Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ямукова Сергея Николаевича к Акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ямуков С.Н. обратился в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки, по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> (маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>) по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> (маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ); взыскании суммы, уплаченной за авиабилеты и дополнительные услуги (по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> и номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>) в размере 83 602 рубля; взыскании неустойки за невыполнение требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы в размере 27 588,66 рублей; компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскании штрафа за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между Ямуковым С.Н. и <данные изъяты> (далее - Агентство) заключен договор на круиз из <данные изъяты> в <данные изъяты>, с отплытием ДД.ММ.ГГГГ., круизная компания <данные изъяты>, корабль <данные изъяты>, туристы по договору: Ямуков С. и Я., поставщик услуг АО Агентство «<данные изъяты>». В связи с предстоящим круизом ДД.ММ.ГГГГ. приобрел авиабилеты на сайте авиакомпании S7: номер заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ., пассажиры Ямуков С. и Я., оплачена сумма с учетом сервисного сбора 40 080 рублей. Также были оплачены дополнительные услуги: сверхнормативный багаж на сумму 2 952 рубля (квитанция №), места на сумму 1 682 рубля (квитанции №, №, №, №). Общая сумма билетов составила 44 714 рублей. ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте пришло сообщение, что круиз отменили. Написал на сайте авиакомпании S7 в службу поддержки с просьбой вернуть деньги за авиабилеты в связи с отменой круиза. В возврате денег отказали. Чтобы не терять стоимость визы в <данные изъяты> и стоимость билетов из <данные изъяты> в <данные изъяты> купил авиабилеты из <данные изъяты> в <данные изъяты>. На сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» (авиакомпания S7) были приобретены авиабилеты: номер заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ, пассажиры Ямуков С. и Я., оплачена сумма с учетом сервисного сбора и страховой премии 38 888 рублей (18 905 рублей авиабилет на Ямукова С.Н. + 18 905 рублей авиабилет на Я. + 400 рублей сервисный сбор + 399 рублей страховка на Ямукова С.Н. + 399 рублей страховка на Р.). При покупке на сайте авиакомпания S7 написала, что все билеты возвратные. Все перечисленные рейсы авиакомпания S7 отменила, деньги за авиабилеты не вернула. Общая сумма, которую должна вернуть авиакомпания составляет 83 602 рубля. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ отправил претензии в авиакомпанию S7 с просьбой вернуть денежные средства за отмененные авиарейсы, до настоящего времени ответ не получен.

До начала судебного заседания истец требования уточнил (л.д. 1-2 том 2), просит взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» уплаченную сумму 13 850 рублей за авиабилеты по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> (стоимость билетов по заказу <данные изъяты> составляет 40 080 рублей минус стоимость авиабилетов по заказу <данные изъяты> 26 230 рублей); уплаченную сумму в размере 4 634 рубля за дополнительные услуги (выбор места и провоз дополнительного багажа, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ., квитанции №, №, №, №, №); уплаченную сумму 38 888 рублей по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> оформлено ДД.ММ.ГГГГ. (номер билета №, №, квитанция об оплате сервисного сбора в размере 400 рублей от ДД.ММ.ГГГГ.); неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за авиабилеты суммы в размере 52 738 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (общая стоимость авиабилетов по заказам <данные изъяты> и <данные изъяты> (с учетом сервисного сбора) 13 850 рублей плюс 38 888 рублей, итого 52 738 рублей. Расчет неустойки: 52 738/100*3*141 день, но не выше суммы задолженности ответчика); неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за дополнительные услуги (выбор места и провоз дополнительного багажа) в сумме 4 634 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (расчет неустойки: 4634/100*3*141 день, но не выше суммы задолженности ответчика); компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей; взыскании штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований Ямукова С.Н. о расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки, заключенного между Ямуковым С.Н. и АО «Авиакомпания Сибирь» по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> (маршрут <данные изъяты>) и по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> (маршрут <данные изъяты>) прекращено в связи с отказом от иска в этой части (л.д. 229 том.1).

Истец Ямуков С.Н. и его представитель Ямукова Р.Э. в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены, в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец просил дело рассмотреть в его отсутствие (л.д. 230 том 1).

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь», ООО «С 7 Трэвел Ритэйл», привлеченного к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. (протокольно, л.д.156, Том 1), представитель ответчика АО «Тинькофф Страхование», привлеченного к участию в деле определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. (протокольно, л.д.185, Том 1) в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены в установленном законом порядке, в возражениях на иск АО «Авиакомпания «Сибирь», АО «Тинькофф Страхование» просят в иске отказать.

Изучив доводы иска, поступивших возражений, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ Ямуковым С. приобретены на сайте авиакомпании S7 и оплачены авиабилеты: номер заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ. (<данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ. (<данные изъяты>), пассажиры Ямуков С. и Р., оплачена сумма с учетом сервисного сбора 40 080 рублей (19 840 + 19 840 рублей, из которых 14 820 рублей – тариф, 5 020 рублей - таксы). Также оплачен сервисный сбор 400 рублей (л.д.9, 10, 11).

Также ДД.ММ.ГГГГ Ямуковым С. оплачены дополнительные услуги: сверхнормативный багаж - 2 952 рубля (квитанция №), подтверждение оплаты места на сумму на сумму 1 682 рубля (441 рубль + 441 рубль + 400 рублей + 400 рублей (квитанции №, №, №, №). (л.д.12, 13, 14, 15, 16).

Согласно информации АО «Агентство «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ. в связи с ограничениями/запретами органов Государственной власти иностранных государств <данные изъяты> отменяет круизы на лайнерах <данные изъяты> на заезд с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Круиз по заказу <данные изъяты> на имя туристов IAMUKOV SERGEI, I. с заездом ДД.ММ.ГГГГ отменен. (л.д. 8 том 1)

ДД.ММ.ГГГГ Ямуковым С. на сайте АО «Авиакомпания «Сибирь» (авиакомпания S7) были приобретены и оплачены авиабилеты: номер заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ, пассажиры Ямуков С. и Я., оплачена сумма с учетом сервисного сбора и страховой премии 38 888 рублей (18 905 рублей авиабилет на Ямукова С.Н. + 18 905 рублей авиабилет на Я. + 400 рублей сервисный сбор + 399 рублей страховка на Ямукова С.Н. + 399 рублей страховка на Я.).

Как указано в маршрутных квитанциях, номер заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, маршрут <данные изъяты>, рейсы <данные изъяты> и <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ, пассажиры Ямуков С. и Я., перелет по тарифу Эконом базовый с возможностью возврата билета со сбором до вылета рейса. Возврат платный для билетов, купленных после ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8, 19).

Данные обстоятельства подтверждаются маршрутными квитанциями об оплате сервисного сбора, полисами страхования непредвиденных расходов путешественника от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18, 19, 20, 21-23, 24-26).

Также оплата Ямуковым С. ДД.ММ.ГГГГ суммы 40 080 рублей, ДД.ММ.ГГГГ суммы 38 888 рублей подтверждается справками по операции ПАО «Сбербанк России», ДД.ММ.ГГГГ суммы 4 634 рубля – чеком «Запсибкомбанка» (л.д.28, 29, 30, 119, 120, 121, 123, 124, 153, 154).

ДД.ММ.ГГГГ от авиакомпании S7 Airlines поступило сообщение об отмене рейсов <данные изъяты>ДД.ММ.ГГГГ. и <данные изъяты>ДД.ММ.ГГГГ. по маршруту <данные изъяты>. Указано о возможности оформить полный возврат стоимости билета (л.д.17, 27).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Авиакомпания «Сибирь» истец направил претензию с требованием расторгнуть договор авиаперелета по заказам <данные изъяты>, <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, и до ДД.ММ.ГГГГ вернуть денежные средства в сумме 82 924 рубля за отмененные авиарейсы (л.д.31, 44, 45).

По информации с официального сайта S7 Airlines, по решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ S7 Airlines временно отменил все собственные рейсы из России в <данные изъяты> и обратно (л.д.114, 115).

Согласно ст.784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации предусмотрены Воздушным кодексом Российской Федерации (далее – ВК РФ).

В соответствии со ст.2 ВК РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В силу положений статьи 105 ВК РФ, договор воздушной перевозки заключается непосредственно между перевозчиком и пассажиром.

В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Федеральным законом от 08 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2, согласно которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (ч.2 ст.107.2).

В соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 991).

Данное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с <данные изъяты>, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ

К указанным договорам положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункт 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (о добровольных и вынужденных возвратах) не применяются.

По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены положением, утвержденным постановлением Правительства № 991.

Согласно п.4 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика (п.5 Положения).

Согласно п.6 Положения, Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете (п.10 Положения).

Поскольку срок для добровольного возврата денежных средств авиаперевозчиком за неиспользованную перевозку пассажиром не исчерпан, требования Ямукова С.Н. о взыскании с АО «Авиакомпания «Сибирь» уплаченной суммы 13 850 рублей за авиабилеты по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>, уплаченную сумму в размере 4 634 рубля за дополнительные услуги (выбор места и провоз дополнительного багажа, кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ., квитанции №, №, №, №, №); уплаченную сумму 38 888 рублей по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты> оформлено ДД.ММ.ГГГГ. (номер билета №, №, квитанция об оплате сервисного сбора в размере 400 рублей от ДД.ММ.ГГГГ.); неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за авиабилеты суммы в размере 52 738 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (общая стоимость авиабилетов по заказам <данные изъяты> и <данные изъяты> (с учетом сервисного сбора) 13 850 рублей плюс 38 888 рублей, итого 52 738 рублей, удовлетворению не подлежат. Кроме того, как отразил в отзыве представитель АО «Авиакомпания «Сибирь», сервисный сбор за оформление билетов не входит в стоимость тарифа, не может быть возвратным.

В силу ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В силу ч.ч. 1, 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу ч.2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Так как не имело места нарушение прав потребителей, требование истцов о компенсации морального вреда, не подлежит удовлетворению.

Доводы представителя истца о том, что постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 противоречит ГК РФ и Закону РФ «О защите право потребителей» суд также находит необоснованными, поскольку данный нормативно-правовой акт принят в соответствии с ВК РФ и, и в силу ст.2 ВК РФ, составляет воздушное законодательство Российской Федерации.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что факт неоказания и ненадлежащего оказания услуг АО «Авиакомпания «Сибирь», не установлен и не имеется правовых оснований для взыскания в пользу истца Ямукова С.Н. с АО «Авиакомпания «Сибирь» уплаченной суммы 13 850 рублей за авиабилеты по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>; уплаченной суммы в размере 4 634 рубля за дополнительные услуги; уплаченной суммы 38 888 рублей по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>; неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за авиабилеты суммы в размере 52 738 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.; неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за дополнительные услуги в сумме 4 634 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.; компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей; взыскании штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. В связи с чем в удовлетворении иска следует отказать.

Правовых оснований для удовлетворения требований к ответчикам ООО «С 7 Трэвел Ритэйл», АО «Тинькофф Страхование», суд не находит.

Иных доказательств суду не представлено.

Руководствуясь ст.ст.12, 55, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать Ямукову Сергею Николаевичу в удовлетворении исковых требований о взыскании с АО «Авиакомпания «Сибирь» уплаченной суммы 13 850 рублей за авиабилеты по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>; уплаченной суммы в размере 4 634 рубля за дополнительные услуги; уплаченной суммы 38 888 рублей по номеру заказа <данные изъяты>, бронирование <данные изъяты>; неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за авиабилеты суммы в размере 52 738 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.; неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за дополнительные услуги в сумме 4 634 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.; компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей; взыскании штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Свистельникова

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ