Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по УР в интересах Алексеевой Н.П. к обществу с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Роспотребнадзора по УР обратилась в суд с иском в интересах Алексеевой Н.П. к ООО «Джорджиан Эарвейс» о защите прав потребителей, о взыскании уплаченных по договору воздушной перевозки денежных средств в размере 145 361,00 руб.

Требования мотивированы тем, что в Управление Роспотребнадзора по УР обратилась Алексеева Н.П. с заявлением о нарушении требований законодательства и ее прав как потребителя услуг по авиаперевозке пассажира. ООО «Джорджиан Эарвейс» является иностранным юридическим лицом, учрежденным в Грузии, в РФ имеет представительство, находящееся согласно сведениям из государственного реестра аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц по адресу: .... Это представительство юридическим лицом не является, действует на основании выданного федеральным агентством воздушного транспорта решения о продлении (до -Дата-) срока действия аккредитации представительства от -Дата-. Согласно скриншотов с официального сайта ответчика о бронировании билетов и маршрутных квитанций -Дата- и -Дата- Алексеевой Н.П. на официальном сайте ответчика в сети Интернет были приобретены за свой счет билеты на авиарейсы №, №, выполняемые ответчиком по маршрутам «Казань-Тбилиси» (дата вылета -Дата-.) и «Тбилиси-Казань» (дата вылета -Дата-.), предусматривающие перелет 12 граждан, общая цена билетов на два авиарейса составила 145 361,00 руб. и была оплачена Алексеевой Н.П. в полном объеме. В связи с Указом Президента РФ от 21.06.2019 г. №287 о введении эмбарго на полеты между Россией и Грузией, объявленного РФ, после -Дата- ООО «Джорджиан Эарвейс» изменили расписание регулярных рейсов Тбилиси-Москва-Тбилиси. Был предложен маршрут Тбилиси-Ереван-Москва-Ереван-Тбилиси, а также предоставлено право запросить возврат средств по месту покупки авиабилета. -Дата- ответчик по собственной инициативе отказалась от поездки, в связи с чем, ей было предъявлено ответчику требование о возврате уплаченной в счет цены авиабилетов денежных средств в размере 145 361,00 руб., однако до настоящего времени средства не возвращены. Непредставление ответчиком услуг по авиаперевозке пассажиров и уклонение от возврата Алексеевой Н.П. уплаченных в счет цены перевозки денежных средств, влечет нарушение прав последней как потребителя.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по УР ФИО1., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме на основании доводов, изложенных в иске. Дополнительно просила взыскать с ответчика расходы в размере 600,00 руб., понесенные истцом за свидетельствование нотариусом г. Ижевска ФИО2 перевода выписки из Общих условий перевозок.

В судебное заседание материальный истец Алексеева Н.П. не явилась, извещена надлежащим образом.

В судебное заседание ответчик не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233-234 ГПК РФ, суд с учетом мнения представителя истца, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного производства, рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения представителя процессуального истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям статьи 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В силу статьи 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Согласно части 1 статьи 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В соответствии с пунктом 7 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года N 82, перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

В силу пункта 11 данных правил, бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства.

Между истцом и ответчиком был заключен договор -Дата- и -Дата-., в соответствии с которым истец приобрел авиабилеты по маршруту Казань - Тбилиси – Казань, вылетом -Дата- и обратно -Дата-., общей стоимостью 145 361,00 руб.

Истцом обязательства в части оплаты договора исполнены надлежащим образом путем перечисления денежных средств.

Судом установлено, что истец Алексеева Н.П. приобрела двенадцать авиабилетов на рейс Казань-Тбилиси, Тбилиси-Казань, воспользовавшись услугами ООО "Джорджиан Эарвейс", предложившим на сайте <данные изъяты> публичную оферту по оказанию услуг по приобретению билетов. Данные обстоятельства ответчиком не оспаривались.

Согласно Указу Президента РФ от 21 июня 2019 года "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" с 8 июля 2019 г. российским авиакомпаниям временно запрещено осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Как установлено судом, -Дата-. на официальном сайте Роспотребнадзора в сети «Интернет», была размещена информация "Для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Грузии", согласно которой… в целях защиты безопасности российских граждан подписан Указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» и граждане, имеющие с российскими авиакомпаниями заключенный договор воздушной перевозки пассажира в Грузию с вылетом 8 июля 2019 г. и далее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Согласно п. 226 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (в ред. от 16.07.2014) пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При этом в п. 227 упомянутых выше Федеральных авиационных правил, указан перечень случаев, когда отказ от перевозки признается вынужденным (в том числе отмена или задержка рейса, указанного в билете; изменение перевозчиком маршрута перевозки; выполнение рейса не по расписанию; и т.д.).

В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что в связи с существенным изменением обстановки в Грузии и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов и изменением перевозчиком маршрута рейса истица имела законные основания для возврата ей денежных средств.

Данное право на возврат денежных средств предусмотрено также пунктом 10.2 Условий перевозок авиакомпании ООО "Джорджиан Эарвейс", согласно которым в случае отмены рейса, невыполнения рейса в разумных пределах согласно расписанию, не совершения остановки в пункте назначения или пересадки, при вынужденном пропуске стыковочного рейса, на который забронирован билет сумма возврата должна быть равной оплаченному тарифу, если никакая часть расходов по билету не была понесена, сумма возврата будет меньше, если часть расходов по билету была понесена.

-Дата- истец обратилась к ответчику с требованием возврата денежных средств в связи с официальным запретом на полеты и отменой рейса № Казань-Тбилиси и № Тбилиси - Казань. Требование было направлено истцом в электронном виде ответчику по адресу: <данные изъяты>

-Дата- ответчиком был дан ответ что бронирование отменено, также дополнительно сообщено, что билеты отправлены на возврат, сумма будет зачислена в течении 15 рабочих дней.

-Дата- Алексеевой Н.П. в адрес ООО "Джорджиан Эарвейс" была направлена претензия с требованием возврата стоимости отмененной перевозки, которая была получена ответчиком -Дата-.

На дату вынесения решения сведений о возврате истцу Алексеевой Н.П. денежных средств по договору не имеется.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика суммы в размере 145 361,00 руб., оплаченной по договору воздушной перевозки.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования потребителя ответчиком ни на стадии досудебного урегулирования спора, ни в ходе рассмотрения дела в суде, не удовлетворены, с ответчика в пользу истца суд определяет к взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 72 680,50 руб. (145 361,00 руб. / 2 = 72 680,50 руб.). Ходатайства о снижении размера штрафа от ответчика не поступало.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела судом.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от -Дата- Алексеева Н.П. оплатила нотариусу г. Ижевска ФИО2 600,00 руб. за свидетельствование подлинности подписи переводчика.

Суд считает необходимыми расходы истца по оплате услуг по свидетельствованию подлинности подписи переводчика в размере 600,00 руб. взыскать с ответчика, поскольку данные расходы связаны с рассмотрением данного дела и направлены на своевременное его рассмотрение.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Истец от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления был освобожден в связи с предъявлением требований по иску, связанному с нарушением прав потребителей. Оснований для освобождения ответчика от уплаты госпошлины не имеется.

Таким образом, надлежит взыскать с ответчика ООО "Джорджиан Эарвейс" в доход муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 4 107,22 рублей, размер которой определяется по правилам, установленным ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Управления Роспотребнадзора по УР в интересах Алексеевой Н.П. к обществу с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» в пользу Алексеевой Н.П. денежные средства, уплаченные по договору воздушной перевозки пассажира в размере 145 361,00 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» в пользу Алексеевой Н.П. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 72 680,50 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» в пользу Алексеевой Н.П. расходы по оплате услуг за свидетельствование подлинности подписи переводчика в размере 600,00 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Джорджиан Эарвейс» в доход бюджета МО «Город Ижевск» государственную пошлину в размере 4 107,22 руб.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Резолютивная часть решения вынесена в совещательной комнате.

Судья Короткова Т.Н.