Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛГ Электроникс РУС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЛГ Электроникс РУС» (далее по тексту – ООО «ЛГ Электроникс РУС») о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГФИО3, далее - Истец/потребитель, приобрела в магазине ООО «Онлайн Трейд» телевизор LGOLED55B8SLB стоимостью 89990 рублей, в процессе эксплуатации данного телевизора в нем проявился дефект не работает Wi-fi. ДД.ММ.ГГГГ Истец отправила письменную претензию с требование о возврате денег за товар, Производителю данного товара, что подтверждает квитанция об отправке и опись вложения. ДД.ММ.ГГГГ Ответчик получил данную претензию, что подтверждает распечатка с сайта Почта России. В ответе на данную претензию было предложено предоставить товар на проведение проверки качества в авторизованный сервисный центр. Истец предоставила товар на проверку качества, по результатам которой дефект не смогли выявить. С целью установления причин проявления недостатка Потребитель обратился в экспертное учреждение. Согласно выводам эксперта, в Товаре обнаружен скрытый дефект производственного характера. Расходы на проведение экспертного исследования составили 15150 рублей.

Считая свои права нарушенными, истец просит суд взыскать с ответчика (ООО «ЛГ Электроникс РУС» в свою пользу денежные средства за телевизор LGOLED55B8SLB в размере 89990 руб., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 15150 руб., почтовые расходы в размере 216 руб. 07 коп., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства в размере 899 руб. 90 коп. за каждый день просрочки, расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 руб., моральный вред в размере 3000 руб.

Истец, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрении дела, в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, причина неявки суду не известна.

Представитель ответчика ООО «ЛГ Электроникс РУС», действующий на основании доверенности ФИО1, в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил что истец обращался с претензией к ответчику. По заявлению была проведена проверка качества, в ходе которой недостаток не подтвердился. Истцу было разъяснено, что ООО «ЛГ Электроникс РУС» является производителем, а не продавцом товара. Практически сразу истец забрал товар и продолжая пользоваться им. Досудебная экспертиза проведана с нарушениями, так как истец не известил ответчика о времени и месте проведения экспертизы.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (далее – Закон №), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п.п. 1, 5 ст. 4 Закона № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в магазине в ООО «Онлайн Трейд» телевизор LGOLED55B8SLB стоимостью 89990 рублей, производителем которого является ответчик.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправила письменную претензию с требование о возврате денег за товар, что подтверждает квитанция об отправке и опись вложения.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил данную претензию, что подтверждает распечатка с сайта Почта России.

В ответе на данную претензию было предложено предоставить товар на проведение проверки качества в авторизованный сервисный центр и разъяснено, что согласно п. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 названной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Истец предоставил товар на проверку качества, по результатам которой дефект не подтвердился.

С целью установления причин проявления недостатка ФИО2 обратилась в ООО «Поволжский центр независимых экспертиз».

Согласно выводам эксперта, в товаре обнаружен скрытый дефект производственного характера—неисправность модуля wi-fi. Расходы на проведение экспертного исследования составили 15150 рублей.

Для проверки доводов истца о наличии в телефоне производственного недостатка при рассмотрении дела по ходатайству представителя истца по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта общества с ограниченной ответственностью Экспертное агентство «Аргумент» (далее по тексту – ООО Экспертное агентство «Аргумент») № от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на на исследование телевизоре марки LG 55,, OLED55B8SLBS/N:910RAAU3Y568, на момент проведения исследования, имеется присутствующий недостаток «не работает Wi-Fi» в следствии неисправности модуля беспроводной связи. Результаты проведённых тестов и отсутствие следов нарушения правил эксплуатации позволяют утверждать о неисправности телевизор марки LG 55" modelOLED55B8SLBS/N:910RAAU3Y568 производственного характера. Следов нарушения условий эксплуатации, а также следов намеренного вывода из строя не обнаружено. Для устранения выявленного недостатка требуется произвести замену модуля беспроводной связи. Модули беспроводной связи поставляется производителем в срок от 14 до 45 календарных дней, в зависимости от местоположения и наличия на складах в том или ином регионе, в среднем этот срок составляет 20-25 дней. Стоимость модуля беспроводной связи составляет 2170 рублей и 1500 рублей ориентировочная стоимость работ по его замене.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Вместе с тем, оценивая по правилам ст. 67 ГПК РФ заключение эксперта ООО Экспертное агентство «Аргумент» по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд кладет его в основу своих выводов, так как заключение составлено экспертом, незаинтересованным в исходе дела, предупрежденным об уголовной ответственности, с соблюдением формы, имеет необходимые реквизиты, экспертное заключение составлено в рамках судебной экспертизы.

У суда нет оснований ставить под сомнение достоверность результатов проведенной судебной экспертизы о наличии в товаре производственного недостатка, устраняемого путем замены устройства модуля беспроводной связи, исходя из вида экспертного учреждения, опыта эксперта и квалификации и примененных методик исследования, ясности выводов, отсутствия противоречий, внешнего вида документов и их содержания, поэтому суд принимает результаты судебной экспертизы о наличии в товаре производственного недостатка, устраняемого путем замены устройства модуля беспроводной связи, в качестве доказательства, и кладет в основу решения по данному делу.

Стоимость ремонта устройства модуля беспроводной связи составляет 2170 рублей и 1500 рублей ориентировочная стоимость работ по его замене, срок устранения недостатка – в среднем 20-25 рабочих дней.

Оснований не доверять экспертам ООО Экспертное агентство «Аргумент у суда не имеется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ телевизоры включены в Перечень технически сложных товаров.

В силу п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» к изготовителю, уполномоченной организации, импортеру может быть предъявлено одно из следующих требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона: о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула).

Абзац 2 пункта 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей также предусматривает, что вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При этом в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Из приведенных положений Закона о защите прав потребителей следует, что покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи его потребителю при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя и возврату полученной за данный товар суммы. Надлежащее исполнение этой обязанности предполагает разъяснение потребителю порядка возврата товара импортеру и организацию приемки такого товара у потребителя.

Как указано выше истец в досудебном порядке, в том числе в течение 15 дней с момента совершения покупки, не обращался требованиями, предусмотренными п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так же истец не передал ответчику товар. Ответчик же разъяснил истцу особенности заявлений требований потребителя к производителю, указал способ реализации прав потребителя, путем передачи товара через уполномоченный сервисный центр.

Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика уплаченных за товар денежных средств не подлежит удовлетворению.

Иные требования истца о взыскании стоимости неустойки, компенсации морального вреда, производны от основного требования о взыскании уплаченных за товар денежных средств, в удовлетворении которого истцу отказано, а потому также не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая положения ст. 98 ГПК РФ, отказ в удовлетворении исковых требований, судебные расходы истца, понесенные при рассмотрении дела, не подлежат взысканию с ответчика.

Кроме того, от руководителя ООО Экспертное агентство «Аргумент» в суд поступило заявление о возмещении расходов по проведению судебной экспертизы в сумме 16000 руб.

Учитывая, что экспертиза была назначена по ходатайству представителя ответчика, положения ст. 98 ГПК РФ, отказ в удовлетворении исковых требований расходы экспертного учреждения по проведению экспертизы подлежат взысканию с истца.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ЛГ Электроникс РУС» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: (подпись)

Верно.

Судья Д.А. Лавров

Секретарь С.М. Саргсян