Гражданский кодекс часть 1

Принять отказ от исполнения договора № № <...> по обеспечению права пользования курортной жилой площадью от <...>, заключенного между обществом с ограниченной ответственностью «Аксель-Тревел» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аксель-Тревел» в пользу ФИО1№ <...>№ <...> коп. – сумму, внесенную в счет исполнения договора; № <...> - компенсацию морального вреда, штраф в размере № <...>№ <...> коп.

В остальной части иска ФИО1 отказать».

Заслушав доклад судьи Крицкой О.В., судебная коллегия,

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратилась к ООО «Аксель-Тревел», ОАО «Либерти Страхование» с иском о защите прав потребителей, принятии отказа от исполнения договора, взыскании страхового возмещения, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование указала, что <...> она заключила с ООО «Аксель-Тревел» договор №№ <...> по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, по условиям которого исполнитель обязался оказать услуги по предоставлению права пользования курортной жилой площади на маркетинговых курортах, сроком 2 недели. Согласно условиям договора ФИО1 передала исполнителю денежную сумму, эквивалентную № <...> условным единицам по курсу евро, что на дату заключения договора составило № <...>

До настоящего времени ответчик не исполнил свои обязательства.

Между ООО «Аксель-Тревел» и ОАО «Либерти Страхование» заключен договор страхования ответственности туроператоров, по которому у ООО «Аксель-Тревел» имеется финансовое обеспечение в размере № <...>.

Просила принять отказ от исполнения договора № № <...> от № <...>, взыскать с ответчика ООО «Аксель-Тревел» № <...>, № <...> – компенсации морального вреда, штраф, с ОАО «Либерти Страхование» - сумму страхового возмещения в размере № <...>

В судебное заседание ФИО1 не явилась, её представитель ФИО2 поддержала доводы и требования иска по изложенным в нем основаниям. Ранее в судебном заседании представитель ФИО3 пояснял, что после подписания договора и оплаты денежных средств, они не стали выбирать место отдыха, решили отказаться от договора, им обещали вернуть деньги. Но впоследствии отказали.

ООО «Аксель-Тревел», ОАО «Либерти Страхование», Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) в судебном заседании участия не принимали.

Судом постановлено изложенное выше заочное решение.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит отменить решение суда, ссылаясь на наличие правовых оснований (наличие страхового случая) для взыскания причиненного ей ущерба именно со страховой компании ОАО «Либерти Страхование», которая застраховала ответственность ООО «Аксель-Тревел» за неисполнение обязательств по исполнению договора о реализации туристического продукта. Суд вышел за пределы заявленных требований, взыскав данную сумму с ООО «Аксель-Тревел», поскольку она таких требований не заявляла, а просила взыскать страховое возмещение со страховой компании.

В судебное заседание апелляционной инстанции стороны не явились, о дате слушания дела уведомлены надлежащим образом, ходатайство об отложении не поступало. Судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения жалобы.

Как следует из материалов дела, ООО «Аксель-Тревел» зарегистрировано в качестве юридического лица <...> по видам деятельности: деятельность туристических агентств, организация комплексного туристического обслуживания, предоставление туристических информационных услуг.

<...> между ООО «Аксель-Тревел» и ФИО1 заключен договор №№ <...> по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, по условиям которого ООО «Аксель-Тревел» обязалось оказать истцу услуги по предоставлению права пользования курортной жилой площадью на маркетинговых курортах, указанных в Приложении № <...> («Список курортов») к договору, сроком № <...> недели.

ООО «Аксель-Тревел» уполномочен на заключение таких договоров с гражданами на основании агентского договора №№ <...>, заключенного с Компанией «Premier Holiday Club LLP» (ФИО4 ЛЛП) (п.1.2 договора).

Согласно разделу 3 договора недели бронирования курортной жилой площадью могут быть выбраны в течение № <...> месяцев, которые исчисляются с <...> по <...> г., характеристика курортной жилой площади: «STUDIO» - однокомнатные апартаменты, состоящие из гостиной комнаты, кухонного блока, ванной комнаты, санузла. Может быть балкон или терраса. Помещение меблировано и оснащено современной бытовой техникой. Максимальное количество спальных мест - 2 (два). Более подробную (визуальную) информацию о курортах заказчик получает, ознакомившись с врученными ему каталогами курортов, а также на сайте ООО «Аксель-Тревел»: www.axeltravel.ru.

Заказчик ФИО1 обязалась своевременно оплатить полную стоимость услуг в сумме, эквивалентной № <...> условным единицам (евро) по курсу ЦБ РФ, что на дату заключения договора составило № <...> (п. 4.1 договора).

Указанные средства (цена договора) включили в себя: 30% - оплата регистрации настоящего договора в Партнерской компании, 30% - бронирование недель, 20% - оплата за пользование курортной площадью, 20% - агентское вознаграждение (п.4.3 договора).

ФИО1 обязательства по оплате услуг ООО «Аксель-Тревел» исполнила в полном объеме <...> года, внесла денежные средства в сумме № <...>

ООО «Аксель-Тревел» свои обязательства не исполнило, уплаченные истцом денежные средства не вернуло.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 в качестве основания для отказа от исполнения заключенного договора и взыскания денежных средств указывала на неисполнение ООО «Аксель-Тревел» своих обязательств по предоставлению курортной жилой площади.

Принимая обжалуемое решение, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истица была введена в заблуждение относительно туристского продукта.

Оценивая законность постановленного судебного акта, судебная коллегия приходит к выводу, что решение суда в части взыскания с ООО «Аксель-Тревел» в пользу ФИО1 уплаченных ею денежных средств в сумме № <...> отмене не подлежит.

ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

При этом в статье 1 под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, помимо общей цены туристского продукта в рублях, относится набор иных услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристического продукта, т.е. информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, условиях по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, входящих в турпродукт.

Туроператорская и турагентская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а формирование туристского продукта представляет деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Под туроператором признается юридическое лицо, осуществляющее туроператорскую деятельность.

Статьей 9 названного закона на туроператора возложена обязанность обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, договор о реализации туристского продукта представляет собой прежде всего реализацию комплекса мер – не только предоставления места проживания, но и оказание иных услуг: по перевозке туристов в страну временного пребывания, условия размещения и питания туристов, услуги по перевозке туриста в стране-пребывания, предоставление экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника и прочее.

В рассматриваемом случае между ФИО1 и ООО «Аксель-Тревел» заключен договор оказания услуг, который не может быть отнесен к договору о реализации туристского продукта, поскольку в данном договоре ООО «Аксель-Тревел» выступает в качестве поручителя от имени Партнерской компании «Premier Holiday Club LLP», которая фактически и должна оказать услуги по предоставлению курортной площади. ООО «Аксель-Тревел» на основании заключенного партнерского соглашения приняло на себя обязательства заключать на территории РФ договоры с физическими лицами и юридическими лицами (клиентами) на бронирование курортной жилой площади.

Таким образом,речь идет об оказании посреднической услуги по обеспечению возможности пользования курортной жилой площадью на 2 недели на маркетинговых курортах, при этом в договоре нет указания не предоставление иных услуг, в частности, по перевозке, экскурсионному обслуживанию, размещению, питанию и т.д. В договоре четко указаны лишь характеристики курортной жилой площади – однокомнатные апартаменты, состоящие из гостиной комнаты, кухонного блока, ванной комнаты, санузла. Конкретную страну, курорт и дату поездки Заказчик в будущем вправе выбрать самостоятельно, исходя из списка маркетинговых курортов, а ООО «Аксель-Тревел» обязано обеспечить лишь бронирование курортной жилой площади на курорте, выбранном заказчиком.

Данные правоотношения не относятся к отношениям, регулируемым ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ» и не являются реализацией туристического продукта.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий) совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

К посредническим услугам применимы положения закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По условиям заключенного между сторонами договора ( пункт 2.4.2) заказчику так же предоставлено право отказаться от исполнения настоящего договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств.

Таким образом, истица вправе отказаться от исполнения договора, при этом доказательств тому, что исполнитель понес какие-либо расходы, связанные с исполнением договора, не представлено, поэтому суд первой инстанции правильно взыскал с ООО «Аксель-Тревел» в пользу истицы оплаченную ею денежную сумму в полном объеме.

Кроме того, суд признал необходимым удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В указанной части решение суда не обжаловано, поэтому его законность предметом проверки судебной коллегии не является.

В соответствии со ст. 17.4 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

(п.4) К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Между ОАО «Либерти страхование» и ООО «Аксель-Тревел» заключен договор № <...> страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, по которому объектом страхования являются имущественные интересы ООО «Аксель-Тревел», связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателем, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, данным договором застрахована деятельность ООО «Аксель-Тревел» в качестве туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта.

Из материалов дела не следует, что истица заключила договор о приобретении туристического продукта, который был предоставлен ей не в полном объеме или не предоставлен совсем, или в указанном продукте имелись нарушения указанные в п.4 ст.17.4 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ".

Кроме заключения договора, который предполагал возможность оказания услуги бронирования курортной жилой площади в месте и в дату по усмотрению заказчика из предлагаемых в каталогах вариантов в течение года, иные соглашения между сторонами (о бронировании конкретной жилой площади в определённом месте и в определённую дату, о перевозке к месту отдыха, об иных услугах) не заключались.

Сведений о том, что ОАО «Либерти Страхование» брало на себя обязательства по страховому обеспечению возврата денежных средств по договору оказания услуги по бронированию курортной жилой площади при отказе истца от договора, не в связи с ненадлежащим предоставлением конкретного туристического продукта, материалы дела не содержат.

В этой связи выводы суда о том, что ФИО1 не лишена права после вступления решения в законную силу обратиться в адрес ОАО «Либерти Страхование» с требованием о возмещении, являются ошибочными и подлежат исключению из мотивировочной части судебного акта.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд вышел за пределы заявленных требований, взыскав денежные средства с ООО «Аксель - Тревел», поскольку она таких требований не заявляла, не могут повлечь отмену решения суда.

ФИО1 в качестве соответчиков указала как ОАО «Либерти Страхование», так и ООО «Аксель-Тревел», а поскольку оснований для взыскания страхового возмещения с ОАО «Либерти Страхование» судом не было установлено, удовлетворение требований в части взыскания уплаченных ею по договору денежных средств с ООО «Аксель-Тревел» соответствует требованиям законодательства, направлено на защиту имущественных интересов ФИО1 и ее прав не нарушает.

Доводы апелляционной жалобы основаны на неправильном толковании действующего законодательства РФ, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являющихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с принятым решением, тогда как у суда апелляционной инстанции отсутствуют основания для переоценки собранных по делу доказательств.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

заочное решение Первомайского районного суда г. Омска от 16 июня 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи:

Председательствующий: Сактаганова Г.Н. Дело № 33-6315/2015

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

(резолютивная часть)

Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе

председательствующего Крицкой О.В.,

судей областного суда Кутыревой О.М., Емельяновой Е.В.

при секретаре Куликаевой К.А.

рассмотрела в открытом в судебном заседании 09 сентября 2015 года

«Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Принять отказ от исполнения договора № № <...> по обеспечению права пользования курортной жилой площадью от 12 июля 2014 года, заключенного между обществом с ограниченной ответственностью «Аксель-Тревел» и ФИО1.

В остальной части иска ФИО1 отказать».

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Председательствующий:

Судьи: