Гражданский кодекс часть 1

Красноуфимский районный суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Бунаковой С.А., с участием представителя истца Петруниной А.Н., при секретаре Григорьевой М.Ю. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г.Красноуфимск, Красноуфимском, Ачитском и Артинском районах, действующего в защиту прав потребителя Кривощековой Т. Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г.Красноуфимск, Красноуфимском, Ачитском и Артинском районах( далее Управление, истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тур» ( далее ООО «Тур»), обществу с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» ( далее ООО «Городские зрелищные кассы») указав, что 09.02.2020г. между Кривощековой Т.Ю. и ООО «Городские зрелищные кассы», ООО « Тур» заключен договор оказания услуг по оформлению заказа и продаже двух билетов на концерт «Руки Вверх»: стоимостью 1200 руб. за каждый билет на 20.06.2020г. в 20:00 по адресу: Стадион «Екатеринбург Арена» г.Екатеринбург ул. Репина, 5, с уплатой сервисного сбора 60 руб. за каждый билет. В указанное время концерт не состоялся. Общая стоимость билетов составила 2520 руб. Оформление и заказ билетов совершены в сети Интернет, билеты оплачены банковской картой 09.02.2020г. Организатором мероприятия указан ООО « Тур». 21.04.2020г. Кривощекова Т.Ю. отказалась от оказания услуг путем отправки соответствующего заявления для возврата уплаченной за билеты денежной суммы. 07.05.2020г. Кривощекова Т.Ю. повторно направила на электронный адрес ответчика соответствующее заявление. До настоящего времени денежные средства не возвращены, ответы на заявления Кривощековой Т.Ю. не поступили. В июле 2020 года на сайте размещена информация о том, что требования о возврате денежных средств следует направлять организатору концерта. 06.07.2020г. Кривощекова Т.Ю. обратилась с письменной претензией к организатору концерта ООО «Тур», а также к агенту ООО «Городские зрелищные кассы». 16.09.2020г. от ООО «Тур» поступил ответ об отказе возврата денежных средств. На основании ст. ст.ст.13,15,16,17,28,31,32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее ФЗ «О защите прав потребителей») истец просит признать недействительным одностороннее изменение условий договора возмездного оказания услуг от 09.02.2020г. № 760235-591780, заключенного между Кривощековой Т.Ю. и ООО «Городские зрелищные кассы», ООО «Тур»; принять отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, заключенного между Кривощековой Т.Ю. и ООО «Тур», ООО «Городские зрелищные кассы» от 09.02.2020г. № 760235-591780;взыскать солидарно с ООО «Тур» и ООО «Городские зрелищные кассы» в пользу Кривощековой Т.Ю. убытки в сумме 2520 руб., из которых: стоимость билетов 2400 руб., сумма сервисного сбора 120 руб.; неустойку в сумме 2520 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 72 руб.; компенсацию морального вреда 5000 руб.; штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца Петрунина А.Н. уточнила заявленные требования в части даты заключения договора, указав, что датой заключения договора между Кривощековой Т.Ю. и ООО « Городские зрелищные кассы», ООО «Тур» является 08.02.2020г., также просила взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 90,17руб., остальные требования поддержала, обосновав их доводами, изложенными в заявлении, дополнительно показала, что в связи с введением ограничительных мер и, в последствие, с переносом концерта Кривощекова Т.Ю. утратила интерес к концерту.

Представители ответчиков ООО «Тур», ООО «Городские зрелищные кассы» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель ООО « Городские зрелищные кассы» Абрамов А.А. в отзыве на исковое заявление просил отказать истцу в удовлетворении требований, указав, что 13.01.2020 между ООО «Городские зрелищные кассы» и ООО «ТУР» заключен договор агентирования № 2371, предметом которого согласно п. 2.1 Договора в совокупности с приложением к Договору от 13.01.2020 - Актом передачи билетной информации для реализации билетов является совершение ООО «Городские зрелищные кассы» (Агент по Договору) от имени и за счет ООО «Тур» (Принципал по Договору) действий по реализации билетов на концерт группы «Руки Вверх!» 20.06.2020 в помещении стадиона «Екатеринбург-Арена» в г. Екатеринбурге.

Полагает, что билет является документом, подтверждающим заключение указанного договора возмездного оказания услуг на условиях, указанных в билете. Услугой о нарушении сроков оказания которой идет речь, является для истца организации проведения Концерта и обеспечения возможности посещения Концерта истцом (предоставления возможности непосредственного восприятия Концерта в указанных в билетах мест в помещении стадиона «Екатеринбург-Арена» в г Екатеринбурге 20.06.2020 с началом в 19-00). ООО «Городские зрелищные кассы» оказывает от имени организатора Концерта посредническую услугу, состоящую, в основном в оформлении и выдаче потребителю документа, подтверждающего заключение Договора - билета. Услуга по оформлению и выдаче билетов была оказана ООО «Городские зрелищные кассы» истцу надлежащим образом. Билеты, подтверждая заключение договора возмездного оказания услуг между истцом и ООО «Тур», одновременно подтверждают и исполнение истцом обязанности по оплате услуг той же стороне - организатору Концерта ООО «Тур». Полагает, что надлежащим ответчиком по настоящему делу, за исключением требований о взыскании сервисного сбора, является ООО «Тур».

Однако, по мнению представителя ответчика, требования истца в принципе не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Концерт был перенесен организатором на 03.07.2021, о чем было размещено сообщение в анонсе Мероприятия на странице сайта kassy.ru в разделе «Новости» 22.05.2020 (https://ekb.kassy.ru/news/), а также в анонсе мероприятия. (https://ekb.kassy.ru/events/koncerty-i-shou/2-24480/). Учитывая особенности оказания услуг по организации проведения культурных массовых мероприятий, как услуг множеству заказчиков, размещение всей необходимой информации на сайте, посредством которого потребитель приобрел такие услуги, является устоявшимся общепринятым способом извещения потребителей о всех изменениях в статусах культурных мероприятий. Концерт не мог состояться по причине угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19,введения режима повышенной готовности и применения ограничительных мер на территории Свердловской области. В рассматриваемой ситуации нарушение сроков оказания ООО «Тур» услуги, невозможность проведения Концерта основана, в том числе, на применении Указа Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 № 100-УГ «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите от населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» (с последующими изменениями и дополнениями).

Невозможность оказания Истцу и иным потребителям услуги по организации проведения Концерта находится в прямой причинной-следственной связи с невозможностью проведения Концерта 20.06.2020 ввиду действия обстоятельств непреодолимой силы, являющимися общеизвестными фактами и не нуждающимися в их отдельном доказывании - распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, влекущих непреодолимую невозможность оказания 31.03.2020 услуг по проведению Концерта истцу, а также иным зрителям.

Постановлением от 03.04.2020 № 442 Правительство РФ утвердило Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (с изменениями и дополнениями, внесенными постановлениями Правительства РФ от 06.06.2020 № 830 и от 10.08.2020 № 1203) (далее также - Положение).

Согласно абзацу первому пункта 3.1 Положения при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.Концерт был перенесен организатором на 03.07.2021.

Относительно отказа в возврате сервисного сбора необходимо также пояснить следующее. Такой сервисный сбор взимается агентом - ООО «Городские зрелищные кассы» за обеспечение возможности оформления билетов на зрелищные мероприятия непосредственно в сети Интернет на сайте kassy.ru. Поскольку у истца отсутствуют претензии к оформлению и получению билетов на Концерт, такая услуга является надлежащим образом оказанной и завершённой с момента получения билетов на Концерт истцом.

Таким образом, требования истца о взыскании 2400 рублей, уплаченных за билеты на Концерт, и 120 рублей в качестве сервисного сбора, не имеют под собой правовых оснований. Иные исковые требования не подлежат удовлетворению в целом в силу их производности от не подлежащего удовлетворению основного требования о взыскании 2400 рублей, уплаченных за билеты на Концерт.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что 08.02.2020г. между Кривощековой Т.Ю. и ООО « Тур», ООО «Городские зрелищные кассы» был заключен договор возмездного оказания услуг по продаже двух билетов на концерт « Руки вверх», стоимостью 1200руб. каждый на 20.06.2020 в 20:00 с уплатой сервисного сбора 60 руб. за каждый билет. Общая стоимость билетов составила 2 520 руб. Концерт должен был состояться на стадионе «Екатеринбург Арена» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Репина, 5.Организатором мероприятия является ООО «Тур».

Оформление и заказ билетов Кривощековой Т.Ю. совершены в сети Интернет по адресу: www.ekb.kassy.ru. 09.02.2020 г. на электронную почту истца - <****> поступили электронные билеты. ( л.д.13-14).

21.04.2020 г. Кривощекова Т.Ю. отказалась от договора оказания услуг - концерта группы «Руки Вверх» путем направления ООО «Городские зрелищные кассы» соответствующего заявления для возврата уплаченной за билеты денежной суммы и возврат билетов. Однако денежные средства ей не были возвращены.

07.05.2020 г. Кривощекова Т.Ю. повторно отказалась от договора оказания услуг – посещения концерта группы «Руки Вверх» путем направления ООО «Городские зрелищные кассы» на электронный почтовый адрес <****> соответствующего заявления для возврата уплаченной за билеты денежной суммы.

Ответчиком ООО « Городские зрелищные кассы» каких-либо мер по урегулированию спора предпринято не было, ответ на заявление не был получен, до настоящего времени денежные средства за билеты в сумме 2520 рублей Кривощековой Т.Ю. не возвращены.

В июне 2020г.в назначенное время концерт не состоялся, ранее 22.05.2020г. на сайте ООО «Городские зрелищные кассы» ekb.kassy.ru появилась информация о переносе концерта на 03.07.2021г.( л.д.21).

В июле 2020 г. на сайте ООО «Городские зрелищные кассы» ekb.kassy.ru размещена информация о том, что с требованием возврате денежных средств следует обращаться к организатору концерта.

06.07.2020 г. Кривощекова Т.Ю. обратилась с письменной претензией к организатору концерта ООО «Тур», а также агенту ООО «Городские зрелищные кассы» с требованием возвратить уплаченные денежные средства за билеты на несостоявшийся концерт, в том числе путем направления заявления на электронный почтовый адрес - <****>, а также заказным письмом с уведомлением.

11.09.2020 г. поступил ответ от организатора концерта ООО «Тур», которым в возврате денежных средств отказано.

От агента ООО «Городские зрелищные кассы» ответ на претензию до настоящего времени не поступил.

В соответствии с п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.07.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация ли индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ "О защите прав потребителей", другими федеральными законам принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Поскольку договор возмездного оказания услуг на концерт группы «Руки Вверх» заключён Кривощековой Т.Ю. исключительно для личных, семейных, нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В силу ч. 5 ст. 7 ФЗ защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Указом Губернатора Свердловской области от 18 марта 2020 года N 100-УГ "О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCOV)" на территории Свердловской области введен режим повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCOV) в связи с чем были запрещено проведение всех массовых мероприятий.

Учитывая, что в силу положений ч. 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью потребителя, то суд приходит к выводу о том, что организатор концерта ООО «Тур» был вправе в связи с защитой населения от новой коронавирусной инфекции в одностороннем порядке изменить условия договора возмездного оказания услуг от 08.02.2020г. № 760235-591780, в связи с чем оснований для признания недействительным одностороннее изменение условий договора возмездного оказания услуг от 08.02.2020г. № 760235-591780 не имеется.

По требованию о принятии отказа Кривощековой Т.Ю. от исполнения договора суд отмечает следующее.

Согласно требованиям ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными нормативными актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения) договора (ст. 310) может быть осуществлено уполномоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения) договора. Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей".Представитель истца в судебном заседании показала, что в связи с введением ограничительных мер и переносом концерта Кривощекова Т.Ю. утратила интерес к концерту.

Учитывая наличие права у Кривощековой Т.Ю. на отказ от исполнения договора, отсутствие доказательств несения ответчиками каких-либо расходов в связи с заключенным договором, суд полагает возможным принять отказ от исполнения договора от 08.02.2020г., заключенного между Кривощековой Т.Ю. и ООО «Тур», ООО «Городские зрелищные кассы».

Согласно ч.11,12 ст. 52.1 ФЗ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета (электронного билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет). В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Кривощекова Т.Ю. 21.04.2020г. обратилась на сайт адрес: contact@ekb.kassy.ru в адрес ООО « Городские зрелищные кассы» с заявлением о возврате билета и возврате денежных средств за билеты. Указанное заявление оставлено без ответа.

07.05.2020г. Кривощекова Т.Ю. повторно обратилась по вышеуказанному адресу. Ее заявление также оставлено без ответа. 06.07.2020 г. Кривощекова Т.Ю. обратилась с письменной претензией к организатору концерта ООО «Тур», а также агенту ООО «Городские зрелищные кассы» с требованием возвратить уплаченные денежные средства за несостоявшийся концерт.

Учитывая, что Кривощекова Т.Ю. отказалась от договора оказания услуг, то стоимость билетов подлежит взысканию с ответчиков. При этом суд также отмечает следующее.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", предусматривается, что, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 ФЗ « о защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение исходя из вышеназванных статей и ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Из агентского договора № 2371 от 13.01.2020г., заключенного между ООО « Городские зрелищные кассы»( Агент) и ООО « Тур»( Принципал)следует, что Агент принимает на себя обязательства от имени и за счет принципала совершать действия по распространению билетов, дающих право на посещение мероприятий, проводимых Принципалом( п.2.1 Договора). Согласно п. 3.1.7 Договора: Агент обязан возвращать денежные средства за приобретенные билеты потребителям от имени и за счет Принципала в случае их обращения до даты проведения мероприятия, кроме случаев отмены и переноса. Порядок возврата билетов установлен пунктом 8.3 договора. Пунктов 8.3 договора предусмотрено осуществление возврата денежных средств клиентам, отказавшимся от посещения Мероприятия по собственной инициативе, при обеспечении Принципалом в пределах своей компетенции необходимых мер при наличии в распоряжении Агента достаточных для такого возврата денежных средств в пределах сумм, полученных от реализации Билетов в размерах.

Как было указано ранее, Кривощекова Т.Ю. обратилась с заявлением о возврате денежных средств 22.04.2020г., то есть до размещения сообщения о переносе концерта, которое, как следует из отзыва представителя ООО «Городские зрелищные кассы» было размещено 22.05.2020г. в анонсе Мероприятия на странице сайта kassy.ru в разделе «Новости» (https://ekb.kassy.ru/news/), а также в анонсе мероприятия. (https://ekb.kassy.ru/events/koncerty-i-shou/2-24480/).

Учитывая, что доказательств наличия в распоряжении Агента достаточных для возврата денежных средств в пределах сумм, полученных от реализации билетов не представлено, реализация билетов на мероприятие осуществлялась на основании агентского договора, в рамках которого агент действовал от своего имени и за счет организатора мероприятия, размер ответственности агента ограничивается лишь величиной агентского вознаграждения, а субъектом ответственности является исполнитель услуги, указанной на билете (организатор мероприятия), суд приходит к выводу о возможности взыскания с ответчиков денежных средств в следующих размерах: с ООО «Тур» в сумме 2 400руб., с ООО « Городские зрелищные кассы» в сумме 120руб.

Судом не принимаются во внимание доводы ответчика ООО «Городские зрелищные кассы» о применении к отношениям Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442"Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" поскольку действие данного документа распространяется на правоотношения, возникшие с 16. 03.2020 г. Правоотношения сторон по настоящему гражданскому делу возникли 08.02.2020г.

По требованию о взыскании штрафа, неустойки, процентов в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации суд исходит из следующего.

В силу статьи 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений п. 3 ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, следует, что если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"). В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В связи с чем, исходя из установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что ответчики подлежат освобождению от обязательств по выплате неустойки, штрафа, процентов в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с невозвратом стоимости билетов, вызванной переносом концерта из-за распространения новой короновирусной инфекции.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку действия ответчиков привели к нарушению прав Кривощековой Т.Ю. как потребителя, суд полагает обоснованными доводы истца о нарушении действиями ответчиков ее личных неимущественных прав, причинении морального вреда в виде нравственных страданий. Однако, сумму компенсации морального вреда суд находит чрезвычайно завышенной и снижает ее с учетом вышеизложенных обстоятельств до 1000 рублей.: 100 руб. -с ООО « Городские зрелищные кассы» и 900 руб.- с ООО «Тур».

Разрешая вопрос о распределении судебных расходов, суд руководствуется ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец, действующий в интересах потребителя, был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г.Красноуфимск, Красноуфимском, Ачитском и Артинском районах, действующего в защиту прав потребителя Кривощековой Т. Ю. удовлетворить частично.

Принять отказ Кривощековой Т. Ю. от исполнения договора возмездного оказания услуг от 08.02.2020г. № 760235-591780.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тур» в пользу Кривощековой Т. Ю. убытки в сумме 2 400 руб., компенсацию морального вреда в сумме 900руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» в пользу Кривощековой Т. Ю. убытки в сумме 120 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тур», общества с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 400 руб.с каждого.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Красноуфимский районный суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме- 24.02.2021г.

Судья- С.А.Бунакова