Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по заявлению Алехина В.Ф. о признании бездействия должностных лиц ПАО «Ростелеком» по не рассмотрению претензии от 14.12.2015 незаконным,

по апелляционной жалобе Алехина В.Ф.

на решение Ленинского районного суда г.Владивостока от 26 апреля 2016 года, которым в удовлетворении заявления отказано.

Заслушав доклад судьи Шароглазовой О.Н., выслушав пояснения Алехина В.Ф., поддержавшего доводы жалобы, судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Алехин В.Ф. обратился в суд с названным заявлением, в обоснование указав, что 14.12.2015 им в адрес ПАО «Ростелеком» была направлена претензия, в которой содержалась просьба произвести перерасчет стоимости услуг связи по передаче данных в связи с ее отключением с 13.08.2015 в 18 час. 49 мин. Однако данная претензия была оставлена без ответа. Просил суд признать бездействие должностных лиц ПАО «Ростелеком» по не рассмотрению претензии незаконными.

Алехин В.Ф. в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании требования не признал, полагая права истца не нарушенными.

Судом постановлено указанное решение, с которым не согласился Алехин В.Ф., им подана апелляционная жалоба, в которой просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении его требований.

Представитель ПАО «Ростелеком» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав пояснения Алехина В.Ф., изучив письменные материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме (п. 7 ст. 55 указанного закона).

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 ФЗ «О связи»).

Как следует из материалов дела, 14.12.2015 Алехиным В.Ф. в адрес ПАО «Ростелеком» была направлена претензия, в которой содержалась просьба произвести перерасчет стоимости услуг связи по передаче данных (услуг подключения к сети Интернет) в связи с его отключением 13 августа 2015 с 18 час. 49 мин.

К данной претензии была приложена копия договора № СПД20061222 -148.

Указанная претензия была получена сотрудником ПАО «Ростелеком» 14.12.2015.

В установленные законом сроки оператор связи не рассмотрел претензию и не проинформировал о результатах ее рассмотрения, что послужило основаниям для обращения Алехина В.Ф. в суд за защитой нарушенного права.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что само по себе признание бездействия незаконным не приведет к восстановлению какого-либо нарушенного права, а требований материально-правового характера Алехиным В.Ф. заявлено не было.

Между тем, данный вывод суда нельзя признать верным, поскольку согласно ч. 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О связи» при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Учитывая, что в материалах дела отсутствуют доказательства направления ПАО «Ростелеком» в адрес Алехина В.Ф. ответа на претензию, чем нарушены его права как потребителя, судебная коллегия полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах, постановленное решение суда нельзя признать верным и оно подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

решение Ленинского районного суда г.Владивостока от 26 апреля 2016 года отменить, апелляционную жалобу Алехина В.Ф. удовлетворить. Принять по делу новое решение.

Заявление ФИО1 удовлетворить.

Признать бездействие должностных лиц ПАО «Ростелеком» по не рассмотрению претензии от 14 декабря 2015 года незаконным.

Председательствующий

Судьи