Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Андриишина Д.В., гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Галушкиной Т.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Оникс» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе председателя Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» Шевцова М.М. на решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 05 мая 2015 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Галушкиной Т.М. к ООО «Оникс» о защите прав потребителя - отказать в полном объеме»,

Заслушав докладчика, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» (далее РОО «КОЗПП») обратилась в интересах Галушкиной Т.М. исковыми требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «Оникс» (далее - ООО «Оникс») о защите прав потребителя, мотивируя тем, что 09 августа 2014 года между Галушкиной Т.М. и ООО «Оникс» заключен договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за волосами торговой марки «Mon Platin». Стоимость товара составила 45 539 рублей, для оплаты стоимости товара, потребителем был заключен кредитный договор. Однако после пробы данной косметики у Галушкиной Т.М. возникли неприятные ощущения на коже головы, появился зуд и стали выпадать волосы, содержащиеся в косметике вещества, такие как PEG (4-200), Propylene Glycol: Polyethylene Glycol (PEG)-Butylene Glycol (BG)-Thylene Glycol (EG), Triethanolamine (TEA) являются вредоносными, токсичными, способными вызвать сильнейшие аллергические реакции. 19 сентября 2014 года ответчиком получена претензия, в которой потребитель просил вернуть денежные средства, однако претензия осталась без ответа. Считает, что ответчиком при реализации продукции был нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей», так как до потребителя не была доведена полная и достоверная информация, относительно приобретаемой косметики, на упаковке отсутствует указание на страну производителя, наименование компании производителя и её адрес на русском языке. Просила взыскать с ответчика в пользу Галушкиной Т.М. денежные средства, уплаченные за некачественный товар в размере 45 539 рублей, неустойку в размере 5 464 рублей 68 копеек, убытки в размере 6 822 рублей 27 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судом первой инстанции постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе председатель Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» Шевцов М.М., просит решение отменить, ссылаясь на доводы и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, а также на нарушение судом норм материального и процессуального права. Указывает на то, что в спецификации приобретенного товара указано, что покупатель получил консультацию косметолога, но консультация врача косметолога относится к медицинским услугам, а у ответчика отсутствует лицензия на осуществление медицинской деятельности. Ответчиком нарушены п.п. 9.2, 9.3 Технического регламента таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от сентября 2011 года № 799 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». На маркировке потребительской упаковки косметических товаров отсутствует информация о предостережениях при применении продукции. При проведении презентации косметических средств ответчик обязан был провести тест на аллергию. На косметике отсутствует знак единый знак обращения продукции на рынке государств – членов таможенного союза ТР ТС 009/2011 (ЕАС). Декларации о соответствии косметики требованиям ТР ТС 009/2011 не могут служить надлежащим доказательством, поскольку в протоколах испытания товаров, испытаниям подвергались косметические средства изготовленные «A-Meshi Industries», в то время как упаковках косметических средств производителем указан «A.Meshi Cosmetic Industries».

В возражениях на апелляционную жалобу представитель ООО «Оникс» Сорокина А.М. просит решение оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения, ссылаясь на необоснованность изложенных в ней доводов. Указывает на то, что процедура демонстрации косметики не относится к медицинской деятельности, в связи с чем, лицензия на осуществление медицинской деятельности не требуется. На всю продукцию торговой марки «Mon Platin» имеются документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Вся продукция торговой марки «Mon Platin» маркирована надлежащим образом.

Участвующие в деле лица были извещены о времени и месте рассмотрения дела путем направления судебных извещений заказными письмами с уведомлением по имеющимся в материалах дела адресам, в связи с чем, судебная коллегия на основании ст. 167 ГПК РФ, полагает, что неявка кого-либо из участвующих в деле лиц не является препятствием для рассмотрения дела.

Проверив материалы дела в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя РОО КОЗПП Смолко М.Ю., поддержавшую доводы апелляционной жалобы, представителя ООО «Оникс» Сорокину А.М., прокурора отдела прокуратуры Красноярского края Ковязина М.Д., полагавших решение законным и обоснованным, судебная коллегия не находит оснований для отмены либо изменения обжалуемого решения.

В соответствии со ст.492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1 ст. 495 Гражданского кодекса РФ).

Согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Аналогичные положения предусмотрены пунктом 4 ст. 469 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (п. 1).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи (п. 4).

Статьей 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона (пункт 2). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (далее - Правила), и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно п. 11 Правил, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

Продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов: сертификатом или декларацией соответствия; копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона (п. 12).

Учитывая изложенное, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности продавец имеет право представлять в товарно-сопроводительных документах, оформленных изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащих по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат) и заверенных подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона, без представления копии сертификата.

В соответствии с п. 53 Правил информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 данных Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке», информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке: наименование товара, наименование страны, фирмы изготовителя (что может быть обозначено буквами латинского алфавита), назначение (область использования), основные свойства и характеристики, правили и условия эффективного и безопасного использования, иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи. Вся эта информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках-вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Как следует из пункта 9.3 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. N 799 (вступил в силу с 1 июля 2012 года), список ингредиентов парфюмерно-косметической продукции может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ТР ТС 009/2011, парфюмерно- косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного Союза, требования которых на нее распространяются, без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в настоящем техническом регламенте Таможенного Союза требований и без проведения дополнительных процедур оценки (подтверждения) ее соответствия.

Пунктами 1 и 3 ст. 6 ТР ТС 009/2011 предусмотрено, что оценка соответствия требованиям этого технического регламента парфюмерно-технической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, осуществляется изготовителем продукции, зарегистрированным в установленном порядке в государствах – членах Таможенного союза, и производится путем государственной регистрации с выдачей свидетельств о государственной регистрации этой продукции, тогда как оценка соответствия остальной парфюмерно-косметической продукции, не включенной в указанный перечень, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств.

Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС и свидетельство о государственной регистрации продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности.

Парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного Союза и не допускается к размещению на рынке (п. 2 ст. 4 ТР ТС 009/2011).

Согласно п. 4 и п.5.1. Положения о едином знаке обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза изготовители, уполномоченные изготовителем лица, импортеры (поставщики) продукции имеют право маркирования ее единым знаком обращения, если продукция прошла все установленные соответствующим(и) техническим(и) регламентом(ами) Таможенного союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия на территории любой из Сторон, что подтверждено документами, предусмотренными для соответствующих форм оценки соответствия в Таможенном союзе, при этом единый знак обращения наносится на каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию.

Таким образом, соответствие требованиям Технического регламента парфюмерно-косметической продукции, не включенной в Приложение № 12 к Техническому регламенту может подтверждаться как декларацией о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС, так и маркировкой ее единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного Союза, которая наносится либо на каждую единицу продукции, либо на упаковку либо на сопроводительную документацию.

Указанный Технический регламент имеет статус международного договора, ратифицирован Российской Федерацией (Федеральный закон от 27 июня 2011 года № 152-ФЗ «О ратификации соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации»), в связи с чем, подлежит применению на территории Российской Федерации.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что 09 августа 2014 года между Галушкиной Т.М. (покупателем) и ООО «ОНИКС» (продавцом) заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец передал покупателю набор косметики для ухода за волосами под товарным знаком «Mon Platin», который состоит из 12 наименований, а получила в полном объеме данный товар.

Для приобретения товара между Галушкиной Т.М. и ЗАО «Кредит Европа банк» был заключен кредитный договор, по условиям которого банк предоставил Галушкиной Т.М. денежные средства в размере 45 539 рублей.

При заключении договора купли-продажи истица подписала спецификацию на 12 наименовании продукции «Mon Platin», в которой содержится перечень приобретаемых товаров и информация о составе косметических средств и ингредиентах.

Из материалов дела следует, что приобретенная истицей косметическая продукция была ввезена в Российскую Федерацию из Республики Беларусь, являющейся членом Таможенного союза.

Перечень приобретенной истицей косметики не указан в перечне продукции (приложение № 12 к Техническому регламенту), безопасность которой подлежит подтверждению путем государственной регистрации с выдачей свидетельств о государственной регистрации этой продукции.

10 сентября 2014 года от РОО «КОЗПП», действующей в интересах Галушкиной Т.М., ООО «Оникс» получена претензия о возврате потребителю денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Как установлено судом первой инстанции. Галушкина Т.М. приобретенной у ответчика косметикой не пользовалась, товар не вскрывался. Со слов Галушкиной Т.М., аллергическая реакция и иные выявленные неприятные ощущения возникли после проведения пробных манипуляций с аналогичными приобретенными косметическими средствами, имеющимися у ООО «Оникс».

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из вывода о том, что представленными суду доказательствами не установлено наличие нарушений по безопасности приобретенного товара, доказательств того, что приобретенный товар ненадлежащего качества, не представлено. При приобретении товара истица лично ознакомилась со свойствами, инструкцией к передаваемому товару. Продавцом в полном объеме предоставлена информация об изготовителе, продавце товара и самом товаре в наглядной и доступной письменной форме путем вручения спецификации на товар. Информация о наименовании, списке ингредиентов косметических изделий, их объеме содержится не только на упаковке товара на русском языке, но и указана в спецификации, составленной на русском языке, товар и документы перед приобретением были истицей осмотрены и куплены без замечаний. Подпись истицы в спецификации так же подтверждает факт полного доведения до потребителя информации о товаре.

Судебная коллегия соглашается с вышеприведенными выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют фактическим обстоятельствам дела и сделаны при правильном применении норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Доводы жалобы о том, что истице передана косметика, не отвечающая требованиям безопасности, опровергаются декларациями о соответствии продукции требованиям Технического регламента таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), которые приняты на основании протоколов испытаний, подтверждающих соответствие товара по органолептическим, физико-химическим микробиологическим показателям, содержанию токсичных элементов Единым санитарно- эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).

На декларациях имеется информация о маркировке продукции единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного Союза, который утвержден решением Комиссии Таможенного союза от 15 июля 2011 года № 711 (сочетание трех стилизованных букв Е А С, графически исполненных с применением прямых углов, составляющих точную пропорцию квадрата на светлом или любом контрастном фоне, которые расшифровываются как Евразийское соответствие), что является доказательством, подтверждающим соответствие данной косметической продукции требованиям вышеуказанного Технического регламента, и тем самым достаточным доказательством, подтверждающим качество этой продукции.

Доводы апелляционной жалобы о том, что в протоколах испытания товаров, испытаниям подвергались косметические средства изготовленные «A-Meshi Industries», в то время как упаковках косметических средств производителем указан «A.Meshi Cosmetic Industries», не могут являться основанием для отмены решения, поскольку не подтверждаются материалами дела.

Кроме того, стороной ответчика в материалы дела представлены протоколы испытаний ряда косметических средств продукции «Моп Platin» на основе экстракта черной икры, согласно которым испытательная лаборатория «Петербург-Экспертиза» в марте 2014 года, выдала заключение о соответствии представленных на экспертизу образцов по органолептическим, физико-химическим, микробиологическим показателям, содержанию токсичных элементов соответствуют Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).

Не свидетельствуют о незаконности решения доводы жалобы об отсутствии на упаковках приобретенных косметических средств маркировки знаком ЕАС, поскольку информация о маркировке этой продукции знаком ЕАС содержится в сопроводительных документах, что является одним из предусмотренных способов размещения маркировки продукции, установленных п. 5.1. Положения о едином знаке обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Также не являются основанием для отмены решения доводы жалобы об отсутствии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, поскольку демонстрационные процедуры с использованием продаваемых косметических средств не являются медицинской деятельностью, подлежащей лицензированию в соответствии с Приложением к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 года № 291.

Вопреки утверждению апелляционной жалобы на упаковках косметических средств имеется указание на то, что в составе содержится экстракт черной икры, при этом доказательств обратного стороной истца не представлено, ходатайств о проведении соответствующей экспертизы заявлено не было.

Другие доводы апелляционной жалобы, направленные на оспаривание судебного решения, судебная коллегия также не может признать состоятельными, поскольку они не содержат обстоятельств, ставящих под сомнение законность решения, доказательств, опровергающих выводы суда, в жалобе не приведено. Имеющимся в деле доказательствам судом первой инстанции дана надлежащая мотивированная оценка по правилам ст.67 ГПК РФ, результаты которой приведены в решении. По существу доводы жалобы направлены на переоценку выводов суда, оснований для которой не имеется. Выводы суда не противоречат фактическим обстоятельствам дела. Материальный закон применен судом правильно, нарушений норм гражданского процессуального права, которые могли бы явиться основанием для отмены решения, судом не допущено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 05 мая 2015 года - оставить без изменения, а апелляционную жалобу председателя Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» Шевцова М.М. – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: