Гражданский кодекс часть 1

Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда в составе председательствующего судьи Ярыгиной Е.Н, судей Булгаковой М.В., Судак О.Н., при секретаре Михалевой В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО1 на решение Оренбургского районного суда Оренбургской области от 03 июля 2018 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о признании договора перевозки недействительным, взыскании стоимости билетов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установила:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Северный ветер». В обоснование требований указывала, что 25 апреля 2017 года на сайте www.onetwotrip.com приобрела четыре авиабилета на рейс авиакомпании «Северный ветер» по маршруту: Оренбург – Сочи и Сочи – Оренбург, заказ №. В системе сайта она оплатила заказ по карте ПАО Сбербанк общей стоимостью 25 080 рублей. Получила на электронную почту маршрутные квитанции электронных авиабилетов № и №. В последующем 14 июля 2017 года она отменила поездку, на сайте www.onetwotrip.com оформила возврат авиабилетов. Однако от OneTwoTrip поступил ответ, что она не имеет права на возврат денежных средств по причине невозвратности билетов, с чем она не согласна, поскольку такая информация при бронировании билетов до нее не была доведена ответчиком. Она направила в адрес ответчика 28 августа 2017 года претензию, которую ответчик получил 07 сентября 2017 года, однако денежные средства возвращены не были.

Просила признать недействительным договор перевозки воздушным транспортом № и №, взыскать с ООО «Северный ветер» в её пользу стоимость билетов в размере 25 080 рублей, неустойку в сумме 171 456 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 12 540 рублей.

Определением суда от 06 июня 2018 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ФИО2

Решением Оренбургского районного суда Оренбургской области от 03 июля 2018 года в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Северный ветер» о признании договора перевозки недействительным, взыскании стоимости билетов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказано.

В апелляционной жалобе ФИО1, ссылаясь на незаконность и необоснованность решения суда, просит его отменить, принять новое решение, которым удовлетворить её исковые требования в полном объеме.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции третьи лица ФИО2, представитель OneTwoTrip LLP в лице Представительства Товарищества с ограниченной ответственностью «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП» не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, об отложении судебного заседания не просили.

Сведения о времени и месте судебного заседания были также размещены на официальном сайте Оренбургского областного суда: http://oblsud.orb.sudrf.ru посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав судью-докладчика Ярыгину Е.Н., выслушав ФИО1, поддержавшую апелляционную жалобу, представителя ООО «Северный ветер» ФИО3, возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, обозрев материалы дела, проверив законность и обоснованность постановленного по делу судебного решения в соответствии с ч. 1 ст. 3271 Гражданского процессуального кодекса РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров, багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу п. 1.1. ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации

В соответствии с пп.1,4 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В соответствии со ст.ст.10, 12 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 25 апреля 2017 года истец, зарегистрировавшись на сайте www.onetwotrip.com, по системе ON-LINE бронирования приобрела четыре авиабилета на рейс авиакомпании «Северный ветер» по маршруту: Оренбург – Сочи и Сочи – Оренбург, заказ №, что подтверждается маршрутными квитанциями электронного авиабилета № на рейс № на 18 июля 2017 года в 14 ч. 20 мин., и на рейс № на 25 июля 2017 года в 17 ч. 00 мин.

В системе указанного сайта она оплатила заказ по карте ПАО Сбербанк на сумму 25 080 рублей.

ФИО1 по электронной почте 14 июля 2017 года на сайт www.onetwotrip.com направила обращение на возврат денежных средств, уплаченных за билеты, указав на отказ от авиаперелета.

По электронной почте в адрес истца поступил отказ на возврат денежных средств со ссылкой на невозвратность тарифа.

Суд первой инстанции, исследовав представленные доказательства, в том числе скриншоты системы ON-LINE бронирования сайта www.onetwotrip.com, пришел к выводу, что истец, осуществляя действия по бронированию авиабилетов, была проинформирована владельцем сайта об условиях приобретения билетов по выбранному ею тарифу «Эконом промо», поскольку на сайте были размещены Правила, содержащие информацию о данном тарифе, в том числе в части его невозвратности, а без ознакомления с указанными Правилами истец не могла перейти к дальнейшему действию в виде оплаты стоимости авиабилетов.

Не установив нарушений прав истца на получение полной информации об услуге авиаперевозки по выбранному тарифу, в данном случае о его невозвратности, суд отказал в удовлетворении иска в полном объеме.

С приведенными в решении суда выводами судебная коллегия соглашается, поскольку эти выводы основаны на правильно установленных по делу обстоятельствах, представленных сторонами доказательствах, к спорным правоотношениям правильно применен материальный закон.

В материалах дела представлены скриншоты, Полные Правила применения тарифов, размещенные на сайте продавца авиабилетов на русском языке.

Судом первой инстанции подробно, с помощью скриншотов системы ON-LINE бронирования на сайте www.onetwotrip.com изучен процесс бронирования и оплаты истцом авиабилетов и установлено, что без ознакомления с условиями выбранного в результате бронирования тарифа, которые содержатся в окне «Правила обмена и возврата билетов» при оформлении заявки на авиаперелет, а факт ознакомления подтверждается отметкой заказчика билетов в поле «я принимаю условия, правила и ограничения», технически невозможно перейти к оформлению оплаты стоимости авиабилетов по выбранному тарифу.

Судом было проверено окно « правила обмена и возврата билетов», о чем свидетельствуют скриншоты, и установлено, что при выбранном истцом тарифе «эконом промо» в Правилах, размещенных на сайте, содержится информация о невозратности билетов.

Указанные правила дублируют Правила, размещенные на официальном сайте самой авиакомпании ООО «Северный ветер».

Поскольку приобретенные истцом авиабилеты являлись невозвратными, о чем истец была поставлена в известность при совершении действий по бронированию и оплате билетов, согласилась с указанными условиями, проставив соответствующие отметки в специальных полях, ответчик обоснованно отказал в возврате уплаченных денежных средств при расторжении договора.

Таким образом, сам факт приобретения билетов истцом свидетельствует не только об ознакомлении с условиями договора, но и о согласии с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Размещение информации о невозвратном тарифе в виде аббревиатуры тарифа на английском языке на самом электронном билете не свидетельствует о нарушении прав истца на информацию, поскольку указанная информация на русском языке при совершении действий по бронированию была доведена до истца до оплаты им авиабилетов.

Доводы жалобы о том, что информация о невозвратности авиабилета не была размещена в открытом доступе, так как была размещена в какой- то вкладке, и истец не видел информации о невозвратности авиабилета, не опровергают выводы суда, поскольку техническое построение процесса бронирования и оплаты авиабилетов на сайте предполагает открытие данной вкладки и подтверждение заказчиком информации об ознакомлении с Правилами обмена и возврата билетов, где содержится соответствующая информация по выбранному заказчиком тарифу, иное свидетельствует о недобросовестности самого заказчика, и за отказ от ознакомления с соответствующей информацией продавец авиабилетов ответственность не должен нести.

Доводы апеллянта со ссылкой на положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не влекут отмены постановленного судом решения, поскольку авиакомпании вправе устанавливать условия невозвратности тарифов, что не противоречит действующему законодательству.

Кроме того, судебная коллегия отмечает, что требования истца в связи с нарушением права на информацию были заявлены не к владельцу сайта, на котором бронировались и оплачивались авиабилеты, а к авиакомпании ООО «Северный ветер», которая по указанному иску в отсутствие агентского договора, о чем ошибочно указано судом, поскольку не подтверждено материалами дела, является ненадлежащим ответчиком по делу.

Отсутствие агентского договора между ответчиком ООО «Северный ветер» и компанией OneTwoTrip LLP в суде апелляционной инстанции подтвердил представитель ООО «Северный ветер» ФИО3, пояснив, что владелец сайта самостоятельно реализует авиабилеты компании.

Материалы дела не содержат данных, опровергающих доводы ответчика.

Поскольку доводы апелляционной жалобы выражают несогласие с выводами суда и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда, в ее удовлетворении судебная коллегия отказывает.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

определила:

решение Оренбургского районного суда Оренбургской области от 03 июля 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий

судьи