Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бизина Эдуарда Викторовича, Беленко Юрия Николаевича, Кувакиной Натальи Александровны, Ремезова Сергея Валерьевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Коммунальник» о снятии оплаты за услугу по отоплению за период с октября по декабрь 2009 года и взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с вышеназванным иском, указывая на то, что с 1 октября 2009 года по 31 декабря 2009 года ООО «Коммунальник» или вообще не предоставляло услуги по отоплению, или предоставляло их ненадлежащего качества с грубейшими нарушениями показателей микроклимата в жилых помещениях и низкими показателями температуры и давления воды на подаче теплоносителя, что подтверждается представленными таблицами и актами проверки квартир истцов. Ответчик нарушил требования законодательства по предоставлению услуг по отоплению, чем привел истцов к физическим и нравственным страданиям. Просят снять оплату за услугу по отоплению за октябрь 2009 года - 46%; за ноябрь 2009 года - 26%; за декабрь 2009 года -100%. Истцам Бизину Э.В. и Ремезову С.В. просят обязать ответчика сделать перерасчет с учетом уплаченной суммы и процентного снятия оплаты за услуги. Также просят взыскать в пользу истцов компенсацию морального вреда за ненадлежащее предоставление услуги по отоплению в период с 01.10. по 31.10.2009 года в размере 1500 рублей каждому; за период 01.11. по 30.11.2009 года в размере 2500 рублей каждому; за отсутствие услуги по отоплению в период с 01.12 по 31.12.2009 года в размере 3500 рублей каждому.

В судебное заседание истцы Кувакина Н.А. и Ремезов С.В. не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие

Истцы Бизин Э.В. и Беленко Ю.Н. в судебном заседании поддержали свои требования, дополнив, что в течение всего отопительного сезона 2009-2010 г.г. теплоснабжение их квартир не соответствовало нормам. Такое положение существует в микрорайоне Борзя-2 на протяжении долгих лет, поэтому они были вынуждены в своих квартирах установить приборы для ежедневной фиксации температуры на теплоносителе на подаче и выходе. Показатели температуры наружного воздуха они брали из Интернета. Такие меры они вынуждены были принять в связи с нежеланием представителей ООО «Коммунальник» выезжать и составлять документы надлежащего качества по претензиям жителей не только микрорайона Борзя-2, но всего города. Специалистов для работы с потребителями по подобного рода заявлениям (о ненадлежащем предоставлении услуг) в структурном подразделении ООО «Коммунальник» в г.Борзе нет. На исковых требованиях настаивают, при этом истец Бизин Э.В. просил при удовлетворении исковых требований обязать ответчика произвести перерасчет, перечислив оплаченные средства в счет предстоящих периодов.

Представитель ответчика ООО «Коммунальник» Федотов И.А., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом. О рассмотрении дела в своё отсутствие не просил. В письменных возражениях пояснил, что температурный режим в квартирах истцов был различный, поэтому требования в части компенсации морального вреда не могут быть одинаковыми. Снижение тарифов за ненадлежащее предоставление услуги теплоснабжения жителям г. Борзи ООО «Коммунальник» в период отопительного сезона 2009-2010 гг. производило добровольно в связи со снижением температур в квартирах по ряду причин: неудовлетворительное техническое состояние теплогенерирующего и теплопередающего оборудования. Изготовленные истцами самостоятельно, без привлечения компетентных органов, документы считает ненадлежащими доказательствами, поскольку отсутствует возможность проверить их достоверность. Ненадлежащее исполнение обязанности по поставке тепловой энергии является не единственной причиной нарушения микроклимата в квартирах истцов, поэтому суду необходимо установить наличие вины ответчика в нарушении температурного режима в квартирах истцов.

Заслушав истцов Бизина Э.В. и Беленко Ю.Н., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 Договора доверительного управления имуществом от 09.11.2010 года, заключенного между администрацией городского поселения «Борзинское» и ООО «Коммунальник», последний должен осуществлять управление имущественным комплексом теплоснабжения для оказания коммунальных услуг по предоставлению тепловой энергии и горячему водоснабжению для населения и организаций города Борзя.

Пунктами. 3.1, 3.2. указанного договора предусмотрена обязанность ООО «Коммунальник» обеспечивать жителей города Борзя, юридических лиц коммунальными услугами по бесперебойному предоставлению тепловой энергии и горячему водоснабжению надлежащего качества; содержать принятое по договору имущество, инженерные сети, оборудование, в том числе внутридомовое в технически исправном состоянии.

Согласно п. 2.1. типового договора на отпуск и потребление тепловой энергии в горячей воде, исполнитель обязан подавать потребителю тепловую энергию в необходимом количестве и качестве, установленном действующим законодательством (при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещения), обеспечивающую температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 18°С (угловых комнатах 20°С).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим, требованиям.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 9 раздела II Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» при предоставлении коммунальных услуг исполнителем должно быть обеспечено бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода.

В соответствии с пунктом 15 раздела VI указанного выше постановления Правительства РФ услуги теплоснабжения должны обеспечивать в жилых помещениях температурный режим от 18°С до 20°С, при этом отклонения температуры воздуха от указанного предела не допускаются.

Согласно пункту 14 раздела VI. Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», эксплуатирующая организация должна обеспечить, бесперебойное отопление в течение отопительного периода. При этом допустимая продолжительность перерыва отопления суммарно не может превышать более 24 часов в месяц. В случае превышения допустимой продолжительности перерыва отопления на час размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Таким образом, в случае превышения допустимой продолжительности перерыва отопления на сутки, размер ежемесячной платы снижается на 3,6 процента размера платы (24 х 0,15). За 28 дней предоставления услуг теплоснабжения ненадлежащего качества размер оплаты коммунальных услуг подлежит снижению на 100 процентов.

Учитывая, что постоянные нарушения температурного режима имели место в течение всего отопительного сезона, действия ООО «Коммунальник» по не предоставлению услуг теплоснабжения надлежащего качества, не уменьшению размера ежемесячной оплаты данных услуг, являются незаконными.

Факт постоянного нарушения температурного режима в квартирах истцов подтверждается совокупностью представленных суду и изученных в судебном заседании материалов, а именно:

- актом, обобщившим обследование показателей микроклимата в квартирах №, №, №, № дома №№ в г. Борзе-2 в октябре 2009 года, составленным комиссией жильцов дома: депутатом городского Совета поселения «Борзинское» Бизина Э.В., ответственного представителя жильцов дома №№ Беленко Ю.Н и квартиросъемщиков Мериновой С.А. и Кувакиной Н.А.. Согласно указанному акту, средний показатель температуры воздуха в жилых помещениях квартир №№ №, №, №, № без дополнительных источников обогрева + 17,00oС. Средний показатель температуры воды на подаче теплоносителя в радиаторах отопления + 43,00oС. Средний показатель давления теплоносителя во внутридомовой системе отопления чугунными радиаторами - 2,7 кг/см^2. Средний показатель температуры наружного воздуха в октябре 2009 г. составил -3,2oС. Батареи отопления в квартирах в течение месяца были теплые;

- актом, обобщившим обследование показателей микроклимата в квартирах №, №, №, № и № дома №№ в г. Борзе-2 в ноябре 2009 года, составленным комиссией жильцов дома: депутатом городского Совета поселения «Борзинское» Бизина Э.В., ответственного представителя жильцов дома №№ Беленко Ю.Н и квартиросъемщиков Мериновой С.А., Кувакиной Н.А. и Ремезовым С.В.. Согласно указанному акту, средний показатель температуры воздуха в жилых помещениях квартир №№ №, №, №, № и № (без дополнительных источников обогрева) + 16,00oС. Средний показатель температуры воды на подаче теплоносителя в радиаторах отопления + 51,40oС. Средний показатель давления теплоносителя во внутридомовой системе отопления чугунными радиаторами - 2,6 кг/см^2. Средний показатель температуры наружного воздуха в ноябре 2009 г. составил -15,00oС. Батареи отопления в квартирах в течение месяца были теплые;

- актом, обобщившим обследование показателей микроклимата в квартирах №, №, №, № и № дома №№ в г. Борзе-2 в декабре 2009 года, составленным комиссией жильцов дома: депутатом городского Совета поселения «Борзинское» Бизина Э.В., ответственного представителя жильцов дома №№ Беленко Ю.Н и квартиросъемщиков Мериновой С.А., Кувакиной Н.А. и Ремезовым С.В.. Согласно указанному акту, средний показатель температуры воздуха в жилых помещениях квартир №№ №, №, №, № и № (без дополнительных источников обогрева) + 8,00oС. Средний показатель температуры воды на подаче теплоносителя в радиаторах отопления + 53,10oС. Средний показатель давления теплоносителя во внутридомовой системе отопления чугунными радиаторами - 2,5 кг/см^2. Средний показатель температуры наружного воздуха в декабре 2009 г. составил -27,90oС. Батареи отопления в квартирах в течение месяца были теплые;

- актом обследования от 23.10.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17°С, относительная влажность 28,7 %. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Жильцы не пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 23.10.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17,0°С, относительная влажность 39,7 %. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Отопительный сезон на момент проверки начат. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 23.10.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17°С, относительная влажность 32,8 %. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Отопительный сезон на момент проверки начат. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 23.10.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 16,0°С, относительная влажность 30,5 %. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. В квартире кроме взрослых проживает ребенок в возрасте 1 г 2 мес. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 25.11.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе». Из акта обследования: «...Температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 16,0°С, относительная влажность 41,0%. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 25.11.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе». Из акта обследования: «...Температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17,0°С, относительная влажность 39,7%. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 25.11.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе». Из акта обследования: «...Температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17,0°С, относительная влажность 39,0%. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 25.11.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 16,0°С, относительная влажность 38,0 %. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. В квартире кроме взрослых проживает ребенок в возрасте 1 г 3 мес. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 25.11.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 17,0°С, относительная влажность 35,0 %. Квартира угловая. Двери и окна в квартире утеплены. Батареи теплые. В квартире кроме взрослых проживает ребенок в возрасте 1 г 2 мес. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 29.12.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 равняется 7,0°С. В детской комнате угол обмёрз. Относительная влажность воздуха 41,0 %. Двери и окна в квартире утеплены. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 29.12.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», установлено, что в результате обследования квартиры №№ в доме №№ в г. Борзе-2 батареи в квартире теплые. Двери и окна в квартире утеплены. Жильцы пользуются электрообогревательными приборами. На момент проверки температура в комнатах квартиры +9°С, в кухне +10,0°С. Относительная влажность воздуха 44,0 % в комнатах, 46% - в кухне. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 29.12.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах 4-й квартиры дома № 40 в г. Борзе-2 составляет 5,0°С. Относительная влажность воздуха 42,0 %. Батареи теплые. Двери и окна в квартире утеплены. Жильцы электрообогревательными приборами не пользуются. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 29.12.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 составляет 15,0°С. Относительная влажность воздуха 40,0 %. Батареи теплые. Двери и окна в квартире утеплены. Обогревательными приборами жильцы пользуются. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

- актом обследования от 29.12.2009 года, составленным сотрудниками ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе», которым установлено, что температура в комнатах №-й квартиры дома № № в г. Борзе-2 составляет 11,0°С. Относительная влажность воздуха 40,0 %. Батареи теплые. Двери и окна в квартире утеплены. Обогревательными приборами жильцы пользуются. В пальне углы обмерзшие. Данные условия проживания не соответствует СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-гигиенические требования: к жилым зданиям и помещениям»;

Согласно письму от 23 марта 20109 года, адресованному Бизину Э.В. директором ООО «Коммунальник» А.В. Юдаевым, по кв. №, №, №, №, № в доме №№ в г. Борзя-2 предприятием произведены следующие перерасчеты за оплату услуг теплоснабжения: 16 дней сентября 2009 года, 13 дней октября 2009 года, 1день декабря 2009 года и 3 дня января 2010 года -100% перерасчета от начислений.

Вместе с тем, представленными истцами доказательствами, установлено, что услуга по теплоснабжению не только не предоставлялась в течение 8 дней октября, но и весь следующий период предоставлялась ненадлежащего качества. Оснований не доверять представленным доказательствам, а именно ежедневным замерам температуры воздуха в квартирах истцов у суда нет, поскольку они подтверждаются и актами, составленными официальными органами, в частности ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Борзинском районе».

Доводы представителя ответчика, изложенные в письменных возражениях о том, что истцы не представили расчеты снижения оплаты за услугу теплоснабжения, не соответствуют действительности. Более того, представленные истцами расчеты снижения платы за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков и качества их обеспечения, выполнены в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок предоставления коммунальных услуг гражданам, поэтому суд считает возможным принять их за основу.

Так, снижение платы за некачественно предоставленную услугу по отоплению за октябрь 2009 года должна быть снижена на 46%, то есть на 622,73 рублей (1347,86 (100%) - 725,13 (54%) = 622,73 (46%)), за ноябрь снижена на 26 %, то есть на 354,7 рублей (1347,86 (100%) - 993,16 (74%) = 354,7 (26%)), за декабрь 2009 года в связи с отсутствием услуги - на100%, то есть на 1347,86 рублей.

Суд считает установленной вину ответчика в нарушении температурного режима в квартирах истцов, поскольку представитель ответчика и сам не отрицает наличие этой вины, утверждая, что «в отопительный период 2009-2010 г. по ряду причин, связанных с техническим состоянием теплогенерирующего и теплопередающего оборудования, температура в квартирах г. Борзи снижалась на несколько градусов, по сравнению с нормативным значением (18-20 градусов)».

Ссылку представителя ответчика на нарушения в конструкции жилого дома истцов, как на причину нарушения микроклимата в их квартирах, суд считает несостоятельной, поскольку ООО «Коммунальник» приняло указанный дом на обслуживание при заключении договора с администрацией городского поселения «Борзинское».

Не вызывает сомнений у суда и причинение истцам морального вреда некачественным предоставлением услуги по теплоснабжению. Обобщенное значение компенсации морального вреда, высказанное при заявлении исковых требований, по мнению суда, является правом истцов.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушений изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

С учетом требований разумности и справедливости, и обстоятельств дела суд считает необходимым удовлетворить требования Бизина Э.В., Беленко Ю.Н., Кувакиной Н.А., Ремезова С.В. о взыскании компенсации морального вреда за весь период с октября по декабрь 2009 года частично, в размере 5000 рублей каждому.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из указанной нормы, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину по данному делу взыскать с ООО «Коммунальник».

Таким образом, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования Бизина Э.В., Беленко Ю.Н., Кувакиной Н.А., Ремезова С.В. частично.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Бизина Э.В., Беленко Ю.Н., Кувакиной Н.А., Ремезова С.В. удовлетворить частично.

Обязать ООО «Коммунальник» снизить Бизину Эдуарду Викторовичу, Беленко Юрию Николаевичу, Кувакиной Наталье Александровне, Ремезову Сергею Валерьевичу, проживающим в доме №№ г. Борзя-2 Забайкальского края оплату за услугу по отоплению за октябрь 2009 год в размере 46%, то есть на 622,73 рублей, за ноябрь снижена на 26 %, то есть на 354,7 рублей, за декабрь 2009 года - 100%.

Обязать ООО «Коммунальник» произвести перерасчет оплаты за отопление за октябрь, ноябрь, декабрь 2009 года Бизину Эдуарду Викторовичу и Ремезову Сергею Валерьевичу с учетом уменьшения оплаты за услугу отопления.

Взыскать с ООО «Коммунальник» в пользу Бизина Эдуарда Викторовича, Беленко Юрия Николаевича, Кувакиной Натальи Александровны, Ремезова Сергея Валерьевича компенсацию морального вреда за предоставление услуг теплоснабжения ненадлежащего качества в размере 5000 рублей каждому.

Взыскать с ООО «Коммунальник» государственную пошлину в размере 2000 рублей в счёт федерального бюджета Российской Федерации.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда через Борзинский городской суд в течение 10 суток со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья В.А. Олейникова