Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании кассационную жалобу истца ФИО1 на решение Октябрьского районного суда г.Кирова от 25 ноября 2019 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Кировского областного суда от 18 февраля 2020 года по гражданскому делу №2-3026/2019 по иску ФИО1 к ООО «Фиттс» о защите прав потребителей,

заслушав доклад судьи Ромасловской И.М.,

установила:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Фиттс», в котором просила обязать ответчика ООО «Фиттс» оказать физкультурно – оздоровительные услуги в зале по адресу: <адрес> в течение 12 месяцев, начиная с первого числа месяца, следующего за днем вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика в счет возмещения морального вреда 20000.00 рублей, мотивируя свои требования тем, что в октябре 2017 истцу на одном из презентационных мероприятий в бизнес – центре «Кристалл» ей вручена клубная карта члена фитнес – клуба «Fitts» №0087, при этом было объявлено, что карта дает право на годовое посещение спортивного зала клуба (клубное членство Стандарт), расположенного в <адрес>. В тот же период ответчиком заключались договоры на оказание услуг в указанном зале. В первой половине 2018 года зал на ул.Ленина не был открыт. На сайте фитнес – клуба «Fitts» размещено официальное уведомление о переносе открытия зала на неопределенный срок. При этом, всем членам клуба, приобретшим ранее карты клуба на посещение зала на ул.Ленина, предложено посещать зал клуба на <адрес>. При повторном обращении к администратору клуба она получила разъяснения о том, что по подаренной карте клуба она не может посещать зал на <адрес>, необходимо ждать открытие второго зала.

При устном общении с менеджером клуба в начале 2019 года ей предложено посещать зал на <адрес> в течение 6 месяцев на условиях клубного членства LIGHT (предусматривает посещение клуба до 16 час. 30 мин.). Данные условия противоречат ранее объявленным, при этом, по условиям занятости на работе она не может посещать клуб в дневное время. Кроме того, при вручении клубной карты было объявлено о предоставлении услуг в течение года.

В адрес ответчика направлена претензия, в которой просила разъяснить порядок реализации права на посещение тренажерного зала, просила ответчика выполнить взятые на себя обязательства. Претензия получена менеджером клуба 01.02.2019 года.

В настоящее время разумные сроки для ответа на претензию истекли, администрация ООО «Фиттс» какие – либо разъяснения по поводу сложившейся ситуации не дает, мер по урегулированию возникших разногласий не предпринимает.

Полагает, что она как член Клуба имеет те же права на получение услуг от ответчика, как и другие члены Клуба, с той разницей, что расходы по посещению ею Клуба ООО «Фиттс» взяло на себя. На официальном сайте ООО «Фиттс» в настоящее время отсутствует информация о стоимости посещения зала, расположенного на <адрес>.

Срок оказания услуг при вручении Клубной карты не оговаривался, следовательно, услуги должны быть оказаны в разумные сроки.

Определением суда от 01.11.2019 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Роспотребнадзора по Кировской области.

Решением Октябрьского районного суда г.Кирова от 25.11.2019 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Кировского областного суда от 18.02.2020 года, исковые требования ФИО1 к ООО «Фиттс» о защите прав потребителей оставлены без удовлетворения.

В кассационной жалобе истец ФИО1 ставит вопрос об отмене решения суда первой инстанции и апелляционного определения полностью, указав, что судами дана неверная оценка обстоятельствам дела. Истец полагает, что после вручения ей клубной карты у ООО «Фиттс» появилось обязательство оказать ей услуги на условиях, которые ответчик сам определил. Истец не согласна с выводами судов первой и апелляционной инстанций о том, что между сторонами отсутствуют взаимоотношения по оказанию услуг по причине того, что письменный договор заключен не был. Полагает, что наличие у нее клубной карты с индивидуальным номером, подтверждает заключение договора на оказание услуг. При этом существенные условия договора об оказании услуг без оплаты в течение года определены самим ответчиком, не противоречат закону и интересам потребителя. Вручение карты в качестве «подарка от клуба» не обязательно сопровождается предварительным заключением договора либо заключением договора одновременно с вручением такой карты. В ее случае клубная карта была вручена на презентационном мероприятии, и письменный договор одновременно с вручением карты не мог быть заключен в принципе. Кроме того, истец обращалась в последующем к ответчику, и при необходимости последний мог письменно оформить взаимоотношения с потребителем, чего ООО «Фиттс» сделано не было.

Изучив доводы кассационной жалобы и материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему:

Согласно п.1 ст.379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такого характера нарушения норм права судом первой и апелляционной инстанций не допущено.

Судом установлено, что из публичной оферты (в ред. 5.1 от 20.09.2017 года), размещенной на сайте ответчика, представляющей собой официальное предложение ООО «Фиттс», адресованное лицам, изъявившим желание стать членами клуба и присоединиться к условиям настоящего договора с целью получения физкультурно – оздоровительных услуг клуба следует, что внесение оплаты за услуги клуба будет выражать согласие со всеми условиями, изложенными в настоящей оферте. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты является подписание клиентом согласия на оферту и последующей оплаты клиентом услуг регистрации в клубной системе и базовых услуг. С момента акцепта оферты договор между клубом и клиентом считается заключенным.

Согласно терминам и определениям публичной оферты: «акцепт» - полное, безоговорочное и безусловное принятие условий настоящей оферты.

«клиент» - физическое лицо, не прошедшее в клубе процедуры регистрации в клубной системе и регистрации индивидуальных данных на клубный браслет/карту;

«клуб» - любой фитнес – клуб сети. Адреса клубов указаны на сайте клуба;

«клубное членство» - право на доступ в клуб в соответствии с видом и стоимостью клубного членства и пользование дополнительными услугами;

«официальное открытие клуба» - день открытия нового структурного подразделения клуба, о котором официально заявлено на сайте клуба и на других общедоступных информационных носителях;

«предпродажи» - период, когда клуб заявляет о возможности клиентам оплатить услуги клуба по специальному предложению и пройти процедуры регистрации в клубной системе и регистрации индивидуальных данных на клубный браслет/карту на этапе до официального открытия клуба;

«регистрация в клубной системе» - процедура оформления сервисным консультантом договора с к клиентом, внесение данных в клубную систему, сбор подписей, процедура фотографирования; сбор элементов отпечатков пальцев через регистрационное устройство;

«специальное предложение» - акционное предложение при оформлении покупки услуг. Сроки и условия предложения по акции могут быть ограничены. Актуальная информация по данным предложениям размещается на сайте клуба, в рассылках, смс – сообщениях, рекламных материалах;

«член клуба» - физическое лицо, прошедшее процедуры регистрации в клубной системе и регистрации индивидуальных данных на клубный браслет/карту после заключения договора с клубом путем акцепта оферты в порядке, предусмотренном в преамбуле;

«услуги» - базовые и дополнительные услуги клуба, выбранные и оплаченные клиентом и гостем/членом клуба, предоставляемые клубом клиенту и гостю/члену клуба в соответствии с офертой, положением о видах клубного членства и ценовой политикой клуба.

Согласно Положению о видах клубного членства фитнес – клуба «Фиттс» (ред. от 01.02.2018 года): клубное членство «Стандарт» предполагает срок действия – 12 месяцев; 1 месяц, неопределенный срок; разовое (одно) посещение; посещение: будни – с 07 час. до 23 час.; выходные и праздничные дни – с 08 час. до 22 час.; вводный инструктаж; самостоятельные занятия во всех зонах клуба; групповые занятия в залах аэробики и единоборств. Клубное членство «LiGHT» предусматривает: срок действия – 12 мес.; посещение: будни с 07 час. до 16 час. 30 мин., вход в клуб до 15:30 час.; в выходные и праздничные дни – с 08 час. до 22 час.; вводный инструктаж; самостоятельные занятия во всех зонах клуба; групповые занятия в залах аэробики и единоборств.

Ценовая политика фитнес – клуба «Фиттс» (в ред. от 01.04.2019 года) в части базовых услуг: клубное членство «Стандарт» (срок действия 12 мес.) – 29990.00 рублей; клубное членство «LiGHT» (12 мес.) – 24990.00 рублей; клубное членство «Стандарт» (неопределенный срок): первый платеж – 7490.00 рублей; последующие ежемесячные платежи – 2490.00 рублей; клубное членство «LiGHT» (неопределенный срок): первый платеж – 6990.00 рублей; последующие ежемесячные платежи – 1990.00 рублей.

Судом установлено, что 01.02.2019 года ФИО1 ответчику вручена претензия об исполнении взятых обязательств, предоставлении возможности посещать зал по <адрес>, на условиях годового обслуживания, либо выплатить денежную компенсацию за не оказанную услугу.

Как указывает истец, в октябре 2017 года она выиграла карту «Фиттс» на посещение зала «Фиттс» по <адрес>.

Из представленной истцом переписки посредством социальной сети «Вконтакте» следует, что открытие зала «Фиттс» на <адрес> отложено на неопределенный срок.

Письмом от 12.01.2017 года №12-01/2017 членам клуба ООО «Фиттс» сообщено, что открытие зала, расположенного по ул.Ленина, перенесено, что связано с оформлением юридического статуса помещения (смена собственника). На основании п.2.4 оферты (в ред. 5.1 от 20.09.2017 года) для тех, кто желает приступить к тренировкам до официального открытия клуба «Фиттс» на ул.Ленина предложено воспользоваться услугами действующего клуба «Фиттс», расположенного в ТЦ «Европейский» по адресу: <адрес> (4 этаж). Приобретенное клубное членство «Стандарт» на ул.Ленина в период предпродаж по специальному предложению будет заменено на клубное членство «Стандарт» в Европейский без доплаты на тот же срок действия.

Согласно п.2.1 публичной оферты ООО «Фиттс» клуб обязуется предоставить доступ на условиях настоящего договора для возможности пользования гостем/членом клуба базовыми и дополнительными услугами клуба в соответствии с выбранным и приобретенным им в Клубе видом клубного членства, а член клуба обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

Пунктом 2.3 предусмотрено, что виды и стоимость клубного членства (базовых услуг по договору), а также объем и виды других оказываемых дополнительных услуг, содержатся в положении о видах клубного членства, ценовой политики клуба, являющихся неотъемлемой частью данного договора и опубликованных на сайте клуба www.fitss.ru.

В соответствии с п.2.4 публичной оферты оказание услуг по настоящему договору будет осуществляться в помещении клуба по адресу, указанному в согласии на оферту. В случае изменения адреса расположения клуба услуги по настоящему договору могут быть предоставлены по любому другому адресу клуба в независимости от указанного в согласии на оферту. Об изменении адреса оказания услуг клуб публикует соответствующие уведомление на сайте клуба www.fitss.ru не позднее, чем за 20 календарных дней до изменения адреса оказания услуги. По соглашению с клубом оказание услуги по настоящему договору может осуществляться в любом клубе сети.

Как установлено п.2.7 публичной оферты, период оказания услуг для каждого члена клуба устанавливается и отражается в подписываемом им согласии на оферту. Датой начала оказания услуг в период функционирования клуба считается:

2.7.1 дата внесения 100% оплаты выбранного членом клуба клубного членства за первый оплачиваемый период оказания услуг и предоставления доступа на территорию клуба после совершения процедур регистрации в клубной системе и регистрации индивидуальных данных на клубный браслет/карту в соответствии с условиями настоящего договора, если иное условие не установлено в согласии на оферту;

2.7.2 в случае приобретения клубного членства через переоформление с действующего члена клуба в соответствии с п.2.4.4 настоящего договора, датой начала оказания услуг новому члену клуба будет являться дата его переоформления.

Клуб обязуется: после акцепта гостем/членом клуба оферты обеспечить надлежащее качество оказываемых по настоящему договору услуг при условии исполнения членом клуба обязанностей, предусмотренных настоящим договором и правилами клуба (п.3.1.1).

Член клуба имеет право получать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и выбранным видом клубного членства (п.3.4.1).

В соответствии с п.4.1 оферты, стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору, определяется суммой всех оплаченных Членом Клуба периодов Клубного членства и Дополнительных услуг.

Пунктом 4.2 оферты предусмотрено, что стороны пришли к соглашению, что при приобретении клубного членства в момент подписания согласия на оферту член клуба оплачивает клубу членский взнос в размере 5000.00 рублей, если иное не установлено в согласии на оферту и специальном предложении.

При заключении клиентом договора с клубом в период предпродаж, по специальному предложению действуют специальные условия, которые указаны в ценовой политике клуба на момент покупки (п. 4.3).

В соответствии с п.п.4.4.1, 4.4.2 при приобретении клубного членства оплата происходит в день оформления клубного членства единовременным платежом, если иное не установлено в согласии на оферту.

Обращаясь с иском в суд, полагая права потребителя нарушенными, истец просила оказать ей физкультурно – оздоровительные услуги в зале по адресу: <адрес> в течение 12 месяцев, начиная с первого числа месяца, следующего за днем вступления решения суда в законную силу.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, руководствуясь положениями статей 15, 309, 310, 423 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», условиями публичной оферты ООО «Фиттс», размещенной на сайте ответчика, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, что между сторонами не возникли правоотношения, регулируемые Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку как следует из преамбулы Закона, ответчик не является исполнителем услуг истцу, в рассматриваемом случае факта нарушения прав истца ответчиком не установлено.

Суд кассационной инстанции не находит оснований не согласиться с выводами судов первой и апелляционной инстанций.

Вопреки доводам кассационной жалобы, наличие у истца клубной карты с индивидуальным номером, не подтверждает заключение договора на оказание услуг между сторонами.

Клубная карта члена фитнес – клуба «Фиттс» №0087, полученная ФИО1, по ее словам, на презентационном мероприятии, дает право на посещение клуба и пользование услугами, предоставляемыми клубом его членам, только при заключении письменного договора и согласования его условий. Подписывая согласие на оферту, и оплачивая вид выбранного клубного членства, определяющего перечень и объем базовых услуг, клиент тем самым акцептирует оферту ответчика, то есть заключается договор между клиентом и клубом. С учетом выбранного членом клуба вида клубного членства происходит оплата услуг по договору.

При этом размещенная публичная оферта ООО «Фиттс» касается услуг, возмездно оказываемых ответчиком.

В случае предоставления услуг спортивного клуба бесплатно, также должен быть заключен договор на оказание физкультурно – оздоровительных услуг, где указывается, что услуги предоставляются безвозмездно.

Таким образом, достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих неисполнение ответчиком взятых на себя обязательств, в том числе и на безвозмездной основе, в материалы дела не представлено.

Судами первой и апелляционной инстанций не допущены нарушения норм процессуального права, в том числе при исследовании и оценке доказательств, приведшие к судебной ошибке существенного и непреодолимого характера. Аналогично не установлены иные основания, влекущие отмену либо изменение оспариваемых судебных постановлений.

Материальный закон при рассмотрении настоящего дела применен верно, указаний на нарушения норм процессуального права, которые могли бы явиться основанием к отмене обжалуемого судебного акта, кассационная жалоба не содержит. Правом дать иную оценку собранным по делу доказательствам, а также обстоятельствам, на которые заявитель ссылается в своей кассационной жалобе в обоснование позиции, суд кассационной инстанции не наделен в силу императивного запрета, содержащегося в п.3 ст.390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании вышеуказанного и, руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Октябрьского районного суда г.Кирова от 25 ноября 2019 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Кировского областного суда от 18 февраля 2020 года оставить без изменения, кассационную жалобу истца ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий Р.Р. Шайдуллин

Судьи И.М. Ромасловская

А.А. Калиновский