Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе Тюменской региональной общественной организации потребителей <.......> в интересах ФИО1

на решение Калининского районного суда города Тюмени от 27 октября 2017 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Тюменской региональной общественной организации потребителей <.......> в интересах ФИО1 к ООО «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителя - отказать».

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Смоляковой Е.В., пояснения представителя ТРООП <.......>Л., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика П., просившего оставить решение без изменения, судебная коллегия

установила:

Тюменская региональная общественная организация потребителей <.......> (далее по тексту ТРООП <.......> обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к ООО «М.видео Менеджмент» о защите право потребителей.

Требования мотивированы тем, что <.......> года между ФИО1 и ответчиком заключен договор купли-продажи телевизора <.......> по цене <.......> рублей. Гарантийный срок на товар установлен 1 год. На следующий день после приобретения товара <.......> года выяснилось, что телевизор имеет недостатки - не включается. <.......> года ФИО1 обратился к ответчику с требованием о незамедлительном устранении недостатков в товаре и предоставлении на время ремонта телевизора, обладающего такими же свойствами, обеспечив доставку за свой счет и передал товар ответчику в потребительской упаковке. В установленный законом срок продавец требования потребителя, указанные с претензии от <.......> года не удовлетворил, ответ не предоставил. <.......> года ответчику направлена претензия об отказе от исполнения договора, возврате стоимости товара. Претензия получена ответчиком <.......> года, с нарушением установленного срока <.......> года ответчик направил ответ на претензию, в котором указывалось о готовности продавца провести проверку качества товара и необходимости обращения в сервисную зону магазина. До настоящего времени результаты проверки качества неизвестны, денежные средства потребителю не возвращены. В связи с указанным ТРООП <.......> просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 стоимость телевизора <.......> рублей, стоимость почтовых услуг <.......> рублей, убытки, связанные с подготовкой претензий <.......> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о незамедлительном устранении недостатков товара за период с <.......> года по <.......> года в сумме <.......> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о предоставлении товара на период ремонта с <.......> года по <.......> года в размере <.......> рубля, неустойку за нарушение срока удовлетворения потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда <.......> рублей, расходы на оплату юридических услуг <.......> рублей, штраф.

В судебном заседании представитель ТРООП <.......>Л. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, представил в суд расчет неустойки за нарушение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы на день вынесения решения суда.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «М.видео Менеджмент» П. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, ссылаясь на то, что передача товара продавцу не производилась. В случае удовлетворения исковых требований заявил о применении положений ч. 1 ст. 333 Гражданского Кодекса РФ к требованиям о взыскании неустоек и штрафа.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласился представитель ТРООП <.......>Л.

В апелляционной жалобе просит решение отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Считает решение суда незаконным, необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права.

Выражает несогласие с выводом суда об исключении претензии, датированной и полученной ответчиком <.......> года, из числа доказательств, указывая, что ответчик подтверждает принятие претензии.

Также не согласен с выводом суда о невозможности термического воздействия на претензию, считая данные выводы бездоказательными.

Считает, что суд безосновательно исключил вероятность естественного старения документа.

В жалобе указывает, что ответчиком не представлено никаких доказательств о каких-либо предпринятых действиях по удовлетворению требований потребителя по претензии от <.......> года, а именно по требованию о гарантийном ремонте и предоставлению подменного товара на время ремонта.

По мнению заявителя жалобы, отсутствие расшифровки подписи сотрудника ответчика при принятии претензии также не опровергает факта принятия претензии ответчиком и передачи товара ответчику, так как ответчик подтвердил факт принятия претензии. Указывает, что ответчик не доказал наличие обстоятельств, которые бы освободили его от ответственности за неисполнение обязательств.

Считает, что оснований полагать, что претензия была преднамеренно подвергнута агрессивному термическому воздействию со стороны ФИО1 не имеется.

Заслушав представителей ТРООП <.......> и ответчика, изучив доводы апелляционной жалобы, материалы дела, а также проверив решение в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия считает, что имеются основания для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с абзацами восьмым и десятым пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Судом установлено, <.......> года между ФИО1 и ООО «М.Видео менеджмент» заключен договор розничной купли-продажи телевизора <.......>, стоимость <.......> рублей, подтверждается копией кассового чека (л.д.1 Г), Гарантийный срок на товар установлен 1 год, что подтверждается гарантийным талоном (л.д. 12-14).

Как следует из материалов дела, ФИО1 обратился в ООО «М.Видео Менеджмент» с претензией от <.......> года о наличии в товаре недостатков - товар не включается, в которой просил незамедлительно устранить недостатки товара, предоставить на период ремонт телевизор с такими же потребительскими свойствами. Также сообщил о готовности предоставить товар для проверки качества в день ее проведения. Претензия содержит запись о принятии товара в коробке с датой <.......> и штамп ООО «М.видео Менеджмент» (л.д.15).

<.......> года от имени ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия от <.......> года об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств. Претензия получена ответчиком <.......> года (л.д.17, л.д.18).

<.......> года истцу ООО «М. видео Менеджмент» направлен ответ на претензию от <.......> года, в соответствии с которой продавец уведомил покупателя о готовности провести проверку качества телевизора, с целью чего необходимо обратиться в Сервисную зону магазина с товаром либо оформить заявку на вывоз товара силами продавца. Решение будет принято по результатам проверки качества товара (л.д.20, л.д.21-22).

По ходатайству представителя ответчика (л.д.71) определением Калининского районного суда г.Тюмени от 13 мая 2016 года по делу назначены почерковедческая и техническая экспертиза документов с целью определения принадлежности подписи в процессуальных документах ФИО1 и определения времени создания претензии от <.......> года. Проведение экспертизы поручено ФГБУ «Тюменская лаборатория судебной экспертизы» Министерства юстиции РФ (л.д.126-129).

Согласно сообщению эксперта ФБУ «Тюменская лаборатория судебной экспертизы» от <.......> года, установить одним или разными лицами выполнены подписи от имени ФИО1 в исковом заявлении и в заявлении о защите прав потребителей на имя председателя ТРООП <.......> и на странице паспорта не представилось возможным из-за малого объема содержащейся в подписи графической информации, обусловленного краткостью и простотой их строения (л.д. 142-144).

В соответствии с заключением эксперта ФБУ «Тюменская лаборатория судебной экспертизы» от <.......> года, определить время составления претензий от имени ФИО1 в адрес ООО «М.видео Менеджмент», датированной <.......> года и время выполнения отметки о принятии товара ООО «М.видео Менеджмент», в частности установить соответствует ли время выполнения претензии дате - <.......> года, не представляется возможным. Данная претензия подвергалась агрессивному термическому воздействию (при температуре не менее 130 градусов по Цельсию), повлекшему за собой изменение свойств материалов документа.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из совокупности установленных в ходе судебного заседания обстоятельств: отсутствие квитанции о приемке товара, отсутствие расшифровки подписи лица, принявшего товар, наличие признаков агрессивного термического воздействия на документ, что свидетельствуют о недопустимости и недостоверности претензии, датированной <.......> года, содержащей сведения о передаче товара продавцу, В связи с чем, суд исключил данный документ из числа доказательств по делу.

Иных допустимых доказательств передачи истцом ответчику товара в суд представлено не было, также как и не представлено доказательств приобретения истцом телевизора с недостатками.

Также суд обратил внимание, что с момента претензии, датированной <.......> года до написания претензии от <.......> года, прошло около двух лет, что не отвечает критериям добросовестности, заботливости и осмотрительности, которые соответствовали бы условиям гражданского оборота и обычной практике.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд пришел к выводу, что со стороны истца имеет место злоупотребление правом, выразившееся в создании правовой ситуации, когда при приобретении товара на сумму <.......> рублей и представлении документа с признаками внешнего агрессивного воздействия, не отвечающего признакам достоверности, заявлен иск, сумма которого, с учетом штрафных санкций, превышает <.......> рублей, что свидетельствует не о намерении защитить свои права, а о намерении обогатиться за счет другой стороны, что не допускается законом.

Судебная коллегия не соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на неправильном определении обстоятельств дела и неправильном применении норм материального и процессуального права.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Данным требованиям решение суда первой инстанции не соответствует.

Одной из важнейших задач гражданского судопроизводства является правильное разрешение гражданских дел (статья 2 ГПК Российской Федерации). Суд в силу части второй статьи 12 и части второй статьи 56 данного Кодекса осуществляет общее руководство процессом, в том числе определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, а также выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались, что является необходимым условием для достижения указанной цели.

Именно из принципа судейского руководства процессом, а также принципа самостоятельности судебной власти вытекает закрепленное в статье 67 ГПК Российской Федерации дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия. При этом доказательства по делу оцениваются судом не произвольно, а исходя из конституционного принципа подчинения судей только Конституции Российской Федерации и федеральному закону (статья 120, часть 1, Конституции Российской Федерации), получившего свое развитие в пункте 1 статьи 3 Закона Российской Федерации "О статусе судей в Российской Федерации" и части первой статьи 11 ГПК Российской Федерации, в силу которых судья обязан соблюдать Конституцию Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы и иные нормативные правовые акты и только на их основе разрешать гражданские дела.

Гарантией же соблюдения судом указанных требований являются установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации процедуры проверки судебных постановлений судами вышестоящих инстанций и основания для их отмены или изменения.

Судом первой инстанции указанные выше положения закона были нарушены, круг обстоятельств, имеющих значение для дела, судом не определен, бремя доказывания распределено неверно.

Истцом предоставлено суду доказательство обращения к ответчику с претензией от <.......> с требованием устранить недостатки товара. Вместе с претензией истцом передан товар - телевизор <.......>.

Не принимая претензию в качестве допустимого доказательства, суд сослался на отсутствие квитанции о приемке товара, отсутствие расшифровки подписи лица, принявшего товар, наличие признаков агрессивного термического воздействия на документ, с чем судебная коллегия согласится не может.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчик, фактически не оспаривая штамп предприятия на претензии от <.......> инициировал проведение судебных экспертиз. Указание в заключении эксперта ФБУ «Тюменская лаборатория судебной экспертизы» от <.......> года на то, что претензия истца от <.......> подвергалась агрессивному термическому воздействию (при температуре не менее 130 градусов по Цельсию), повлекшему за собой изменение свойств материалов документа не исключает подлинность штампа продавца и факт приемки товара продавцом.

Отсутствие расшифровки подписи лица, принявшего товар, как и ненадлежащее оформление приемки товара, не может быть поставлено в вину потребителю.

Возражения ответчика о не передачи истцом товара в магазин основаны на голословных пояснениях представителя ответчика и не подтверждаются достоверными доказательствами.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Учитывая, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю, что истцом и было сделано, продавец в свою очередь требование закона нарушил, диагностику товара не провел, на настоящее время место нахождение товара не установлено.

Судебная коллегия считает исковые требования о взыскании стоимости товара подлежащими удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость телевизора <.......> в размере <.......> рублей.

На основании статьи 20 Закон РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу статьи 23 Закон РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судебная коллегия соглашается с периодами неустоек определенных истцом.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара за период с <.......> г. по <.......> г. (618 дней).

<.......>%х618=<.......> рублей

В ходе судебного разбирательства представителем ответчика заявлялось о применении ст. 333 ГК РФ к требованиям истца о взыскании неустоек и штрафа.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить ее размер.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса РФ) неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в пункте 34 своего Постановления от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение ст. 333 Гражданского кодекса РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения от 21.12.2000 № 263-О, положения п.1 ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Степень несоразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств дела.

При решении вопроса о возможности снижения неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара судебной коллегией принимается во внимание принцип соразмерности при цене товара <.......> рублей размер неустойки составил <.......> рублей, а также поведение истца, не требовавшего от ответчика исполнения обязательств на протяжении периода около двух лет.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара в размере <.......> рублей.

В силу ч. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. А за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).

Требования истца о предоставлении аналогичного товара на время проведения гарантийного ремонта ответчиком исполнены не были.

Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о предоставлении во временное пользование товара на период ремонта подлежит расчету за период с <.......> г. по <.......> г. (660 дней).

<.......>%<.......>=<.......> рублей

При решении вопроса о возможности снижения неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о предоставлении во временное пользование товара на период ремонта судебной коллегией принимается во внимание принцип соразмерности при цене товара <.......> рублей размер неустойки составил <.......> рубля, а также поведение истца, не требовавшего от ответчика исполнения обязательств на протяжении периода около двух лет.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о предоставлении во временное пользование товара на период ремонта в размере <.......> рублей.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит расчету с <.......> г. по <.......> (862 дня).

<.......>%х862=<.......> рублей

При решении вопроса о возможности снижения неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы судебной коллегией принимается во внимание принцип соразмерности при цене товара <.......> рублей размер неустойки составил <.......> рублей, а также поведение истца, не требовавшего от ответчика исполнения обязательств на протяжении периода около двух лет.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере <.......> рублей.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом, установленных по делу обстоятельств, индивидуальных особенностей истца, характера и степени его страданий, вызванных нарушением его прав как потребителя, судебная коллегия считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере <.......> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Принимая во внимание факт необоснованного уклонения ответчика от исполнения в добровольном порядке требований истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <.......> рублей, в пользу ТРООП <.......> в размере <.......> рублей (<.......>+<.......>+<.......>+<.......>+2000/2/2). Оснований для снижения размера штрафа судебная коллегия не усматривает.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Частью 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг по составлению претензий, юридических услуг. Поскольку процессуальным истцом в данном деле выступала общественная организация на безвозмездной основе, необходимости в заключении договора оказания услуг с ООО <.......> сотрудники которой являются членами общественной организации не имелось. Положения ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантируют общественным объединениям компенсацию расходов, понесенных ими в судебном процессе, в виде присуждения штрафа. Таким образом, на ответчика уже возложена обязанность по выплате денежных средств в пользу общественной организации.

В соответствии с статьей 94 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере <.......> рублей, относимость и допустимость данных расходов подтверждается материалами гражданского дела.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и подп. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере <.......> рублей (<.......>+<.......>+<.......>+<.......>-20000х3%+800+300).

При указанных обстоятельствах принятое судом первой инстанции решение нельзя признать законным и обоснованным, оно подлежит отмене.

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Калининского районного суда города Тюмени от 27 октября 2017 года отменить, принять новое решение.

Исковые требования Тюменской региональной общественной организации потребителей <.......> в интересах ФИО1 к ООО «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» в пользу ФИО1 стоимость телевизора <.......> в размере <.......> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара в размере <.......> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о предоставлении во временное пользование товара на период ремонта в размере <.......> рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере <.......> рублей, компенсацию морального вреда в размере <.......> рублей, почтовые расходы в размере <.......> копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <.......> копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» в пользу Тюменской региональной общественной организации потребителей <.......> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <.......> копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере <.......> копеек.

Председательствующий:

Судьи коллегии: