Гражданский кодекс часть 1

в составе председательствующего судьи Цепляева О.В., при секретаре Аникиевой Е.И., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Побединского С. В. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об обязании оказать заявленную в публичной оферте услугу,

УСТАНОВИЛ:

Побединский С.В. обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» об обязании оказать заявленную в публичной оферте услугу, мотивируя следующим. Истец является клиентом ПАО «Сбербанк России». Ответчиком на интернет-сайте размещено объявление о возможности воспользоваться услугой «розыск счетов». ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец тремя заявлениями обратился в три различные структурные подразделения ответчика о предоставлении услуги по «розыску» своих счетов, с просьбой направить ответ на свой электронный адрес. В установленный законом «О защите прав потребителя» срок ответчик запросы не исполнил. В связи с чем, просит обязать ответчика предоставить услугу «розыск счетов» с предоставлением информации, предусмотренной условиями предоставленной услуги.

Стороны извещены о судебном разбирательстве надлежащим образом.

В судебном заседании представитель ответчика – Кузнецов М.А. просил отказать в иске по основаниям, изложенным в отзыве, в том числе, поскольку услуга является безвозмездной, на нее не распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Услуга истцу была оказана ДД.ММ.ГГГГ, однако, за ответом истец лично не явился.

Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит иск не подлежащим удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст.ст.55, 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В статье 423 ГК РФ определено, что договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным. Безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

Согласно основным понятиям, используемым в Законе «О защите прав потребителей»: потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда РФ, указанной в п.п.Г п.3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.12 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

По смыслу названных норм права и правовой позиции Верховного Суда РФ Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем-гражданином и исполнителем, основанные на возмездном договоре.

В судебном заседании установлено, что истец имеет счет в банке ответчика, является клиентом ПАО «Сбербанк России».

Ответчиком, путем размещения на сайте объявления, для клиентов банка предлагается воспользоваться безвозмездной услугой «розыск счетов».

Как следует из объявления, для осуществления розыска счетов достаточно заключить универсальный договор банковского обслуживания (далее – УДБО), получить в устройстве самообслуживания логин пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн», зарегистрироваться в этой системе. При входе в «Сбербанк Онлайн» в разделе «Вклады и счета» будет отображаться информация обо всех вкладах, сберегательных счетах, ОМС в пределах региона обслуживания, на территории которого заключен УДБО, а также информация по всем банковским картам, открытым в Сбербанке.

Однако, если клиент, например, при смене ФИО и/или паспортных данных не уведомил об этом банк, на территории которого он заключил УДБО, то отображаемый список вкладов и счетов может оказаться неполным.

В этом случае клиенту необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка для розыска своих счетов. Для проведения розыска нужно заполнить заявление, в котором достаточно указать личные данные, населенные пункты и регионы России, где следует произвести розыск, и информацию об изменении ФИО, места жительства и паспортных данных.

Розыск счетов осуществляется бесплатно. Срок предоставления ответа может составлять до 30 календарных дней.

По желанию клиента ответ о результатах розыска может быть направлен по почте заказным письмом, на адрес личной электронной почты клиента.

Таким образом, подаче заявления на розыск счетов, предшествует заключение договора УДБО с банком.

Побединским С.В. в суд договор УДБО не предоставлен.

Далее, как следует из предложения банка, заявление на розыск подается в случае, если после заключения договора УДБО, получения доступа к разделу «Вклады и счета» системы «Сбербанк Онлайн», список счетов/вкладов оказался не полным.

Побединским С.В. доказательств неполного отражения списка счетов/вкладов в разделе «Вклады и счета» системы «Сбербанк Онлайн», в суд не представлено.

Далее, как следует из предложения банка, в случае неполного отражения списка счетов/вкладов клиент заполняет заявление о розыске счетов, который осуществляется бесплатно, в срок до 30 календарных дней.

Побединским С.В. путем личной явки было подано три одинаковых заявления о розыске своих счетов в три разных отделения банка: ДД.ММ.ГГГГ в отделение №<данные изъяты>/<данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>/<данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>/<данные изъяты>.

Данные действия истцом в иске объяснены неполучением в 30-дневный срок ответа на первое заявление.

Между тем, в судебном заседании представитель ответчика представил доказательства, свидетельствующие об исполнении ДД.ММ.ГГГГ банком первого заявления истца.

Таким образом, услуга истцу оказана. Доказательств последовательного выполнения предписаний банка, перечисленных выше, а также невозможности личной явки в банк за ответом, обращения с претензией в досудебном порядке и соответствующего отказа, вместо неоднократной личной явки в банк с целью подачи аналогичных заявлений, истцом не представлено.

Кроме того, в судебном заседании установлено, что розыск счетов осуществляется бесплатно, то есть данная услуга является безвозмездной, оказывалась по желанию самого истца.

При таких обстоятельствах, в силу названных выше норм права и правовой позиции Верховного Суда РФ, положения закона «О защите прав потребителей» на отношения сторон, основанные на указанном выше объявлении ответчика о «розыске счетов», не распространяются, и в данном случае названный Закон не может быть применим.

Следовательно, требования истца к ПАО «Сбербанк России» не основаны на действительных обстоятельствах дела, противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей и подлежат отклонению.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Побединского С. В. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об обязании оказать заявленную в публичной оферте услугу, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Петрозаводский городской суд.

Судья Цепляев О.В.

Мотивированное решение составлено 27.01.17