Гражданский кодекс часть 1

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе председательствующего судьи Соковой Ю.В., при помощнике судьи ФИО7, с участием ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО5 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО5 обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя.

В обосновании указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО4, был заключен договор оказания туристических услуг № по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 183 706 (сто восемьдесят три тысячи семьсот шесть) рублей 38 копеек.

Согласно пункта 1.1 исполнитель, обязуется забронировать у туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» поездку в страну Турцию, с «15» августа 2020 года по «30» августа 2020 года, забронировать авиабилеты по маршруту Петропавловск-Камчатский - Турция, Алания на троих туристов: ФИО3, ее несовершеннолетнего ребёнка ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ее спутника ФИО6. Указанный тур был ею своевременно оплачен, о чем свидетельствуют расчетно-кассовые чеки ПАО Сбербанк России от ДД.ММ.ГГГГ на суммы 103 706 (сто три тысячи семьсот шесть) рублей 38 коп. и на 8 000 рублей - на общую сумму 183 706 рублей 38 копеек.

Данная поездка в указанные даты не состоялась в виду ограничений на въезд и заезд, введенных правительством Российской Федерации в связи с объявлением пандемии COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ ей пришло уведомление от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» о предоставлении равнозначного туристского продукта и соответствующее гарантийное письмо, однако истец решила не использовать данную возможность в виду нестабильной эпидемиологической обстановки, связанной с пандемии COVID-19 и ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявлением о возврате денежных средств в полном размере к туроператору ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

ДД.ММ.ГГГГ истцу на расчетный счет поступила сумма 166 157 рублей 21 копейка от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

ДД.ММ.ГГГГ истцом была составлена претензия на возврат недоплаченной суммы в размере 17 549 рублей 17 копеек и направлена туроператору ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» и турагенту ИП ФИО4.

ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО4» дала истцу ответ согласно, которого: «В связи с тем, что тур не состоялся ни по вине туроператора, и турагента, ни туриста, а в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой короновирусной инфекции в 170 странах мира, включая ФИО1, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета авиасообщения, была введена специальнаяпроцедура возврата, которая регламентируется Постановлением Правительства РФ 2020 года № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 г исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» и турагента ИП ФИО4» была направлена претензия на возврат недоплаченной суммы от общей стоимости тура в размере 17 549 рублей 17 копеек.

Турагент ИП «ФИО4» данную претензию получила ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовым уведомлением с собственноручной подписью ИП «ФИО4.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на указанную претензию от турагента ИП ФИО4, в котором говорится «Согласно положениям ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» до туриста была доведена информация о том, что исполнителем туристского продукта является ТУРОПЕРАТОР. Системное толкование приведённых норм свидетельствует о том, что надлежащим ответчиком является туроператор. На основании вышеизложенного рекомендуем Вам обратиться с аналогичными требованиями напрямую к туроператору».

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на указанную претензию от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ», в котором говорится: ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано Постановление Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

На основании изложенного истец просит взыскать с ИП ФИО4 недоплаченную сумму от общей стоимости тура в размере 17 549 рублей 17 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 8 774 рубля 58 копеек, неустойку за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере в размере 16 145 рублей 24 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 300 рублей 15 копеек, юридических услуг в совокупном размере 19 400 рублей.

Истец ФИО3 в судебном заседании при рассмотрении дела по существу участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Ответчик ИП ФИО4 в судебном заседание полагает заявленный иск необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета ООО "Восток Трэвэл" в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. п. 1, 2, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. ст. 309, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу указанного Закона под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли- продажи.

Согласно ст. 4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор составляется в письменном виде с указанием существенных условий, которые изложены непосредственно в ст. 10 и на основании дополнительных существенных условий, указываемых в договоре предоставления туристских услуг по договоренности сторон.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор оказания туристических услуг № по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 183 706 рублей 38 копеек.

ИП ФИО4, принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки. Согласно пункта 1.1 исполнитель, обязуется забронировать у туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» поездку в страну Турцию, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, забронировать авиабилеты по маршруту Петропавловск-Камчатский - Турция, Алания на троих туристов: ФИО3, ее несовершеннолетнего ребёнка ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ее спутника ФИО6. Указанный тур был ею своевременно оплачен, о чем свидетельствуют расчетно-кассовые чеки ПАО Сбербанк России от ДД.ММ.ГГГГ на суммы 103 706 рублей 38 копеек и на 8 000 рублей - на общую сумму 183 706 рублей 38 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ истцу пришло уведомление от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» о предоставлении равнозначного туристского продукта и соответствующее гарантийное письмо, однако истец решила не использовать данную возможность в виду нестабильной эпидемиологической обстановки, связанной с пандемии COVID-19 и ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявлением о возврате денежных средств в полном размере к туроператору ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

ДД.ММ.ГГГГ истцу на расчетный счет поступила сумма 166 157 рублей 21 копейка от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО4 дала истцу ответ согласно, которого: «В связи с тем, что тур не состоялся ни по вине туроператора, и турагента, ни туриста, а в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой короновирусной инфекции в 170 странах мира, включая ФИО1, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета авиасообщения, была введена специальнаяпроцедура возврата, которая регламентируется Постановлением Правительства РФ 2020 года № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 гг. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ» и турагента ИП «ФИО4» была направлена претензия на возврат недоплаченной суммы от общей стоимости тура в размере 17 549 рублей 17 копеек.

Турагент ИП ФИО4 данную претензию получила ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовым уведомлением с собственноручной подписью ИП ФИО4.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на указанную претензию от туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ», в котором говорится: «ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано Постановление Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Вместе с тем, п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ№-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязанностей перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно агентскому договору, заключенному между ООО «Восток Трэвел»» (принципал) и ИП ФИО4 (агент) от ДД.ММ.ГГГГ, турагент за вознаграждение по поручению туроператора обязуется заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма (п.1.1 договора).

Туроператор обязан выплатить турагенту вознаграждение в порядке и размере, установленном настоящим договором (п. 2.1.5 договора).

По делу установлено, что в спорных отношениях, связанных с приобретением ФИО3 туристского продукта, ООО «Восток Трэвел» является туроператором, а ИП ФИО4 - турагентом.

Материалами дела подтверждается, что ответчиком ИП ФИО4 был забронирован для истца указанный в договоре туристский продукт. Ответчик ИП ФИО4 перечислила денежные средства туроператору в счет оплаты забронированного тура. Таким образом, ответчик ИП ФИО4 исполнила принятые на себя обязательства по договору надлежащим образом.

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При этом, необходимо отметить, что отношения туроператора и турагента выходят за рамки данного спора и могут быть разрешены в отдельном производстве.

Таким образом, надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО Восток Трэвел», следовательно, исковые требования ФИО3, действующей своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО5 к ИП ФИО4 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, штрафа не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО5 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Ю.В. Сокова