Гражданский кодекс часть 1

Нагатинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Шамовой А.И., при секретаре Наумкиной И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-534/14 по иску Ибрагимова Р.С. к ООО «Джи Эр Электрик» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ибрагимов Р.С. обратился в суд с иском к ООО «Джи Эр Электрик» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, он <дата изъята> он заключил договор купли-продажи <№ изъят> прибора «Ионизатор водно-щелочной» модели <данные изъяты> ООО «Джи Эр Электрик", стоимостью <данные изъяты>. <дата изъята> к нему домой пришел представитель ООО «Джи Эр Электрик» Десяк С.В., под предлогом проверки качества водопроводной воды, предложил ему продемонстрировать бытовой прибор для очистки воды, долго уговаривал его приобрести данный прибор. Поскольку для приобретения товара он не имел денежных средств, ему было предложено приобрести прибор за счет кредитных денежных средств, был оформлен потребительский кредит <данные изъяты>». Однако ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, его цене, условиях потребительского кредита. Истцу не предоставлена достоверная информация о стоимости прибора для очистки воды питьевой с функцией ионизации модели <данные изъяты>» (ионизатор водно-щелочной). В технической документации на указанную систему очистки воды не установлен срок службы товара, предусмотренный ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» В технической документации к прибору для очистки воды питьевой с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) модели <данные изъяты>» отсутствуют сведения об установленном изготовителем сроке службы товара, нет информации о том, установлен ли указанный срок изготовителем. После ознакомления с инструкцией по эксплуатации проданного
истцу прибора для очистки воды, он обнаружил, что вода, получаемая при
очистке данным прибором, имеет лечебные свойства, на что при покупке не
рассчитывал, полагая, что это просто фильтр для воды. Данные сведения об основных потребительских свойствах товара в доступной форме не были доведены до сведения истца, что повлекло за собой неправильный выбор товара. Кроме того, в инструкции указано, что для измерения уровня рН необходимы реагенты, однако тип реагентов отсутствует, что необходимо для правильного использования прибора. Аналогичным образом в инструкции отсутствуют сведения о модели фильтров, подлежащих замене по окончанию цикла. Указание в инструкции на необходимость обращения для замены фильтра в сервисную службу компании, где приобретен прибор, делает данную процедуру неисполнимой, поскольку в представленной с товаром документации, не имеется сведений о сервисном центре, что также является нарушением права потребителя на информацию. Исходя из вышеизложенного, действия ООО «Джи Эр Электрик» умышленно были направлены на предоставление противоречивой информации о товаре, его стоимости и условиях потребительского кредита, что не позволило потребителю сделать правильный выбор товара. Принимая во внимание, что истцу не была представлена полная информация о товаре, что повлекло за собой неправильный выбор товара, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. <дата изъята>г. истцом в адрес продавца было направлено претензионное письмо с уведомлением об отказе от исполнения договора купли-продажи, однако до настоящего времени его требования не удовлетворены, договор не расторгнут. В сложившейся ситуации истцу были причинены серьезные неудобства и нравственные страдания от приобретения дорогостоящего товара на непосильных для него условиях. Таким образом, незаконными действиями ООО «Джи Эр Электрик» истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого он оценивает в <данные изъяты>. В связи с нарушением ООО «Джи Эр Электрик» прав истца, он был вынужден понести следующие убытки: произведенный платеж в счет исполнения обязательств по кредитному договору <№ изъят> от <дата изъята> – <данные изъяты>, на оплату юридических услуг – <данные изъяты>. Истец просит расторгнуть договор купли продажи <№ изъят> прибора (водно-щелочной ионизатор) <данные изъяты>» с набором комплектующих, взыскать с ООО «Джи Эр Электрик» в его пользу расходы, понесенным им по кредитному договору <№ изъят> от <дата изъята> с <данные изъяты>» в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, убытки на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты>.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Джи Эр Электрик» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, отзыва на иск не представил, в связи с чем суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям:

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. Исполнитель обязан выполнить работу, в соответствии с условиями договора.

В соответствии с п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что <дата изъята> Ибрагимов Р.С. заключил договор купли-продажи <№ изъят> прибора «Ионизатор водно-щелочной» модели "<данные изъяты>» с ООО «Джи Эр Электрик", стоимостью <данные изъяты>. Для приобретения прибора Ибрагимов Р.С. заключил потребительский кредит с <данные изъяты>».

Истцу не предоставлена достоверная информация о стоимости прибора для очистки воды питьевой с функцией ионизации модели «<данные изъяты> (ионизатор водно-щелочной). Так, в п. 3.1 Договора купли-продажи <№ изъят> от <дата изъята> указано, что цена товара составляет <данные изъяты>. Между тем, в кредитном договоре <№ изъят> от <дата изъята>., графике платежей по кредиту указана сумма кредита в размере <данные изъяты>, процентная ставка 21,31% годовых, полная стоимость кредита 23,74% годовых, полная сумма, подлежащая выплате заемщиком банку по кредитному договору - <данные изъяты>.

Таким образом, указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что между продавцом и покупателем не была достигнута договоренность относительно существенного условия договора купли-продажи - цены товара, предоставленная истцу информация о цене товара и условиях потребительского кредита не позволяет сделать однозначный вывод о действительной стоимости товара, размере предоставляемого кредита, процентах, подлежащих уплате, что свидетельствует о введении Истца в заблуждение относительно такого существенного условия договора купли-продажи, как цена товара.

В технической документации на указанную систему очистки воды не установлен срок службы товара, предусмотренный ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт который устанавливает обязанность изготовителя, исполнителя, устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Правительством РФ в постановлении № 720 от 16.06.1997 года определен «перечень товаров длительного пользования, в т.ч. комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде, на которые изготовитель обязан установить срок службы.

В данный Перечень законодателем включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды. Таким образом, в технической документации, прилагаемой к прибору для очистки воды питьевой с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) модели <данные изъяты>» в обязательном порядке должен быть установлен срок службы товара.

Срок службы товара в соответствии с п. 3 ст. 5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» может исчисляться единицами измерения исходя из функционального назначения товара.

В технической документации к прибору для очистки воды питьевой с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) модели «<данные изъяты> отсутствуют сведения об установленном изготовителем сроке службы товара, нет информации о том, установлен ли указанный срок изготовителем.

Статья 7 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на то, чтобы товар при обычных условиях использования был безопасен для жизни и здоровья потребителя.

Так, в п. 5.2 Договора купли-продажи указано, что гарантийный срок прибора с момента его передачи покупателю составляет 1 (один) год, срок гарантийного обслуживания 5 (пять) лет. На указанную систему установлено фактически несколько гарантийных сроков, что вызывает неоднозначно понимаемую информацию о гарантийном сроке реализуемого товара.

Между тем, на гарантийном талоне на проданный мне ионизатор имеется указание, что срок годности товара не ограничен. Таким образом, предоставленная мне информация о сроке годности прибора является противоречивой и не позволяет достоверно установить период, по истечении которого проданный мне товар может представлять опасность для жизни и здоровья потребителя, а также причинять вред его имуществу и окружающей среде.

В соответствии с пунктами 6, 7 ст. 5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец, в свою очередь, вправе установить на товар гарантийный срок при условии, если он не установлен изготовителем.

Таким образом, истцу была предоставлена противоречивая информация о гарантийном сроке на товар, не позволяющая достоверно определить период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, транспортировки и утилизации, был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствие с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, цену в рублях и условия приобретения товаров, обеспечивающую возможность их правильного выбора, что продавцом сделано не было.

Информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видом товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия, и об организации, его выдавшей.

Исходя из вышеуказанной нормы, при приобретении прибора истца недостоверно информировали об условиях продажи товара, тем самым введя его в заблуждение относительно потребительских свойств и нарушив его права, как потребителя, поскольку при заключении договора купли-продажи с истцом, со стороны ООО "Джи Эр Электрик", не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, об условиях заключения договора купли-продажи, в связи с чем истец праве требовать расторжения договора купли-продажи товара и взыскания с ответчика в пользу истца понесенных им расходов по кредитному договору от <дата изъята> с <данные изъяты>» в размере <данные изъяты>.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что при приобретении прибора для очистки воды с функцией ионизации модели «<данные изъяты>» истца недостоверно информировали об условиях продажи товара, ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара, нарушив ее права, как потребителя.

Согласно п.5.2 договора купли-продажи товара на прибор установлен гарантийный срок 1 год и срок гарантийного обслуживания 5 лет с момента передачи прибора покупателю. В гарантийном талоне, выданном ООО «Джи Эр Электрик» указан только гарантийный срок 1 год, при этом срок гарантийного обслуживания отсутствует.

В технической документации на указанный прибор не указан срок службы товара, предусмотренный ст.5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей, п.5 которой устанавливает обязанность изготовителя, исполнителя, устанавливать срок службы товара длительного использования, в т.ч. комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Правительством РФ № 720 от 16.06.1997 года определен «Перечень товаров длительного использования, в т.ч. комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде. В данный перечень законодателем включено оборудование бытовое для очистки и доочистки питьевой воды. Таким образом, в технической документации, прилагаемой к прибору для очистки питьевой воды с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) модели <данные изъяты>», в обязательном порядке должен быть установлен и указан срок службы товара В технической документации к прибору отсутствуют сведения об установленном изготовителем сроке службы товара, нет информации о том, установлен ли указанный срок изготовителем. Такое же требование содержит ГОСТ 26119-97 Электроприборы бытовые в разделе «технические требования» п.6.2 эксплуатационные документы. Отсутствие этих сведений говорит о том, что данный ГОСТ не выполнен, т.к. срок службы или годности на данный прибор не установлен.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и убытков.

На основании п.2 ст.12 указанного Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В адрес ответчика ООО "Джи Эр Электрик", истцом была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, которая была оставлена без удовлетворения.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст.1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

С учетом конкретных обстоятельств дела и требований разумности, суд приходит к выводу, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>, которые подтверждены документально.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины в доход государства, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере <данные изъяты> по требованиям неимущественного характера)

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф, за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы исковых требований. На основании указанной статьи и ответчика ООО «Джи Эр Электрик» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя - в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ибрагимова Р.С. к ООО «Джи Эр Электрик» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи прибора «Ионизатор водно-щелочной» модели «<данные изъяты> <№ изъят> от <дата изъята>, заключенный между Ибрагимовым Р.С. к ООО «Джи Эр Электрик».

Взыскать с ООО «Джи Эр Электрик» в пользу Ибрагимова Р.С. расходы, понесенные им по кредитному договору от <дата изъята> с <данные изъяты>» в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя - в размере <данные изъяты>

Взыскать с ООО «Джи Эр Электрик» в доход бюджета г.Москвы судебные расходы по оплате госпошлины в размере <данные изъяты>

Ответчик вправе подать в Нагатинский районный суд г.Москвы заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня получения копии решения. Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Нагатинский районный суд г.Москвы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения.

Федеральный судья А.И.Шамова