Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Чите 15 декабря 2015 года гражданское дело по исковому заявлению Либензона Л.Е. к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк», обществу с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания», закрытому акционерному обществу «Финансовое агентство по сбору платежей», открытому акционерному обществу «Первое коллекторское бюро», обществу с ограниченной ответственностью «Морган энд стаут» о признании действий незаконными, защите чести, достоинства и деловой репутации, компенсации морального вреда,

по апелляционным жалобам генерального директора ЗАО «ФАСП» Смоленского В.К., представителя ООО «НСВ» по доверенности Загдай Т. В., представителя ОАО «ПКБ» по доверенности Переладова Е. В.,

на решение Центрального районного суда города Читы от 25 августа 2015 года, которым постановлено: требования Либензона Л.Е. к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк», обществу с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания», закрытому акционерному обществу «Финансовое агентство по сбору платежей», открытому акционерному обществу «Первое коллекторское бюро», обществу с ограниченной ответственностью «Морган энд стаут» о признании действий незаконными, защите чести, достоинства и деловой репутации, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Действия публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк», общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания», закрытого акционерного общества «Финансовое агентство по сбору» платежей», открытого акционерного общества «Первое коллекторское бюро» по требованию выплаты Либензоном Л.Е. несуществующей задолженности, обвинению Либензона Л.Е. в злостном уклонении от погашения кредитной задолженности, по разглашению его личных данных, неправомерному их использованию, распространению сведений, унижающих честь и достоинство Либензона Л.Е. признать незаконными.

Взыскать с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей, убытки <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей, убытки <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с закрытого акционерного общества «Финансовое агентство по сбору платежей» в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей, убытки <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества «Первое коллекторское бюро» в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей, убытки <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.

Обязать публичное акционерное общество «восточный экспресс банк», общество с ограниченной ответственностью «национальная служба взыскания», закрытое акционерное общество «Финансовое агентство по сбору платежей», открытое акционерное общество «Первое коллекторское бюро» отозвать сведения о Либензоне Л.Е. и несуществующей задолженности по кредитному договору от 06.10.2010г. № из бюро кредитных историй, прекратить распространение сведений о Либензоне Л.Е..

Взыскать с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с закрытого акционерного общества «Финансовое агентство по сбору платежей» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества «Первое коллекторское бюро» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Заслушав доклад судьи Забайкальского краевого суда Иванова А. В., судебная коллегия

установила:

Либензон Л. Е. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что <Дата> между ним и ОАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей. Денежные средства по данному кредитному договору были выплачены истцом досрочно в полном объеме. Кроме того, им в адрес банка была направлена претензия о возврате излишне уплаченных денежных сумм за ведение счета и комиссии, однако в возврате указанных средств Либензону Л. Е. было отказано. Вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка № <адрес> от <Дата> удовлетворены исковые требования Либензона Л.Е., в его пользу с ОАО «Восточный экспресс банк» взысканы денежные средства в размере <данные изъяты> копеек. Указанным решением также установлено, что кредитный договор исполнен, и обязательства сторон прекращены. Между тем, заведомо зная, что обязательств денежного характера у Либензона Л. Е. перед банком не имеется, банк, не имея на то согласия истца, передал его личные данные третьим лицам, а именно ООО «Долговое агентство «Пристав», переименованному в ООО «Национальная служба взыскания», ООО «Морган энд стаут», ОАО «Первое коллекторское бюро», ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей».

Решением Центрального районного суда <адрес> от 12.03.2013г., вступившим в законную силу, с ответчиков ОАО «Восточный экспресс банк», ООО «НСВ» взыскана компенсация морального вреда по <данные изъяты> рублей. Однако незаконные действия ответчиков по истребованию с истца несуществующего долга не прекратились. 12.02.2014г. истец направил претензию ответчикам с приложением копий всех судебных решений и требованием об исключении сведений в отношении него из бюро кредитный историй. На мобильный и домашний телефоны истца продолжают регулярно поступать звонки от различных коллекторских агентств с требованиями о возврате долга по кредитному договору, при этом в адрес Либензона Л. Е. высказывались угрозы и оскорбления.

Истец просил суд признать незаконными действия ОАО «Восточный экспресс банк» по разглашению личных данных истца, неправомерному использованию информации, распространению сведений унижающих и порочащих его честь и достоинство и взыскать с указанного ответчика в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей, наложить штраф на ответчика в размере 50% от размера удовлетворенных требований, 50% которого взыскать с пользу истца, 50% в доход местного бюджета. Признать незаконными действия ООО «Национальная служба взыскания» по требованию выплаты несуществующей задолженности, а также по обвинению в злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности и взыскать с указанного ответчика в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, наложить штраф на ответчика в размере 50% от размера удовлетворенных требований, 50% которого взыскать с пользу истца, 50% в доход местного бюджета. Признать незаконными действия ООО «Морган энд стаут» по требованию выплаты несуществующей задолженности, а также по обвинению в злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности и взыскать с указанного ответчика в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, наложить штраф на ответчика в размере 50% от размера удовлетворенных требований, 50% которого взыскать с пользу истца, 50% в доход местного бюджета. Признать незаконными действия ОАО «Первое коллекторское бюро» по требованию выплаты несуществующей задолженности, а также по обвинению в злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности и взыскать с указанного ответчика в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, наложить штраф на ответчика в размере 50% от размера удовлетворенных требований, 50% которого взыскать с пользу истца, 50% в доход местного бюджета. Признать незаконными действия ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей» по требованию выплаты несуществующей задолженности, а также по обвинению в злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности и взыскать с указанного ответчика в пользу Либензона Л.Е. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, наложить штраф на ответчика в размере 50% от размера удовлетворенных требований, 50% которого взыскать с пользу истца, 50% в доход местного бюджета. Взыскать с ответчиков солидарно расходы на получение сведений из бюро кредитных историй в сумме <данные изъяты> рублей. Обязать ответчиков прекратить распространять сведения об истце, его личные персональные данные. Признать незаконными договоры, заключенные между ответчиками, о продаже долга либо уступке прав требований по кредитному договору от 06.10.2010г. на имя Либензона Л.Е. Обязать ответчиков отозвать сведения об истце и несуществующей задолженности из бюро кредитных историй.

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе генеральный директор ЗАО «ФАСП» Смоленский В. К. выражает несогласие с решением суда, просит его отменить, принять по делу новое решение, об отказе в удовлетворении исковых требований. Считает, что при вынесении решения суд неверно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, признав действия ЗАО «ФАСП» незаконными, судом также неправильно применены нормы материального права. Выводы суда о незаконности действий ЗАО «ФАСП» не соответствует фактическим обстоятельствам дела. Судом не принято во внимание, не рассматривалось, не устанавливалось и не учитывалось при вынесении решения, что взыскание задолженности со стороны ЗАО «ФАСП» осуществлялось на основании недостоверных данных, переданных в ЗАО «ФАСП» от ОАО «Первое коллекторское бюро». Согласно п. 4.2 агентского договора ответственность за достоверность предоставляемых данных несет ОАО «Первое коллекторское бюро». Соответственно вина ЗАО «ФАСП» в осуществленных действиях отсутствует. Также судом не применена норма закона, подлежащая применению. Суд взыскивает компенсацию морального вреда согласно только ст. 151 ТГК РФ без учета требований ст. 150 ГК РФ. Кроме того, судом не доказаны обстоятельства, на которые ссылается суд, судом не установлены фактические доказательства наличия угроз со стороны ЗАО «ФАСП». Заявитель жалобы также указывает, что судом не рассмотрен тот факт, что в период взыскания задолженности со стороны ЗАО «ФАСП» истец не направил в адрес ЗАО «ФАСП» документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Считает, что допущенные существенные нарушения норм материального права, неправильное определение существенных обстоятельств, недоказанность установленных судом обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов фактическим обстоятельствам не позволяют признать решение суда законным и обоснованным, оно подлежит отмене (т.1 л.д. 299-301).

В апелляционной жалобе представитель ООО «НСВ» по доверенности Загдай Т. В. просит отменить решение суда, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований Либензона Л. Е. к ООО «НСВ» в полном объеме. Обращает особое внимание суда апелляционной инстанции на тот факт, что <Дата> ООО «НСВ» уничтожило персональные данные истца и более их не обрабатывало, достоверным доказательством чего является соответствующий Акт об уничтожении персональных данных гр. Либензона Л. Е.. Судом надлежащих доказательств, очевидно, свидетельствующих о том, что ООО «НСВ» в указанный истцом период с <Дата> по <Дата> осуществляло действия в отношении гр. Либензона Л. Е. по взысканию задолженности по Кредитному договору, не представлено. Судом неправильно применены нормы материального права, в частности, применены нормы законов, не подлежащих применению. Учитывая изложенное очевидно, что решение суда о взыскании с ООО «НСВ» штрафа в соответствии с нормой п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не основано на законе. Заявитель жалобы полагает, что суд незаконно применил в отношении ОО «НСВ» законодательство о компенсации морального вреда. Суд не доказав обстоятельства, имеющие существенное значение для правильного разрешения дела, незаконно применил в отношении ООО «НСВ» норму статьи 151 ГК РФ. Из изложенного следует, что истец не доказал факт причинения ему нравственных и физических страданий действиями ООО «НСВ», противоправности действий ООО «НСВ», причинную связь между действиями ООО «НСВ» и физическими и нравственными страданиями истца и вину причинителя морального вреда. Таким образом, требования истца о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат (т.2 л.д. 1-3).

В апелляционной жалобе представитель ОАО «ПКБ» по доверенности Переладов Е. В. просил отменить решение суда, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований Либензона Л. Е. к ОАО «ПКБ» в полном объеме. ОАО «ПКБ» с решением не согласно, считает, что при рассмотрении дела не были доказаны обстоятельства, имеющие существенное значение для правильного разрешения дела и были допущены существенные нарушения норм материального права, в связи с чем обжалуемое решение суда является незаконным, необоснованным и подлежащим отмене. Выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, изложенных в решении суда, поскольку в действиях ОАО «ПКБ» в отношении Либензона Л. Е. по взысканию с последнего задолженности по Кредитному договору отсутствует вина, следовательно, очевидно, что ОАО «ПКБ» является ненадлежащим ответчиком по рассматриваемому делу. Судом неправильно применены нормы материального права, применены нормы законов, не подлежащих применению. Решение суда о взыскании с ОАО «ПКБ» штрафа в соответствии с нормой п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не основано на законе. Заявитель жалобы также полагает, что суд незаконно применил в отношении ОАО «ПКБ» законодательство о компенсации морального вреда. Суд не доказав обстоятельства, имеющие существенное значение для правильного разрешения дела, незаконно применил в отношении ОАО «ПКБ» норму статьи 151 ГК РФ. Указанное выше свидетельствует о том, что правовые основания для компенсации с ОАО «ПКБ» морального вреда истцу отсутствовали и суд принял незаконное решение в отношении ОАО «ПКБ» (т.2 л.д. 23-25).

В письменных возражениях на апелляционную жалобу ОАО «Первое коллекторское бюро» Либензон Л. Е. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения (т. 2 л.д. 95, 116).

Участвующие в деле лица в суд апелляционной инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб и возражений на них, судебная коллегия приходит к следующему.

По делу установлено, что <Дата> между ОАО «Восточный экспресс банк» и Либензоном Л. Е. был заключен путем присоединения к типовым условиям потребительского кредита и банковского специального счета кредитный договор № о предоставлении кредита в сумме <данные изъяты> рублей, на срок 60 месяцев, с уплатой процентов за пользование кредитом в размере 27,5% годовых, вид кредит «второй кредит». Сумма персонального лимита <данные изъяты> рублей.

Вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка № <адрес> от <Дата> частично удовлетворены исковые требования Либензона Л. Е. к ОАО «Восточный экспресс банк» о признании условий кредитного договора недействительными в части взыскания денежных средств по кредитному договору, денежной компенсации. В пользу Либензона Л. Е. с ОАО «Восточный экспресс банк» взысканы денежные средства в размере <данные изъяты> копеек. Кроме того, указанным решением установлено, что кредитный договор исполнен и обязательства сторон прекращены, в силу чего взысканные суммы не могут быть зачислены на банковский счет в счет платежей за прошлое время.

Не смотря на указанное решение, ОАО «Восточный экспресс банк» передал информацию о якобы имеющемся у истца долге и персональные данные о Либензоне Л. Е. в коллекторское агентство ООО «Долговое агентство «Пристав» (в дальнейшем переименованное в ООО «Национальная служба взыскания»).

О том, что в отношении истца проводились действия по истребованию задолженности коллекторскими агентствами ООО «Национальная служба взыскания», ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей», ОАО «Первое коллекторское бюро», и банком в период с 03.02.2014г. по 27.05.2015г. свидетельствуют представленные распечатки телефонных звонков и смс-сообщений, содержащих требования указанных ответчиков о погашении долга перед ОАО «Восточный» в размере <данные изъяты> коп.

Таким образом, ответчики ПАО «Восточный экспресс банк», ООО «Национальная служба взыскания», ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей», ОАО «Первое коллекторское бюро» в период времени с февраля 2014г. по май 2015г. грубо нарушали права потребителя, полностью исполнившего свои обязательства перед кредитной организацией. Ответчиками в отношении истца осуществлялись неправомерные действия, выразившиеся в незаконном требовании погашения несуществующей задолженности посредством постоянных телефонных звонков и смс-сообщений. При этом указанные действия сопровождались распространением сведений унижающих и порочащих честь и достоинство истца, злостном уклонении от погашения кредитной задолженности.

Доводы апелляционных жалоб о нарушении судом норм материального и норм процессуального права не могут быть приняты во внимание, так как таких нарушений судебной коллегией не установлено.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд первой инстанции правильно применил ст. 151 ГК РФ и пришёл к обоснованному выводу о причинении страданий истцу, являющемуся добросовестной стороной по кредитному договору.

Необоснованными являются и доводы жалоб о том, что ответчикам не было известно о состоявшихся ранее решениях мирового судьи и районного суда, так как истцом направлялись ответчикам письма с изложением обстоятельств отсутствия долга. копии данных решений направлялись истцом ответчиком, что подтверждается материалами дела.

Не могут быть приняты в качестве состоятельных также и доводы апелляционных жалоб об уничтожении персональных данных истца в 2012 году, поскольку данных обстоятельств в суде первой инстанции ответчиками не приводилось.

Вместе с тем, судебная коллегия полагает размер компенсации морального вреда, определённого судом первой инстанции, завышенным и полагает необходимым его уменьшить.

С учётом степени вины причинителей вреда судебная коллегия полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с каждого из ответчиков, равной <данные изъяты> руб..

Следовательно подлежит уменьшению и размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчиков, который составит <данные изъяты> руб..

В остальной части судебная коллегия не усматривает оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ для отмены или изменения судебного решения, вследствие чего решение суда подлежит оставлению без изменения.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Центрального районного суда города Читы от <Дата> частично изменить.

Взыскать в пользу Либензона Л.Е. с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк», с общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания», закрытого акционерного общества «Финансовое агентство по сбору платежей», с открытого акционерного общества «Первое коллекторское бюро» компенсацию морального вреда по <данные изъяты> руб. с каждого, штраф в размере <данные изъяты> руб. с каждого.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционные жалобы – без удовлетворения.

Председательствующий: Иванов А. В.

Судьи: Ануфриева Н. В.

Погорелова Е. А.