Гражданский кодекс часть 1

с участием государственных обвинителей старшего помощника прокурора города Балаково Саратовской области Шаронова К.Г., помощников прокурора г. Балаково Соловьева А.В., Вавилкина С.Н.

представителя потерпевшего Ж.А.Е.,

подсудимой Кулик О.А. и ее защитника адвоката Гориной Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании уголовное дело в отношении

Кулик О. А., (данные изъяты) не судимой, получившей копию обвинительного заключения 29.05.2018 года,

обвиняемой в совершении преступления предусмотренного частью 3 статьи 272 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее УК РФ),

установил:

Кулик О.А. совершила неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, что повлекло уничтожение, модификацию компьютерной информации, совершённое из корыстной заинтересованности, с использованием своего служебного положения при следующих обстоятельствах:

Кулик О.А. согласно трудовому договору от 01.06.2016 года принята на должность ведущего менеджера в Общество с ограниченной ответственностью «+».

Согласно должностной инструкции ведущего менеджера ЦПО ООО «+», с которой Кулик О.А. ознакомлена 01.06.2016 года, установлена ответственность ведущего менеджера за невыполнение плана работы; несоблюдение режима коммерческой тайны, конфиденциальности; разглашение коммерческих и иных сведений, имеющих конфиденциальный характер; нарушения требований, определённых действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами Общества при работе с персональными данными работников и клиентов Общества и/или его Партнёров.

Так же 01.06.2016 года Кулик О.А. ознакомлена с локальными нормативными актами ООО «+», регламентирующими деятельность ведущего менеджера, в том числе с политикой использования паролей в ООО «+».

Кроме того, Кулик О.А. согласно трудовому договору от 11.10.2016 года принята постоянно по внешнему совместительству на должность специалиста Саратовского филиала Группы поддержки продаж в Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «+».

Согласно должностной инструкции специалиста ГПП ПАО «+», Кулик О.А. выполняет функции по предоставлению доступа к порталу «Государственные услуги; по оказанию услуг переговорных пунктов, по выдаче детализации (расшифровок) соединений. На Кулик О.А. возложены следующие должностные обязанности: координация работы Удостоверяющего центра «Электронное правительство», выдача кодов активации личного кабинета, электронно-цифровой подписи, консультация клиентов по вопросам предоставления доступа к порталу «Государственные услуги», принятие и оформление исходящих и входящих внутризоновых, междугородних, международных переговоров, оформление документации на исходящие и входящие переговоры с уведомлением; выдача детализации (расшифровки) соединений по запросу абонента; консультация клиентов по вопросам детализации соединений, а также выполняет иные обязанности, не нашедшие отражение в должностной инструкции, по распоряжению непосредственного руководителя, в пределах своей компетенции и по вопросам деятельности Группы поддержки продаж.

Должностной инструкцией не установлены обязанности, имеющие отношение к проведению корректировок начислений по абонентским договорам.

12.10.2016 года Кулик О.А. ознакомлена с локальными нормативными актами ПАО «+», регламентирующими деятельность специалиста ГПП ПАО «+», в том числе с перечнем информации, составляющей коммерческую тайну, положением о режиме коммерческой тайны в ПАО «+», процедурой предоставления доступа к информационным активам в Саратовском филиала ПАО «+», положением по использованию паролей в филиалах макрорегиона «+».

Таким образом, Кулик О.А., как работнику ООО «+» и ПАО «+», не были предоставлены полномочия по осуществлению корректировок начислений в автоматизированной биллинговой системе ПАО «+».

Компьютерная информация, хранящаяся в базе данных серверов ПАО «+», содержащая персональные данные абонентов, в соответствии с ч. 1 ст. 44 Конституции РФ, Федеральным Законом №149 от 27.07.2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст.ст. 1261, 1262 Гражданского кодекса РФ, относится к охраняемой законом информации.

В соответствии с Федеральным Законом РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» №-149 ФЗ от 27.07.2006 года, согласно которому (ст.16 ч.4 п.1) обладатель информации, оператор информационной системы в случаях, установленных законодательством РФ обязан обеспечить предотвращение несанкционированного доступа к информации и (или) передачи ее лицам, не имеющим права на доступ к информации, (ст.16 ч.4 п.3) обеспечить предупреждение возможности неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа к информации. В соответствии с Федеральным Законом РФ «О персональных данных» №152 ФЗ от 27.07.2006 года, согласно которому (ст.19 ч.1) оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Процедурой о проведении корректировок (перерасчётов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиалов макрорегиона «+» ПАО «+», утверждённым приказом Макрорегионального филиала «+» ПАО «+» от 15.07.2016 года № 06/01/641-16, установлена процедура о проведении корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиалов макрорегиона «+» ПАО «+». В соответствии с пунктом 3.1.2 Процедуры, корректировки текущего и закрытого периода в автоматизированных системах расчётов (в том числе в модуле «+») проводят только сотрудники отдела организации расчётов расчётно-сервисного центра. Корректировки платежей текущего и закрытого периода осуществляются на основании заявления абонента, на основании письма инициирующего подразделения в случае ошибки оператора при занесении оплат в автоматизированные системы расчётов, при неправильном распределении оплат по поставщикам.

Для выполнения своих служебных обязанностей в ООО «+» Кулик О.А. 07.06.2016 года получила индивидуальный и конфиденциальный логин «+» и пароль для работы в компьютерных программах, содержащих данные клиентов ПАО «+» и персональные данные их лицевых счетов. При этом Кулик О.А. получила навыки работы с модулем «+» - программным обеспечением (биллинговой системы), предназначенной для работы с абонентскими счетами клиентов ПАО «+».

Являясь ведущим менеджером ЦПО ООО «+», в период с 01.06.2016 года по 16.06.2016 года у Кулик О.А., в рабочее время, находящейся на рабочем месте, расположенном по адресу: Саратовская область, город Балаково, улица +, осведомлённой о неправомерности своих действий, имеющей, в связи с занимаемым ею служебным положением, техническую возможность доступа к компьютерной информации, хранящейся в базе данных серверов ПАО «+», возник преступный умысел, направленный на неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации ПАО «+», повлекший модификацию компьютерной информации, расположенной в автоматизированной биллинговой системе «+», путём уничтожения данной информации, из корыстной заинтересованности, выразившейся в уменьшении размера платежей по договорам об оказании услуг связи, оформленных на себя и свою мать К.Н.М., а также иной личной заинтересованности, выразившейся в улучшении своих статистических показателей, выполнении плана компании, за счет удержания абонентов путём уменьшения размера платежей по договорам об оказании услуг связи.

Так, 16.06.2016 года в 15 часов 51 минуту Кулик О.А., являясь ведущим менеджером ЦПО ООО «+», и находясь на своём рабочем месте по адресу: Саратовская область, город Балаково, улица +, реализуя свой преступный умысел, направленный на неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, с использованием своего служебного положения, осознавая преступный характер, степень общественной опасности совершаемых ею действий и их последствия, желая того, в нарушение действующего законодательства, то есть, действуя умышленно и неправомерно, из иной личной заинтересованности, выразившейся в улучшении своих статистических показателей, выполнении плана компании и получении премии, за счет удержания абонентов путём уменьшения размера платежей по договорам об оказании услуг связи, используя персональный компьютер и свои конфиденциальные логин и пароль, авторизовалась и активировала программный модуль «+», после чего во вкладке «Договор» ввела в поисковую строку данного модуля лицевой счёт № + абонентского договора на имя Б. А.В., и выполнила запрос. В разделе «Состояние абонента» программного модуля «+» выбрала необходимый пакет услуг подключения и активировала клавишу «Отказаться», таким образом, произвела модификацию компьютерной информации, расположенной в автоматизированной биллинговой системе «+», путём уничтожения компьютерной информации, отражающей сумму начислений абонентской платы по лицевому счёту № + абонентского договора по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 250 рублей.

Аналогичным образом Кулик О.А., являясь ведущим менеджером ЦПО ООО «+С», в рабочее время, находясь на своём рабочем месте по адресу: Саратовская область, город Балаково, улица +, продолжая реализацию своего преступного умысла, направленного на неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, с использованием своего служебного положения, осознавая преступный характер, степень общественной опасности совершаемых ею действий и их последствия, желая того, в нарушение действующего законодательства, то есть, действуя умышленно и неправомерно, из корыстной заинтересованности, выразившейся в уменьшении размера платежа по договорам об оказании услуг связи, оформленных на себя и свою мать
К.Н.М., а также иной личной заинтересованности, выразившейся в улучшении своих статистических показателей, выполнении плана компании, за счёт удержания абонентов путём уменьшения размера платежей по договорам об оказании услуг связи, произвела модификацию компьютерной информации, расположенной в автоматизированной биллинговой системе «+», путём уничтожения компьютерной информации, отражающей сумму начислений абонентской платы, а именно:

16.06.2016 в 16 часов 44 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.В. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 8 часов 35 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ю.Ю.А. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 8 часов 37 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя З.М.А. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 300 рублей;

17.06.2016 в 8 часов 55 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.С.В. по тарифному плану «GT-90» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 8 часов 58 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.Г.Д. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 290 рублей

17.06.2016 в 15 часов 51 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Р.А. по тарифному плану «Иволга» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 15 часов 52 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.С.А. по тарифному плану «Тариф Благотворительный» за услугу «AP_ABON20» - 257 рублей;

17.06.2016 в 15 часов 53 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.А.Г. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 15 часов 54 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Н.В. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

17.06.2016 в 15 часов 55 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.В.В. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 145 рублей;

24.06.2016 в 12 часов 16 минут по лицевому счёту № +, по абонентскому договору, оформленному на своё имя (Кулик О.А.), по тарифному плану «Легкий» за услугу «AP_ABON20» - 300 рублей;

27.06.2016 в 13 часов 52 минуты по лицевому счёту № +, по абонентскому договору (Кулик О.А.), оформленному на своё имя по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base_GTI25» - 160 рублей;

30.06.2016 в 10 часов 31 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Л.Н. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 290 рублей;

14.07.2016 в 11 часов 40 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя З.С.Н. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 693 рубля;

19.07.2016 в 12 часов 06 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.Г.Н. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 126 рублей;

21.07.2016 в 13 часов 56 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.С.С. по тарифному плану «Light 2» за услугу «AP_ABON20» - 96 рублей;

22.07.2016 в 12 часов 51 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.И. по тарифному плану «Пакет услуг ТВИН-1 credit» за услугу «AP_ABON20» - 100 рублей;

22.07.2016 в 17 чаосв 43 минуты по лицевому счёту № + по абонентскому договору, оформленному на своё имя (Кулик О.А.) по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 560 рублей;

28.07.2016 в 11 часов 04 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.Ю.С. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 1560 рублей;

28.07.2016 в 11 часов 05 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.Ю.С. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 570 рублей;

01.08.2016 в 16 часов 30 минут по лицевому счёту № + по абонентскому договору, оформленному на своё имя (Кулик О.А.) по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart2» - 1520 рублей.

01.08.2016 в 16 часов 30 минут по лицевому счёту № + по абонентскому договору, оформленному на своё имя (Кулик О.А.) по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourMovie» - 1215 рублей

09.08.2016 в 17 часов 55 минут по лицевому счёту № + по абонентскому договору, оформленному на имя своей матери К.Н. М. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1520 рублей.

09.08.2016 в 17 часов 56 минут по лицевому счёту № + по абонентскому договору, оформленному на имя своей матери К. Н. М. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_VOD80» - 50 рублей;

16.08.2016 в 14 часов 21 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.В.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 1330 рублей;

16.08.2016 в 15 часов 41 минуту по лицевому счёту № +абонентского договора на имя Б.В.И. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 48 рублей;

16.08.2016 в 15 часов 41 минуту по лицевому счёту № +абонентского договора на имя Б.В.И. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

17.08.2016 в 10 часов 31 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.Т.Ф. по тарифному плану «GT-90» за услугу «AP_ABON20» - 214 рублей;

17.08.2016 в 14 часов 46 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.О.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 350 рублей;

17.08.2016 в 14 часов 47 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.О.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourOptPOSB 2» - 760 рублей;

19.08.2016 в 10 часов 38 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.А.В. по тарифному плану «Базовый 2» за услугу «AP_ABON20» - 63 рубля;

22.08.2016 в 9 часов 36 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.А. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 297 рублей;

22.08.2016 в 10 часов 18 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Сатарихиной Л.А. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 270 рублей;

22.08.2016 в 13 часов 33 минуты по лицевому счёту № 364020015436 абонентского договора на имя А.И.Е. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

22.08.2016 в 13 часов 33 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.И.Е. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart2» - 190 рублей;

- 22.08.2016 в 13 часов 49 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.Т.И. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 570 рублей;

22.08.2016 в 13 часов 50 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.Т.И. по тарифному плану «Интернет “Твоя сеть+”» за услугу «AP_ABON20» - 131 рубль;

22.08.2016 в 15 часов 04 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя З.С.Ю. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 1225 рублей;

22.08.2016 в 16 часов 42 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Е.В. по тарифному плану «ИТВ1» за услугу «TV_Base» - 135 рублей;

23.08.2016 в 14 часов 33 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_LightBI» - 1040 рублей;

23.08.2016 в 14 часов 33 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.В. по тарифному плану «Интернет “Большой Интернет 2” (FTTx)» за услугу «AP_ABON20» - 350 рублей;

23.08.2016 в 15 часов 16 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч. В.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 560 рублей;

23.08.2016 в 15 часов 17 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.В.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

23.08.2016 в 17часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.В.С. по тарифному плану «Летний БУМ» за услугу «AP_ABON20» - 299 рублей;

24.08.2016 в 9 часов 28 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.О.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 99 рублей;

24.08.2016 в 9 часов 28 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.О.Н. по тарифному плану «2в1» за услугу «AP_ABON20» - 73 рублей;

24.08.2016 в 9 часов 39 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.М.К. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 150 рублей;

24.08.2016 в 16 часов 52 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Л.Ф. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 239 рублей;

24.08.2016 в 17 часов 26 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.Е.П. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

24.08.2016 в 17 часов 27 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя В.Е.П. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 760 рублей;

25.08.2016 в 9 часов 17 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.А.А. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourOptPOSB2» - 230 рублей;

25.08.2016 в 9 часов 17 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.А.А. по тарифному плану «Всё реально 1.0» за услугу «AP_ABON20» - 250 рублей;

25.08.2016 в 9 часов 18 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.А.А. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_STB_Not_Line» - 50 рублей;

25.08.2016 в 13 часов 45 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Н.Ф. по тарифному плану «2 в 1» за услугу «AP_ABON20» - 73 рубля;

25.08.2016 в 16 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.М.И. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 330 рублей;

26.08.2016 в 9 часов 05 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.С.И. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourOptPOSB2» - 218 рублей;

26.08.2016 в 9 часов 06 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.С.И. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 134 рубля;

26.08.2016 в 11 часов 13 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч. Г.П. по тарифному плану «Простой ТвИн» за услугу «AP_ABON20» - 290 рублей;

26.08.2016 в 16 часов 07 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя А.Ю.А. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStart» - 690 рублей;

26.08.2016 в 16 часов 08 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.Ю.А. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStart2» - 950 рублей;

26.08.2016 в 16 часов 08 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.Ю.А по тарифному плану «Твой домашний - max» за услугу «AP_ABON20» - 320 рублей;

30.08.2016 в 15 часов 09 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя В.Г.П. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourOptPOSB2» - 178 рублей;

30.08.2016 в 15 часов 09 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя В. Г.П. по тарифному плану «Верная цена - 2» за услугу «AP_ABON20» - 140 рублей;

05.09.2016 в 10 часов 09 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.В.Г. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 65 рублей;

05.09.2016 в 14 часов 27 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя К.Л.А. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 20 рублей;

06.09.2016 в 9 часов 07 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ж.В.Т. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

07.09.2016 в 16 часов 07 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.М.Г. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 800 рублей;

08.09.2016 в 17 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Г.А. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 125 рублей;

09.09.2016 в 9 часов 51 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.С.А. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 396 рублей;

09.09.2016 в 10 часов 58 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.А.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart2» - 121 рубль;

09.09.2016 в 14 часов 27 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Л.С.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1330 рублей;

- 09.09.2016 в 17 часов 05 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Л.Н.П. по тарифному плану «Минимальный» за услугу «TV_Base» - 218 рублей;

- 09.09.2016 в 17 часов 06 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Л.Н.П. по тарифному плану «ИТВ1» за услугу «TV_MEDIA» - 490 рублей;

- 09.09.2016 в 17 часов 21 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Т.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStart» - 1380 рублей;

- 12.09.2016 в 9 часов 34 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Л.Л. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 163 рубля;

- 12.09.2016 в 9 часов 35 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Л.Л. по тарифному плану «Специальный» за услугу «AP_ABON20» - 267 рублей;

- 13.09.2016 в 9 часов 16 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.А.И. по тарифному плану «Простой ТвИн» за услугу «AP_ABON20» - 164 рубля;

- 14.09.2016 в 8 часов 33 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К. К.А. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStartР2» - 190 рублей;

- 14.09.2016 в 8 часов 43 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.И.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 65 рублей;

- 14.09.2016 в 10 часов 32 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.В.Г. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 495 рублей;

- 15.09.2016 в 10 часов 07 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.А. по тарифному плану «Летний БУМ» за услугу «AP_ABON20» - 200 рублей;

- 15.09.2016 в 10 часов 14 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Е.А. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 579 рублей;

- 15.09.2016 в 11 часов 00 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.Г. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base» - 1350 рублей;

- 15.09.2016 в 11 часов 01 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.О.А. по тарифному плану «Летний БУМ» за услугу «AP_ABON20» - 299 рублей;

- 15.09.2016 в 11 часов 03 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.А.Ю. по тарифному плану «Выгодное лето 2» за услугу «AP_ABON20» - 199 рублей;

- 15.09.2016 в 11 часов 04 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Е.П. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 580 рублей;

- 16.09.2016 в 8 часов 36 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Т.М. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 490 рублей;

- 16.09.2016 в 8 часов 36 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Т.М. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 16.09.2016 в 9 часов 18 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя М.А.Г. по тарифному плану «Пакет услуг “Выгодное лето 3”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

- 16.09.2016 в 9 часов 19 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.А.Г.по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartVL» - 149 рублей;

- 16.09.2016 в 9 часов 54 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ф.Н.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1330 рублей;

- 16.09.2016 в 9 часов 54 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ф.Н.Н. по тарифному плану «GTI-60» за услугу «AP_ABON20» - 239 рублей;

- 16.09.2016 в 9 часов 54 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ф.Н.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 490 рублей;

- 16.09.2016 в 10 часов 55 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.В.И. по тарифному плану «Социальный» за услугу «AP_ABON20» - 117 рублей;

- 16.09.2016 в 13 часов 43 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Н.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartТ» - 1330 рублей;

- 16.09.2016 в 16 часов 38 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д. В.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 1330 рублей;

- 19.09.2016 в 14 часов 17 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.Н.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 90 рублей;

- 20.09.2016 в 17 часов 25 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя К.С.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1330 рублей;

- 20.09.2016 в 17 часов 25 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя К.С.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_MEDIA» - 490 рублей;

- 21.09.2016 в 14 часов 15 минут по лицевому счёту № +абонентского договора на имя Б.В.А. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 292 рубля;

- 21.09.2016 в 14 часов 52 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.О.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base_GTI25» - 969 рублей;

- 21.09.2016 в 14 часов 52 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя В.О.А. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 22.09.2016 в 11 часов 47 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.А.И. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 330 рублей;

- 22.09.2016 в 12 часов 56 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М. Н.Г. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 105 рублей;

- 22.09.2016 в 14 часов 33 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Л.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 105 рублей;

- 22.09.2016 в 14 часов 57 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Е.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base» - 1820 рублей;

- 22.09.2016 в 16 часов 15 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.П. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base_GTI25» - 960 рублей;

- 22.09.2016 в 16 часов 15 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.П. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 22.09.2016 в 16 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.С.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 105 рублей;

- 22.09.2016 в 16 часов 39 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К. М.Ю. по тарифному плану «Базовый 2» за услугу «AP_ABON20» - 267 рублей;

- 22.09.2016 в 17 часов 29 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ш.Ю.В. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 693 рубля;

- 23.09.2016 в 8 часов 34 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора, зарегистрированного на имя матери Кулик О.А. К. Н. М. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Age» - 100 рублей

- 23.09.2016 в 8 часов 49 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.С.Г. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 580 рублей

- 23.09.2016 в 8 часов 50 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Г.А. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 580 рублей;

- 23.09.2016 в 9 часов 25 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.А.П. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 242 рубля;

- 23.09.2016 в 9 часов 39 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Г.Ю. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 242 рублей;

- 23.09.2016 в 10 часов 45 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.С.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 165 рублей;

- 23.09.2016 в 11 часов 16 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.О.И. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 830 рублей;

- 23.09.2016 в 13 часов 01 минута по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Н.Н.Д. по тарифному плану «ИТВ1» за услугу «TV_YourStart» - 2240 рублей;

- 23.09.2016 в 13 часов 59 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Х.Л.Н. по тарифному плану «ИТВ1» за услугу «TV_YourStart» - 751 рубль;

- 23.09.2016 в 15 часов 29 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.А.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStart» - 1610 рублей;

- 23.09.2016 в 15 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.А.В. по тарифному плану «Твой Домашний - mini» за услугу «AP_ABON20» - 250 рублей;

- 23.09.2016 в 15 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.А.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourMovie» - 1050 рублей;

- 23.09.2016 в 15 часов 35 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Х.А.Б. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartVL» - 1043 рублей;

- 23.09.2016 в 17 часов 01 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Р.Е.Ю. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 760 рублей;

- 26.09.2016 в 9 часов 45 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ф.О.Ф. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 152 рубля;

- 26.09.2016 в 14 часов 16 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Е.З. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 190 рублей;

- 26.09.2016 в 14 часов 51 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Л.Б. по тарифному плану «Интернет “Большой Интернет 1” (FTTx)» за услугу «AP_ABON20» - 290 рублей;

- 26.09.2016 в 14 часов 51 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Л.Б. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_LightBI» - 520 рублей;

- 27.09.2016 в 9 часов 06 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Л.В.Д. по тарифному плану «Выгодное лето 1» за услугу «AP_ABON20» - 107 рублей;

- 27.09.2016 в 10 часов 24 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.Т.В. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 27.09.2016 в 10 часов 24 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.Т.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base_GTI25» - 1120 рублей;

- 27.09.2016 в 11 часов 12 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.В.Г. по тарифному плану «ИТВ1» за услугу «TV_YourStartP2» - 570 рублей;

- 27.09.2016 в 14 часов 28 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Т.Н. по тарифному плану «ТВИН – промо credit» за услугу «AP_ABON20» - 355 рублей;

- 27.09.2016 в 14 часов 28 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б. Т.Н. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1290 рублей;

- 27.09.2016 в 14 часов 54 минуты по лицевому счёту № +абонентского договора на имя Ш.М.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

- 27.09.2016 в 16 часов 39 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.Т.М. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 580 рублей;

- 27.09.2016 в 16 часов 53 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.С.А. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 64 рубля;

- 28.09.2016 в 11 часов 20 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.С.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStart» - 1040 рублей;

- 28.09.2016 в 11 часов 21 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.С.В. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

- 28.09.2016 в 11 часов 23 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.С.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStartP2» - 380 рублей;

- 28.09.2016 в 11 часов 23 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Д.С.В. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_MEDIA» - 490 рублей;

- 28.09.2016 в 11 часов 37 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.И.В. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 495 рублей;

- 28.09.2016 в 14 часов 31 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ш.И.С. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 1330 рублей;

- 28.09.2016 в 15 часов 02 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.З. по тарифному плану «Интернет “Базовый+”» за услугу «AP_ABON20» - 330 рублей;

- 28.09.2016 в 15 часов 03 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.З. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartAN» - 380 рублей;

- 28.09.2016 в 15 часов 35 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя О.А.И. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 292 рубля;

- 28.09.2016 в 17 часов 35 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.М.Н. по тарифному плану «Быстрый ТвИн 1» за услугу «AP_ABON20» - 193 рубля;

- 29.09.2016 в 9 часов 08 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.В.А. по тарифному плану «Твой домашний - mini» за услугу «AP_ABON20» - 265 рублей;

- 29.09.2016 в 9 часов 13 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.В.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1330 рублей;

- 29.09.2016 в 14 часов 10 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Н.Е.Г. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 350 рублей;

- 29.09.2016 в 14 часов 21 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Н.В. по тарифному плану «Тариф Благотворительный» за услугу «AP_ABON20» - 175 рублей;

- 29.09.2016 в 14 часов 23 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.М.Г. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 29.09.2016 в 15 часов 12 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Н.Т.И. по тарифному плану «Тариф Благотворительный» за услугу «AP_ABON20» - 300 рублей

- 29.09.2016 в 17 часов 09 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Л.А. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 150 рублей;

- 29.09.2016 в 17 часов 49 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.А. по тарифному плану «Специальный +» за услугу «AP_ABON20» - 186 рублей;

- 30.09.2016 в 10 часов 06 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Ю.Н. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 140 рублей;

- 30.09.2016 в 11 часов 26 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Е.Ф. по тарифному плану «Мой Ростелеком.FTTx» за услугу «TV_Base» - 160 рублей;

- 30.09.2016 в 13 часов 12 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.В.Г. по тарифному плану «Твой Домашний - mini» за услугу «AP_ABON20» - 265 рублей;

- 30.09.2016 в 13 часов 13 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.В.Г. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartLF» - 95 рублей;

- 30.09.2016 в 13 часов 39 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.О.В. по тарифному плану «Интернет “Большой Интернет 1” (FTTx)» за услугу «AP_ABON20» - 290 рублей;

- 30.09.2016 в 14 часов 24 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.С.В. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 128 рублей;

- 30.09.2016 в 14 часов 52 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.Т.М. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartР2» - 1140 рублей;

- 30.09.2016 в 16 часов 03 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя И.Т.И. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_RESERV» - 165 рублей;

- 30.09.2016 в 16 часов 30 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.В.Г. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 143 рубля;

- 04.10.2016 в 9 часов 42 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя З.Г.С. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStartP2» - 570 рублей;

- 04.10.2016 в 10 часов 45 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.М.А. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 65 рублей;

- 04.10.2016 в 11 часов 28 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Т.А. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 396 рублей;

- 05.10.2016 в 10 часов 05 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.А.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourOptim» - 2160 рублей;

- 05.10.2016 в 11 часов 10 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Е.Л.М. по тарифному плану «Тариф Благотворительный» за услугу «AP_ABON20» - 25 рублей;

- 05.10.2016 в 14 часов 09 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя А.Т.М. по тарифному плану «Эконом+» за услугу «AP_ABON20» - 450 рублей;

- 05.10.2016 в 14 часов 48 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.Н.Ю. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourOptim» - 30 рублей;

- 05.10.2016 в 14 часов 48 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Ч.Н.Ю. по тарифному плану «GTI-25» за услугу «AP_ABON20» - 189 рублей;

- 06.10.2016 в 13 часов 53 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.А.М. по тарифному плану «Пакет услуг ТВИН-1 renet» за услугу «AP_ABON20» - 24 рубля;

- 06.10.2016 в 13 часов 53 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Г.А.М. по тарифному плану «Минимальный.xDSL» за услугу «TV_Base» - 422 рубля;

- 10.10.2016 в 14 часов 23 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Л.Т.И. по тарифному плану «Специальный» за услугу «AP_ABON20» - 97 рублей;

- 11.10.2016 в 8 часов 40 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.И. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_MEDIA» - 420 рублей;

- 11.10.2016 в 8 часов 40 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.Е.И. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 584 рублей;

- 12.10.2016 в 11 часов 29 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.Л.И. по тарифному плану «ИТВ3» за услугу «TV_YourStartР2» - 950 рублей;

- 12.10.2016 в 16 часов 47 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя С.К.Э. по тарифному плану «Базовый 3» за услугу «AP_ABON20» - 420 рублей;

- 13.10.2016 в 13 часов 10 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.П.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourOptim» - 2160 рублей;

- 13.10.2016 в 15 часов 01 минуту по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.В.А. по тарифному плану «Промо 1 - credit» за услугу «AP_ABON20» - 392 рубля;

- 13.10.2016 в 15 часов 53 минуты по лицевому счёту № +абонентского договора на имя Л.Л.В. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 73 рубля;

- 14.10.2016 в 10 часов 57 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Т.Ф. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 481 рубль;

- 14.10.2016 в 11 часов 22 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя М.З.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base» - 1620 рублей;

- 14.10.2016 в 11 часов 36 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.Т.Ю. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 83 рубля;

- 14.10.2016 в 11 часов 36 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.Т.Ю. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_YourStart» - 1560 рублей;

- 14.10.2016 в 12 часов 24 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Х.И.Н. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 396 рублей;

- 14.10.2016 в 12 часов 31 минуту по лицевому счёту № +абонентского договора на имя С.А.А. по тарифному плану «ИТВ2» за услугу «TV_Base_GTI25» - 960 рублей;

- 28.11.2016 в 10 часов 04 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора на имя К.Н.В. по тарифному плану «Простой ТвИн» за услугу «AP_ABON20» - 110 рублей;

- 28.11.2016 в 10 часов 07 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Б.М.Н. по тарифному плану «Интернет “Сетевой”» за услугу «AP_ABON20» - 186 рублей;

- 06.12.2016 в 10 часов 43 минуты по лицевому счёту № + абонентского договора, зарегистрированного на имя матери Кулик О.А. К. Н. М. по тарифному плану «Интернет “Легкий”» за услугу «AP_ABON20» - 117 рублей;

- 07.12.2016 в 8 часов 48 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя Т.Е.П. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 75 рублей;

- 07.12.2016 в 8 часов 50 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя н.В.В. по тарифному плану «Твой Интернет» за услугу «AP_ABON20» - 75 рублей;

- 07.12.2016 в 9 часов 19 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя П.Н.А. по тарифному плану «Базовый 3» за услугу «AP_ABON20» - 163 рубля;

- 13.12.2016 в 12 часов 08 минут по лицевому счёту № + абонентского договора на имя И.Е.В. по тарифному плану «Минимальный.FTTx» за услугу «TV_Base» - 282 рубля.

Действия Кулик О.А. повлекли модификацию компьютерной информации, расположенной в автоматизированной биллинговой системе «+», в виде уничтожения компьютерной информации, отражающей сумму начислений абонентской платы по договорам «ПАО «+», выразившееся в нарушении нормального функционирования деятельности ПАО «+» и причинении ущерба на сумму 90017 рублей 00 копеек.

Кулик О.А. вину в совершении преступления, предусмотренного ч.3 ст.272 УК РФ не признала, пояснила, что с 01 июня 2016 года она официально трудоустроена на должность ведущего менеджера в ООО «+». В её трудовые обязанности в должности ведущего менеджера входило оказание информационных услуг абонентам, при их непосредственном обращении в офис обслуживания, отправление отчётов о проделанной работе, обучение персонала работе в программах, а также в обращении с абонентами. В основном она занималась именно данными обязанностями. График работы был с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут. В октябре 2016 года она трудоустроена на должность специалиста группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО«+» на 0,01 ставки. Фактически условия её трудовой деятельности не изменились. Она получала оклад и премию за продажу гуманитарных услуг, за подключение услуг интернета и телевидения. Премию за удержание абонентов стали выплачивать не сразу, отдельного приказа об этом не было, в расчетном листе было указано «премия». Перед тем, как приступить к работе она ездила в г. Вольск, но там только смотрела, как работают другие специалисты. На обучение ее направляли в г. Энгельс на два дня. Там ей рассказали о том, какие имеются компьютерные программы, и что в них нужно делать. После обучения ей выдали логин и пароль для работы в программе «+». Она работала с абонентами, принимала заявления и претензии. Самостоятельно она могла по заявлению абонента отключить дополнительные услуги или удвоение услуги, провести смену тарифного плана. Как отказаться от услуги ей объяснила О.М.Г. Считает, что она не проводила никаких корректировок, она только отключала дополнительные услуги по заявлениям абонентов. С помощью своего логина и пароля она могла по заявлению абонента открыть его лицевой счет и, выбрав услугу нажать клавишу «отказаться от услуги» и тогда удалялась строка на которой была указана эта услуга. Услуга удалялась на будущее время, а все начисления, которые были на день удаления, сохранялись, и суммы начислений не изменялись. Самостоятельно без заявления абонентов она никакие услуги не отключала.

Вина Кулик О.А. в совершении преступления подтверждается, доказательствами, исследованными в судебном заседании.

Представитель потерпевшего Ж.А.Е. суду пояснил, что для выполнения деятельности, связанной с обслуживанием абонентов, продажей продуктов и услуг ПАО «+» учреждено дочернее предприятие – ООО «+». Данная организация имеет офис в городе Балаково Саратовской области, а именно Центр продаж и обслуживания, расположенный по адресу: +. Кулик О.А. работала в ООО «+», а затем была трудоустроена, как и некоторые другие сотрудники на 0,01 ставки на должность специалиста Группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО «+». Целью данного трудоустройства было соблюдение требования для предоставления доступа к информационным данным ПАО «+». Ему известно, что в марте 2017 года проводилась проверка по фактам и обстоятельствам несанкционированных изменений параметров лицевых счетов абонента в модуле +. Данная проверка проводилась в отношении нескольких сотрудников ООО «+», в том числе и Кулик О.А. Проверкой было установлено, что Кулик О.А. вносила изменения в параметры своего лицевого счёта лицевого счёта своей матери К.Н.М., а также в отношении лицевых счетов других абонентов. Действия Кулик О.А. повлекли уничтожение компьютерной информации по начислениям и модификацию компьютерной информации, что повлекло причинение убытков ПАО «+» на сумму более девяноста тысяч рублей. В период работы Кулик О.А. от сотрудника ГПП Саратовского филиала ПАО «+» К.С.В. по электронной почте поступало информационное письмо о недопустимости отката начислений действующим абонентам. Данная информация доводилась до всех сотрудников. В случае поступления обращения абонента Кулик О.А., согласно ее должностным обязанностям должна была получить от абонента заявление в письменной форме (претензия), в которой кратко описывается суть претензии. Данное обращение сканируется и размещается в системе «СRM» для дальнейшей обработки сотрудниками Отдела обработки претензий Макрорегионального филиала «+» ПАО «+» г. Нижний Новгород. Претензия регистрируется и обрабатывается. По итогам рассмотрения выносится мотивированное решение. Действия, направленные на проведение корректировок, проводятся только сотрудниками Отдела обработки претензий Макрорегионального филиала «+» ПАО «+» г. Нижний Новгород. У сотрудников, находящихся в городе Балаково, таких полномочий не было.

Свидетель М.И.П. суду пояснил, что он работает в Саратовском филиале ПАО «+» (далее - Филиал) в должности главного специалиста Управления безопасности. В его должностные обязанности входит: обеспечение безопасности активов ПАО «+» на территории обслуживания Саратовского филиала. В феврале 2017 г. специалистами Управления безопасности были выявлены факты, когда на лицевых счетах абонентов в модуле «+» продолжительное время ежемесячно вручную вносились изменения, связанные со значительными снижениями абонентской платы. С целью установления всех обстоятельств, была создана комиссия. Комиссией, с привлечением специалистов проведены проверочные мероприятия. Было установлено, что оператор ООО «+» Кулик О.А. незаконно произвела 3931 удаляющих записи на 210 (двести десять) подключениях ШПД (широкополосного доступа в Интернет) и интерактивного ТВ лицевых счетов физических лиц. Кулик О.А. умышленно вносила изменения в параметры своих лицевых счетов, а также в параметры лицевых счетов других абонентов, что значительно уменьшало суммы абонентских оплат за услуги связи, по факту оказанные ПАО «+», тем самым причиняя ущерб активам Общества. Для законного предоставления Кулик О.А. права доступа в автоматизированные системы расчетов за услуги связи ПАО «+», она на 0,01 ставки оформлена в должности специалиста Группы поддержки продаж массового сегмента Саратовского филиала ПАО «+». Кулик О.А. был предоставлен логин и пароль, который нельзя было передавать другим сотрудникам. Для работы в программе все сотрудники проходят обучение и всем разъясняются границы их полномочий, о чем указано в Должностной инструкции. В адреса работников ООО «+» направлялась информация с требованиями о недопустимости отката начислений (перерасчетов) действующим абонентам, в частности письмо от 14.10.2016 года. Автоматизированная система контроля начислений видит только нулевые начисления абонентов за месяц, поэтому после этого письма Кулик О.А. стала ежемесячно вручную в конце отчетного периода (месяца) снимать определенным абонентам (в том числе и себе) услугу задним числом и тут же устанавливать текущим, что приводило к начислениям абонентской оплаты в месяце только за несколько дней, например 15 рублей.

Свидетель М.Э.Ю. суду пояснил, что он работает в Саратовском филиале ПАО «+» и с 2017 г. занимает должность эксперта управления безопасности. В его должностные обязанности входит выработка мер по предотвращению, выявлению и реагированию на неправомерные действия, минимизации рисков мошенничества, по защите активов ПАО «+» от внешних и внутренних противоправных посягательств. Модуле «+» это программное обеспечение, которое обеспечивает расчеты начислений абонентских платежей по услугам Интернет и телевидения. «+» используется ПАО «+», это сертифицированная программа. В этом модуле могут работать пользователи имеющие логин и пароль. В феврале 2017 года он выявил, что на некоторых лицевых счетах абонентов ведутся ручные корректировки по уменьшению сумм начислений. Заместителем директора филиала по безопасности была назначена проверка. Он входил в состав комиссии, которая работала в марте 2017 года. У специалистов технического блока по запросу были получены таблицы, в которых были видны удаляющие записи. Установлено значительное количество фактов ручных корректировок отдельных работников ООО «+» и профильных специалистов Саратовского филиала. В распечатке было видно имя пользователя и указано, что произведено удаление, а по логину видно имя пользователя. Кулик О.А. являлась пользователем, у нее имелся логин и пароль. Существует Процедура закрытия отчетного периода в автоматизированной системе и в макрорегионе «+» составляется отчет по истечении отчетного периода. Из этих отчетов он получил информацию о том, что имеются абоненты, у которых был зафиксирован трафик, но начисления были нулевые или на очень маленькую сумму. Специалистами коммерческого блока Саратовского филиала ПАО «+» были предоставлены копии служебной переписки, из которых установлено, что в адреса работников ООО «+», направлялась информация с требованиями о недопустимости отката начислений действующим абонентам. По результатам проверки был составлен Акт, который был доведен до руководства.

Свидетель Д.Р.А. суду пояснил, что о том, что он работает в Саратовском филиале ПАО «+», занимает должность руководителя направления отдела эксплуатации информационных систем. В его должностные обязанности входит: эксплуатация биллинговых систем ПАО «+», в том числе модуля «+». Модуль «+» - это программное обеспечение (биллинговая система), сертифицированное Министерством связи РФ, которое обеспечивает доступ абонентов Саратовского филиала ПАО «+» к услугам Интернет и IPTV, а также обеспечивает расчеты начислений абонентский платежей по данным услугам. Модуль «+» состоит из двух частей – клиентской части, в которой авторизируется оператор системы, и серверной части – базы данных Oracle. И клиентская и серверная часть модуля «+» находятся в Центре Обработки Данных в городе Нижнем Новгороде. Каждый пользователь «+» авторизуется в модуле «+» со своим персональным логином и паролем. Пользователь получает права и полномочия в соответствии со своими должностными обязанностями. Каждая операция пользователя отражается в логах с указанием исполнителя изменений. Биллинговая система «+» хранит данные об абонентах, договорах, начислениях и оплатах в таблицах БД «Oracle». Операторам при авторизации даются права на 4 вида операций с этими таблицами, а именно – просмотр, вставка, изменение и удаление строк в таблице. Последние три операции журналируются в соответствующие журнальные таблицы. Процесс журналирования - это запись в таблицу журнала времени операции, типа операции, учетных данных оператора, который инициировал операцию и данных которые были изменены. В начале 2017 года управление безопасности Саратовского филиала ПАО «+» запросило его вывести все операции удаления начислений абонентской платы, проводимые, в том числе, оператором Кулик О.А. Он провел выборку из журнальной таблицы начислений, результаты передал в управление безопасности. Восстановление данных на сервере не производилось, так как вносить изменения в сформированные данные в закрытом периоде невозможно. Удаления начислений оператором Кулик О.А. и другими производились в текущем периоде (месяце), так как за предыдущие месяца (закрытый период) внесение изменений невозможно. В текущем периоде можно изменить начисления «задним» числом, указав период и начислив плату в рамках открытого периода. В таблице нельзя изменить только сумму начислений, необходимо удалить услугу, а затем снова ее создать, в результате изменится сумма.

Свидетель Г.О.С. суду пояснила, что с 11 апреля 2016 года по 08 августа 2016 года она работала в ПАО «+» в должности офис – менеджера. В её обязанности входила консультация клиентов по начислениям, смена тарифных планов, продажа сим – карт. У каждого сотрудника к каждой программе имелся индивидуальный логин и пароль. Сообщать свой логин и пароль другим лицам не разрешалось, об этом было указано при выдаче логина и пароля. Свой логин и пароль она никому не сообщала, и не замечала, чтобы кто-то пользовался чужими логином и паролем. Её руководителем была Я.Л., а потом О.М. Ни от Я.Л., ни от О.М. ей никаких указаний на удаление начисления абонентской платы абонентам не поступало. В её трудовые обязанности совершение таких операций не входило. Программу «+» она использовала для получения информации об абонентском договоре клиентов, осуществления блокировки телевидения по заявлению клиента. В случае поступления претензии от клиента, данные заявления при помощи специальной программы направлялись для разрешения в г. Нижний Новгород. Самостоятельно совершать операции, связанные с изменениями начислений абонентской платы, они не могли. Кулик О.А. ей знакома, так как она работала в той же организации, что и она. На работе с Кулик О.А. они общались по рабочим вопросам.

Свидетель Е.И.С. пояснила, что с 06.03.2017 года она работала руководителем центра продаж и обслуживания ООО «+» города Балаково филиал «+» по адресу: Балаково, ул. +. В её трудовые обязанности входит организация работы офиса, выполнение плана продаж, обучение и адаптация новых сотрудников. Корректировки начислений абонентской платы производят только сотрудники отдела организации расчётов расчётно - сервисного центра. Менеджеры ООО «+» в г. Балаково не имели и не имеют полномочий на изменение сумм начислений и не могут аннулировать платежи. Они принимают заявления абонентов и направляют в г. Нижний Новгород, где принимается окончательное решение.

Свидетеля О.М.Г. суду пояснила, что с февраля 2015 года по июнь 2016 года она официально трудоустроена в ПАО «+» на должность супервайзера (руководителя группы агентов прямых продаж). Место работы располагалось по адресу: Саратовская обл., г. Балаково, ул. +. В должностные обязанности входил набор и обучение основам прямых продаж, предоставление информации населению на закреплённой территории, проведение мероприятий, направленных на подключение к услугам цифрового телевидения и Интернета. Все обращения клиентов должны были быть подтверждены письменным заявлением, которое в дальнейшем направляется уполномоченным сотрудникам. С июня 2016 года она работает в ООО «+» руководителем центра продаж и обслуживания. Кроме того, на 0,01 ставки она трудоустроена на должность специалиста группы поддержки продаж ПАО «+». Одним из программных обеспечений, которое используются при работе, является «+». Для работы в программе сотруднику необходимы логин и пароль, который предоставляется каждому сотруднику индивидуально. О запрете на предоставление логина и пароля третьим лицам указано в Инструкции. Ни один из сотрудников ООО «+» не имеет права на совершение действий, направленных на изменение или удаление информации из информационных ресурсов ПАО «+». Сотрудники ООО «+» могли получать от клиентов заявления, которые направлялись на регистрацию в Группу поддержки продаж в городе Саратове. Все корректировки по начислениям и задолженности производятся сотрудниками ГПП. Сотрудники ООО «+» дают консультации, могут совершать операции по изменению тарифных планов, новым и дополнительным подключениям услуг. Операции по удалению абонентской платы проводятся по письменному заявлению клиента. Сотрудник + при помощи специальной программы, по лицевому счёту устанавливает в базе данных обратившегося абонента, заполняет анкетную форму в электронной форме. Отсканированная письменная претензия загружается в программу. В дальнейшем сотрудник готовую форму обращения направляет на обработку. Никаких других дополнительных действий сотрудник не совершает. В 2016 году на должность ведущего специалиста и на 0,01 ставку специалиста группы поддержки продаж принята Кулик О.А. Для обучения Кулик О.А. направлялась в город Энгельс. Сама она (О.М.Г.) не знает, как работать в программе «+», она обучение не проходила. В данной программе она могла посмотреть баланс для клиентов. Каким образом в данном модуле возможно проводить корректировку или удаление начисленной абонентской платы, она Кулик О.А. не объясняла, потому что сама она этого не знает. Каких – либо указаний по удалению начисленной абонентской платы абонентам она никому из сотрудников, в том числе и Кулик О.А. не давала.

Свидетель К.С.В. пояснила, что она работает в Саратовском филиале ПАО «+», занимает должность ведущего специалиста группы клиентского опыта и обслуживания Филиала. В её должностные обязанности входит отработка ошибок по контрольным процедурам (несоответствие начислений и услуг), отработка запросов руководителя группы клиентского опыта и обслуживания Филиала, осуществление взаимодействия между подразделениями Филиала и т.д. Ей было дано поручение о предоставлении информации о том, каким образом образовались в ранее предоставленном реестре возмещения убытков суммы потерь по договорам на оказание услуг связи. Реестр возмещения убытков (О.А. Кулик) был подготовлен группой клиентского опыта и обслуживания Филиала на основе проведенного анализа лицевых счетов абонентов, по которым было произведено снятие услуги абонентской платы сотрудником Кулик О.А. Сумма потерь рассчитана по следующей формуле: сумма потерь равна количеству дней умноженное на суточный тариф абонента, где количество дней есть разница между периодом назначения и периодом снятия услуги абонентской платы, при условии, что у абонента не был заблокирован лицевой счет и зафиксирован трафик. На основании контрольных процедур, получаемых по электронной почте от Группы биллинга Саратовского филиала (ГСР ОЭИСиП МРФ), проводится анализ реестров лицевых счетов с наличием трафика и отсутствием абонентской платы и исправления ошибок. На основании анализа реестров за сентябрь 2016 информация о нарушениях была направлена сотрудникам по электронной почте в октябре 2016 года. Она указала в письме о количестве неразрешенных действий и о том, что такие действия недопустимы. Недопущение проведения перерасчётов сотрудниками закреплено Процедурой проведения корректировок (перерасчётов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиала макрорегиона «+». Корректировки текущего и закрытого периода в АСР (в том числе модуле «+») проводят только сотрудники ООР РСЦ». Процедура неоднократно доводилась до сотрудников филиала.

Свидетель Т.Е.А. суду пояснила, что она работает в Саратовском филиале ПАО «+» (далее - Филиал), в должности руководителя группы клиентского опыта и обслуживания Филиала. В её должностные обязанности входит: организация работы по обслуживанию абонентов Филиала. Сотрудники ООО «+» могут обращаться за консультациями по вопросам работы в программном обеспечении ПАО «+» в режиме он-лайн по телефону. В 2017 году управлением безопасности проводилась проверка по фактам проведения корректировок на лицевых счетах абонентов. Выявились удаления начислений по услугам, тогда как услуги предоставлялись и клиенты ими пользовались. Программа + позволяла производить эти изменения. Пользователь, имеющий логин и пароль мог авторизоваться в программе и работать. Пароль и логин нельзя было передавать другому лицу, с этим были ознакомлены все сотрудники. Процедура перерасчетов утверждена макрорегиональным филиалом «Волга» и доведена до всех сотрудников. Там указано как происходит корректировка, указаны действия каждого сотрудника, которые в этой процедуре участвуют. Один сотрудник не может все это выполнить. Сотрудник ООО «+» принимает заявление абонента, регистрирует его и отправить в работу в установленном порядке. Все сотрудники ООО «+» были осведомлены об этом порядке. Границ прав работников в программе + ранее не было установлено, и доступ был у всех, но производить все действия могли только конкретные сотрудники, которым это разрешено. Кулик О.А. удаляла услугу, которая отвечает за оплату, поскольку запись об услуге отвечает за начисление оплаты. Удалив запись об услуге, она обнулила начисление. Реестр убытков был подготовлен рабочей группой, в которую также входила она (Т.Е.А.) В компании существует политика по удержанию клиентов, имеется учет удержаний, за это сотрудникам начисляется премия в процентном соотношении. Но в целях удержания клиентов недопустимо было производить действия, которые выполнила Кулик О.А.

Свидетель М.Н.В. суду пояснила, что работает в Саратовском филиале ПАО «+м» в должности главного юрисконсульта Управления правового обеспечения Филиала.В феврале 2017 г. специалистами Управления безопасности Филиала были выявлены факты, когда на лицевых счетах абонентов в модуле «+» ежемесячно вручную вносились изменения, связанные со снятиями абонентской платы. Была создана комиссия, в состав которой вошли она, М.И.П., М.Э.Ю., которой была осуществлена проверка по фактам и обстоятельствам несанкционированных изменений параметров лицевых счетов абонентов в модуле «+». С привлечением специалистов Отдела эксплуатации информационных систем и ответственных должностных лиц коммерческого блока Филиала были проведены дополнительные проверочные мероприятия. Установлено, что за время работы оператор ООО «+» Кулик О.А. незаконно произвела более трех тысяч удаляющих записей. Кулик О.А. вносила изменения в параметры лицевых счетов абонентов, что значительно уменьшало суммы абонентских оплат за услуги связи, которые были оказаны ПАО «+», тем самым причиняя ущерб ПАО «+». В октябре 2016 г. ведущим специалистом группы клиентского опыта и обслуживания К.С.В. в адреса работников ООО «+» направлено электронное письмо, в котором указывалось на недопустимость снятия абонентской платы со счетов абонентов. Выявлено, что после указанного письма Кулик О.А. не прекратила свои действия, но стала действовать по другому, стала ежемесячно вручную в конце отчетного периода (месяца) снимать определенным абонентам услугу задним числом и тут же устанавливать текущим, что приводило к начислениям абонентской оплаты в месяце только за несколько дней.

Свидетель К.Т.Ю. суду пояснила, что она работает в ПАО «+» в г. Балаково в должности кризис – менеджера. В её трудовые обязанности в указанной должности входила работа с абонентами, связанная с расторжением договоров. С программным обеспечением «+» она работала, смотрела, какие тарифные планы подключены у абонентов. Для работы с данной программой необходимы персональные логин и пароль, которые запрещено передавать другим лицам, но она этого и не делала. Обучение для работы в программе она проходила самостоятельно, был электронный «Учебник», где находились разъяснения, кроме того ей немного помогали руководители. Менеджеры абонентского отдела направляли к ней клиентов, которые хотели расторгнуть договор. Она занималась также удержанием абонентов, для чего предлагала им более выгодные условия. Она помнит, что для смены тарифа у абонента принималось заявление, которое отправлялось в г. Саратов либо в г. Нижний Новгород. Другие действия менеджер не мог проводить в программе +. Также проводили отключении пакетов телеканалов на будущее время. За прошедший период изменить ничего невозможно, начисления изменяются только через претензию в г. Нижний Новгород. С О.М.Г. знакома, так как работала под её руководством. Про незаконные операции на лицевых счетах абонентов ей ничего не известно, про письмо К. ей ничего неизвестно. Кулик О.А. ей знакома, так как она тоже работала в ООО «+» и ПАО «+».

Свидетель С.О.А. суду пояснила, что 2015 года она работает в компании ООО «+» (далее – «+»), г. Энгельс. С апреля 2016 года занимает должность территориального менеджера. В её должностные обязанности входит организация рабочих процессов, направленных на выполнение продаж и обслуживание абонентов ПАО «+», на закрепленной территории.В июле 2016 года Кулик О.А. проходила первоначальную стажировку в ЦПО ООО «+» г. Энгельса. На стажировке происходило обучение первичным навыкам работы в ООО «+». Стажировка носила информационный характер и включала в себя следующее: первичное ознакомление сотрудника с деятельностью компании, товарами и услугами, реализуемыми в компании, стандартами обслуживания клиентов, применяемыми в компании, а также ознакомление с перечнем программного обеспечения, необходимого для дальнейшей работы. Дальнейшее обучение работы в программном обеспечении, в том числе в модуле «+», и сопровождение в процессе работы осуществлялось силами сотрудников группы клиентского опыта и обслуживания Саратовского филиала ПАО «+». Программа «+» использовалась для просмотра информации по услугам. На стажировке у сотрудников еще не было своего логина и пароля. Затем его передавали каждому, логин и пароль нельзя было передавать другим сотрудникам. Ранее у сотрудников имелся доступ для внесения изменений в программе +, а сегодня его нет.

Свидетель Ч.Н.Ю. суду пояснила, что с 2015 года она является абонентом ПАО «+» на поставку услуг Интернета и телевидения. Она обращалась в офис ПАО «+» в 2015 или 2016 году, поскольку у нее имелся долг за приобретение оборудования. Ей объяснили, что у неё сменился тарифный план, начисления стали больше. Она просила вернуть деньги, но ей отказали. Она писала заявления на изменение тарифного плана на будущее время.

Свидетель К.Н.В. суду пояснила, что на имя её супруга К.Н.В. заключен договор оказания услуг с ПАО «+» на поставку услуг Интернета. В процессе пользования услугами Интернет она устно обращалась для смены тарифа, чтобы оплата была поменьше.

Свидетель З.Г.С. пояснила, что с 2013 она заключила договор с ПАО «Р.» на поставку услуг Интернет и телевидения. Данный договор был расторгнут осенью 2017 года. Она однажды писала заявление на отключение дополнительных пакетов услуг, услугу отключили. В 2016 году обращалась к Кулик О.А., когда ей отключили телевидение за долг. Она погасила долг, и телевидение подключили.

Свидетель Б.Е.А. пояснила, что в модуле + в 2016 году менеджер мог самостоятельно убрать опцию, услугу. Фактически кнопка «отказ от услуг» есть, и если кто-то решил воспользоваться ею, то хотя это инструкциями не предусмотрено, но техническая возможность была. Вместе с удалением услуги, удаляется и сумма за эту услугу, а если был указан период удаления услуги, то начисление уменьшится за этот период.

Кроме того, вина Кулик О.А. подтверждается исследованными в судебном заседании письменными и доказательствами:

заявлением Н.И.П. от 04.09.2017 года о том, что Кулик О.А., используя своё служебное положение оператора ООО «+» и специалиста группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО «+», находясь на своём рабочем месте под своими уникальными логином и паролем для работы в биллинговой системе ПАО «+» «+», осуществляла неправомерный доступ к указанной системе в нарушение п.3.1.2 «Процедуры о проведении корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиалов макрорегиона «+» и производила удаление компьютерной информации в виде начислений за оказанные услуги на общую сумму 90017 рублей (т. 1 л.д. 202),

реестром возмещения убытков от 28.04.2017 года, в котором указаны сведения об удалениях в информационных системах ПАО «+» под логином Кулик О.А.(время, дата, номер абонетского договора, суммы списаний) ( т.1 л.д.81-90),

приказом № 10-11-11-01307/л о приеме на работу Кулик О.А. от 11.10.2016 года на должность специалиста группы поддержки продаж, (т.1 л.д.91)

копией трудового договора от 11.10.2016 года, заключенного ПАО «+» и кулик О.А.( т.1 л.д.92-96),

листом о прохождении дополнительного инструктажа по вопросам ПОД/ФТ от 17.02.2017 года (т.1 л.д.97),

должностной инструкцией специалиста Группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО «+» т.1 л.д. 98-101) и распиской Кулик О.А. об ознакомлении с должностной инструкцией ( т.1 л.д. 103),

приказом «О введении в действие процедуры предоставления доступа к информационным активам в Саратовском филиале ОАО «+» от 23.12.2011 гда (т.1 л.д.105-106), и Процедурой предоставления доступа к информационным активам в Саратовском филиале ОАО «+» (т.1 л.д.107-118),

Приказом «Об утверждении перечня информации, составляющей коммерческую тайну» от 17.02.2017 г. (т.1 л.д. 119), и Перечнем информации, составляющей коммерческую тайну (т. л.д.121-122),

Приказом «О введении в действие Процедуры по обращению с информацией, составляющей коммерческую тайну ПАО «+», в филиал макрорегиона «+» (т.1 л.д. 123-125) и Процедурой по обращению с информацией, составляющей коммерческую тайну ПАО «+», в филиал макрорегиона «+» ( т.1 л.д.126-157),

Листом ознакомления Кулик О.А. с локальными нормативными актами ПАО «+» от 12.10.2016 года (т.1 л.д.158-159),

Актом проверки по фактам и обстоятельствам несанкционированных изменений параметров л/с абонентов в модуле Старт- IP от 28.03.2017 года ( т.1 л.д. 160-169),

Копией Акта проверки(инвентаризации)от 28.04.2017 года, согласно которой сума потерь ПАО «+» в результате удаления компьютерной информации в виде начислений за оказанные услуги составила 90017 рублей (т.1 л.д.203-206),

Процедурой о проведении корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчетов филиала макрорегиона «+» утвержденной приказом Макрорегионального филиала «Волга» ПАО «+» 30.01.2017 года, в которой определены организация и проведение корректировок ( т.2 л.д.43-38),

Процедурой о проведении корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчетов филиала макрорегиона «+» утвержденной приказом Макрорегионального филиала «+» 15.07.2016 года № 06/01/641-16, согласно которой «Корректировка (перерасчет) начислений – увеличение или уменьшение суммы начисленной на лицевом счете Клиента в АСР, имеющее четкую привязку к поставщику услуги, коду услуги, расчетному периоду, за который производится корректировка начислений», п.3.1.2 корректировки текущего и закрытого периода в АСР ( в том числе в модуле «+» производят только сотрудники ООР РСЦ; п.2.3- ООР РСЦ – отдел организации расчетов расчетно-сервичного центра ДКОиОМС МРФ «Волга» ( т.2 л.д.39-73)

Приказом № 06-01-02-51003 с/с от 01.06.2016 года о приеме Кулик О.А. на работу в должность ведущего менеджера в Филиал «+ ( т.3 л.д. 156) и копия Трудового договора между ООО «+» и Кулик О.А. от 01.06.2016 года ( т. 3 л.д.157-158),

Должностной инструкцией ведущего менеджера Центр продаж и обслуживания Группы региональных продаж и обслуживания Службы продаж и обслуживания Филиал «Волга» ООО «+» ( т.3 л.д.159-163) и листом ознакомления Кулик О.А. с документами ООО «РРС» от 01.06.2016 года ( т.3 л.д.164-165),

Приказом №05-17-02-51003 л/с от 17.05.2017 года о расторжении трудового договора с кулик О.А. по инициативе работника ( т.3 л.д.166),

протоколом выемки от 16.04.2018 в Саратовском филиале ПАО «+», г. Саратов, в ходе которого изъяты: Акт служебного расследования по фактам и обстоятельствам нарушений, установленных по результатам проверки (Акт № 12-02/59 от 28.03.2017г.) и выявленных в ходе инвентаризации от 13.09.2017; лист ознакомления Кулик О.А. с локальными нормативными актами ПАО «+» от 12.10.2016; трудового договора № 452097-2 от 11.10.2016 года; приказ о приёме работника на работу № 10-11-11-01307/л от 11.10.2016; приказ о прекращении трудового договора с работником № 05-17-05-01307/л от 17.05.2017; оптический носителя информации CD-R «Verbatim», содержащий цифровые файлы (т. 3 л.д. 122-125),

протокол выемки от 18.04.2018 года в кабинете № 322 Саратовского филиала ПАО «+», г. Саратов, в ходе которого изъяты: лист ознакомления Кулик О.А. с документами ООО «+»; приказ о приёме работника на работу № 06-01-02-51003с/л от 01.06.2016; приказ о прекращении трудового договора с работником № 05-17-02-51003с/л от 17.05.2017; трудового договора № 452097 от 01.06.2016; экземпляр должностной инструкцией ведущего менеджера Центра продаж и обслуживания Группы региональных продаж и обслуживания Службы продаж и обслуживания Филиала «+»; копия приказа Об утверждении Перечня информации, составляющей коммерческую тайну с приложением (т. 3 л.д. 129-132),

протокол осмотра документов от 19.04.2018 года, в ходе которого осмотрены: Резолюция начальника от 11.07.2017; Резолюция начальника вх. № 1/3709 от 11.07.2017; Резолюция начальника от 11.07.2017; Сопроводительное письмо на имя Начальника ГУ МВД России по Саратовской области, зарегистрированное за КУСП № 5657 от 11.07.2017; Рапорт старшего оперуполномоченного УФСБ России по Саратовской области об обнаружении признаков преступления от 07.06.2017; Постановление о передаче сообщения о преступлении по подследственности от 07.06.2017; Постановление о предоставлении результатов оперативно – разыскной деятельности органу дознания, следователю или в суд от 07.06.2017;Протокол опроса Кулик О.А. от 04.05.2017; Заверенная копия запроса на имя И.о. директора саратовского филиала МРФ «+» от 22.04.2017 № 2/2/6401; Сопроводительное письмо на ответ на запрос; Реестр возмещения убытков от 28.04.2017 (Кулик О.А.); Копия приказа о приёме работника на работу № 10-11-11-01307/л от 11.10.2016; Копия трудового договора от 11.10.2016 на имя Кулик О.А.; Копия листа прохождения дополнительного инструктажа по вопросам ПОД/ФТ; Копия должностной инструкции специалиста группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО «+»; Копии расписок ознакомления с должностной инструкцией; Копия приказа О введении в действие процедуры представления доступа к информационным активам в Саратовском филиале ОАО «+» № 955 от 2.12.2011; Копия Процедуры предоставления доступа к информационным активам в Саратовском филиале ОАО «+»; Копия Приказа об утверждении Перечня информации, составляющей коммерческую тайну № 01/01/113-17 от 17.02.2017; Копия Перечня информации, составляющей коммерческую тайну; Копия Приказа О введении в действие Процедуры по обращению с информацией, составляющей коммерческую тайну ПАО «+», в филиалах макрорегиона «+» и в структурных подразделениях Филиала «Многофункциональный Общий Центр обслуживания», находящийся на территории г. Нижнего Новгорода № 06/01/1008-15 от 22.10.2015; Копия процедуры по обращению с информацией, составляющей коммерческую тайну ПАО «+», в филиалах макрорегиона «+» и в структурных подразделениях Филиала «Многофункциональный Общий Центр обслуживания», находящихся на территории г. Нижнего Новгорода; Копия листа ознакомления Кулик О.А. с локальными нормативными актами от 12.10.2016; Копия акта проверки по фактам и обстоятельствам несанкционированных изменений параметров л/с абонента в модуле + от 28.03.2017; Копия объяснительной Кулик О.А. от 22.03.2017; Копия письма о проведении корректировок начислений № 0611/05/2538-17 от 02.05.2017; Заверенная копия запроса на имя И.о. директора саратовского филиала МРФ «Волга» ПАО «+» от 15.06.2017 № 2/2/9849; Сопроводительное письмо ответа на запрос № 12-06/110-к от 21.06.2017; Реестр абонентов; Заверенная копия запроса на имя И.о. директора саратовского филиала МРФ «+» от 10.05.2017 № 2/2/7581; Сопроводительное письмо ответа на запрос № 12-02/90 от 31.05.2017; Реестр передаваемых документов; Процедура проведения корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиалов макрорегиона «+» (Редакция 3); Процедура о проведении корректировок (перерасчетов) начислений и платежей за услуги, учитываемые в автоматизированной системе расчётов филиалов макрорегиона «+» (Редакция 3); Копии претензий абонентов (т.3 л.д. 145-147), постановлением от 19.04.2018 года осмотренные документы приобщены к делу в качестве вещественных доказательств (т.3 л.д. 148-150),

протокол осмотра документов и предметов от 19.04.2018 года, в ходе которого осмотрены: Акт служебного расследования по фактам и обстоятельствам нарушений, установленных по результатам проверки (Акт № 12-02/59 от 28.03.2017г.) и выявленных в ходе инвентаризации от 13.09.2017; лист ознакомления Кулик О.А. с локальными нормативными актами ПАО «+» от 12.10.2016; трудового договора № 452097-2 от 11.10.2016 года; приказ о приёме работника на работу № 10-11-11-01307/л от 11.10.2016; приказ о прекращении трудового договора с работником № 05-17-05-01307/л от 17.05.2017; оптический носитель информации CD-R «Verbatim», содержащий цифровые файлы; лист ознакомления Кулик О.А. с документами ООО «+»; приказ о приёме работника на работу № 06-01-02-51003с/л от 01.06.2016; приказ о прекращении трудового договора с работником № 05-17-02-51003с/л от 17.05.2017; трудового договора № 452097 от 01.06.2016; экземпляр должностной инструкцией ведущего менеджера Центра продаж и обслуживания Группы региональных продаж и обслуживания Службы продаж и обслуживания Филиала «Волга» ООО «+»; копия приказа «Об утверждении Перечня информации, составляющей коммерческую тайну» с приложением (т.3 л.д. 151-155), постановлением от 19.04.2018 года осмотренные документы приобщены к делу в качестве вещественных доказательств (т.3 л.д. 173-174),

протокол осмотра предметов от 08.05.2018, в ходе которого осмотрен оптический носитель информации CD-R «Verbatim», на котором имеется текстовой файл с наименованием «Реестр возмещение Кулик». В указанном файле содержится Реестр возмещения убытков Кулик О.А., в соответствии с которым, под учётной записью Кулик О.А. выполнено корректировок на сумму 90017 рублей (т.4 л.д. 67-72),

ответом на запрос с ПАО «+», в соответствии с которым по абонентским договорам № +, зарегистрированному на имя Кулик О.А., № +, зарегистрированному на имя К.Н.М., прослеживаются действия, по которым подключения дополнительных услуг производятся по инициативе пользователя Кулик О.А. При этом Кулик О.А. по данным услугам, в дальнейшем, производила корректировки, связанные с занижением стоимости оплаты по абонентскому договору (т.4 л.д. 60-64).

Оценив изложенные показания представителя потерпевшего, свидетелей, другие доказательства, суд признаёт их достоверными, относимыми и допустимыми, поскольку каждое из указанных доказательств в отдельности логически взаимосвязано с другими доказательствами, подтверждает и дополняет друг друга, последовательное, имеет непосредственное отношение к обстоятельствам преступления и добыто в соответствии с действующим уголовно-процессуальным законом.

Позицию подсудимой Кулик О.А. не признавшей вину в свершении преступления, суд расценивает, как способ защиты с целью уйти от ответственности.

Суд квалифицирует действия подсудимой Кулик О.А. по части 3 статьи 272 УК РФ, неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, модификацию компютерной информации, совершенное из корыстной заинтересованности, лицом с использованием своего служебного положения.

Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации состоит в том, что Кулик О.А. используя доступ к компьютерной информации, действовала за рамками полномочий предоставленных ей Должностной инструкцией и локальными нормативными актами ПАО «+».

Уничтожение и модификация компьютерной информации состоит в том, что действия Кулик О.А. по уничтожению компьютерной информации, отражающей сумму начислений абонентской платы, повлекли модификацию компьютерной информации, расположенной в биллинговой системе «+».

Квалифицирующий признак «с использованием лицом своего служебного положения» состоит в том, что Кулик О.А. согласно трудовому договору работала в должности ведущего менеджера ООО «+» и в должности специалиста Группы поддержки продаж Саратовского филиала ПАО «+», в связи с чем ей были предоставлены индивидуальный логин и пароль для работы в компьютерных программах, содержащих данные клиентов ПАО «+» и персональные данные их лицевых счетов.

Квалифицирующий признак «из корыстной заинтересованности» состоит в том, что Кулик О.А. производила корректировки начислений на своих лицевых счетах и лицевых счетах своей матери К.Н.М., которые привели к уменьшению размера платежей, а на лицевых счетах других абонентов в целях удержания абонентов компании. Как пояснила свидетель Т.Е.А., и не отрицала Кулик О.А., учет удержаний абонентов производился в компании и за это начислялись премии сотрудникам.

Доводы защиты о том, что не имеется сведений о том, что Кулик О.А. была надлежащим образом обучена работе с модулем +, а в Должностной инструкции не указаны конкретный алгоритм действий ведущего менеджера, суд считает необоснованными, поскольку как пояснила свидетель Т.Е.А. Процедура проведения корректировок доводится до сведения всех сотрудников, кроме того согласно листа ознакомления с локальными нормативными актами ПАО «+», Кулик О.А. была ознакомлена с данной процедурой.

Доводы защиты о том, что Кулик О.А. не уничтожала информацию о начислениях, а только удаляла услугу от которой отказался абонент и по его заявлению, суд считает необоснованными, поскольку как следует из пояснений свидетеля Т.Е.А. запись об услуге отвечает за начисление оплаты и удалив запись, Кулик О.А. обнуляла начисления по этой услуге. Свидетель М.Э.Ю. пояснил, что в отчетах макрорегионального филиала «+» имеется информация о том, что у абонентов имелся трафик, но отсутствует оплата. При наличии заявлений от абонентов, Кулик О.А. также не имела полномочий на проведение корректировок, должна была соблюдать Процедуру корректировок, принять заявление и направить его в соответствии с установленным порядком.

Согласно справке ГУЗ «Балаковский психоневрологический диспансер» Кулик О.А. на учете у врачей психиатра и нарколога не состоит. С учетом конкретных обстоятельств дела, характеризующих данных о личности подсудимой, суд признает Кулик О.А. вменяемой, подлежащей уголовной ответственности и наказанию.

При назначении наказания Кулик О.А., суд учитывает характер и степень общественной опасности совершённого преступления, данные характеризующие личность подсудимой, состояние ее здоровья, обстоятельства смягчающие наказание и отсутствие обстоятельств отягчающих наказание, влияние назначенного наказания на исправление осужденной и на условия жизни ее семьи.

Обстоятельствами, смягчающими наказание Кулик О.А. суд признает положительные характеристики с места жительства, работы и учебы, ее молодой возраст.

Обстоятельств, отягчающих наказание Кулик О.А., суд не усматривает.

Учитывая характер и степень общественной опасности совершенного преступления, в целях исправления Кулик О.А. и предупреждения совершения ею новых преступлений, суд считает необходимым назначить Кулик О.А.наказание в виде лишения свободы, так как другие виды наказания не будут способствовать целям ее исправления. Оснований для применения к Кулик О.А. положений части 6 статьи 15, статьи 64 УК РФ, суд не находит, а также не находит оснований для применения ст.53.1 УК РФ и замены наказания в виде лишения свободы на принудительные работы.

Вместе с тем, с учетом данных о личности осужденной, которая впервые совершила преступление средней тяжести, суд считает возможным назначить ей наказание с применением ст.73 УК РФ.

Судьбу вещественных доказательств суд разрешает в соответствии с требованиями статьи 81 УПК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 307-309 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

приговорил:

Кулик О. А. признать виновной в совершении преступления, предусмотренного частью 3 статьи 272 Уголовного кодекса Российской Федерации и назначить ей наказание в виде в виде лишения свободы на срок 1 год.

На основании статьи 73 Уголовного кодекса Российской Федерации назначенное Кулик О.А. наказание считать условным с испытательным сроком в один год. Возложить на Кулик О.А. обязанности: не менять постоянного места жительства без уведомления специализированного государственного органа, осуществляющего контроль за поведением условно осужденного, являться один раз в месяц для регистрации по установленному контролирующим органом графику.

Контроль за поведением осужденной Кулик О.А. возложить на уполномоченные специализированные государственные органы.

Меру пресечения Кулик О.А. до вступления приговора в законную силу оставить прежнюю в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении.

Вещественные доказательства по делу: документы, признанные вещественными доказательствами (т.3 л.д.148-150, 173-174) хранить при уголовном деле.

Приговор суда может быть обжалован в апелляционном порядке в Судебную коллегию по уголовным делам Саратовского областного суда в течение 10 суток со дня провозглашения. Апелляционная жалоба подается в суд, вынесший приговор. В случае подачи апелляционной жалобы осужденный вправе ходатайствовать о своем участии в рассмотрении уголовного дела судом апелляционной инстанции.

Судья Т.В.Долматова

Согласовано______________Т.В. Долматова