Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуге ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России», указал, что им были отправлены международные отправления ( 22 штуки) с контрольным сроком доставки 10 дней, данные отправления доставлены со значительным нарушением сроков доставки. Истец просил взыскать с ответчика неустойку в размере 147 348,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф согласно Закона о Защите прав потребителей. В связи с частичной выплатой неустойки, ДД.ММ.ГГГГг. истец требования уточнил, просил взыскать с ответчика неустойку в размере 147 348,25 руб. и считать решение суда в части исполненным в сумме 53 842,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф согласно Закона о Защите прав потребителей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 иск поддержал.

Истец в заседание не явился, извещался надлежаще.

Ответчик АО «Почта России» в суд не явился, извещен надлежаще, направил письменный отзыв с несогласием с требованиями.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему.

Установлено, что ФИО1 были отправлены посредством АО «Почта России» международные отправления со следующими номерами:

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 32, выплачена ответчиком неустойка 6 120 руб.

-№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления более месяца, выплачена ответчиком неустойка 7 135 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 8, выплачена ответчиком неустойка 2077,20 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 11, выплачена ответчиком неустойка 3 106,95 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления более месяца, выплачена ответчиком неустойка 8 655 руб.

№ предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней 1, выплачена ответчиком неустойка 328,05 руб.

№ предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления более месяца, выплачена ответчиком неустойка 8 655 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней 1, выплачена ответчиком неустойка 328,05 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 15 дней, выплачена ответчиком неустойка 3 210,75 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления нет.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 9 дней, выплачена ответчиком неустойка 2027,70 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 18 дней, выплачена ответчиком неустойка 4 260,60 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 14 дней, выплачена ответчиком неустойка 3473,40 руб.

- №, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 9 дней, выплачена ответчиком неустойка 2 130,30 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 12 дней, выплачена ответчиком неустойка 2568,60 руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ. – первая попытка вручения, неудачная, количество дней замедления нет.

№ предельная дата ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления нет.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ дата вручения ДД.ММ.ГГГГ, количество дней замедления 14 дней, выплачена ответчиком неустойка 3 794,70 руб.

- №, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ., дата вручения ДД.ММ.ГГГГ. – первая попытка вручения, неудачная, количество дней замедления 2 дня, выплачена ответчиком неустойка 587,70руб.

№, предельная дата доставки ДД.ММ.ГГГГ дата вручения ДД.ММ.ГГГГ. – первая попытка вручения, неудачная, количество дней замедления 2 дня, выплачена ответчиком неустойка 564,90руб.

Итого, ответчиком по результатам рассмотрения заявления истца, выплачена неустойка в сумме 53 842,30 руб.

Разрешая заявленные требования, суд применяет следующие положения закона.

В силу ст. 34 ФЗ №176 «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.Согласно ст. 35 Закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации ( ст. 38 закона).

Ст. 16 Закона предусмотрено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Следовательно, сроки оказания иных услуг почтовой связи, в том числе, по пересылке международных ЕМС-отправлений, устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно, исходя из возможностей.

Данные сроки установлены Приказом АО «Почта России» №282-п от 29.06.2017г., распоряжениями №412\1-р от 29.06.2018г., №70-р от 09.12.2013г. ( 3 зона США, 3-5 дней срок прохождения до столицы, направления истца адресованы в США), №145-р от 08.07.2020г.

Согласно распоряжения №90\1 от 31.03.2020г. предусмотрена возможность увеличения сроков доставки международных отправлений на 24 дня. При этом, в данный срок не включается день приёма, нерабочие дни, время обработки в месте международного почтового обмена в РФ и российской таможне, период отправления с 01 ноября по 01 марта увеличивается на 1 день, в период пандемии короновирусной инфекции срок увеличен на 24 дня.

Согласно ст. 14 Всемирной почтовой конвенции сроки пересылки увеличивается на время, необходимое для таможенного контроля.

С учетом изложенного, ответчиком по каждому международному направления, отправленному истцом, верно рассчитано и выплачено возмещение в размере 3% за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за услугу. Для взыскания требуемой истцом неустойки суд не находит оснований.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей, последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из приведенных положений закона следует, что обязательным условием признания гражданина "потребителем" является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и не связанных с получением прибыли.

Судом установлено, что истец направлял международные ЕМС-отправления в США с указанием предмета направления – диск а\м б\у. В судебном заседании представитель истца пояснил, что истец направляет тюнинговые автомобильные диски, указывая назначение пересылки «подарок» - безвозмездно, каждый раз по 2 диска на японские автомашины, стоимостью 150 долларов США, являясь собственником машины «Хонда Интегриа», 2005г. выпуска. По настоящему делу истцом направлено 23 международных отправления. В поданной истцом претензии от ДД.ММ.ГГГГг. указано на нарушении срока направления еще 44 отправлений. Поскольку надлежащие доказательства направления такого количества дисков в личных целях, в том числе и целях коллекционирования, не получая взамен иных предметов, истцом не представлены, количество и назначение посылок не предполагает их использование исключительно для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а указывает на коммерческий характер с целью извлечения прибыли, суд не усматривает оснований для применения к возникшим отношения Закона о защите прав потребителей, и отказывает во взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа- оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Калужский областной суд в течение одного месяца в апелляционном порядке.

Мотивированное решение составлено 01 декабря 2021г.

Судья: Е.В.Дулишкович