Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «РОСДЭНС» на решение мирового судьи судебного участка № 273 Шаховского судебного района Московской области ФИО2 от 24.02.2021 года по делу по иску ФИО1 к ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1, уточнив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратилась в суд с иском к ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, по тем основаниям, что 11.03.2020 на сайте ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» были приобретены билеты на концерт в количестве 5 штук на сумму 22 000 рублей, из которых 20 000 рублей стоимость билетов и 2000 рублей сервисный сбор. 26.04.2020 из-за введенных ограничений, связанных с распространением инфекции «COVID-19», концерт перенес на 23.10.2020, а затем по этой же причине на 22.05.2021. 17.10.2020 в адрес ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» была направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за билеты на концерт, т.к. не нравится творчество группы и нет желания идти на этот концерт. 20.10.2020 в удовлетворении требований ФИО1 ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» отказано. Истец просит суд взыскать с ООО «РОСДЭНС» деньги за билеты на концерт в размере 20 000 рублей. Также истец суд просит взыскать солидарно с ответчиков ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» и ООО «ШОУГОУГОУ» комиссионный сбор в размере 2 000 рублей. ФИО1 просит суд взыскать солидарно компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и расходы на оказание юридической помощи в размере 30 000 рублей с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ». Также ФИО1 просит суд взыскать с ООО «РОСДЭНС» штраф в размере 10 000 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка №273 Шаховского судебного района Московской области ФИО2 от 24.02.2021 года с ООО «РОСДЭНС» взыскано в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» солидарно компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, удовлетворены частично, с ООО «РОСДЭНС» в пользу ФИО1 взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, в части требований о взыскании с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» солидарно в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей было отказано, в исковых требованиях ФИО1 к ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» и ООО «ШОУГОУГОУ» о солидарном взыскании комиссионного сбора в размере 2 000 рублей было отказано, с ООО «РОСДЭНС» в пользу ФИО1 был взыскан штраф в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей, с ООО «РОСДЭНС» в бюджет городского округа Шаховская Московской области – взыскана государственная пошлина в размере 1 100 (одна тысяча сто) рублей, требования ФИО1 о взыскании с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ», солидарно, расходов на оказание юридической помощи в размере 30 000 рублей, были удовлетворены частично, с ООО «РОСДЭНС» в пользу ФИО1 взысканы расходы на оказание юридической помощи в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, в части требований о взыскании с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «ШОУГОУГОУ», ООО «РОСДЭНС» солидарно в пользу ФИО1 расходов на оказание юридической помощи в размере 20 000 рублей истцу было отказано.

Ответчик: представитель ООО «РОСДЭНС» извещен о дне, времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя ООО «РОСДЭНС».

Истец: ФИО1 в судебном заседании возражала относительно удовлетворения жалобы.

Ответчик: представитель ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» извещен надлежащим образом о слушании дела, в суд не явился, представив письменный отзыв на апелляционную жалобу и заявление о слушании дела без участия представителя ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА».

Ответчик: представитель ООО «ШОУГОУГОУ» извещен о дне, времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя ООО «ШОУГОУГОУ».

По вышеизложенным обстоятельствам суд апелляционной инстанции рассматривает апелляционную жалобу в отсутствие надлежащим образом извещенных, но не явившихся лиц.

Проверив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующим выводам.

Обратившись в суд с настоящим иском, истец, ссылаясь на то, что 11.03.2020 года на сайте ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» ей были приобретены билеты на концерт в количестве 5 штук на сумму 22 000 рублей, из которых 20 000 рублей стоимость билетов и 2000 рублей сервисный сбор. 26.04.2020 года из-за введенных ограничений, связанных с распространением инфекции «COVID-19», концерт перенес на 23.10.2020 года, а затем по этой же причине на 22.05.2021 года. 17.10.2020 года в адрес ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» была направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за билеты на концерт, т.к. не нравится творчество группы и нет желания идти на этот концерт. 20.10.2020 года в удовлетворении требований ФИО1 ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» отказано. Согласно уточненным исковым требованиям, истец просит суд: взыскать с ООО «РОСДЭНС» деньги за билеты на концерт в размере 20 000 рублей; взыскать солидарно с ответчиков ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» и ООО «ШОУГОУГОУ» комиссионный сбор в размере 2 000 рублей; взыскать солидарно компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и расходы на оказание юридической помощи в размере 30 000 рублей с ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ»; взыскать с ООО «РОСДЭНС» штраф в размере 10 000 рублей.

Судом установлено, что 11 марта 2020 года ФИО1 на сайте ООО «Билетная Система» приобрела билеты на концерт на 26 апреля 2020 года в количестве 5 штук стоимостью 4000 руб. каждый.

17 октября 2020 года ФИО1 направлена претензия о возврате денег за билеты на концерт. 20 октября 2020 года истцу направлен ответ на претензию с отказом в возврате денег и указанием на то, что запланированный на 23 октября 2020 года концерт перенесен на 22 мая 2021 года. Факт перенесения концерта с 26 апреля 2020 года на 23 октября 2020 года и затем на 22 мая 2021 года был известен истцу, сторонами не оспаривается.

Согласно пункту 2 Договора публичной оферты ООО «Билетная Система» оказывает услуги по реализации билетов, сервисные услуги при реализации билетов и доставке билетов, при этом, понятие сервисные услуги означает использование ресурсов системы продажи билетов при реализации билетов через систему (выбор и заказ билетов из базы системы, справочные, консультационные услуги), а также услуга бронирования билетов.

19 июня 2017 между ООО «Билетная Система» и ООО «Шоугоугоу» заключен договор № А/06-17, по условиям которого сервисный сбор - дополнительная плата, взимаемая исполнителем ООО «Билетная Система» с покупателя за услугу по предоставлению возможности приобретения и бронированию входного документа, составляющую определенный процент от номинальной стоимости билета, установленной заказчиком ООО «Шоугоугоу».

Согласно пункту 2.1 указанного договора заказчик ООО «Шоугоугоу» поручает, а исполнитель ООО «Билетная Система» принимает на себя обязательство за вознаграждение оказывать услуги по бронированию и реализации покупателям входных документов на посещение мероприятий организатора ООО «Росдэнс». При реализации входных документов, исполнитель имеет право устанавливать и взимать в наличном и безналичном порядке дополнительную плату за дополнительные услуги (доставку, бронирование, иные дополнительные услуги), которая является его собственностью и не включается в расчеты между сторонами.

Согласно пункту 6.4 указанного договора в случае, когда покупатель обратился к исполнителю с требованием о возврате номинальной стоимости электронного билета за отмененное, замененное или перенесенное мероприятие, в случае не перечисления исполнителю денежных средств для возврата покупателю номинальной стоимости электронных билетов за отмененное, замененное или перенесенное мероприятие ответственность за возврат покупателю номинальной стоимости электронного билета за отмененное, замененное или перенесенное мероприятие возлагается на заказчика, при этом, имущественные требования или претензии при привлечении исполнителя к ответственности по вине заказчика, в связи с оказанием исполнителем услуг по договору заказчик самостоятельно урегулирует в установленном законом порядке.

Удовлетворяя исковые требования ФИО1 к ООО «Росдэнс», мировой судья исходил из того, что 17 октября 2020 года истец направила претензию с просьбой возвратить денежные средства за билеты на концерт, который был перенесен с 26 апреля 2020 года на 23 октября 2020 года, а затем на 22 мая 2021 года, в связи с чем истец имеет право на возврат полной стоимости билетов на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 1491 от 18 сентября 2020 года «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

Указанный вывод мирового судьи не может быть признан законным.

Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Федеральным законом от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» статья 52.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» была дополнена частью девятнадцатой, в соответствии с которой Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств или музеями зрелищные мероприятия.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 442 было утверждено «Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее – Положение).

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Согласно пункту 2 Положения при отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Согласно пункту 4 указанного Положения возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены; не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 5 Положения посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения: не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения (если мероприятие отменено); не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3(1) настоящего Положения (если мероприятие перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

Таким образом, учитывая, что возврат денежных средств за приобретенные билеты на концерт, запланированный на дату после 16 марта 2020 года, в условиях угрозы возникновения и (или) возникновения чрезвычайных ситуаций возможен лишь в случае отмены зрелищного мероприятия, в том числе если не определена дата и время проведения перенесенного мероприятия, чего в данном случае не произошло, запланированное мероприятие было перенесено организаторами с указанием конкретной даты и времени, у истца имелась возможность посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенным билетам, либо обменять их на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

При таких обстоятельствах выводы мирового судьи о праве истца требовать возврата денежных средств за билеты до даты, на которую был перенесен концерт, а также о наличии оснований для взыскания заявленных истцом сумм и штрафа, в отсутствие обстоятельств, подтверждающих отмену мероприятия, постановлены без учета приведенных выше положений закона и не могут быть признаны законными.

Руководствуясь ст.ст.327-329 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

о п р е д е л и л:

решение мирового судьи судебного участка № 273 Шаховского судебного района Московской области ФИО2 от 24.02.2021 года по делу по иску ФИО1 к ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда – отменить, апелляционную жалобу ООО «РОСДЭНС» - удовлетворить, вынести по делу новое решение.

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА», ООО «РОСДЭНС», ООО «ШОУГОУГОУ» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда – отказать.

Настоящее определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий:

Определение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: