Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа

установил:

Истец обратилась в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор купли-продажи телефона, заключенный с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика стоимость товара в размере <данные изъяты> копейки, штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец купила у ответчика смартфон <данные изъяты>№ по цене <данные изъяты>, в процессе эксплуатации которого проявился недостаток - не работает датчик отпечатка пальца; после обращения в течение 15 дней со дня покупки смартфона истца к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи, ответчик требования досудебной претензии не исполнил, в связи с чем истец обратилась в суд.

В судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствии; представитель истца в судебном заседании подержал исковые требования в полном объёме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствии; из представленных возражение на иск следует, что ответчик признает требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар; при удовлетворении остальной части исковых требований просит снизить размер неустойки и штрафа в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства с целью соблюдения баланса законных интересов обеих сторон договора.

Выслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд находит исковые требования ФИО2 подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В суде установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком, являющимся продавцом, заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым истец купила у ответчика смартфон <данные изъяты>№ по цене <данные изъяты> рублей.

В процессе эксплуатации по назначению в смартфоне проявился скрытый производственный недостаток - не включается функция TouchID - не работает сканер отпечатка пальца.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию в Саратовский филиал АО «Связной Логистика», в которой заявила об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате денежных средств за товар в сумме <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения почтовой корреспонденции для ответчика претензия истца была возвращена ей почтовой организацией.

ДД.ММ.ГГГГ специалистами «Центр Экспертно-Технических Исследований» по заявлению истца составлено экспертное заключение по результатам технического исследования смартфона <данные изъяты>№, в соответствии с которым в телефоне установлено наличие дефекта производственного характера в виде отсутствия функции TouchID; эксплуатационных воздействий и повреждений не выявлено; для устранения недостатка требуется замена аппарата.

В соответствии с заключением эксперта от ДД.ММ.ГГГГ, составленном на основании определения суда о назначении судебной экспертизы, в смартфоне <данные изъяты>№№ имеется производственный недостаток - не включается функция TouchID - не работает сканер отпечатка пальца; нарушений правил эксплуатации аппарата не выявлено; замена неисправных деталей невозможна из-за отсутствия поставок, неисправность аппарата устраняется путем замены на новый.

В соответствии со ст. 11 ГК РФ суд, в соответствии с подведомственностью дел, осуществляет защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, порядок получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита интересов потребителей, механизм реализации этих прав урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе, в случае обнаружение существенного недостатка товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

С учетом перечисленных требований закона, заявленных исковых требований, представленных доказательств, объяснений ответчика относительно заявленных истицей исковых требований, суд считает, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи телефона <данные изъяты>№ подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истицы следует взыскать стоимость товара в размере <данные изъяты> рублей, поскольку обращение истца к продавцу имело место быть в течение 15-дневного срока с момента продажи товара, товар имеет производственный недостаток.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в связи с неисполнением продавцом в добровольном порядке требований покупателя о возврате денег за товар, в размере 1% от цены товара, что составляет <данные изъяты> копеек за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Начало срока, с которого истец просит взыскивать неустойку, подтверждено доказательствами, а потому суд находит обоснованным требования истицы о взыскании неустойки с ДД.ММ.ГГГГ.

При решении вопроса о взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя и штрафа суд находит заслуживающим внимание, обоснованным и подлежащим удовлетворению ходатайство ответчика о снижении размера неустойки и штрафа по следующим основаниям.

Период с ДД.ММ.ГГГГ по день рассмотрения спора в суде ДД.ММ.ГГГГ составляет 111 дней; 1% неустойки в день составляет <данные изъяты> копеек; размер неустойки в предусмотренном Законом размере на момент вынесения судебного решения составляет <данные изъяты> копеек.

Учитывая фактические обстоятельства дела; функциональное назначение товара, наступившие в результате проявления недостатка последствия, отсутствие доказательств наступления нежелательных для истицы событий в результате проявления недостатка товара и в результате оставления претензии истицы без ответа, принимая во вниманиедоводы представителя ответчика, изложенные в ходатайстве об уменьшении размера неустойки, суд приходит к выводу, что нарушение ответчиком права истца, выразившееся в неисполнении требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не повлекло явно негативных последствий для истицы, которые следует компенсировать неустойкой в размере 1% от цены иска в день и штрафом в размере 50% от присужденной судом суммы.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

На основании изложенного и ст. 13 Закона размер неустойки подлежит снижению до 0,1% в день от стоимости товара; размер штрафа подлежит снижению до 5%, в связи с чем с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> а с ДД.ММ.ГГГГ по <данные изъяты> копейка в день до полного исполнения ответчиком обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В суде установлен факт нарушения со стороны ответчика прав истицы, являющейся потребителем.

С учетом фактических обстоятельств дела, характера нарушенных прав потребителя, принимая во внимание конкретные обстоятельства, с учетом принципа разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы, в сумме <данные изъяты> рублей.

Истец просит взыскать с ответчика в качестве судебных расходов расходы на проведение досудебной независимой экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей и расходы на почтовые услуги в размере <данные изъяты> копейки.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истицей представлено экспертное заключение о наличии в товаре недостатка, причинах его проявления, о неустранимости недостатка; обстоятельства о характере и причинах недостатка признаны ответчиком, экспертное заключение принято во внимание судом при рассмотрении спора, является письменным доказательством, которое истец должен был указать при предъявлении иска в суд; при изложенных обстоятельствах суд считает, что расходы на составление досудебного экспертного исследования следует признать необходимыми, и взыскать с ответчика в качестве судебных расходов, а так же расходы на отправление претензии почтой в сумме <данные изъяты> копейки.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом конкретных обстоятельств дела, сложности спора, позиции ответчика в отношении заявленных требований, сроков рассмотрения дела, фактически оказанной представителем истца юридической помощи, суд находит разумным и справедливым взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая объём удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Кроме того, в суд поступило заявление руководителя экспертного учреждения ООО «Бюро судебной экспертизы «Инсайт-эксперт» о возмещении расходов по проведению судебной экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей.

С учетом требований ст.ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в пользу экспертного учреждения <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Связной Логистика» удовлетворить в части.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфон <данные изъяты>№, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между продавцом АО «Связной Логистика» и покупателем ФИО2.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО2ДД.ММ.ГГГГ года рождения уроженки пос. ФИО1<адрес>ФИО3<адрес>, зарегистрированной по адресу: <адрес> пос. ФИО1<адрес>,в счет возврата стоимости товара <данные изъяты> рублей; неустойку за невыполнение требований истца в добровольном порядке за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рубль; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф в размере <данные изъяты> рублей; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей; судебные расходы по проведению досудебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты>.

Взыскивать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО2ДД.ММ.ГГГГ года рождения уроженки пос. ФИО1<адрес>ФИО3<адрес>, зарегистрированной по адресу: <адрес> пос. ФИО1<адрес>, неустойку за каждый день просрочки исполнения ответчиком обязательства по возврату стоимости товара в размере 0,1 % от цены товара, которая составляет <данные изъяты> рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до фактического исполнения ответчиком обязанности возвратить истцу уплаченную за товар денежную сумму.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 отказать. Возложить на ФИО2ДД.ММ.ГГГГ года рождения уроженки пос. ФИО1<адрес>ФИО3<адрес>, зарегистрированной по адресу: <адрес> пос. ФИО1<адрес>, обязанность возвратить Акционерному обществу «Связной Логистика» смартфон <данные изъяты>№.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ООО «Бюро судебной экспертизы «Инсайт-эксперт» расходы по проведению судебной экспертизы в сумме <данные изъяты>).

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Саратовский районный суд в течение 1 месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья