Гражданский кодекс часть 1

ООО «***» обратилось в суд с иском к ФИО6 о взыскании платы по агентскому договору, указав в обоснование требований, что *** между истцом и ответчиком были заключены два агентских договора: агентский договор по предоставлению услуг подготовки, поиска покупателя для продажи (отчуждения) объекта недвижимости по адресу: *** и агентский договор по оказанию услуг, связанных с поиском и приобретением объекта недвижимости, отвечающего требованиям заказчика.

Оплата услуг Агента по каждому агентскому договору должна быть произведена при подписании договоров купли-продажи и подачи договоров на регистрацию в Росреестр по ***.

Услуги истцом были оказаны, однако ответчик *** отказалась подписывать акты приема-сдачи выполненных работ и оплачивать услуги ООО «***», мотивировав свои действия отсутствием денежных средств.

Истец просит суд взыскать с ответчика сумму долга по двум договорам в размере ***, расходы по оплате услуг представителя в размере ***, а также расходы, связанные с уплатой госпошлины в сумме ***.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании настаивал на удовлетворении иска в полном объеме, пояснив суду, что истец не обязан фиксировать каждое из действий, совершенных по договору в пользу заказчика, поскольку квартира продана и истцу приобретена иная квартира, договору зарегистрированы в Росреестре, по условиям договора считается, что заказчиком выполнены свои обязательства, оба договора являются исполненными. В связи с чем, ответчик обязана оплатить оказанные услуги в установленном размере. Также пояснил, что договор на продажу квартиры изменялся по устному соглашению сторон в части стоимости продаваемой квартиры, поскольку в итоге квартира была продана, то считается что цена согласована и услуга оказана. По договору поиска для приобретения заказчиком иной квартиры пояснил, что также устно с ФИО6 была достигнута договоренность о приобретении квартиры не в ее пользу, а в пользу ее родственников. Письменные соглашения об изменении договоров не составлялись, поскольку стороны не оспаривали измененные условия и данные условия были приняты заказчиком.

Ответчик ФИО6 о времени и месте рассмотрения дела извещалась судом надлежащим образом, направила для участия в деле представителя.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, ФИО2, в судебном заседании возражал против удовлетворения иска в полном объеме. Поддержал доводы, изложенные в письменных возражениях. Пояснил, что услуга ни по донному из договоров не была оказана, фактически при продаже квартиры ФИО6 все действия были совершены риелтором со стороны покупателя, сам договор проверялся банком, поскольку квартира покупалась в ипотеку, соответственно, истец никаких действий не выполнял. По второму договору ответчик вообще считает его не исполненным, поскольку квартира в ее пользу не приобреталась. Кроме того, доверительница понесла убытки, связанные с занижением стоимости продаваемой квартиры. Считает, что у ответчика обязанность оплачивать какие-либо услуги отсутствует, поскольку истец не подтвердил ни факт надлежащего оказания услуг, ни факт несения каких-либо расходов в связи с оказанием услуг.

Исследовав материалы дела, заслушав позиции представителей сторон, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от *** N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей (п. 11 названного постановления Пленума).

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В ходе судебного разбирательства установлено, что *** между истцом и ответчиком были заключены два агентских договора.

По агентскому договору по предоставлению услуг подготовки, поиска покупателя для продажи (отчуждения) объекта недвижимости по адресу: *** исполнитель принял на себя обязанности, указанные в разделе 2 договора, которые заключаются в следующем:

Осуществлять в соответствии с условиями настоящего Договора поиск Покупателя Квартиры использованием имеющихся баз данных, размещая платную рекламу в СМИ, а также применять другие средства рекламы по своему усмотрению.

Вести переговоры в интересах и от имени Заказчика с потенциальными покупателями, а также совершать иные действия, направленные на поиск Покупателя Объекта.

Организовать сбор и оформление документов, необходимых для отчуждения Объекта Заказчика.

Согласовывать с Заказчиком время просмотра Объекта потенциальными покупателями.

Сообщать Заказчику самостоятельно или по его требованию все сведения о ходе выполнения настоящего Договора.

Извещать Заказчика обо всех действиях, совершенных Исполнителем в интересах и от имен Заказчика.

Организовать заключение в Управлении Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по *** области между Заказчиком и Покупателем сделки л отчуждению Объекта.

Оповестить Заказчика о времени заключения сделки.

Обеспечить сохранность документов, передаваемых Заказчиком Исполнителю в соответствии с 2.2.2 настоящего Договора. Исполнитель несет ответственность за сохранность документов и в случае их утраты осуществляет их восстановление за свой счет.

Возвратить документы, указанные в перечне п. 2.2.2 настоящего Договора, используемые п: заключении сделки по отчуждению Объекта, а также в случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора после подписания Заказчиком соответствующего Соглашения о расторжении договора.

Соблюдать конфиденциальность условий настоящего Договора, а также иной информации полученной в ходе исполнения Договора.

По агентскому договору по оказанию услуг, связанных с поиском и приобретением объекта недвижимости, отвечающего требованиям заказчика, исполнитель принял на себя обязательства, также отраженные в разделе 2 договора и состоящие в следующем:

В соответствии с условиями настоящего Договора подобрать Объект, отвечающий требованиям, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору, с использованием имеющихся баз данных, размещая рекламу в СМИ, а также применять другие средства рекламы по своему усмотрению.

Вести переговоры в интересах и от имени Заказчика с потенциальными продавцами, а также совершать иные действия, направленные на поиск Объекта.

Организовать сбор и оформление документов, необходимых для регистрации сделки купли-продажи.

Согласовывать с Заказчиком время просмотра Объекта.

Сообщать Заказчику самостоятельно или по его требованию все сведения о ходе выполнения настоящего Договора.

Извещать Заказчика обо всех действиях, совершенных Исполнителем в интересах и от имени Заказчика.

Организовать заключение в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по *** области между Заказчиком и Покупателем сделки по приобретению Объекта.

Соблюдать конфиденциальность условий настоящего Договора, а также иной информации, полученной в ходе исполнения Договора.

Оплата услуг Агента по каждому агентскому договору должна быть произведена при подписании договоров купли-продажи и подачи договоров на регистрацию в Росреестр по *** в сумме *** за покупку квартиры и *** за продажу.

В соответствии с п.6.3 агентского договора от ***. любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны сторонами.

В подтверждение оказания услуг по каждому договору истцом предоставлены следующие доказательства: акты выполненных работ от ***; копия договора купли-продажи о продаже объекта недвижимости по адресу: *** с прилагаемым передаточным актом и отметками УФРС России по *** о регистрации данного договора; копия предварительного договора купли-продажи о приобретении квартиры по адресу: ***, копия выписки из ЕГРП о регистрации договора купли-продажи квартиры по адресу: *** квитанции об оплате госпошлины за оформление сделок, погашенные штампом Росрееестра.

Дополнительно истец предоставил отчеты агента по агентским договорам.

Помимо письменных доказательств истец предоставил суду показания свидетелей.

Так, свидетель ФИО3, показал суду, что он работает менеджером в ООО «***», по рекомендации в агентство обратилась ФИО6 с просьбой оказать риэлтерские услуги по продаже ее квартиры и поиску новой квартиры для приобретения. Уточнив условия продажи и приобретения жилья, стороны подписали договоры. Агентом была проведена работа по размещению объявлений по продаже квартиры на бесплатных сайтах в сети Интернет, путем размещения объявлений в закрытой группе – объединений риэлторов в соцсетях, а также путем подачи платных объявлений в печатные издания. Назвать точно наименование печатного издания свидетель не смог, предоставить какие-либо документы по оплате объявлений не смог, ссылаясь, что организация ежемесячно вносит определенную сумму на счет и с этой суммы списываются средства для оплаты объявлений, поданных риэлторами. Учет израсходованных средств не ведется, по окончании суммы она пополняется. Относительно представленных в материалы дела отчетов агента по каждому договору пояснил, что фактически это не отчеты как таковые, поскольку они не содержат сведений и согласования с заказчиком проведенных работ, а некие типовые инструкции (памятки), согласно которых должны действовать агенты при продаже либо покупке квартир. Пояснил, что в организации не формируются дела по клиентам, не сохраняется информация о проведенной работе с каждым клиентом, не фиксируются поэтапно проведенные работы. Также пояснил, что по квартире ФИО6 он однажды сам проводил показ квартиры, ФИО6 в тот момент не было. Пояснил, что он присутствовал на сделке, просил ФИО6 оплатить услуги, на что она ответила, что работы не выполнены. Акты на подпись ФИО6 не предъявлялись, по почте не направлялись.

Свидетель ФИО4, показал суду, что он работает риэлтором и сопровождал сделку, в которой продавалась квартира ФИО6, данный свидетель был риэлтором со стороны покупателя. Представил на обозрение суду копии документов, сохранившиеся у него в связи с оказанием риэлтерских услуг, показал, что покупатель, которого он сопровождал, после просмотров нескольких квартир остановил свой выбор на квартире ФИО6. В связи с чем, свидетель связался с риэлторами со стороны продавца и попросил предосатвить копии документов для оформления предварительного договра купли-продажи и самого договора купли-продажи. Поскольку квартира приобреталась в кредит за счет средств банка, необходимо было собрать все документы, указанные банком. Свидетель выполнил данные условия. Далее стороны оформили сделку и передали документы на регистрацию. Пояснил, что о продаже квартиры узнал из группы в соцсети объединения риэлторов, при просмотре квартиры был риэлтор со стороны продавца (ФИО6). Пояснил, что предварительный договор, составленный им, он по электронной почте направлял в ООО «***». На сделке присутствовал риэлтор со стороны продавца.

Свидетель ФИО5 показал суду, что ФИО6 являлась его знакомой, узнав, что он *** в риэлтерской фирме обратилась за оказанием услуг, свидетель предложил прийти в офис. ФИО6 заключила договор. Свидетель стал работать с данными договорами: подавал объявления, организовывал просмотры. На просмотры квартир ФИО6 не приглашалась, квартира долго не продавалась и цена была снижена. При этом, условия договора предусматривают возможность такого снижения. ФИО6 была недовольна услугами, *** и что продали дешевле, он объяснял, что приобретенная квартира куплена дешевле, чем она хотела и убытков нет. ФИО6 оплачивать услуги отказалась. Связь с ней он утратил.

Оценивая представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что истец не представил доказательств, подтверждающих надлежащее исполнение работ по агентским договорам.

В частности, с учетом того, что на правоотношения сторон распространяется действие Закона «О защите прав потребителей» именно истец обязан был доказать, что заказанные услуги выполнены заказчиком в полном объеме, надлежащего качества и в срок.

В данном случае представленные доказательства в принципе не возможно признать подтверждающими исполнение услуги в пользу ФИО6 ни по одному из договоров. В частности, фиксация поэтапно исполненных услуг истцом не производилась. Из показаний свидетелей следует, что ФИО6 не приглашали на просмотры квартир, в то время как условия договора предусматривают извещение заказчика о данных действиях. Размещение рекламы в сети Интернет или печатных изданиях никак не зафиксировано. Согласно свидетельских показаний договоры, в том числе предварительные по сделкам составлялись иными лицами, а не исполнителями по данным договорам. В опровержение указанных обстоятельств каких-либо доказательств не имеется.

Кроме того, сделка по продаже квартиры выполнена со снижением цены продаваемого объекта, в то время как письменного соглашения об изменении данной части договора стороны не заключали. Сделка по покупке квартиры совершена не в пользу ФИО6, а в пользу иных лиц, что также не оформлено письменными соглашениями.

При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для признания услуг по договору исполненными в полном объеме и надлежащим образом.

Разрешая вопрос в части обязанности потребителя возместить истцу часть расходов, фактически понесенных, с учетом того, что все-таки риэлторы присутствовали при просмотрах квартиры и на сделке, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика каких-либо сумм, поскольку никакие фактические затраты истца не подтверждены документально, а представленные договоры не предусматривают поэтапной оплаты, что не позволяет признать исполненными условия договора хотя бы в части.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ООО «***» к ФИО6 о взыскании платы по агентским договорам отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение месяца.

Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что указанными лицами были исчерпаны иные установленные ГПК РФ способы обжалования судебного постановления до дня его вступления в законную силу.

Председательствующий Н.Н. Сазанова