Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "В" о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование исковых требований ссылается на то, что между ФИО1 и ООО "В" заключен договор дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара № ... от ДД.ММ.ГГГГ

По условиям договора продавец обязуется приобрести и передать в собственность покупателя следующий товар: кухня <данные изъяты>, согласно приложению № 1 к договору (п. 1.1 договора). Стоимость товара составила ... У.Е. (п. 2.2 договора), т.е. ... рублей. Срок поставки товара, согласно условиям договора, составляет два месяца с момента внесения предоплаты (раздел XI договора).

Предоплата в размере ... руб. внесена истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией об оплате и отметкой о платежах в договоре. Таким образом, срок поставки ДД.ММ.ГГГГ. Однако товар истцу поставили только ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом приема-передачи товара.

Расчет неустойки за несвоевременную поставку товара: ... руб. * 0,5% (неустойка) * ... день = ... руб.

Кроме того, в процессе сборки кухни были выявлены следующие недостатки:

размеры поставленной модели кухни не соответствуют размерам помещения - правая часть гарнитура выступает из-за стены. При этом необходимо отметить, что замеры помещения были сделаны сотрудником ООО "В"Н...войТ...ной;

дверка углового шкафа косит - зазор сверху слева на несколько миллиметров не совпадает с зазором снизу слева. Данная проблема не устраняется путем регулировки;

угловая вставка для нижнего шкафа, прикрывающая стык ящиков, представлена с нарушением размера, цвета (не совпадала с цветом фасадов) и материала (в комплекте была из ДСП, а не из массива дерева);

в угловом шкафу отсутствуют доводчики, несмотря на то, что их обязательность была оговорена при заказе и подтверждена в ходе переписки по электронной почте;

полка в правом стеклянном шкафу установлена криво, так как отверстия для креплений несимметричны.

После выявления вышеперечисленных недостатков, в конце апреля, истец обратилась к ответчику с требованием устранить выявленные недостатки. ДД.ММ.ГГГГ представителями фирмы (генеральным директором ФИО2 и специалистом Н...вой Т.) кухня была осмотрена. С выявленными недостатками представители согласились в полном объеме. В целях устранения недостатка несоответствия габаритов фирмой было предложено уменьшить угловой шкаф. Все недостатки должны были быть устранены в кратчайшие сроки.

До настоящего времени часть требований истца об устранении недостатков не удовлетворена.

Срок устранения недостатков в товаре был обговорен устно - «в кратчайшие сроки». Однако даже если учесть наличие у ответчика 45-ти дней на устранение недостатков (которые в силу части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей обговариваются в письменной форме), то период просрочки можно исчислять с ДД.ММ.ГГГГ, так как в этот день недостатки были осмотрены заказчиком. Период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ составил ... дня (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена оставшаяся сумма по договору в размере ... руб.: ... руб. + ... руб., что подтверждается квитанциями об оплате и отметками о платежах в договоре. Таким образом, сумма по договору внесена истцом в полном объеме.

Расчет размера неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара:

... руб. (стоимость товара) * 1% * ... дня просрочки = ... руб. В связи с тем, что размер неустойки не может превышать стоимость товара, то истец считает размер неустойки равным ... руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику. До настоящего времени ответ на претензию не получен. В связи с чем, истец вынужден обратиться в суд.

Договор купли-продажи заключен в ДД.ММ.ГГГГ, то есть уже почти ... месяцев истец не может получить качественный товар. Свои обязанности по договору истец исполнил в полном объеме. Ответчик в свою очередь уклоняется от исполнения обязательств: задержал поставку, до сих пор не устранил выявленные недостатки товара. В сложившейся ситуации истец вынужден был неоднократно обращаться за получением юридической консультации, тратить свое личное время на решение данного вопроса.

Сумма, внесенная за товар, в размере ... руб. является существенной для истца. Вся сложившаяся ситуация повлекла за собой ухудшение самочувствия истца: стресс, бессонница. В связи с вышеизложенным, истец полагает возможным взыскание с ответчика компенсации морального вреда в размере ... руб.

Основывая свои требования на нормах закона ч. 6 статьи 13, статьями 23 и 23.1 Закона о защите прав потребителей, статьей 151 ГК РФ, истец просит:

обязать ответчика устранить следующий недостаток в товаре: проблема несоответствия размеров кухни размеру помещения была устранена, но карниз справа почти полностью выступает за пределы стены, карниз не завершен, что выглядит не эстетично;
установить ответчику месячный срок для исполнения решения и указать в решении, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе устранить указанные недостатки с привлечением третьих лиц за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов;
взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за несвоевременную поставку товара в размере ... руб.;
взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока устранения недостатков товара в размере ... руб.;
взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... руб.;
взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. (л.д. ...).

Кроме того, ФИО1 просила взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере ... руб. (л.д. ...).

В судебном заседании ФИО1 и ее представитель ФИО3, действующая по ордеру (л.д. ...), иск поддержали.

Ответчик ООО "В" явку представителя в судебное заседание не обеспечило, о времени и месте извещен надлежащим образом путем направления судебного извещения (л.д. ...), а также телефонограммой (л.д. ...), в связи с истечением срока хранения, конверты с судебным извещением возвращены в суд почтовой организацией (л.д. ...). Ранее ответчик также не явился в судебное заседание, извещался надлежащим образом, в связи с истечением срока хранения, конверты с судебным извещением возвращены в суд почтовой организацией (л.д. ...).

По смыслу 14 Международного Пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов гражданского судопроизводства.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Закон создает равные условия для лиц, участвовавших в процессе, предоставив им право самим определить объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и реализовать их по своему усмотрению.

Заявитель, не обеспечивший получение поступающей на его адрес корреспонденции, несет риск возникновения неблагоприятных последствий в результате неполучения судебных документов.

Уклонение ответчика от явки в учреждение почтовой связи для получения судебного извещения расценивается судом как отказ от его получения и свидетельствует о злоупотреблении ответчиком процессуальными правами, что недопустимо в силу ст.35 ГПК РФ.

В соответствии со ст.117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

В соответствии с ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Таким образом, неявка ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим о добровольном отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании, и не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу и не является нарушением его процессуальных прав.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца и его представителя, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В преамбуле вышеназванного Закона указано, что недостатком товара является его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и описанию.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "В" и ФИО1 был заключен договор № ... дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара кухни <данные изъяты> согласно прилагающейся планировке стоимостью ... у.е. (... руб.) (л.д. ...).

Согласно п. 1.1. договора продавец обязуется приобрести и передать штучный (единичный) товар с относящимися к нему документами в собственность покупателя, а покупатель обязуется оплатить и принять в порядке и на условиях, определенных настоящим договором товар, указанный ниже, согласно заказу № (б/н), являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора. Мебель (наименование, количество): кухня <данные изъяты> согласно прилагающейся планировке (л.д. ...).

Штучным (единичным) товаром является товар, отсутствующий у продавца на момент заключения настоящего договора и имеющий индивидуально-определенные свойства: размер, цвет, фактуру и другие характеристики, специально предназначенные для данного покупателя (п. 1.2). Продажа товара производится дистанционным способом (на основании ознакомления покупателя с описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках) (п. 1.3).

Товар поставляется по согласованным, ценам (п. 2.1). Сумма договора составляет ... у.е. (п. 2.2.). Покупатель делает предоплату не менее 50% от суммы договора (п. 2.3). Оставшуюся сумму договора (доплата) покупатель оплачивает в течение 5-ти календарных дней после уведомления продавцом покупателя о поступлении товара к месту хранения (п. 2.4).

Согласно главе 11 договора, срок поставки составляет два месяца с момента предоплаты (л.д. 11).

Продавец вправе передать товар покупателю досрочно, в частности, в срок указанные в Приложении №1. В этом случае покупатель обязан оплатить и принять товар в общем порядке, установленном договором. (п. 3.1). Сборка и установка товара производится в течение 7 банковских дней, после окончательных взаиморасчетов по договору. (п. 3.2).

Качество товара, поставляемого по настоящему договору, должно соответствовать требованиям, указанным в ГОСТах 16371-93, 19917-93 и действующей нормативно-технической документации, передаваемой покупателю продавцом одновременно с товаром (п. 4.1).

Срок гарантии на данную мебель устанавливается один год, с момента подписания актов на получение товара при соблюдении эксплуатационных норм. Под соблюдением эксплуатационных норм следует понимать недопущение термических нагрузок, в том числе попадания на поверхность горячей или холодной воды (фасады и поверхность из массива и шпона дерева), нахождение мебели во влажном помещении, механических повреждений мебели, в том числе повреждений колюще-режущими предметами, использования мебели не по назначению (п. 4.2).

Приемка товара по количеству и качеству производится на основании данных, указанных в актах и приложениях к настоящему договору (п. 5.1). Товар считается принятым по наименованию, количеству и качеству с момента подписания покупателем актов о передаче товара (п. 5.2). При обнаружении производственных дефектов, вызов представителя продавца является обязательным (п. 5.6).

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации (п. 6.1). Продавец не несет ответственности за субъективное восприятие Покупателем отличительных признаков штучного товара, таких как цветовая гамма, отделка и прочие, не относящиеся к его основным потребительским свойствам и не влияющие на его использование по назначению (п. 6.2). В случае несвоевременной поставки товара по вине Продавца, он выплачивает покупателю пени в размере 0,1% за каждый банковский день просрочки от суммы недопоставленных, но проавансированных позиций (п.2.3.)(п. 6.3). За задержку сроков устранения недостатков по качеству и количеству товара Продавец выплачивает неустойку в размере 0,1% за каждый банковский день просрочки от стоимости бракованной или недопоставленной позиции (п. 6.4).

При не достижении соглашения в ходе переговоров стороны разрешают спорные вопросы в претензионном порядке. При этом срок рассмотрения претензии, заявленной одной из сторон, не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней (п. 8.2) (л.д. ...).

Оплата по договору произведена истцом в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб., ДД.ММ.ГГГГ внесена оставшаяся сумма по договору в размере ... руб. и ... руб. (л.д. ...), кухня доставлена по месту жительства истца ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом приема-передачи товара (л.д. ...).

Таким образом, ответчиком был нарушен срок поставки товара. Поскольку предоплата внесена истцом ДД.ММ.ГГГГ, срок поставки 2 месяца, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. Период просрочки - ... дней.

В силу ст. 23.1. Закона «О защите прав потребителей»:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, размер неустойки за несвоевременную поставку товара составляет ... х 0,5% х ... дн. = ... рублей.

Кроме того, в процессе сборки кухни истцом были выявлены недостатки:

Размеры поставленной модели кухни не соответствуют размерам помещения - правая часть гарнитура выступает из-за стены. При этом замеры помещения были сделаны сотрудником ООО "В"Н...войТ...ной.

Дверка углового шкафа косит - зазор сверху слева на несколько миллиметров не совпадает с зазором снизу слева. Данная проблема не устраняется путем регулировки.

- Угловая вставка для нижнего шкафа, прикрывающая стык ящиков, представлена с нарушением размера, цвета (не совпадала с цветом фасадов) и материала (в комплекте была из ДСП).

- В угловом шкафу отсутствуют доводчики, несмотря на то, что их обязательность была оговорена при заказе и подтверждена в ходе переписки по электронной почте.

- Полка в правом стеклянном шкафу установлена криво, так как отверстия для креплений несимметричны.

В связи с чем, ФИО1 обратилась к ответчику с целью их устранения, что подтверждается перепиской с продавцом посредством электронной почты (л.д. ...).

Поскольку окончательно все выявленные недостатки продавцом не были устранены, ФИО1 обратилась к ООО "В" с претензией, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в которой просила выплатить неустойку за несвоевременную поставку товара в размере ... руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере ... руб., а также устранить недостатки: поставить угловой шкаф необходимого размера для устранения проблем несоответствия габаритов кухни, обеспечить правильное (прямое) примыкание дверцы углового шкафа, поставить петли с доводчиками, поставить угловую вставку для нижнего шкафа, прикрывающую стык ящиков соответствующего размера, цвета и материала, установить полки в стеклянном шкафу строго горизонтально (л.д. ...).

Согласно объяснениям истца в судебном заседании, в настоящее время устранены почти все недостатки, кроме выступа части карниза гарнитура из-за стены.

Доказательств устранения данного недостатка товара ответчиком суду не представлено.

Таким образом, требования потребителя об устранении недостатков товара ответчиком до настоящего времени не исполнены.

Между тем, согласно ч. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Договором предусмотрен лишь срок замены товара ненадлежащего качества, однако не содержится положений о сроке устранения выявленных недостатков товара.

Согласно п. 1 ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Просрочка выполнения ответчиком своих обязательств по устранению недостатков товара составила ... дней (с ДД.ММ.ГГГГ - по истечению разумного срока ... дней для удовлетворения претензии от ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. - день вынесения решения).

Расчет неустойки : ... х 1% х ... дн. = ... руб.

При этом, при расчете неустойки за несвоевременную поставку товара и неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя судом принимаются во внимание положения ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Требования истца о взыскании неустойки в размере 0,5% и 1% на основании закона "О защите прав потребителей" за нарушение сроков поставки товара и устранения недостатков по договору дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара № ... от ДД.ММ.ГГГГ., являются обоснованными, поскольку п. 6.3 и п. 6.4 заключенного сторонами договора предусмотрена иная неустойка, значительно меньше по размеру, чем предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Вместе с тем, установленный законом размер неустойки, не может быть уменьшен сторонами, т.к. это противоречит Федеральному закону "О защите прав потребителей" и нормам статей 332, 400 ГК РФ.

В силу ст. 332 ГК РФ:

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Согласно ч. 2 ст. 400 ГК РФ соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В данном случае, условия договора, изложенные в п. 6.3 и п. 6.4, являются ничтожными в силу императивных норм п. 2 ст. 400 ГК РФ и п. 1 ст. 16 закона "О защите прав потребителей".

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Поскольку в силу ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: …потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ООО "В" выполнить работы по устранению недостатков по договору дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара № ... от ДД.ММ.ГГГГ., а именно: устранить недостаток в виде выступа карниза кухни справа за пределы стены.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с ненадлежащим качеством поставленного товара права истца как потребителя были нарушены, истцу по вине ответчика причинен моральный вред. С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ... рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Сумма штрафа составит : (... + ... + ...) : 2 = ... руб.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец понес расходы в размере ... рублей за представление интересов в суде по данному иску, что подтверждается квитанцией ... № ... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. ...). Принимая во внимание объект судебной защиты, объем юридической помощи, оказанной истцу, а также, учитывая принцип разумности, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию расходы, связанные с оказанием юридических услуг, в сумме ... рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход государства в размере ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью "В" выполнить работы по устранению недостатков по договору дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара № ... от ДД.ММ.ГГГГ., а именно: устранить недостаток в виде выступа карниза кухни справа за пределы стены в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу. В случае, если ответчик общество с ограниченной ответственностью "В" не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе устранить указанные недостатки с привлечением третьих лиц за счет ответчика с взысканием с него произведенных расходов.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "В" в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков поставки товара ( мебели ) - кухни <данные изъяты> по договору дистанционной купли-продажи штучного (единичного) товара № ... от ДД.ММ.ГГГГ. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб.; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб.; компенсацию морального вреда в сумме ... руб.; штраф в размере ... руб. ; расходы на оплату услуг представителя в сумме ... руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "В" государственную пошлину в доход государства в сумме ... руб. ... коп.

Ответчик вправе подать в Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.И.Кшнякина

<данные изъяты>