Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новосибирске «19 апреля 2016 года» гражданское дело по апелляционной жалобе И.С. на решение Железнодорожного районного суда, г. Новосибирска от «01 декабря 2015 года», которым И.С. в иске к ОАО «МТС» о защите право потребителей было отказано.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Печко А.В., объяснения представителя ОАО «МТС», судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

И.С. обратился с иском к ОАО «МТС» о взыскании 263.751,92 руб. и штрафа в размере 131875,96 руб.

В обоснование указал, что являлся абонентом ОАО «МТС». В его пользовании находились телефонные номера: №, с подключением к тарифу «Супер Ноль». Договоры на оказание услуг связи были заключены 31.01.2011 г.

На момент заключения договоров ответчиком проводилась акция «Бонус за входящие», в соответствии с условиями которой бонус в рублевом эквиваленте начислялся за каждую полную минуту входящего вызова с номеров абонентов операторов сотовой связи домашнего региона, за исключением номеров абонентов ОАО «МТС», за период, когда у абонента подключена услуга «Бонус за входящие». Информация о проведении данной акции и условиях ее проведения активно рекламировалась в СМИ. Ответчик предлагал своим абонентам, участвующим в акции, бонусы в виде денежных средств.

19.09.2013г. по заявлению истца договоры на оказание услуг связи были расторгнуты, однако заявление в части возврата накопившихся бонусов в виде денежных средств на реквизиты было оставлено ответчиком без исполнения. Направленные в досудебном порядке претензии от 02.11.2013г., 02.12.2013г., в том числе, о предоставлении выписки по счету, оставлены ответчиком без ответа и исполнения.

По мнению истца, действия ответчика незаконны, нарушают права И.С. как потребителя услуги связи. Согласно действовавшим условиям акции бонус можно было использовать на любые услуги ОАО «МТС», в том числе, для перевода средств по услуге «Прямая передача», для оплаты услуг с помощью сервиса «Легкий платеж», а также бонусы подлежали выплате при расторжении договора вместе с авансовыми платежами абонентов при подаче заявления о расторжении договора.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

И.С. в апелляционной жалобе просит решение отменить, исковые требования удовлетворить.

В жалобе приводит доводы искового заявления, указывая, что выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда об отсутствии оснований для взыскания с ответчика денежных средств в пользу истца являются необоснованными.

Рассмотрев дело в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

ФЗ «О связи» устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи.

Из письменных материалов дела, пояснений сторон судом установлено, с 08.04.2010г. филиалом ОАО «МТС» «Макро-регион «Сибирь» введена в действие маркетинговая акция «Бонус за входящие» (Приказ № С 01/0146-л от 02.04.2010 «О проведении маркетинговой акции «Бонус за входящие» на территории Филиала ОАО «МТС» «Макро-регион «Сибирь»).

Согласно условиям данной акции, в акции «Бонус за входящие» могут участвовать абоненты - физические лица, обслуживающиеся на тарифных планах «Супер Ноль», «Много звонков» (Приложение № 1 к Приказу № С 01/0146-п от 02.04.2010г.).

В соответствии с Приложением № 1 к Приказу № С 01/0146-п от 02.04.2010. для участия в акции необходимо подключить услугу «Бонус за входящие». Бонус в размере 0,60 руб. начисляется за каждую полную минуту входящего вызова с номеров абонентов операторов сотовой связи домашнего региона, за исключением номеров абонентов ОАО «МТС».

Бонус начисляется только в случае выполнения следующего условия: количество полных минут входящих вызовов с номеров абонентов операторов сотовой связи домашнего региона, за исключением номеров абонентов ОАО «М"ГС» за месяц превышает 66 мин.

Минимальная сумма бонуса составляет не менее 100 руб. 00 коп. Бонус можно использовать на любые услуги МТС, в том числе для перевода средств по услуге «Прямая, передача».

В последующем, в Приказ № С 01/0146-п от 02.04.2010 были внесены изменения, согласно которым: дополнены тарифные планы «Много звонков на все сети», «Просто для своих», и «Дилер» с федеральным номером; увеличен размер бонуса до 0,75 руб.; количество полных минут входящих вызовов увеличено до 200 минут; минимальная сумма бонуса - не менее 150 рублей (Приказ № С 01/0455-п от 04.10.2010г. «О внесении изменений в Приказ от 02.04.2010г. № С01/0146-И «О проведении маркетинговой акции «Бонус за входящие» на территории филиала ОАО «МТС» «Макро-регион «Сибирь»). Срок действия акции ограничен не был.

Порядок проведения акции «Бонус за входящие» был предметом рассмотрения заявления ЗАО «Кемеровская мобильная связь». Решением УФАС по НСО от 20.04.2011г. ОАО «МТС» было признано нарушившим ч.1 ст. 14 ФЗ «О защите конкуренции», согласно которой недобросовестная конкуренция не допускается; указанное нарушение выразилось во введении и применении с 2010-2011г. акции «Бонус за входящие» (л.д. 42- 48), ОАО «МТС» было выдано предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства от 20.04.2011г., согласно которому было предписано отменить действие акции «Бонус за входящие» на территории филиала ОАО «МТС» «Макро-регион «Сибирь» на территории НСО в срок до 15.05.2011г. (л.д. 49-50).

Решением Новосибирского Арбитражного суда НСО от 12.08.2011г. по делу № А45-8850/2011 по заявлению об оспаривании предписания требования ОАО «МТС» оставлены без удовлетворения.

Сведения о прекращении действия бонусной программы 30.04.2011г. были размещены на официальном сайте ответчика 20.04.2011г., что ответчик подтвердил представив скриншот соответствующей страницы сайта (л.д. 82-83). Как следует из представленных письменных документов, данная информация была размещена в разделе «Новости». Информация содержит в себе четкое наименование акции, дату прекращения ее действия, и не допускает двусмысленного толкования.

Также из письменных материалов дела, пояснений сторон судом установлено, что в период с 14.09.2013г. по 19.09.2013г. И.С. являлся абонентом ОАО «МТС», что подтверждается договорами об оказании услуг связи (л.д. 32-37).

В его пользовании находились телефонные номера: №, с подключением к тарифу «Супер Ноль».

Каждый номер телефона закреплен за отдельным лицевым счетом, открытым на имя истца И.С.:

лицевой счет № номер телефона <***> 2663;

лицевой счет № номер телефона <***> 5240;

лицевой счет № номер телефона <***>.

Указанные обстоятельства не оспариваются ответчиком, подтверждаются письменными доказательствами, в том числе договорами об оказании услуг связи и скриншотами системы «Форекс», принятой ответчиком для ведения лицевых счетов (л.д. 71-81,89-91).

В соответствии п.1 ст. 54 ФЗ «О связи» оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

В силу п. 43 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 328, оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа. При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи. При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа, в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента, оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи.

Таким образом, внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг. С указанного момента абонент приобретает право требовать оказания услуг связи только на сумму внесенного аванса. При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа, в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевом счете абонента, оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи.

Предметом заключаемого между абонентом и оператором договора являются услуги связи, оказываемые последним первому, а не лицевой счет. Лицевой счет отражает лишь размер денежных средств, находящихся на лицевом счете, перечисленных оператору в качестве авансовых платежей и находящихся в его собственности. На лицевом счете абонента они отражаются в качестве проведенных абонентом в пользу оператора действий, формирующих актив лицевого счета со стороны абонента. Этот актив определяет количество услуг, доступных клиенту со стороны оператора. Следовательно, лицевой счет абонента выполняет не функцию определения принадлежащих абоненту денежных средств, а функцию определения объема прав абонента на оказание ему услуг оператором. В частности, оператор может перечислять на лицевой счет абонента бонусы, обеспечивающие дополнительные услуги связи. Отражаться эти бонусы будут на лицевом счете в качестве денежных средств.

Предусмотренное п. 45 Правил право абонента на возврат денежных средств, внесенных им в качестве аванса, не свидетельствует о том, что внесенные на лицевой счет оператора сотовой связи денежные средства являются собственностью абонента, поскольку право абонента на односторонний отказ от исполнения договора и возврат аванса установлено в целях защиты имущественных интересов абонента как потребителя услуги связи.

19.09.2013г. договоры об оказании услуг связи были расторгнуты на основании заявлений И.С. (л.д. 29-31).

Как следует из заявления, неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса на закрываемый лицевой счет И.С. просил перечислить на банковский счет.

При этом, обращаясь с настоящими заявлениями, И.С. подтвердил, что ознакомлен и согласен, что денежный эквивалент неиспользованных скидок и бонусов, предоставленных компанией, на закрываемом лицевом счету, не подлежит выдаче.

Как следует из представленных скриншотов, за период пользования услугами связи в рамках указанных договоров об оказании услуг связи И.С. авансовых платежей не вносил. Указанные обстоятельства представитель истца подтвердил в судебном заседании. Письменных доказательств того, что имеются неучтенные авансовые платежи стороной истца не представлено.

Исходя из вышеуказанных норм права суд посчитал, что истребовать бонусы, числящиеся на лицевом счету, абонент правовой возможности не имеет даже при расторжении договора, что, в совокупности с фактом прекращения действия программы до заключения истцом договора связи, исключает удовлетворение заявленных исковых требований.

Также судом установлено из письменных материалов и пояснений сторон, что до И.С. указанные телефонные номера и лицевые счета были закреплены на основании заключенных договоров об оказании услуг связи за А.В. (л.д. 12-14). Датой заключения договоров являлось 31.01.2011г. С момента заключения договоров А.В. и ОАО «МТС» и до 30.04.2011г. на указанных лицевых счетах были учтены бонусы:

На лицевом счету № (номер телефона №) имеется остаток в сумме 96 526 руб. 50 коп.

На лицевом счету № (номер телефона №) имеется остаток в сумме 95 972 руб. 67 коп.

На лицевом счету № (номер телефона №) имеется остаток в сумме 71 252 руб. 75 коп.

Данные обстоятельства не оспариваются ответчиком, а доказательств того, что бонусы в заявленных размерах были начислены и учтены в период действия договоров, заключенных с И.С. стороной истца не представлено, представитель истца не оспаривал данное обстоятельство в судебном заседании, указывая, что данные денежные средства перешли к истцу И.С. от А.В. на основании договора уступки прав требования. Но такой договор стороной истца суду не был представлен.

Ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.

Ст. 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из буквального толкования положений п. 1 ст. 382 и п. 1 ст. 432 ГК РФ следует, что существенным условием соглашения об уступке права (требования) является указание на конкретное обязательство, из которого возникло соответствующее право.

Учитывая, что письменный договор уступки прав требования не представлен (а в данном случае, учитывая письменную форму договора об оказании услуг связи, таковая является обязательной) суд решил, что оценить какие именно обязательства, из которых возникло предполагаемое право - не представляется возможным.

Следовательно, право на получение денежных средств в размере, эквивалентном начисленным бонусам, на основании уступленного права истец также не подтвердил, что также исключает возможность удовлетворения заявленных им требований.

Судебная коллегия согласная с данными выводами суда первой инстанции, т.к. они соответствуют обстоятельствам дела, представленным доказательствам, требованиям норм материального, процессуального права и считает, что доводы апелляционной жалобы не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения, поскольку все они уже были предметом исследования и оснований для иной их оценки не имеется, либо основаны на неправильном толковании норм материального права и не были доказаны.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328, ст. 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Железнодорожного районного суда, г. Новосибирска от «01 декабря 2015 года» по доводам апелляционной жалобы - оставить без изменения, а апелляционную жалобу И.С. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи областного суда: