Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хели Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Мировой Тур+» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мировой тур+», ООО «Хели Тур» о взыскании стоимости путевки в сумме 128 000 рублей, компенсации морального вреда в порядке 10 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, указав в обоснование, что 06.09.2020 между ней и ООО «Мировой Тур+» был заключен договор №17617 о реализации туристического продукта в Турецкую Республику, начало тура с ..., где туроператором является ООО «Хели Тур». Тур истцом оплачен в полном размере 128 000 рублей. В дальнейшем выяснилось, что ООО «Хели Тур» аннулировало заявку в связи с непоступлением оплаты от своего турагента ООО «Мировой Тур+» в одностороннем порядке, в связи с чем их поездка не состоялась. Просит взыскать с ООО «Хели Тур» в ее пользу убытки в сумме 128 000 рублей, в порядке компенсации морального вреда 10 000 рублей и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Определением Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан от 20.10.2020 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Мировой Тур+».

Определением Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан от 09.12.2020 производство по делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мировой Тур+» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, судебных расходов, штрафа прекращено в связи с отказом истца от иска.

Истец ФИО1 в судебном заседании иск к ООО «Хели Тур» поддержала, просила удовлетворить, просила взыскать указанные суммы именно с туроператора, указав, что он несет ответственность за действия турагента на основании подписанного между ними договора.

Представитель ответчика ООО «Хели Тур» в суд по извещению не явился, представил отзыв на исковое заявление, просит в иске отказать.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота или, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статьей 309 данного кодекса установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);

реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 6 Закона о туристской деятельности установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в числе прочего на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 этого же закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании части 1 статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из части 5 статьи 10 Закона о туристской деятельности следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как видно из материалов дела, 06.09.2020 между ФИО1 и ООО «Мировой тур+» был заключен договор №17617 о реализации туристического продукта в Турецкую Республику (Казань – Анталья – Казань), с началом тура с ..., туроператором является ООО «Хели Тур» (л.д.4-8, 9).

Турагентством ООО «Мировой тур+» 06.09.2020 была сформирована заявка на бронирование туристского продукта (л.д.9).

По квитанции к приходному кассовому ордеру № 23034 от 06.09.2020 ФИО1 произвела полную оплату тура ООО «Мировой тур+» по заявке № 17617 в сумме 128 000 рублей, выдан кассовый чек (л.д. 10).

Из уведомления туроператора ООО «Хели тур» следует, что заявка 5221005 аннулирована по причине не поступления денежных средств от турагентства ООО «Мировой тур+» (л.д.11).

Таким образом, в ходе судебного заседания установлено, что уплаченная истцом сумма в оплату тура не поступила на счет оператора ООО «Хели тур» от турагента ООО «Мировой тур+».

Согласно пунктам 2.2, 2.3 Договора о реализации туристического продукта № 17617 от 06.09.2020 при заключении договора заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения Агентством данного договора, полная оплата или 50% предоплаты цены договора производится в срок, указанный в листе бронирования, при этом, в соответствии с пунктом 2.5 данного Договора, Агентство должно сообщить Заказчику о возможности оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта после подтверждения заявки Туроператором.

Из толкования положений статьи 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" следует, что именно в договоре, заключенном между туроператором и турагентом, согласовываются условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредоставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзац 13). Соответственно, положения статьи 9 Закона не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент).

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, в том числе, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта. В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент, в том числе при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

Заключая договор о реализации туристического продукта с ФИО1, турагент ООО «Мировой тур+» действовало, хотя и в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором ООО «Хели Тур», но от своего имени, что согласуется с положениями пункта 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", пунктов 1.1, 1.2 договора от 06.09.2020, согласно которому турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату услуг.

Ответчиком ООО «Мировой тур+» в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено относимых и допустимых доказательств осуществления действий по бронированию тура у туроператора ООО «Хели Тур» в рамках заключенного с истцом договора, а также перечисления денежных средств в счет оплаты сформированного туристского продукта.

Поскольку турагент на стадии заключения договора с туристом не исполнило перед последним обязанность по внесению денежных средств на счет туроператора, у последнего не возникло обязательств перед туристом по оказанию услуг.

Доводы истца о полной ответственности туроператора за действия турагента не основаны на законе, кроме того, пунктом 6.2 Договора о реализации туристического продукта № 17617 от 06.09.2020 предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, отвечающий указанным в заявке на бронирование требованиям заказчика. Вместе с тем, согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, однако данный продукт не был сформирован, его оплата исполнителем не подтверждена, заявка аннулирована.

Полная оплата туристом тура до получения подтверждения является риском стороны.

Суд, оценив доказательства по делу в их совокупности и во взаимосвязи с нормами действующего законодательства, полагает, что ФИО1 не был организован тур ввиду ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта турагентством ООО «Мировой тур+», которым были получены от истца денежные средства в сумме 128 000 рублей, но не были перечислены туроператору ООО «Хели Тур», заявка не подтверждена, вследствие чего у последнего не возникло обязанности оказывать услуги. Вместе с тем, истец отказалась от требований к турагенту «Мировой тур+», несущим самостоятельную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом за нарушение прав туриста на стадии заключения договора о реализации туристического продукта, одобрение заявки туроператором и самостоятельно отвечающим перед ним, производство по иску к данному лицу прекращено.

Принимая во внимание изложенное, суд считает, что в удовлетворении иска к ООО «Хели Тур» подлежит отказать в полном объеме предъявленных требований.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении иска ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хели Тур» о взыскании убытков в сумме 128 000 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения через Набережночелнинский городской суд.

Судья подпись Юдина С.Н.