Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению АО «АльфаСтрахование» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 07.12.2021 года №У-21-163462/5010-004,

установил:

АО «АльфаСтрахование» обратилось в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного, в обоснование которого указало, что ДД.ММ.ГГГГ уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг Д. принято решение № У-21-163462/5010-004 о взыскании с АО «АльфаСтрахование» в пользу потребителя финансовой услуги А. неустойки в размере 26 226 рублей в соответствии с п. 21 ст. 12 ФЗ Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Указанное решение вынесено на основании обращения А. о взыскании неустойки за просрочку страховой выплаты за ущерб, причиненный принадлежащему потребителю транспортному средству Ваз-21074, гос.номер № в результате ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, по договору ОСАГО № от ДД.ММ.ГГГГ.

АО «АльфаСтрахование» считает решение финансового уполномоченного от 07.12.2021г. № № об удовлетворении требований потребителя финансовых услуг нарушающими права и законные интересы истца, по следующим основаниям.

В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ, вследствие действий Б., управлявшего транспортным средством Nissan, гос.номер №, был причинен ущерб принадлежащему А. транспортному средству ВАЗ 21074, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска. Гражданская ответственность водителя Б. на момент ДТП была застрахована в АО «СОГАЗ», А. - в АО «АльфаСтрахование».

ДД.ММ.ГГГГ в АО «АльфаСтрахование» поступило заявление А. о возмещении убытков по ОСАГО, в котором указано, что транспортное средство передвигаться своим ходом не может и просит провести осмотр повреждённого транспортного средства по месту хранения по адресу <адрес>. Денежные средства просит выплатить наличными в кассе страховщика в субъекте РФ по месту жительства потерпевшего. В этот же день страховщик направил направление на осмотр эксперту, с которым заключено соглашение ИП В. по адресу <адрес>, указав, что транспортное средство необходимо осмотреть по адресу, указанному истцом, время осмотра согласовать с потребителем по указанному им номеру телефона. В этот же день эксперт В. сообщил страховщику, что телефон А. указан женщины, которая сообщила что А. не знает, но в ходе разговора сообщила что очень удивлена, что именно ее он дал номер телефона, номер телефона А. сказать отказалась. После чего ДД.ММ.ГГГГ он поехал осмотреть автостоянку, адрес которой был указан, однако поврежденной автомашины заявителя там не обнаружил, в связи с чем и не смог ее осмотреть. О факте отсутствия поврежденного транспортного средства он сообщил страховщику, приложив фотоматериалы.

ДД.ММ.ГГГГ было направлено письмо на имя А. о том, что он может отремонтировать ТС в СТОА < >», где оно могло быть осмотрено, проведена экспертиза, установлена сумма причиненного ущерба, которая может быть возмещена потребителю либо отремонтировано транспортное средство.

Однако, ДД.ММ.ГГГГА. обратился к страховщику с претензией выплатить 27 400 рублей, в связи с тем, что согласно заключения эксперта Г.№ от ДД.ММ.ГГГГ стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составляет 27 400 рублей. Также просит оплатить стоимость экспертизы 5000 рублей и неустойку за просрочку выплаты.

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» письмом № № уведомила потребителя об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, в связи с не предоставлением транспортного средства на осмотр.

Не согласившись с решением АО «АльфаСтрахование», А. обратился в мировой суд Вологодской области по судебному участку № с исковым заявлением о взыскании со страховщика страхового возмещения по договору ОСАГО, неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения, расходов на хранение транспортного средства. В рамках рассмотрения гражданского дела № по иску А. мировым судьей <адрес> по судебному участку №ДД.ММ.ГГГГ вынесено решение, которым в пользу потребителя взыскано страховое возмещение по договору ОСАГО в размере 24 500 рублей, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 5000 рублей, расходы на хранение транспортного средства в размере 4640 рублей, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 49 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 12 250 рублей, почтовые расходы в размере 640 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» на основании исполнительного листа ВС № исполнила решение суда в полном объеме, что подтверждается инкассовым поручением №.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес страховщика от потребителя поступило заявление (претензия) с требованием о выплате неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО в размере 22 295 рублей. АО «АльфаСтрахование» своевременно произвело выплату неустойки в размере 19 397 рублей с удержанием НДФЛ 13% в размере 2898 рублей 00 копеек, наличными денежными средствами через платежную систему CONTACT, что подтверждается квитанцией об оплате с номером перевода № от ДД.ММ.ГГГГ. Оплата НДФЛ 13% в размере 2898 рублей 00 копеек подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ№.

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» письмом № от ДД.ММ.ГГГГ уведомило Заявителя об осуществлении ранее указанной выплаты неустойки с указанием номера перевода и приложением перечня пунктов выдачи денежных средств. Письмо направлено ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением №. Почтовое отправление прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и было получено А.ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается сведениями с официального сайта ФГУП «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети «< >). Однако А. обратился в службу Финансового уполномоченного о взыскании неустойки.

С выводами Финансового уполномоченного страховщик не согласен, в связи с тем, что АО «АльфаСтрахование» исполнило свои обязательства, своевременно направило денежные средства по выплате неустойки через систему CONTACT. На момент обращения А.ДД.ММ.ГГГГ в региональном отделении Ярославского филиала АО «АльфаСтрахование» в <адрес> касса была ликвидирована, что подтверждается карточкой о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета № от ДД.ММ.ГГГГ и отчетом о закрытии от ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, страховая выплата могла быть осуществлена только в порядке безналичного расчета. Платежная система Contact признана национально значимой платежной системой в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Запись о признании платежной системы Contact национально значимой платежной системой внесена в реестр операторов платежных систем ДД.ММ.ГГГГ. Перечисление страховой компанией средств через платежную систему Contact, при условии отсутствия сведений о банковских реквизитах потребителя, не противоречит каким-либо нормам права. А. обращаясь с заявлением о выплате страхового возмещения, не предоставил страховщику реквизитов для перечисления страхового возмещения, по месту своего жительства возможность получить наличные денежные средства в кассе страховщика отсутствовали, в связи с чем АО "АльфаСтрахование" произвело платеж ДД.ММ.ГГГГ. через платежную систему Contact и в этот же день направило соответствующее уведомление с приложением банков-партнеров и квитанции о переводе денег. Соответственно, обязательства страховщиком исполнены с учетом принятия всех мер для их надлежащего исполнения.

Просит признать незаконным и отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг Д. от ДД.ММ.ГГГГ № № о взыскании с АО «АльфаСтрахование» в пользу потребителя финансовой услуги А. неустойки в размере 26226 рублей. Рассмотреть требования потребителя финансовой услуги А. о взыскании АО «АльфаСтрахование» неустойки в размере по существу, с учетом представленных доказательств. Изменить дату вступления в силу решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг Д. от ДД.ММ.ГГГГ №№ с момента вступления в силу судебного акта по его обжалованию.

В судебное заседание представитель заявителя АО «АльфаСтрахование» не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, в котором указал, что требования поддерживает в полном объеме.

В судебное заседание потребитель А. не явился, о дне слушания извещен, направил своего представителя.

В судебном заседании представитель А. по доверенности ФИО1 с требованиями не согласился, в материалы дела представлены письменные возражения и письмо от ДД.ММ.ГГГГ№ ( л.д. 132-134), просит в удовлетворении требований отказать. Полученное ДД.ММ.ГГГГ от АО "АльфаСтрахование" письмо от ДД.ММ.ГГГГ указывает лишь о том, что будет осуществлен перевод средств по предоставленным реквизитам, иных писем в адрес А. не поступало. О переводе денежных средств А. не извещался.

Представитель Финансового уполномоченного представил по запросу суда копии материалов по обращению потребителя и ответ, согласно которого полагает, что решение Финансового уполномоченного законно, обоснованно, соответствует требованиям Конституции Российской Федерации, Закона № 123-ФЗ, иных правовых актов Российской Федерации и не подлежит отмене.

Суд, выслушав пояснения представителя потребителя, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 26 ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством РФ. В случае обращения финансовой организации в суд копия заявления подлежит направлению финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного дня со дня подачи указанного заявления.

Согласно ч.2 ст. 15 ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ на <адрес> в <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомашины Ниссан Альмера гос. номер № под управлением Б. и автомашины ВАЗ 21074 гос. номер № под управлением А., принадлежащей ему на праве собственности. Виновным в дорожно-транспортном происшествии признан Б.

На момент дорожно-транспортного происшествия автогражданская ответственность виновника ДТП Б. была застрахована в АО «СОГАЗ»» страховой полис ЕЕЕ №, период действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, автогражданская ответственность А. - в АО «АльфаСтрахование», страховой полис №.

ДД.ММ.ГГГГА. обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ИП В. выдано направление на осмотр поврежденного в дорожно-транспортном происшествии транспортного средства истца.

ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» приняло решение о страховой выплате путем выдачи направления на восстановительный ремонт в СТОА «< >» и направление на ремонт.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился к страховщику с претензией с требованием выплатить страховое возмещение, расходы на услуги оценщика, неустойку за просрочку страховой выплаты.

Ответчиком претензия истца оставлена без удовлетворения.

Решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № от ДД.ММ.ГГГГ (вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ) с АО «АльфаСтрахование» в пользу потребителя взыскано страховое возмещение по договору ОСАГО в размере 24 500 руб., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 5000 руб., расходы на хранение транспортного средства в размере 4640 руб., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 49000 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 12 250 руб., почтовые расходы в размере 640 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ страховщик исполнил решение мирового судьи, что подтверждается платежным поручением № о перечислении денежных средств по реквизитам А..

ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился к страховщику о выплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения в размере 22 295 руб.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ. страховщик уведомил потребителя об осуществлении выплаты в размере 19 397 руб. с удержанием НДФЛ 13 % в размере 2898 руб. наличными денежными средствами через платежную систему CONTACT.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Альфастрахование» в пользу А. взыскана неустойка за нарушение сроков выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 226 руб.

В соответствии со ст. 12 п. 21. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Согласно п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Принимая во внимание, что в установленный законом 20-тидневный срок страховое возмещение АО «АльфаСтрахование» выплачено не было, следовательно, допущена просрочка в выплате страхового возмещения, что дает А. право потребовать уплаты неустойки.

Решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № от ДД.ММ.ГГГГ была взыскана неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку требование о взыскании неустойки вытекает из нарушения обязательств по договору ОСАГО, то заявление о взыскании неустойки правомерно было рассмотрено финансовым уполномоченным и взыскана неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ..

Расчет неустойки произведен в соответствии с требованиями законодательства.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и др.

Суд, учитывая все обстоятельства дела, в том числе размер неисполненного обязательства, период взыскания неустойки, последствия нарушения обязательства, возражения заинтересованного лица, а также компенсационную природу неустойки, находит, что сумма взысканной неустойки не является несоразмерной последствиям допущенных страховой компанией нарушений условий договора, и не подлежит уменьшению.

Потребитель до настоящего времени неустойку не получил. Доказательств, свидетельствующих о получении А. письма, представленного АО «АльфаСтрахование» от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. 56), содержащего информацию по получению денежных средств через платежную систему CONTACT с указанием уникального номера перевода, суду не представлено. Как следует из ответа АО «АльфаСтрахование» на запрос от ДД.ММ.ГГГГ№ письма отправляются без описи вложения. А.ДД.ММ.ГГГГ, действительно, было получено письмо АО «АльфаСтрахование» от ДД.ММ.ГГГГ, однако иного содержания, которое сведений о необходимости получения денежных средств через платежную систему CONTACT не содержало ( л.д. 134). При этом письмо аналогичного содержания в электронном виде было направлено АО «АльфаСтрахование» ДД.ММ.ГГГГ в адрес А..

Кроме того, у страховщика имелись реквизиты А., необходимые для перечисления денежных средств, по которым АО «АльфаСтрахование» был осуществлен перевод денежных средств при исполнении решения мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем АО «АльфаСтрахование» не лишено было возможности осуществить перевод денежных средств по указанным реквизитам.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу от отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ,

решил:

Заявление АО «АльфаСтрахование» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 07.12.2021 года №У-21-163462/5010-004 по обращению потребителя А. оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 25.02.2022 года.

Судья < > Т.В. Шатрова