Гражданский кодекс часть 1

с участием представителя истца – Яковлевой О.В., действующей на основании доверенности, представителя ответчика - Шароновой С.Г., действующей на основании устава,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Семенова В.А. к ООО «ЮЦ-НОМОСЪ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Семенов В.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЮЦ-НОМОСЪ» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что между истцом и Обществом с ограниченной ответственностью «ЮЦ НОМОСЪ» в лице кассира-администратора Кузнецовой Е.А., действующей на основании доверенности, выданной генеральным директором Шароновой С.Г., ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № об оказании юридических услуг.

В соответствии с п. 1.1. Договора, Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать комплекс юридических услуг, указанных в п. 1.2.

В соответствии с п. 1.2. Договора его предметом является жалоба в ГИБДД по РБ, жалоба в ГИБДД по району, административный иск, консультация.

Стоимость работ, в соответствии с п. 3.1. Договора составила 26500 (двадцать шесть тысяч пятьсот) руб. 00 коп. Указанная сумма была выплачена Исполнителю, что подтверждается платёжными документами.

Поскольку исполнитель оказал услуги ненадлежащим образом, просит расторгнуть договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № №, взыскать с ответчика в пользу Семенова В.А. стоимость некачественных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ № №, в размере 26500 рублей, неустойку в размере 3 % от стоимости услуг; компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы, связанные с оказанием юридических услуг, в размере 45 500 рублей.

Истец Семенов В.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, в удовлетворении просил отказать по обстоятельствам, изложенным в отзыве на иск, заявил ходатайство об уменьшении предъявленной к взысканию суммы неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ч. 4 ст. 422 ГК РФ).

В силу пункта 1 ст. 423 ГК РФ плата по договору за оказание правовых услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение обязательств.

Частью 3 статьи 425 ГК РФ предусмотрено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

В силу части 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу статей 779 и 981 ГК РФ исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). При этом отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Статья 28 указанного закона предусматривает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Статья 31 указанного закона предусматривает, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № на оказание юридических услуг, в соответствии с п. 1.2 которого юридическими услугами являются: жалоба в ГИБДД по РБ, жалоба в ГИБДД по району, административный иск, консультация.

В соответствии с п. 1.3 договора, с момента подписания договора, исполнитель обязан незамедлительно приступить к правовому анализу ситуации, изучить предоставленные заказчиком документы и сведения, провести подбор необходимых нормативных актов, выбрать наиболее оптимальный план по достижению цели настоящего договора на оказание юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора, подготовить проекты документов, указанных в п. 1.2 договора в течение 5 дней с момента предоставления заказчиком всех необходимых сведений и документов.

Пункт 1.4 договора предусматривает, что после внесения 50% от стоимости услуг, в соответствии с п. 3.1 договора, исполнитель обязан осуществить подготовку к выдаче проектов документов, указанных в п. 1.2 договора, заказчику.

Пункт 1.5 договора предусматривает обязанность заказчика подписать акт об оказании юридических услуг в день ознакомления с проектами составленных документов.

В соответствии с п. 2.3.1 договора исполнитель вправе самостоятельно определять стратегию и тактику оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора. В случае, если после заключения настоящего договора выяснятся обстоятельства, из которых следует, что исполнение предмета настоящего договора не представляется возможным и/или причинит вред интересам заказчика, исполнитель вправе совершить по согласованию с заказчиком иные юридические действия, не входящие в предмет настоящего договора, но направленные на защиту прав и законных интересов заказчика. Указанные действия считаются совершенными в рамках настоящего договора.

В соответствии с п. 3.1 договора стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора, составляет 26500 руб. и выплачивается заказчиком в следующие сроки:

16.11.2020 г. заказчик вносит сумму в размере 12250 руб.,

30.11.2020 г. заказчик вносит сумму в размере 12250 руб.,

Заказчик вносит предварительную оплату в размере 2000 руб.

Согласно п. 3.3 договора в стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора, включено: правовой анализ ситуации, основанный на изучении материалов и сведений, предоставленных заказчиком, подбор нормативно – правовых актов, необходимых для составления документов, что составляет 30% от стоимости, указанной в п. 3.1 договора.

Представитель ответчика в судебном заседании не отрицал, что заказчиком услуги оплачены в полном объеме – 26500 руб., при этом 50% от стоимости услуг оплачены 09.11.2020 года.

26.11.2020 года между сторонами подписан акт об оказании юридических услуг.

26.01.2021 г. Семенов В.А. обратилась к ответчику ООО «ЮЦ-Номосъ» с письменной претензией, в которой просил вернуть оплаченные денежные средства.

Письмом от 08.02.2021 года ответчик в удовлетворении требований отказал.

Поскольку ответчиком обязательства были исполнены с нарушением предусмотренного договором 5тидневного срока на подготовку документов, то суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о расторжении договора и возврате денежных средств.

При этом суд учитывает, что ответчиком не представлены переданные истцу документы, что свидетельствует о недоказанности ответчиком качества оказанных услуг.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд руководствуется указанными выше нормами права, однако, считает обоснованными доводы ответчика о необходимости снижения суммы неустойки на основании ст. 333 ГК РФ в связи с ее несоразмерностью последствиям нарушения обязательства. С учетом изложенного суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 5000 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела составляет в данном случае 1000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 16250 руб., из расчета: (26500 руб.+5000 руб.+1000 руб.)*50%.

В силу положений ст. 94, 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 8000 руб., исходя из сложности дела, объема оказанных представителем услуг, времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, продолжительности рассмотрения дела, участия представителя в судебных заседаниях

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по госпошлине, от уплаты которой истец был освобожден.

Таким образом, с ответчика ООО «ЮЦ-НОМОСЪ» подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина в размере 1145 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Семенова В.А. к ООО «ЮЦ-НОМОСЪ» о защите прав потребителей– удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ г №, заключенный между Семеновым В.А. и ООО «ЮЦ-Номосъ».

Взыскать с ООО «ЮЦ-Номосъ» в пользу Семенова В.А. стоимость оплаченных по договору услуг в размере 26500 рублей, неустойку в размере 5000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 16250 руб., расходы связанные с оказанием юридических услуг в размере 8000 рублей.

Взыскать с ООО «ЮЦ-Номосъ» в доход бюджета государственную пошлину в размере 1145 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 14 мая 2021 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 21 мая 2021 года.

Судья: Е.Г. Баженова