Гражданский кодекс часть 1

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в онлайн магазине Zara.com/ru, было приобретено 26 товаров на общую сумму 117074 руб. Товар был предоставлен истцу частями в разное время, а именно ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Согласно правилам возврата товара на сайте ответчика, товары можно вернуть бесплатно в течение 30 дней с момента отправки заказа. Заказ был отправлен ДД.ММ.ГГГГ, то есть крайний срок возврата товара – до ДД.ММ.ГГГГ После получения товара истцом были осмотрены товары, неподошедшие по размеру товары было решено вернуть. Возврату подлежало 22 товара на общую сумму 100278 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом была оформлена заявка на вывоз товара и составлено заявление на возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер не приехал. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер не приехал. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ В назначенное время курьер приехал, однако отказался забрать по той причине, что в заявку указана 1 коробка и 1 вещь, более 10 коробок в его машину не поместятся. ДД.ММ.ГГГГ истцом была инициирована переписка с сотрудником возврата компании Zarа, истцу было сообщено, что назначат новую дату вывоза товара, однако этого не сделали. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер отказался забрать товар по той причине, что компания Zarа указала в накладной 1 коробку и 1 вещь. ДД.ММ.ГГГГ истец позвонил на горячую линию, вновь сообщил, что курьер не забирает товар, однако истцу пояснили, что срок возврата товара прошел, товар может быть возвращен только по производственному дефекту. Истец полагает, что действия продавца не отвечают признакам добросовестности. Считая нарушенными свои права, истец просит суд взыскать с ответчика в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи в пользу истца стоимость неподошедших товаров в размере 100278 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченных за товар денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 26072 руб. 28 коп., а также с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в суда в размере 1 % за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя в сумме 12000 руб.

Истец, представитель ответчика, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрении дела, в судебное заседание не явились, об уважительных причинах неявки суду не сообщили. Истец просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (далее – Закон №), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 26.1 Закона №, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1); Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2); потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3); потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4).

Согласно материалам дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом в онлайн магазине Zara.com/ruбыли оплачены 26 товаров на общую сумму 117074 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком (л.д. 6-13) и ответчиком не оспариваются.

Товар был приобретен истцом дистанционным способом продажи.

Согласно исковому заявлению, информации о заказе, товар был предоставлен истцу частями в разное время, а именно ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18-20).

Согласно правилам возврата товара ответчика, товары можно вернуть бесплатно в течение 30 дней с момента отправки заказа.

ДД.ММ.ГГГГ истцом оформлен возврат 22 товаров общую сумму 100278 руб. (л.д. 23).

Из искового заявления, материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом была оформлена заявка на вывоз товара и составлено заявление на возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер не приехал. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер не приехал. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ В назначенное время курьер приехал, однако отказался забрать по той причине, что в заявку указана 1 коробка и 1 вещь, более 10 коробок в его машину не поместятся. ДД.ММ.ГГГГ истцом была инициирована переписка с сотрудником возврата компании Zarа, истцу было сообщено, что назначат новую дату вывоза товара, однако этого не сделали. ДД.ММ.ГГГГ пришло уведомление на электронную почту истца, что за товаром приедет курьер ДД.ММ.ГГГГ, однако курьер отказался забрать товар по той причине, что компания Zarа указала в накладной 1 коробку и 1 вещь. ДД.ММ.ГГГГ истец позвонил на горячую линию, вновь сообщил, что курьер не забирает товар, однако истцу пояснили, что срок возврата товара прошел, товар может быть возвращен только по производственному дефекту.

Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона №, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Учитывая то обстоятельство, что истец сообщил ответчику о возврате товара ДД.ММ.ГГГГ, то есть в установленный срок, доказательства наличия оснований для невозможности возврата товара ответчик суду не предоставил, требование истца о взыскании с ответчика 100278 руб. подлежит удовлетворению.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата товара.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ № за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Статьей 330 ГК РФ определено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно разъяснению, изложенному в п. 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст. 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Поскольку возврат товара истцом оформлен ДД.ММ.ГГГГ, требования истца о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в десятидневный срок, то есть с учетом положений ст. 193 ГК РФ, до ДД.ММ.ГГГГ включительно, в связи с чем истец вправе требовать взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ составляет 37102 руб. 86 коп., исходя из расчета: 100278 руб. х 1 % х 37 дней.

Верховный Суд РФ в п. 34 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Законных снований для уменьшения неустойки не имеется, поскольку ответчик с заявлением об уменьшении штрафных санкций не обращался.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в сумме 37102 руб. 86 коп., и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 1 % от цены товара (1002 руб. 78 коп.) за каждый день просрочки.

В соответствии со ст.15 Закона № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер штрафа составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 139380 руб. 86 коп. (100278 руб. + 37102 руб. 86 коп. + 2000 руб.), что составляет 69690 руб. 43 коп.

Законных оснований для уменьшения размера штрафа не имеется.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно материалам дела истец понес расходы на оплату услуг представителя в сумме 12000 руб. (л.д. 32-33), которые он просит взыскать с ответчика.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть 1 ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ№-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым, – на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ.

Расходы истца на оплату услуг представителя в сумме 12000 руб. подтверждаются материалами дела, связаны с настоящим спором.

С учетом категории гражданского правового спора, объема выполненной представителем истца юридической работы, принципов разумности и справедливости, обстоятельств дела, суд считает расходы на оплату юридических услуг разумными в размере 3000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Однако, в соответствии со ст. 50 Бюджетного кодекса РФ в федеральный бюджет зачисляются налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами - государственной пошлины (за исключением государственной пошлины, подлежащей зачислению в бюджеты субъектов Российской Федерации и местные бюджеты и указанной в статьях 56, 61, 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса РФ) - по нормативу 100 процентов.

Согласно ч. 2 ст. 61.1. Бюджетного кодекса РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами – в том числе, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).

В силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4247 руб. 62 коп.

Руководствуясь ст.ст. 198-199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 А.ча к акционерному обществу «Зара СНГ» о защите прав потребителя удовлетворить в части.

Взыскать с акционерного общества «Зара СНГ» в пользу ФИО1 А.ча денежные средства, уплаченные за товар, в сумме 100278 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в сумме 37102 руб. 86 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в сумме 69690 руб. 43 коп., расходы по оплате юридических услуг в сумме 3000 руб., а всего взыскать 212071 руб. 29 коп.

Взыскать с акционерного общества «Зара СНГ» в пользу ФИО1 А.ча неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 1 % от цены товара (1002 руб. 78 коп.) за каждый день просрочки.

В остальной части иска ФИО1 А.чу отказать.

Взыскать с акционерного общества «Зара СНГ» государственную пошлину в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района <адрес> в размере 4247 руб. 62 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: (подпись)

Верно.

Судья И.В. Оситко

Секретарь Д.В. Щипицына