимают, как заключили кредитные договоры, и попадают в кредитную кабалу из-за того, что умелые продавцы сумели навязать посуду по огромной цене, фактическая стоимость которой в разы ниже стоимости от поставщика.

При продаже товара продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о реальной цене товара, информацию о самом товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, не предоставил сведения об основных потребительских свойствах товара, информацию об изготовителе товара, сертификаты соответствия, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении, соответствии установленному качеству, информацию об ограничениях (противопоказаниях) к применению, об условиях приобретения и расчета по договору, чем были существенно нарушены права истца на незамедлительное при заключении договора получение необходимой информации о товаре.

Представителем ООО «Эко Лайф Импорт» - Полухиной В.М., поданы возражения на апелляционную жалобу (л.д. 118).

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, рассмотрев дело в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 3 ст. 455 ГК РФ условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии с п. 1 ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке…

В соответствии с п. 1 ст. 10 приведенного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 ст. 10 приведенного закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 приведенного закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

В соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Рассматривая дело, суд объективно исследовал обстоятельств дела, проверил доводы истца, положенные в обоснование заявленных требований, возражения представителя ответчика, показания свидетелей, правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, и в соответствии с требованиями закона, регулирующего данные правоотношения пришел к обоснованному выводу о том, что оснований, предусмотренных законом, для удовлетворения исковых требований Панаско О.В. не имеется.

Выводы суда мотивированы и подтверждены имеющимися в деле доказательствами, приведенными в решении, и оснований для признания его неправильным судебная коллегия не находит.

Как видно из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Панаско О.В. и ООО «Эко Лайф Импорт» был заключен договор купли-продажи №, в соответствии с которым истец приобрела набор посуды, состоящий из: сотейника с крышкой, высокой сковороды с крышкой, пятилитровой кастрюли с крышкой, жаровни с формой для выпечки, по цене <данные изъяты>. При заключении договора купли-продажи истцом был выплачен аванс в размере <данные изъяты> (остаток цены товара к оплате составляет <данные изъяты>.), и заключен кредитный договор с <данные изъяты> на сумму <данные изъяты>. (из которых <данные изъяты>. на оплату товара и <данные изъяты>. за подключение к услуге <данные изъяты> сроком на <данные изъяты>, то есть по ДД.ММ.ГГГГ.

Рассматривая дело, суд проверил утверждение истца о том, что данный товар ей был навязан, она не понимала его реальной стоимости, ей продавцом не была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, и обоснованно с ними не согласился, указав, что каких-либо доказательств того, что истцом приобретен товар ненадлежащего качества, а также, что продавцом не была своевременно предоставлена истцу вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара и приобретение товара было навязано ответчиком, суду представлено не было.

В силу ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указаны изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) (в редакции Постановления Правительства РФ от 02 октября 1998 г. N 1222, от 06 февраля 2002 N 81).

Как следует из содержания договора розничной купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между сторонами в соответствии с п. 8.7 договора купли-продажи истица подтвердила, что до подписания договора продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до ее сведения информацию о свойствах приобретаемого товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения (л.д. 7 оборот). Пункт 8.2, 8.2.1, 8.3, 8,4 содержат условия расторжения договора, сроки обращения за расторжением, сроки возврата товара.

Кроме того, в соответствии с п. 5 Акта приема-передачи товара (л.д. 7 оборот) истица своей подписью подтвердила, что продавец в полном объеме в наглядной и доступной форме предоставил ей информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей. Свойства, товарный вид, качество и комплектность товара, переданного истцу по договору, были проверены продавцом в его присутствии и им лично при передаче товара, о чем свидетельствуют п. 2 и п. 3 акта приема-передачи товара. В соответствии с п. 1 Акта приема-передачи товара продавец передал, а покупатель - Панаско О.В. принял товар надлежащего качества в комплекте указанном в п. 2.2 настоящего договора. Пункт 4 Акта приема-передачи товара, содержит указание на то, что истец лично ознакомился со свойствами, особенностями, характеристикой, назначением, способом эксплуатации, условиями хранения передаваемого товара. Кроме того, согласно п. 7 Акта приема-передачи товара, претензий по переданному товару и по выполнению условий договора у покупателя не имеется.

Указанные договор и акт приема-передачи были подписаны сторонами, скреплены печатью продавца, что подтверждает волеизъявление сторон и согласованность условий договора и акта приема-передачи.

При этом суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что в случае проставления своей подписи в приведенных выше документах, Панаско О.В. должна была изучить их содержание, ознакомиться с содержанием прав и обязанностей, содержащихся в них, поэтому наличие подписи истца в договоре и акте приема-передачи свидетельствует о том, что Панаско О.В. была согласна с условиями указанных документов и их содержание соответствует воле истца. Доказательств иного стороной истца суду представлено не было.

При таких установленных обстоятельствах, суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства, по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, пришел к обоснованному выводу о том, что истцом был приобретен товар, который она выбрала, ознакомившись с образцами, представленными на презентации и получив товар на руки, что подтверждено обстоятельствами дела, установленными судом, показаниями свидетелей.

В силу п. 4 ст. 497 ГК РФ и п. 22 Правил продажи по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г., покупатель только до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Отказывая в удовлетворении исковых требований Панаско О.В. о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных за набор посуды, убытков, компенсации морального вреда и штрафа, суд, оценив представленные в материалы дела доказательства, учитывая изложенные обстоятельства дела, обоснованно исходил из того, что ООО «Эко Лайф Импорт», отказывая в возврате денежных средств за купленный товар, каких-либо условий заключенного с истцом договора розничной купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, а также норм действующего законодательства Российской Федерации, не нарушало, отказ в возврате денежных средств за купленный истцом товар является правомерным.

Доводы истца о том, что ответчиком при заключении договора купли-продажи были нарушены требования ст.ст. 10, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд обсудил и обоснованно их отверг, поскольку каких-либо доказательств нарушения указанных норм Закона РФ "О защите прав потребителей" стороной истца не представлено.

Так, как усматривается из материалов дела, стороной ответчика суду были представлены копии деклараций соответствия, проданного истцу ответчиком товара (л.д. 63-66), фотоматериалы с изображением проданного товара и этикеток, прилагаемых к товару, с указанием наименования товара, правил пользования, срока службы, состава материала товара, данных изготовителя, номера и срока действия декларации о соответствии, а так же брошюра «Гарантия», содержащая информацию о свойствах и характеристиках проданного товара, его особенностях и назначении.

При этом судебная коллегия учитывает, что доведение ответчиком до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, предусмотренной ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", на этикетках, прилагаемых к реализуемым товарам, соответствует требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", и не может расцениваться, как нарушение прав потребителей.

Разрешая спор, суд первой инстанции обоснованно не принял во внимание доводы стороны истца о нарушении прав истца как потребителя, вследствие не указания ответчиком в договоре купли-продажи стоимости каждого приобретаемого истцом товара, поскольку как верно было установлено судом первой инстанции, товар истцу ответчиком реализовывался в виде комплекта (набора посуды), в связи с чем указание в договоре общей стоимости набора – комплекта посуды не противоречит требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", и не может расцениваться, как нарушение прав потребителей.

Доводы апелляционной жалобы, которые сводятся к утверждению о нарушение ответчиком приведенных требований закона, основаны на переоценке исследованных судом первой инстанции доказательств, в связи с чем не могут являться основанием для отмены решения суда, учитывая при этом, что действия истца, которым был подписан договор купли-продажи, внесен аванс в счет оплаты стоимости товара в размере <данные изъяты>., выбран способ оставшейся части оплаты товара в размере <данные изъяты>. в кредит, подтверждают ее волеизъявление именно на покупку товара, в то время как доказательств того, что сделка купли-продажи была заключена истцом под давлением продавцов, суду представлено не было.

Также является законным и обоснованным решение суда в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, поскольку каких-либо нарушений прав истца и виновных действий ответчика, нарушившего права истца, судом установлено не было.

Доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку выводов суда, повторяют позицию истца, изложенную в суде первой инстанции, при этом не содержат данных, которые не были бы проверены судом первой инстанции при рассмотрении дела, но имели бы существенное значение для его разрешения или сведений, опровергающих выводы решения суда, в связи с чем оснований для отмены решения суда по доводам жалобы не имеется.

Обстоятельства, имеющие значение для дела, судом первой инстанции установлены правильно, всем представленным доказательствам суд дал надлежащую правовую оценку в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, оснований для признания ее неправильной судебная коллегия не находит.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия,

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 08 февраля 2017 года, оставить без изменения, апелляционную жалобу Панаско О. В. – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: