Гражданский кодекс часть 1

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 22RS0065-02-2019-005233-94 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей

по кассационной жалобе ФИО1 на решение Индустриального районного суда г. Барнаула Алтайского края от 19 декабря 2019 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда от 18 февраля 2020 г.

Заслушав доклад судьи Восьмого кассационного суда общей юрисдикции Дмитриевой О.С., выслушав объяснения ФИО1 и ее представителя ФИО3, поддержавших доводы кассационной жалобы,

судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что 01.08.2019 заключила договор о реализации туристского продукта с ИП ФИО2 (туроператор ООО «Регион Туризм»), по условиям которого приобрела тур на трех человек в Тайланд стоимостью 165 830 руб., турагент обязался оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик оплатить данные услуги. Стоимость тура оплачена в день заключения договора. По сообщению туроператора указанный тур не состоится по вине турагента ввиду не поступления от него оплаты. В настоящее время возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.

Просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать в солидарном порядке с ответчиков убытки в размере 165 830 руб., штраф.

Решением Индустриального районного суда г. Барнаула от 19 декабря 2019 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда от 18 февраля 2020 г., исковые требования удовлетворены частично.

Расторгнут договор № № от 01.08.2019 о реализации туристического продукта, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1

Взысканы с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные по вышеназванному договору денежные средства в размере 165830 руб., штраф - 82 915 руб.

Взыскана с ИП ФИО2 в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул государственная пошлина - 4 816,60 руб.

В удовлетворении требований к ООО «Регион Туризм» отказано.

В кассационной жалобе ФИО1 просит апелляционное определение отменить, решение суда изменить и взыскать денежные средства солидарно с ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО2 В обоснование доводов жалобы ссылается на положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указывает, что при заключении договора турагент действовал от имени туроператора, которому тур оплачен через турагента в полном объеме, имело место бронирование тура на сайте туроператора. Полагает, что у судов имелись основания для взыскания уплаченных по договору денежных средств солидарно с туроператора и турагента.

Проверив материалы дела, законность обжалуемых судебных постановлений в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, суд кассационной инстанции не находит оснований для удовлетворения жалобы.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких оснований для пересмотра обжалуемых судебных постановлений в кассационном порядке по доводам кассационной жалобы не имеется.

Судебными инстанциями установлено, что 01.08.2019 между ИП ФИО2 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № № о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик оплатить туристский продукт в срок и порядке, предусмотренные договором; туристический продукт формируется туроператором, требует предварительного бронирования и подтверждения наличия такого продукта у туроператора (п. 1.4); турагент обязан: из числа предложений туроператора подобрать заказчику туристский продукт, соответствующий его заявке на бронирование и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах заказчика; исполнить надлежащим образом все обязательства турагента перед заказчиком и перед туроператором, подлежащие исполнению непосредственно турагентом в соответствии с законодательством, а именно: передать денежные средства, полученные от заказчика туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором, уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, согласовать с тру оператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия в соответствии с заявкой на бронирование. Обязательства турагента считаются исполненными с момента подтверждения туроператором бронирования и отправки денежных средств туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором (п. 3.1); стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством (п.4.1); турагент несет предусмотренную законодательством ответственность по договору о реализации туристского продукта исключительно в отношении обязанностей турагента (п. 4.3).

Согласно заявке на бронирование (Приложение № к договору) стоимость тура составляет 165 830 руб., туроператором является ООО «Регион Туризм».

Оплата туристского продукта произведена ФИО4 01.08.2019 ИП ФИО2, что подтверждается квитанцией.

В соответствии с публичной офертой ООО «Регион Туризм» (агентским договором), утвержденной приказом генерального директора 13.05.2019, настоящий документ, опубликованный в свободном доступе сети Интернет, является официальным предложением (публичной офертой) и содержит все существенные условия агентского договора на реализацию турпродукта. Согласие турагента с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором в Приложении № к договору.

Согласно раздела 3 агентского договора стороны признают конклюдентные действия турагента по бронированию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в том числе направленной с использование конфиденциальных «логина» и «пароля», юридически значимым выражением воли турагента совершить сделку на предлагаемых в данном договоре и заявке условиях. Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действия по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг для дальнейшей их реализации туристам, туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки «доступно к оплате». С момента появления статуса «доступно к оплате» возникает обязанность турагента сформировать или запросить у туроператора-счет и произвести оплату услуг согласно заявке и на условиях данного договора. Обязательство туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. После полной оплаты забронированных услуг туроператор направляет турагенту подтверждение бронирования услуг, после чего отношения по бронированию услуг согласно заявке на бронирование, считаются исполненными.

В силу п. 4.4 агентского договора только после полной оплаты услуг туроператор предоставляет турагенту возможность получить пакет документов в электронной форме для последующей передачи туристу.

В соответствии с п. 5.4 договора в случае непоступления денежных средств заявка аннулируется.

Постановлением следователя СЧ СУ УМВД России по г.Барнаулу от 30.09.2019 возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. При этом установлено, что в период времени с 18.03.2018 по 09.09.2019 неустановленные лица из числа сотрудников ИП ФИО2 под видом производственно-хозяйственной и финансовой деятельности, используя свое служебное положение, путем обмана и злоупотребления доверием похитили денежные средства клиентов, причинив им значительный материальный ущерб.

20.10.2019 ФИО4 направила в адрес ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» заявления-претензии с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств ввиду отказа туроператора от оказания услуг в связи с неполучением оплаты от турагента. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Разрешая спор и удовлетворяя заявленные исковые требования к ответчику ИП ФИО2 (турагенту), судебные инстанции руководствовались положениями статей 1, 6, 9, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и исходили из того, что обязательства перед истцом не исполнил турагент, который в нарушение условий агентского договора не перечислил туроператору уплаченные заказчиком денежные средства. Основания для возложения ответственности на туроператора отсутствуют, поскольку туристический продукт в связи с отсутствием оплаты не бронировался, соответствующего подтверждения турагенту не направлялось.

Выводы судов основаны на нормах действующего законодательства и фактических обстоятельствах дела.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в частности взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10.1 Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать в том числе информацию о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании анализа вышеприведенных нормативных положений, а также условий заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1 договора о реализации туристского продукта, условий агентского договора судами сделан правильный вывод о том, что туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта только в случае получения от турагента заявки на бронирование туристического продукта, оплаты в соответствии с условиями договора и последующего подтверждения бронирования услуг туроператором.

Установив, что обязательства перед истцом не исполнил турагент, не перечисливший туроператору денежные средства за туристический продукт, в связи с чем заявка была аннулирована туроператором и бронирование тура не подтверждено, суды правомерно отказали в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных истцом по договору о реализации туристического продукта денежных средств с туроператора.

Приведенные в кассационной жалобе доводы основаны на неправильном толковании норм материального права и сводятся к несогласию с выводами суда об обстоятельствах дела, однако это в силу статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не может повлечь отмену или изменение состоявшихся судебных постановлений в кассационном порядке.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Индустриального районного суда г. Барнаула Алтайского края от 19 декабря 2019 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда от 18 февраля 2020 г. оставить без изменения, кассационную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий Т.В. Шагарова

Судьи О.С. Дмитриева

А.О. Нестеренко