Гражданский кодекс часть 1

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе судьи Федотовой Е. В., при секретаре Шилкиной Н. А., с участием истца Аманжуловой А. У., представителя истца Матвеевой О. Н., представителя третьего лица Травкина Д. А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аманжуловой 14 к индивидуальному предпринимателю Першакову 15 о взыскании суммы, компенсации морального вреда, признании права на гарантийное обслуживание,

УСТАНОВИЛ:

Аманжулова А.У. обратилась к мировому судье судебного участка №2 Дзержинского района г. Оренбурга с иском к ИП Першакову А.А., указав, что 23.06.2010 года приобрела у ответчика газовый котел марки «Протерм» по цене 22860 рублей. При осмотре газового котла специалистами техобслуживания треста «Оренбургмежрайгаз» выяснилось, что проданный ей газовый котел имеет неисправность - не работает электронная плата. Комиссией был составлен акт от 08.10.2010 года о неисправности запасной части, котел не был запущен. При устном обращении в магазин продавец отказал ей в обмене товара по гарантии, направил в сервисный центр «Термо-Сервис» к ИП 6 для замены платы управления. Стоимость электронной платы составила 10590 рублей, стоимость работ по ее замене составила 600 рублей, в связи с чем просила признать за ней право на гарантийное обслуживание газового котла (замена запасных частей) и гарантию на запасные части со стороны ответчика в течение 2,5 лет с 23.06.2010 г.; взыскать с ответчика стоимость замененной запасной части 10 590 руб. и обязать ответчика компенсировать моральный вред в сумме 5 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, просила признать за ней право на гарантийное обслуживание газового котла (замена запасных частей) и гарантию на запасные части со стороны ответчика в течение гарантийного срока, взыскать с ответчика стоимость замененной запасной части 10 590 руб., обязать ответчика компенсировать моральный вред в сумме 10 000 руб., признать информацию о товаре (газовом котле) со стороны ответчика неполной и ненадлежащей; обязать ответчика представить информацию о заводе-изготовителе газового котла и её месте нахождения, взыскать расходы на представителя в размере 2 000 руб.

Определением мирового судьи к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, был привлечен ИП Козлов А. А.

Определением мирового судьи судебного участка №2 Дзержинского района г. Оренбурга от 16.03.2011 г. гражданское дело было передано по подсудности в Дзержинский районный суд г. Оренбурга.

В судебном заседании истец Аманжулова А. У., ее представитель Матвеева О. Н., действующая на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, исковые требования о признании права на гарантийное обслуживание газового котла, взыскании с ответчика стоимости замененной запасной части 10 590 руб., компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., взыскании расходов на представителя в размере 5000 рулей поддержали, требования об обязании ответчика предоставить информацию о заводе-изготовителе котла «Протерм» не поддержали, поскольку данная информация имеется в материалах дела, требование о признании информации о товаре газовый котел со стороны ответчика неполной и ненадлежащей полагали не отдельным исковым требованием, а мотивировочной частью искового заявления.

Ответчик ИП Першаков А. В., третье лицо ИП Козлов А. А. в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.

При этом суд находит извещение ИП Першакова А. В. надлежащим в порядке ч. 2 ст. 116 ГПК РФ, поскольку при многократной явке секретаря судебного заседания по месту жительства ответчика по адресу: застать его не удавалось и повестка на судебное заседание на 01.07.2011 года была с его согласия передана отцу ответчика 8для последующего вручения ответчику.

Представитель третьего лица ОАО «ОРЕНБУРГОБЛГАЗ» - Травкин Д. А., действующий на основании доверенности от 17.12.2010 года, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Выслушав пояснения участников процесса, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из выписки ЕГРИП по состоянию на 25.01.2011 года, ответчик Першаков А. В. является индивидуальным предпринимателем.

Согласно товарному чеку от 23.06.2010 года и кассового чека истец приобрела у ИП Першакова газовый котел Протерм 24 KOV за 22860 рублей (л. д. 8).

В связи с тем, что в судебном заседании установлено, что истец приобретала газовый котел для личного пользования, правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей".

Пояснениями сторон в судебном заседании установлено, что при приемке товара его качество сторонами не проверялось.

Комиссией сотрудников службы технического обслуживания внутридомового газового оборудования треста «ОРЕНБУРГМЕЖРАЙГАЗ» ст. мастером ТО ВДГО 10, слесарем ЭРГО 11 был составлен акт о том, что был произведен осмотр отопительного газового котла марки Протерм 24 KOV, при осмотре установлено, что не работает электронная плата (л. д. 7).

Из акта выполненных работ № от усматривается, что ИП Козловым А. А. сервисного центра «Термо-Сервис» была произведена замена платы управления котла Протерм 24 KOV по причине ее неисправности. Стоимость работ по замене платы составила 600 рублей (л. д. 14).

Согласно накладной № № от стоимость запасной части - платы управления 00-20049268 Пантера 18 составляет 10590 рублей (л. д. 13).

В соответствии с паспортом изделия фирмы Протерм гарантия предприятия-изготовителя действует только в случае, если монтаж и ввод в эксплуатацию, а также дальнейшее обслуживание аппарата были произведены аттестованным фирмой Протерм специалистом специализированной организации.

В материалах дела имеется договор о монтаже оборудования Протерм и предоставлении информации о монтаже между Протерм и монтажной организацией трест «Оренбургмежрайгаз» ОАО «Оренбургоблгаз», предметом которого является в частности проведение монтажа оборудования фирмы Протерм монтажной организацией у конечного заказчика (потребителя).

Предметом представленного в материалы дела договора о сервисном обслуживании марки «Протерм» от 01.08.2006 года, заключенного между производителем «Протерм» и Сервисной организацией ОАО «Оренбургоблгаз» трест «Оренбургмежрайгаз» является в частности обязательство сервисной организации ОАО «Оренбургоблгаз» трест «Оренбургмежрайгаз» проводить монтаж и пусконаладочные работы, а также гарантийный и послегарантийный сервис оборудования фирмы «Протерм». Сервисная организация ОАО «Оренбургоблгаз» трест «Оренбургмежрайгаз» является специализированной организацией по отопительной и водонагревательной технике и имеет все разрешения и лицензии, необходимые для осуществления технического сервисного обслуживания приборов фирмы Протерм в РФ.

При этом наличие аттестата Протерм не исключает необходимости аттестации персонала этой организации в соответствии с действующими на территории РФ законодательными и нормативными актами касательно сферы деятельности данной организации.

Протоколом заседания экзаменационной комиссии ОАО «Оренбургоблгаз» трест «Оренбургмежрайгаз» № от , приказом от №-П, Приказом от №-П, протоколом № от подтверждается, что в отношении персонала ОАО «Оренбургоблгаз» трест «Оренбургмежрайгаз» проводится периодически проверка знаний производственных инструкций и инструкций по профессии, знаний в объеме, соответствующем должностным обязанностям (л. д. 44-49).

Выполнение гарантийных обязательств, предусмотренных действующим законодательством той местности, где был приобретен аппарат производства фирмы Протерм, осуществляет организация продавец аппарата или связанная с ней договором организация, уполномоченная по договору с фирмой Протерм выполнять гарантийный и негарантийный ремонт оборудования фирмы Протерм. Ремонт может также выполнять организация, являющаяся авторизованным сервисным центром.

Фирма, в которую обратилась истица за ремонтом котла ООО «СВС-Термо», входит в перечень региональных авторизованных сервисных центров Протерм.

ИП Козлов А. А. сервисного центра ООО «СВС-Термо», осуществляющий замену неисправной электронной платы, имеет сертификат, уполномачивающий его фирмой Протерм монтировать, вводить в эксплуатацию, эксплуатировать, проводить ревизию. гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования Протерм при условии соблюдения всех действующих на территории РФ законов, норм и правил.

В порядке ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно паспорту изделия на аппараты Протерм и принадлежности к ним завод изготовитель устанавливает срок гарантии 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 2, 5 лет с момента продажи конечному потребителю.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля 12 подтвердил, что в октябре 2010 года истица, обратившись к специалистам ОАО «Оренбургмежрайгаз», пыталась установить и запустить газовый котел, купленный в магазине «Домус-Термо», однако этого сделать не удалось, поскольку в котле имелись сгоревшие платы, продавцы в магазине за устранением недостатков посоветовали им обратиться в ООО «СВС-Термо», где ИП Козлов А. А. за плату произвел замену неисправной детали.

Из пояснений истца, представителя третьего лица Травкина Д. А., свидетеля 12 следует, что в связи с имеющими в котле неисправностями котел не был запущен, доказательств обратному со стороны ответчика суду не представлено.

При этом довод третьего лица ИП Козлова А. А. о том, что им был обнаружен визуальный дефект электронной платы, который не является гарантийным, суд находит необоснованным, поскольку третье лицо не указало, какие конкретно дефекты имела электронная плата. Кроме того, письмо Протерм от о не гарантийных случаях распространяется на правоотношения между заводом-изготовителем и сервисными службами, а не с потребителем.

На основании вышеизложенного суд находит исковые требования истца о признании права на гарантийное обслуживание газового котла и взыскании с ответчика стоимости замененной запасной части 10 590 рублей обоснованными и подлежащим удовлетворению.

Рассматривая требования истицы о компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей, суд приходит к выводу об их частичном удовлетворении по следующим основаниям.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ч. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд, оценив всю совокупность доказательств по делу, считает установленным в судебном заседании тот факт, что в результате реализации ответчиком истцу некачественного котла последняя пережила нравственные страдания, связанные с необходимостью отстаивания своих прав потребителя.

Учитывая изложенное и определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, суд также принимает во внимание степень нравственных страданий истицы, руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает возможным определить размер компенсации в сумме 3000 рублей. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании статьи 100 ГПК РФ с учетом принципа разумности, занятости представителя истца в судебных заседаниях, учитывая соглашения на оказание юридических услуг суд полагает возможным удовлетворить требование истца о возмещении представительских расходов в сумме 5000 рублей.

В силу ч. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в сумме 6795 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 423, 6 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Аманжуловой 16 к индивидуальному предпринимателю Першакову 17 о взыскании суммы, компенсации морального вреда, признании права на гарантийное обслуживание удовлетворить.

Признать за Аманжуловой 18 права на гарантийное обслуживание газового котла марки Протерм 24 KOV.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Першакова 19 в пользу Аманжуловой 20 10590 рублей - в счет стоимости замененной запасной части, 3000 рублей - в счет компенсации морального вреда, 5000 рублей- в счет возмещения представительских расходов.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Першакова 21 в доход государства государственную пошлину в сумме 423, 6 рубля.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Першакова 22 в доход государства штраф в сумме 6795 рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд г. Оренбурга в течение десяти дней со дня составления мотивированного решения.

Судья: Е.В. Федотова

Мотивированное решение составлено 06.07.2011 года.