Гражданский кодекс часть 1

слушала в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе директора ООО «» 6 на решение Ленинского районного суда г.Краснодара от 11 июля 2012 года.

Заслушав доклад судьи, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Роспотребнадзор по Краснодарскому краю), действуя в интересах неопределенного круга лиц, обратилось в суд с иском к ООО «» о признании противоправными действий в отношении неопределенного круга потребителей в части недоведения потребителям полной и достоверной информации о фирменном наименовании, почтовом адресе и реестровом номере туроператора, размере финансового обеспечения и срока действия договора страхования ответственности туроператора; адреса (места нахождения) и почтового адреса организации, предоставившей финансовое обеспечение, информации о потребительских свойствах туристического продукта, о средствах размещения, условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питании, услугах по перевозке туриста в стране (месте) пребывания, о наличии гида-переводчика, а также о дополнительных услугах: сведений о туроператоре, сформировавшем турпродукт; а также признании противоправным наличие в договорах о реализации туристического продукта пунктов, противоречащих действующему законодательству. Кроме того, истец просил обязать ответчика прекратить указанные действия и довести в десятидневный срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда.

Обжалуемым решением Ленинского районного суда г.Краснодара от 11 июля 2012 года требования Роспотребнадзора по Краснодарскому краю удовлетворены.

В апелляционной жалобе директор ООО «» 6 просит решение суда отменить, полагая его незаконным и необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права, выводы суда считает несоответствующими обстоятельствам дела, просит принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Исследовав материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда первой инстанции.

Как следует из материалов дела, в ходе проведения Роспотребнадзором по Краснодарскому краю проверок по обращениям ряда граждан о нарушении ООО «» прав потребителей, были выявлены нарушения действующего законодательства.

Предоставляя потребителю услугу, ООО «» оговаривает в договоре, что в случае расторжения договора по инициативе заказчика, последний обязан возместить исполнителю и распространителю расходы и издержки, понесенные им в процессе выполнения заказа, а именно при расторжении договора в течение 7 дней с момента подписания, с заказчика удерживается в пользу распространителя регистрационный взнос 35% от стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3. При расторжении договора после 7-дневного срока, до срока и до момента окончания срока действия договора с заказчика удерживается в пользу распространителя управленческие расходы 20% из стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3 - оплата вознаграждения исполнителя (15% из стоимости п.3.3 или пропорционально выполненной работе).

В договорах оказания услуг отсутствует необходимая и достоверная информация на русском языке об адресе (месте нахождения) исполнителя и распространителя, также отсутствует сокращенное фирменнее наименование, почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения и срок действия договора страхования ответственности туроператора, почтовый адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение, информация о потребительских свойствах туристического продукта, сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

Договором определена стоимость услуг в иностранной валюте, без указания стоимости в рублях по официальному курсу соответствующей валюты.

ООО «» положением договора устанавливает 20 дней для предъявления претензии по качеству предоставленной услуги.

В результате выявленных нарушений, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю вынесены постановления о признании генерального директора ООО «» и юридического лица ООО «» виновными в совершении правонарушений, предусмотренных части 1 и части 2 статьи 14.8 КоАП РФ.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

На основании статьи 9 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Статья 10 Закона «О защите прав потребителя» обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

А также, статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к существенным условиям договора о реализации туристского продукта отнесены:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

В соответствии с частью 1 статьи 317 ГК РФ, денежные обязательства должны быть выражены в рублях.

Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации (ч.1 ст.140 ГК РФ).

Статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.

В соответствии со статьей 43 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании статьи 46 Закона «О защите прав потребителей», орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правильному выводу о противоправности действий ООО «» в отношении неопределенного круга потребителей, в виде внесения в договор оказания услуг обязанности заказчика возместить исполнителю и распространителю расходы и издержки, понесенные им в процессе выполнения заказа, а также противоправности бездействия, выразившегося в отсутствии в договорах оказания услуг необходимой и достоверной информации о фирменном наименовании, почтовом адресе и реестровом номере туроператора, размере финансового обеспечения и сроке действия договора страхования ответственности туроператора, почтовом адресе (месте нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение, информации о потребительских свойствах туристического продукта, о средствах размещения, условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питании, услугах по перевозки туриста в стране (месте) пребывания, о наличии гида-переводчика, а также о дополнительных услугах: сведений о туроператоре, сформировавшем турпродукт. В связи с чем, требования Роспотребнадзора по Краснодарскому краю удовлетворены обоснованно.

Доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судебной коллегией в качестве основания к отмене решения суда первой инстанции, поскольку они направлены на ошибочное толкование норм процессуального и материального права и противоречат установленным по делу обстоятельствам.

Обстоятельства, имеющие значение для дела определены судом первой инстанции верно. Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, не усматривается.

На основании изложенного, судебная коллегия считает решение Ленинского районного суда г.Краснодара законным и обоснованным, не подлежащим отмене.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г.Краснодара от 11 июля 2012 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: