Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виттенберг С.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Промо Трейд Тойз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Виттенберг С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Промо Трейд Тойз» о защите прав потребителей. В обосновании иска истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком Договор № купли-продажи товара по образцу детские игрушки. Посредством электронной почты истец выбрала и заказала товар на сумму 95 303,99 рублей. На основании произведенного заказа, ответчиком были выставленные счета, которые истец оплатила. ДД.ММ.ГГГГ она получила товар. Часть заказанного товара истцу не поставлено: по счету № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 14 990,38 рублей, по счету № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 506,80 рублей, по счету № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 27 891,23 рублей, по счету № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 13 829,52 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь сделала заказ, путем направления электронного письма на электронную почту продавца. ДД.ММ.ГГГГ ответчик выставил на основании сделанного заказа счета на общую сумму 57 740,08 рублей. Счета истцом были оплачены. ДД.ММ.ГГГГ истцу был поставлен товар, однако по счету № от ДД.ММ.ГГГГ товар на сумму 19 339,52 рубля, по счету № от ДД.ММ.ГГГГ товар на сумму 24 985,86 рублей, по счету № от ДД.ММ.ГГГГ товар на сумму 9 208,32 рублей не был поставлен истцу. Всего не было поставлено заказанного истцом товара на общую сумму 110 751,63 рублей. Истцом в адрес ответчика были направлены претензии, которые остались без ответа, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском. Просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать стоимость не поставленного товара на сумму 110 751,63 рублей, пени в размере 41 582 рубля, убытки в размере 5 180,56 рублей, компенсацию морального вреда 30 000 рублей и судебные расходы на оплату услуг представителя 20 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В ходе рассмотрения гражданского дела истец Виттенберг С.А. и её представителя Яриков Д.Г. исковые требования уточнили, просили расторгнуть договор только в части недопоставленного товара, взыскав денежные средства с ответчика за недопоставленный товар. В остальной части иска требования поддержали, привели доводы, изложенные в иске. В дополнении истец пояснила, что из поступившего истцу товара пришел товар, который она не заказывала, в связи с чем неоднократно обращалась к ответчику о возврате данного товара и поставке товара, заказанного ею. Однако продавец отказывался получать не заказанный ею товар. Данный товар она готова вернуть продавцу. До настоящего времени продавец так и не вернул денежные средства, оплаченные ею за заказанный товар.

Представитель ответчика ООО «Промо Трейд Тойз» исковые требования не признали, указав, что поставка товара была произведена ими в полнм объеме, в настоящее время задолженности перед истцом у них не имеется. Представленные истцом счета являются сфальсифицированными, неотносимыми и недопустимыми доказательствами, поскольку счета на оплату ими были подписаны. Представленная истцом электронная переписка никакого отношения к ответчику не имеет, т.к. у них один адрес электронной почты. Оплаченная истцом продукция была полностью поставлена двумя транспортными компаниями ... и ..., что подтверждают товарно-транспортные накладные.

Выслушав доводы истца, с учетом позиции представителя ответчика, допросив свидетеля, исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «Промо Трейд Тойз» договор поставки № (с предоплатой). Согласно указанного договора поставщик – ООО «Промо Трейд Тойз» обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель – Витенберг С.А. обязуется принять и оплатить товары детские игрушки

Поставка Товара осуществляется Поставщиком на основании заказов Покупателя, содержащих номенклатуру (ассортимент) и количество Товара, (п.... договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ).

Поставщик выставляет Покупателю счет на оплату заказанного Покупателем Товара с указанием номенклатуры, количества и стоимости Товара. Оплата счета означает согласие Покупателя на поставку Товара на условиях названных в счете. (п.... договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно п.... Договора Покупатель предоставляет заказы Поставщику одним из следующих способов: направление письменного Заказа электронной, факсимильной или почтовой связью; оформление Заказа через Интернет-сайт Поставщика; оформление Заказа в устной форме посредством телефонной связи или при личном присутствии Покупателя у Поставщика.

Поставщик осуществляет поставку Товара в течение ... рабочих дней, начиная со дня следующего за датой поступления денежных средств в оплату заказанного Товара на расчетный счет/ в кассу Поставщика, (п.... Договора).

После получения Заказа Покупателя и при наличии по данным складского учета необходимого количества Товара надлежащего качества на складах Поставщик выставляет Покупателю счет на оплату Товара, а также направляет копию подписанного со своей стороны Договора (либо текст Договора в формате MS Word). Счет и копия Договора направляются Покупателю посредством электронной или факсимильной связи. Оригинал подписанного Поставщиком Договора передается Покупателю вместо с Товаром в двух экземплярах, (п.... Договора).

Товар оплачивается Покупателем в порядке 100% оплаты, (п.... Договора).

Таким образом, исходя из условий предоставленного Договора, следует, что истец выбрала дистанционный способ покупки товара.

Согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Как следует из каталога, направленного ответчиком ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты, истец выбрала в направленном Каталоге, наименование товара – детских игрушек по номенклатуре, бренд, цену со скидкой, цену по акции на данный товар, их количество путем проставления напротив каждой позиции количество заказанного товара.

Каждую из выбранных позиций товара и цены на товар истец согласовывала с представителем ответчика, что следует из скриншота электронной переписки.

На основании выбранного истцом товара, посредством проставления в Каталоге напротив номенклатуры игрушек количества ДД.ММ.ГГГГ истцу направлены счета на оплату, именуемые Поставщиком – заявками ....

ДД.ММ.ГГГГ Витенберг С.А. оплатила по данным счетам ... от ДД.ММ.ГГГГ полную стоимость товара на сумму 95 303,99 рублей согласно чеку по операции Сбербанк Онлайн от ДД.ММ.ГГГГ, по реквизитам Поставщика указанным в счетах. Оплата счета означает согласие Покупателя на поставку Товара на условиях, названных в счете, (п.... договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ).

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары: ... - 1 шт., по цене 1 484,29 рублей; ... – 18 шт. по цене 511,49 рублей за 1 шт., всего на сумму 9 206,82 рублей; ... 1 шт. по цене 3 071,49 рублей; ... - 2 шт., по цене 613,89 рублей за 1 шт, всего на 1227,78 рублей. Общая сумма заказанного товара составляла 14 990,38 рублей.

Из указанного товара истцу ничего не поступило, таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного вышеуказанного товара на сумму 14 990,38 рублей подлежит удовлетворению и взысканию с ответчика.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары : Кукла ... - 1 шт., по цене 1 484,70 рублей; ... – 1 шт. по цене 506,80 рублей. Общая сумма заказанного товара составляла 1 991,50 рублей.

Данный товар истцу не поставлен согласно предоставленным накладным.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара на ... - 1 шт., по цене 1 484,70 рублей; ... – 1 шт. по цене 506,80 рублей подлежит удовлетворению и взысканию с ответчика общая суммы заказанного товара в размере 1 991,50 рублей.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары : ... - 1 шт., по цене 2 017,58 рублей; ... – 2 шт. по цене 910,58 рублей за 1 шт., всего на сумму 1821,16 рублей; ... - 2 штуки по цене 789,08 рублей за 1 шт., всего на 1 578,16 рублей; ... - 2 шт. по цене 789,08 руб., всего на сумму 1578,16 рублей; ... - 9 шт. по цене 74,18 рублей, всего 667,62 рублей; ... – 2 шт. по цене 1 538,33 руб., всего на сумму 3 076,66 рублей; ... – 1 шт., по цене 2 665,58 рублей; ... – 1 шт., по цене 1 410,08 рублей, ... – 2 шт., по цене 2 557,58 рублей за 1 шт., всего 5 115,16 рублей; ... – 1 шт, по цене 3 711,83 руб.; ... – 4 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт., всего 247,65 руб; ... – 5 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 247,65 руб., ... – 4 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 198,12 руб.; ... – 6 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 297,18 руб.; ... – 2 шт., по цене 532,58 руб. за 1 шт, всего на сумму 1065,16 руб.; ... – 2 шт., по цене 1011,83 руб. за 1 шт, всего на 2023,66 руб.; ... – 1шт., по цене 5129,33 руб. за 1 шт.. Общая сумма заказанного товара составляла 32 801,21 рублей.

Из указанного товара истцу поставлено товар ... согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ... – 3 шт. вместо 2 шт., по цене 827,80 руб. вместо 910,58 рублей за 1 шт., всего на сумму 2 731,74 рублей, вместо 1821,16 рублей, ... – 3 шт. вместо 2 шт., по цене 484,16 рублей вместо - 532,58 руб. за 1 шт, всего на сумму 1 597,74 руб., вместо 1065,16 руб.; согласно накладной № от ДД.ММ.ГГГГ... – 1 шт., вместо 2 штук, по цене 1593,89 рублей, вместо 1011,83 руб. за 1 шт.; по накладной ... от ДД.ММ.ГГГГ - ... – вместо 2 шт., пришла 1 шт., вместо цены 2 557,58 рублей за 1 шт., по цене 3978,38 рублей за 1 шт.

При этом цена товара Продавцом была изменена в одностороннем порядке, также как количество и ассортимент товара.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара на: ... - 1 шт., по цене 2 017,58 рублей; ... - 2 штуки по цене 789,08 рублей за 1 шт., всего на 1 578,16 рублей; ... - 2 шт. по цене 789,08 руб., всего на сумму 1578,16 рублей; ... - 9 шт. по цене 74,18 рублей, всего 667,62 рублей; ... – 2 шт. по цене 1 538,33 руб., всего на сумму 3 076,66 рублей; ... – 1 шт., по цене 2 665,58 рублей; ... – 1 шт., по цене 1 410,08 рублей; ... – 1 шт., по цене 2 557,58 рублей за 1 шт., ... – 1 шт, по цене 3 711,83 руб.; ... – 4 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт., всего 247,65 руб; ... – 5 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 247,65 руб., ... – 4 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 198,12 руб.; ... – 6 шт., по цене 49,53 руб. за 1 шт, всего на сумму 297,18 руб.;. ... – 1 шт., по цене 1011,83 руб. за 1 шт.;, ... – 1шт., по цене 5129,33 руб. за 1 шт.,

подлежит удовлетворению на сумму 26 395,01 рубль и взысканию с ответчика.

А товар ... – 1 шт. по цене 827,80 руб., ... – 1 шт., по цене 532,58 руб. за 1 шт, всего на сумму 1 351,38 рублей подлежит возврату продавцу.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары : ... 2 шт., по цене 357,53 руб. за 1 шт., всего на 715,06 руб.; ... 2 шт., по цене 690,98 руб. за 1 шт., всего на 1381,96 рублей; ... – 1шт., по цене 42,61 руб.; ... – 4 шт., по цене 295,78 руб. за 1 шт., всего на сумму 1183,12 руб., ... – 5 шт., по цене 110,53 руб. за 1 шт., всего на сумму 552,65 руб., ... - 1 шт., по цене 2 500,26 руб.; ... – 1 шт., по цене 715,68 руб., ... – 1 шт., по цене 2 438,51 руб.; ... – 4 шт., по цене 104,36 руб. за 1 шт., всего 417,44 руб., ... – 2 шт., по цене 616,88 руб., за 1 шт., всего 1233,76 руб.; ... – 2 шт., по цене 283, 43 руб. за 1 шт., всего на 566,86 руб.; ... - 30 шт. по цене 462,51 руб. за 1 шт., всего 13 875,30 руб.; ... – 1шт., по цене 1357,88 руб.; ... -1 шт., по цене 332,83 руб.; ... – 2 шт., по цене 2 284,13 руб. за 1 шт., всего на 4 568,26 руб., ... – 1 шт., по цене 1 665,40 руб.; ... – 4 шт., по цене 166,11 руб. за 1 шт., всего на 664,44 руб.; ... – 1 шт., по цене 1222,03 руб.; ... – 3 шт., по цене 863,88 руб., всего на сумму 2 591,64 руб., ... – 3 шт., по цене 863,88 руб. за 1 шт., всего на 2 591,64 руб.; ... – 4 шт., по цене 1049,13 руб., за 1 шт., всего на сумму 4 196,52 руб.; ... – 5 шт., по цене 141,41 руб., всего на сумму 707,05 рублей, итого на общую сумму 45 520,90 рублей.

Из указанного товара истцу поставлено товар ... согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ - ... – 4 шт., по цене 953,76 руб, вместо 1049,13 руб., за 1 шт., всего на сумму 4 196, 52 рубля; ... – 5 шт., по цене 100,48 руб., вместо 110,53 руб. за 1 шт., всего на сумму 552,65 руб., ... – 1 шт., по цене 715,68 руб., ... - 1 шт., по цене 2 500,26 руб.; ... 2 шт., по цене 550,91 руб., вместо 690,98 руб. за 1 шт., всего на 1212,00 руб., вместо 1381,96 рублей; ... – 2 шт., по цене 257,67 руб., вместо 283, 43 руб. за 1 шт., всего на 566,86 руб.; ... 2 шт., по цене 325,03 руб. вместо 357,53 руб. за 1 шт., всего на 715,06 руб.; ... – 1шт., по цене 42,61 руб.; ... – 4 шт., по цене 268,89 руб., вместо 295,78 руб. за 1 шт., всего на сумму 1183,12 руб.; ... - 30 шт. по цене 420,46 руб., вместо 462,51 руб. за 1 шт., всего 13 875,30 руб.; ... – 4 шт., по цене 151,01 руб., вместо 166,11 руб. за 1 шт., всего на 664,44 руб., ... – 1шт., по цене 1357,88 руб.; ... -1 шт., по цене 332,83 руб.; ... – 2 шт., по цене 616,88 руб., за 1 шт., всего 1233,76 руб.; ... – 5 шт., по цене 141,41 руб., всего на сумму 707,05 рублей, общая сумма всего товара составила 30 025,98 рублей.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара подлежит удовлетворению на сумму 15 494,92 рубля (45 520,90-30 025,98) рублей и взысканию с ответчика.

А товар по накладной № от ДД.ММ.ГГГГ - ... -12 штук, на общую сумму 3000 рублей, ... -12 штук, на общую сумму 3000 рублей, ... -12 штук, на общую сумму 3000 рублей, ... -12 штук, на общую сумму 3000 рублей, ... 12 штук, на сумму 3000 рублей, ... 12 штук, на сумму 3000 рублей, ... 12 штук, на сумму 3000 рублей, ... – 4 шт., на сумму 3 993,82 руб., ... – 4 шт., на сумму 3 993,82 руб., ... – 5 шт., на сумму 3 236,00 руб., ... – 4 шт., на сумму 3 783,29 руб., ... – 5 шт., на сумму 3 236,00 руб., ... – 4 шт., на сумму 3 783,00 руб., ... – 5 шт., на сумму 3 236,00 руб., ... – 4 шт., на сумму 3 783,00 руб., ... – 4 шт., на сумму 2 588,80 руб., ... – 4 шт., на сумму 3 783,00 руб. подлежит возврату продавцу, поскольку указанный товар не был заказан истцом.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары : ... – 1 шт., по цене 667,58 руб.; ... – 1 шт., по цене 768,83 руб., ... – 1 шт. по цене 789,08 руб., ... – 2 шт., по цене 336,83 руб. за 1 шт., на сумму 673,66 руб.; ... – 2 шт., по цене 762,08 руб. за 1 шт., на сумму 1524,16 руб.; ... – 2 шт., по цене 674,33 руб., всего 1348,66 руб.; ... – 1 шт., по цене 789,08 руб.; ... – 1 шт., по цене 3711,83 руб.; ... – 2 т., по цене 49,53 руб., всего на сумму 99,06 руб., ... – 3 шт. по цене 49,53 руб., за 1 шт., всего 148,59 руб.; ... – 3 шт. по цене 49,53 руб., за 1 шт., всего 148,59 руб.; ... 1 шт., по цене 3 779,33 рублей, ... – 1 шт, по цене 1680,08 руб., ... – 1 шт., по цене 1659,83 руб., ... – 1 шт., по цене 957,83 руб., ... - 1 шт., по цене 1011,83 руб., ... – 2 шт., по цене 1 126,58 руб. за 1 шт., всего 2253,16 рублей, всего на общую сумму 22 011,18 рублей.

Из указанного товара истцу ничего не поставлено. Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара подлежит удовлетворению на сумму 22 011,18 рублей и взысканию с ответчика.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары : ... – 1 шт., по цене 1 203,51 руб.; ... – 3 шт., по цене 771,26 руб., всего на 2 313,78 руб., ... – 2 шт., по цене 443,98 руб., всего на 887,96 руб., ... – 4 шт., по цене 493,38 руб., всего на 1973,52 руб., ... – 4 шт., по цене 295,78 руб. за 1 шт., всего на сумму 591,56 руб.; ... – 1 шт., по цене 728,03 руб.; ... – 1 шт., по цене 616,88 руб., ... - 1 шт. по цене 283,43 руб., ... – 1шт., по цене 1357,88 руб.; ... – 3 шт. по цене 369,88 руб. за 1 шт., всего на сумму 109,64 руб., ... 1 шт., по цене 523,02 руб., ... – 4 шт., по цене 166,11 руб. всего на сумму 664,44 руб., ...– 1 шт., по цене 2 809,01 руб., ... – 7 шт., по цене 863,88 руб. за 1 шт., всего на 6 047,16 руб.; ... – 1 шт., по цене 863,88 руб. за 1 шт., ... – 2 шт., по цене 1506,08 руб. за 1 шт., всего на 3012,16 руб.; всего на общую сумму 24 985,86 рублей.

Из указанного товара истцу ничего не поставлено. Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара подлежит удовлетворению на сумму 24 985,86 рублей и взысканию с ответчика.

Так по предоставленному Поставщиком счету № от ДД.ММ.ГГГГ (не подписанному ответчиком) истцом были заказаны товары: ... – 2 шт. по цене 1279,36 рублей за 1 шт., всего на сумму 2558,72 рублей, ... – 9 шт. по цене 639,36 рублей за 1 шт., всего на сумму 5754,24 рублей; ... 1 шт. по цене 895,36; ... - 2 шт., по цене 767,36 рублей за 1 шт., всего на 1534,72 рублей. Общая сумма заказанного товара составляла 10 743,04 рублей.

Из указанного товара истцу пришла только ... согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ... – вместо 2 шт. – 18 штук, вместо цены 767,36 рублей за 1 шт., по цене 900 рублей за 1 шт., всего на общую сумму 17 820 рублей, вместо - 10 743,04 рублей.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи недопоставленного товара ... – 2 шт. по цене 1279,36 рублей за 1 шт., всего на сумму 2558,72 рублей, ... – 9 шт. по цене 639,36 рублей за 1 шт., всего на сумму 5754,24 рублей; ...-029 1 шт. по цене 895,36 рублей; всего на 9208,32 рублей подлежит удовлетворению и взысканию с ответчика.

А товар ... в размере 16 штук подлежит возврату продавцу.

ДД.ММ.ГГГГ Витенберг С.А. оплатила по данным счетам ... от ДД.ММ.ГГГГ полную стоимость товара на сумму 57 740,08 рублей согласно чеку по операции Сбербанк Онлайн от ДД.ММ.ГГГГ, по реквизитам Поставщика указанным в счетах. Оплата счета означает согласие Покупателя на поставку Товара на условиях, названных в счете, (п.... договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, всего подлежит взысканию с ответчика сумма недопоставленного и заказанного товара по всем счетам в размере 115 077,17 рублей (14990,38 руб.+1991,50 руб.+26395,01 руб.+15494,92 руб.+22011,18 руб.+ 24 985,86 руб.+ 9208,32 руб.).

Доводы ответчика о том, что они не имеют задолженности перед истцом, не состоятельны. Поскольку истцу был поставлен товар незаказанный потребителем (покупателем).

Согласно ст.466 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар.

ДД.ММ.ГГГГ при получении первого заказа и ДД.ММ.ГГГГ при получении второго заказа истец поставила в известность продавца о неполной поставке оплаченного товара, а также об излишне направленном по количеству товаре и товаре, который не был заказан истцом, что следует из скриншота электронной переписки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена экспресс почтой претензия по непоставленному товару, товару в излишнем количестве и товару, который не был заказан истцом.

Однако на день вынесения решения так и не были требования истца удовлетворены.

Согласно части 1 ст.467 Гражданского кодекса Российской Федерации, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

В силу ст.468 Гражданского кодекса Российской Федерации при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.

При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Поскольку покупатель Виттенберг С.А. отказалась от товара, который она не заказывала, заказывала в другом количестве, а также от товара, который ей так и не поставлен, то требования её подлежат удовлетворению.

Кроме того, согласно ч.4 ст.26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" не входят игрушки.

Таким образом, требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств по недопоставленному товару законны и обоснованы.

Предоставленные ответчиком подписанные им счета на оплату суд не может принять во внимание, поскольку они не содержат данных о заказе истца, не содержат подписи истца, которая одобрила их и оплатила.

Кроме того, истец просит взыскать пени за нарушения срока поставки товара в соответствии с ч.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей».

Согласно п.... Договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ Поставщик осуществляет поставку Товара в течение ... рабочих дней, начиная со дня, следующего за датой поступления денежных средств в оплату заказанного Товара на расчетный счет/кассу Поставщика.

Таким образом, срок доставки заказа от ДД.ММ.ГГГГ должен не позднее ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ (день оплаты товара)+5 рабочих дней+10 дней доставка)

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – ... дней (дата поставки ...) по экспедиторской расписке и кассовому чеку об оплате) сумма поставленного товара составила 2 886,32 рублей (согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ... – 2 шт., по цене 910,58 рублей за 1 шт., всего на сумму 1 821,16 рублей, ... – 2 шт., по цене 532,58 руб. за 1 шт, на сумму 1065,16 руб.).

(2 886,32 руб. х 0,5% х 5 дней просрочки) = 72,15 рубля размер неустойки,

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – ... (дата поставки ...) по экспедиторской расписке и кассовому чеку об оплате) сумма поставленного товара составила 3569,41 рублей (согласно накладной № от ДД.ММ.ГГГГ... – 1 шт., по цене 1011,83 руб.; ... – 1 шт., по цене 2 557,58 рублей)

(3569,41 руб. х 0,5% х 21 день просрочки) = 374,85 рубля размер неустойки,

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – ... дней (дата поставки ...) по экспедиторской расписке и кассовому чеку об оплате) сумма поставленного товара составила 30 025,98 рублей (согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ - ... – 1 шт. по цене 1049,13 руб., ... – 5 шт., на сумму 552,65 руб., ... – 1 шт., по цене 715,68 руб., ... - 1 шт., по цене 2 500,26 руб.; ... 2 шт., по цене 690,98 руб. за 1 шт., всего на 1381,96 рублей; ... – 2 шт., по цене 283, 43 руб. за 1 шт., всего на 566,86 руб.; ... 2 шт., по цене 357,53 руб. за 1 шт., всего на 715,06 руб.; ... – 1шт., по цене 42,61 руб.; ... – 4 шт., по цене 295,78 руб. за 1 шт., всего на сумму 1183,12 руб.; ... - 30 шт. по цене 462,51 руб. за 1 шт., всего 13 875,30 руб.; ... – 4 шт., по цене 166,11 руб. за 1 шт., всего на 664,44 руб., ... – 1шт., по цене 1357,88 руб.; ... -1 шт., по цене 332,83 руб.; ... – 2 шт., по цене 616,88 руб., за 1 шт., всего 1233,76 руб.; ... – 5 шт., по цене 141,41 руб., всего на сумму 707,05 рублей, общая сумма всего товара составила 30 025,98 рублей.

(30025,98 руб. х 0,5% х 5 дней просрочки) = 750,65 рубля размер неустойки,

Таким образом, неустойка за товар, поставленный с нарушением срока, будет составлять 1197,65 рублей (72,15 рубля+374,85 рубля+750,65 рубля).

Согласно ч.3, 4 ст. 23.1, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, срок доставки заказа от ДД.ММ.ГГГГ должен не позднее ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ (... оплаты товара)+5 рабочих дней+10 дней доставка)

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – ... день сумма непоставленного товара составила 58871,81 рублей (14 990,38 руб.+1 991,50 руб.+26 395,01 руб.+15 494,92 руб.).

(58871,81 рублей х 0,5% х 60 дней просрочки) 17 661,60 рублей размер неустойки,

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 45 дней сумма не поставленного товара по заказу от ДД.ММ.ГГГГ составила 56 205,36 рублей (22 011,18 руб.+24 985,86 руб.+9208,32 руб.)

(56 205,36 рублей х 0,5% х 45 дней просрочки) 12 646,35 рублей размер неустойки,

Всего подлежит взысканию неустойка за недоставленный товар в размере 30307,95 руб. (17 661,60 руб.+ 12 646,35 руб.), а общая неустойка всего составит 31505,60 руб.(1197,65+30307,95).

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика. Оснований для освобождения ответчика от уплаты неустойки не имеется, поскольку законные требования потребителя не были удовлетворены продавцом, денежные средства за предварительно оплаченный товар и не поставленный товар по день рассмотрения дела не возвращены.

Что касается возмещения морального вреда, причиненного действиями ответчика истцу, то в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя Витенберг С.А. установлена в судебном заседании, приведенными выше доказательствами. С учетом степени нравственных и физических страданий, в результате того, что истец в течение длительного периода должен добиваться возврата своих денежных средств, предварительно уплаченных за товар, не поставленный ему, с учетом специфики товара и того, что товар истцом заказан был на Новый год, для себя и близких знакомых, о чем пояснила в том числе свидетель, с учетом поведения продавца, несмотря на неоднократные обращения к ответчику, суд считает, следует определить размер компенсации морального вреда, причиненного истцу действиями ответчика в сумме 10000 рублей.

Истец просит взыскать убытки в виде оплаты доставки товара в размере 5180,56 рублей. Однако размер убытков не доказан. Оплата товара за счет покупателя была предусмотрена п.... Договора. Из представленных актов оказанных услуг по перевозки груза от ДД.ММ.ГГГГ... и ... от ДД.ММ.ГГГГ и кассовых чеков к нему следует, что истцом оплачены расходы по упаковке товара и доставки по количеству мест, массе груза. При этом в обе поставки товара истцу доставлен товар, в том числе, который она заказывала. Определить стоимость услуги по доставке товара, который заказывала истец невозможно, в связи, с чем данные расходы не подлежат взысканию.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

С момента принятия иска судом до дня рассмотрения дела, ответчиком законные требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, в связи, с чем с ООО «Промо Трейд Тойз» подлежит взысканию штраф.

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 78 291 рубль 39 копеек ((115 077,17 рублей. + 31505,60 руб. + 10 000 руб.) : 2).

Кроме того, истец просит взыскать расходы на оплату юридических услуг, связанных с составлением иска, претензии, участие в судебном заседании. Согласно квитанции № Виттенберг С.А. оплатила адвокату Юрикову Д.Г. 20 000 рублей, за указанные услуги. С учетом объема оказанных услуг, подготовки иска, претензии и участия в судебном заседании, с учетом разумности, в силу ст.98, 100 ГПК РФ указанные расходы подлежат удовлетворению в размере 19500 рублей.

В соответствии п. 3 ст. 17 ФЗ N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с защитой прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины. Соответственно с ответчика в бюджет г.Ноябрьска подлежит взысканию государственная пошлина в силу ст.103 ГПК РФ в размере 4 431,66 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Расторгнуть Договор Поставки № (с предоплатой) от ДД.ММ.ГГГГ между Виттенберг С.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «ПРОМО ТРЕЙД ТОЙЗ» в части непоставленного товара, стоимостью 115 077,17 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОМО ТРЕЙД ТОЙЗ» в пользу Виттенберг С.А. денежные средства в сумме 115 077 (сто пятнадцать тысяч семьдесят семь) рублей 17 копеек, неустойку в размере 31 505 (тридцать одну тысячу пятьсот пять) рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 (десять тысяч) рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг 19 500 (девятнадцать тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОМО ТРЕЙД ТОЙЗ» в пользу Виттенберг С.А. штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 78 291 (семьдесят восемь тысяч двести девяносто один) рубль 39 копеек.

В остальной части иска отказать.

Возложить обязанности на Виттенберг С.А. вернуть Обществу с ограниченной ответственностью «ПРОМО ТРЕЙД ТОЙЗ» после получения взысканных сумм незаказанный товар: ... – 1 шт., ... – 1 шт., ... -12 штук, ... -12 штук, ... -12 штук, ... -12 штук, ... 12 штук, ... 12 штук, ... 12 штук, ... – 4 шт., ... – 4 шт., ... – 5 шт., ... – 4 шт., ... – 5 шт., ... – 4 шт., ... – 5 шт., ... – 4 шт., ... – 4 шт., ... – 4 шт., ... в размере 16 штук.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОМО ТРЕЙД ТОЙЗ» госпошлину в бюджет муниципального образования г.Ноябрьск в размере 4 431 (четыре тысячи тридцать один) рубль 66 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись. Е.А. Шабловская

Мотивировочная часть решения суда изготовлена 27.03.2018 года

КОПИЯ ВЕРНА:

подпись судьи: _____________

Секретарь судебного заседания

__________ Елисеева О.В.

"__" _____________ 2018 г.

Подлинник решения хранится в Ноябрьском городском суде в гражданском деле № 2-0364-2018.