Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Открытого акционерного общества «Ростелеком» к Филимонову Руслану Викторовичу о взыскании задолженности за услуги подвижной радиотелефонной связи,

УСТАНОВИЛ:

ОАО «Ростелеком» обратилось в Новоуренгойский городской суд с исковым заявлением к Филимонову Р.В. о взыскании задолженности за услуги подвижной радиотелефонной связи: л.д. 3-6. В обоснование указывает, что с ДД.ММ.ГГГГ является универсальным правопреемником ОАО «Уралсвязьинформ» по всем обязательствам в отношении кредиторов и должников. Между ответчиком Филимоновым и ОАО «Уралсвязьинформ» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ с доступом к сети общего пользования, абонентский №, тарифный план «М to MA (ЯНАО)». Договор об оказании услуг подвижной связи является публичным договором, условия которого для всех пользователей являются одинаковыми. Истец установил порядок оплаты услуг в разделе договора (Стоимость услуг и порядок расчетов), а также в разделе 5 Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800 в ОАО «Уралсвязьинформ». В соответствии с договором, абонент обязуется своевременно оплачивать услуги, обеспечить наличие на лицевом счете суммы денежных средств, необходимой для оказания услуг подвижной связи, в том числе другим оператором (роуминг), превышающей объем денежных средств, предусмотренный тарифным планом, при достижении которого происходит предоставление услуг (порог отключения). В соответствии с п. 3.7 договора, приостанавливать оказание услуг при отрицательном балансе является правом оператора, а не обязанностью. В заявлении к договору абонент указал, что ознакомлен с условиями обслуживания и тарифами сотовой связи, принимает указанные условия и тарифы и подтверждает, что обслуживание будет оплачиваться в соответствии с выбранным тарифным планом и набором услуг. Данные оборудования: автоматизированной системы расчетов (АСР) Новоуренгойского ТУЭС ЯНФЭС ОАО «Уралсвязьинформ», - подтверждают факт оказания услуг (соединений) за июнь 2010 г. на сумму 57147 рублей 65 копеек (включая НДС 18%), задолженность за предоставление услуги по передаче данных по GPRS. В июне 2010 г. абонент вносил денежные средства на лицевой счет № в сумме 483 рубля. На ДД.ММ.ГГГГ на лицевом счете абонента задолженность за фактически оказанные услуги связи составила 57147 рублей 65 копеек. На отправленное ОАО «Уралсвязьинформ» заказным письмом уведомление о добровольном погашении задолженности в срок, указанный в уведомлении, поступлений денежных средств от ответчика не поступало. Просит взыскать с ответчика задолженность по оплате услуг подвижной радиотелефонной связи в размере основного долга 57147 рублей 65 копеек, расходы по оплате госпошлины в размере 1014 рублей 43 копейки.

В судебное заседание представитель истца ОАО «Ростелеком» не явился; судом извещен о времени и месте судебного заседания; от него не поступило сведений об уважительных причинах неявки, заявлений о рассмотрении дела в его отсутствие, об отложении дела. Суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя истца, в соответствии со ст. 167 ч. 3 ГПК РФ.

В судебном заседании ответчик Филимонов Р.В. возражает против удовлетворения исковых требований; пояснил, что в 2009 г. заключил договор с «Уралсвязьинформ», приобрел сим-карту для пользования «Интернетом»; предварительно узнал, что он будет платить ежемесячно твердую абонентскую плату: безлимитный тариф; с тарифами в роуминге его не знакомили; в июне 2010 г. он был в Москве и пользовался «Интернетом» менее одного часа; получив исковое заявление в суде в мае 2011 г. он узнал о задолженности; уведомлений не получал, т.к. по адресу его проживания почту не доставляют; считает, что стоимость завышена и не соответствует полученной им услуги; если бы знал о данной стоимости «Интернета» в роуминге, никогда бы им не пользовался.

Выслушав ответчика, исследовав материалы дела, суд находит, что исковое заявление не подлежит удовлетворению по следующим обстоятельствам.

В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ, обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 44 п. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Согласно ст. 45 п. 1 Федерального закона, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее, услуги подвижной связи) регулируются «Правилами оказания услуг подвижной связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Пунктом 14 «Правил оказания услуг подвижной связи» предусматривается оказание услуг подвижной связи на основании возмездных договоров

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Уралсвязьинформ»-оператором и Филимоновым Р.В.-абонентом был заключен договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM 900/1800: л.д. 37-39.

Согласно п. 1.1 договора, оператор обязался оказывать абоненту Филимонову Р.В. услуги подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM 900/1800 при наличии технической возможности в зоне обслуживания сети подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM 900/1800 оператора, а абонент обязуется оплатить оказанные оператором услуги или наборы услуг связи в соответствии с тарифами (тарифным планом), действующим на момент оказания услуг согласно прейскуранту оператора.

Согласно Приказа Мининформсвязи РФ от ДД.ММ.ГГГГ №
"Об утверждении Правил применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800", аббревиатурой "GSM" (Global System Mobile - Глобальная система подвижной связи) обозначается глобальная система подвижной радиотелефонной связи: система подвижной радиотелефонной связи, параметры которой разработаны на основе международной кооперации Европейским Институтом Телекоммуникационных стандартов (ETSI).

Оказание услуг связи охватывается договором о возмездном оказании услуг, на который распространяется Закон о защите прав потребителей, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 11 «Правил оказания услуг подвижной связи», в системе информационно-справочного обслуживания оператором должны оказываться платные и бесплатные информационно-справочные услуги в целях предоставления абонентам информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи.

Согласно п. 12 «Правил…», оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: а) выдает информацию о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети подвижной связи; б) выдает информацию абоненту о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг подвижной связи; в) осуществляет прием информации от абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами подвижной связи.

Перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен.

Таким образом, обязательства оператора довести до абонента информацию о тарифах на услуги подвижной радиотелефонной связи, о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг подвижной связи возникли из закона.

Указанной обязанности оператора корреспондирует право абонента получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи: п. 27 «Правил оказания услуг подвижной связи».

Согласно п. 1.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ №, абонентский номер, номер SIM-карты, абонентская станция, Перечень услуг подвижной связи, оказываемых абоненту, иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи, а также тарифный план, согласно которому оплачиваются соответствующие наборы услуг, предусмотрены приложением 1 к договору.

Согласно п. 2 «Правил оказания услуг подвижной связи», тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи.

Согласно п. 33 «Правил…», в виде тарифных планов на отдельные услуги подвижной связи или наборы услуг подвижной связи могут устанавливаться тарифы на услуги подвижной связи.

К существенной информации о тарифе на услуги подвижной связи относятся сведения о порядке, сроках и форме расчетов, о видах и единице тарификации: п. п. 20, 29, 32, 33, 34 «Правил…».

В тарифном плане, являющимся приложением к договору от ДД.ММ.ГГГГ №, отсутствует информация о тарифе на услуги подвижной связи, оказываемые оператором ОАО «Уралсвязьинформ»; о тарифе на услуги подвижной связи другого оператора связи (роуминг): о стоимости единицы тарификации, о порядке расчетов, о сроке расчетов, о стоимости услуги по обеспечению доступа в сеть «Интернет», в том числе, другим оператором связи (роуминг): л.д. 40.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. ст. 56, 57 ГПК РФ, истец не предоставил суду доказательств, свидетельствующих о том, что оператором ОАО «Уралсвязьинформ» надлежащим образом была исполнена обязанность о предоставлении абоненту-ответчику Филимонову Р.В. информации о тарифах на услуги подвижной связи, в том числе, о тарифах на услуги подвижной связи другого оператора связи (роуминг), с которым у абонента договор не заключен; о стоимости услуги по обеспечению доступа в сеть «Интернет». Следовательно, у ответчика-абонента, являющегося потребителем услуги, отсутствовала необходимая и достоверная информация об услугах подвижной связи, что не обеспечивало ему возможность их правильного выбора.

Отсутствие в тарифном плане информации о стоимости единицы тарификации вводило потребителя-абонента Филимонова в заблуждение относительно реальной стоимости услуги связи, в том числе, о стоимости услуги доступа в сеть «Интернет», что суд оценивает как злоупотребление оператора доверием потребителя. Это является нарушением законодательства об услугах подвижной связи, о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 ст. 54 Федерального закона «О связи», основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Согласно п. 37 «Правил оказания услуг подвижной связи», основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.

Согласно данных, полученных с помощью оборудования связи, сведения о котором суду не предоставлены, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчику Филимонову Р.В. были предоставлены услуги подвижной радиотелефонной связи другими операторами связи (роуминг) к сети «Интернет»: GPRS-интернет.

Согласно «Современного экономического словаря» Райзберга Б.А., Лозовского Л.Ш., Стародубцева Е.Б., интернет (англ. Internet) - глобальная компьютерная сеть, дающая доступ к емким специализированным информационным серверам и обеспечивающая электронную почту. Доступ в Интернет и сервис обеспечивается провайдерами. Провайдер (англ. provider) - поставщик услуг Интернета, подключающий пользователей к сети через свои компьютеры.

Услуга GPRS-интернет позволяет просматривать сайты в сети Интернет, обмениваться файлами, отправлять и принимать электронную почту.

Согласно детализации начислений, ответчику-абоненту Филимонову была предоставлена оператором услуга доступа к сети «Интернет»: услуга GPRS-интернет, - в объеме 131480 килобайт информации (единица тарификации по тарифному плану: л.д. 40), стоимость которой составила 57490 рублей 16 копеек с учетом налога на добавленную стоимость 18%, что подтверждается детализацией начислений по услугам, копией акта оказанных услуг, копией счета-фактуры: л.д. 42, 43, 44.

Суду не предоставлена посекундная продолжительность предоставленной оператором услуги GPRS-интернет, согласно тарифного плана, но, как следует из представленной детализации, продолжительность определена ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ: л.д. 44. Следовательно, невозможно определить объем предоставления оператором услуги GPRS-интернет в 1 секунду в единице тарификации «Кбайт», как предусмотрено тарифным планом к договору: л.д. 40.

Согласно «Перечня единиц измерения, условных обозначений и сокращений, употребляемых в настоящих нормах времени», утвержденных Постановлением Минтруда России от ДД.ММ.ГГГГ № в Приложении № к «Нормам времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур в федеральных государственных органах, Килобайт (Кбайт) – единица емкости запоминающих устройств, 10 равная 2 или 1024 байт; Мегабайт (Мбайт) - единица емкости запоминающих устройств, 20 равная 2 или 1 048 576 байт.

Следовательно, ответчику была предоставлена услуга GPRS-интернет в объеме 128,4 байта, или 0,13 Мбайта информации.

Ответчик не оспаривает факт оказания ему услуг сети «Интернет» в рамках заключенного между сторонами договора от ДД.ММ.ГГГГ, но оспаривает стоимость данных услуг, настаивая на том, что данный объем услуг не может быть оценен в указанной стоимости, и, в случае владения информацией о стоимости доступа к сети «Интернет» в роуминге, он не стал бы пользоваться данной услугой.

Сделав расчет стоимости единицы услуги GPRS-интернет, предоставленной оператором ответчику, суд приходит к выводу, что стоимость 1 байта информации составляет 447 рублей 74 копейки с учетом НДС 18%. (Из расчета: 57490 рублей 16 копеек(общая стоимость предоставленной услуги):128,4 байта(объем предоставленной услуги)). Следовательно, стоимость 1Мбайта составляет 442 рубля 23 копейки; стоимость 1Кбайта составляет 44 копейки.

Истец не предоставил суду допустимые доказательства стоимости услуги GPRS-интернет в указанном размере и доказательства предоставления ответчику информации об указанной стоимости данной услуги.

Принимая во внимание обстоятельства, установленные судом и имеющие правовое значение, суд приходит к выводу, что довод ответчика об отсутствии у него информации о реальной стоимости услуги GPRS-интернет, нашел подтверждение в судебном заседании. Следовательно, установление оператором вышеуказанной стоимости за единицу тарификации услуги является злоупотреблением доверием абонента-ответчика Филимонова и недобросовестным исполнением своей обязанности по предоставлению абоненту-потребителю информации о стоимости услуги, что сделало невозможным реализацию потребителем своего права на выбор услуги связи. Данное обстоятельство влечет вывод суда о недостатке оказанной ответчику услуге связи и об отказе в удовлетворении иска.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Решение суда состоялось не в пользу истца, что является основанием для отказа ему в возмещении судебных расходов на уплату государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать Открытому акционерному обществу «Ростелеком» в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Суд Ямало – в течение десяти дней со дня вынесения решения судом в окончательной форме через Новоуренгойский городской суд.

Председательствующий: судья Для исключений.