Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда города Сочи гражданское дело по исковому заявлению Куниной И. В. к ООО «Юниверсити Плаза» о восстановлении на работе, взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Кунина И.В. обратилась в Центральный районный суд города Сочи с исковым заявлением о восстановлении на работе в должности заместителя начальника отдела продаж группы отелей Департамента по управлению гостиницами, отдела продаж и маркетинга ООО «Юниверсити Плаза»; взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула с ДД.ММ.ГГГГ до момента восстановления в должности заместителя начальника отдела продаж группы отелей Департамента по управлению гостиницами, отдела продаж и маркетинга; компенсации морального вреда в размере 1000000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указала, что с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ работала в ООО «Юниверсити Плаза» на должности заместителя начальника отдела продаж группы отелей. ДД.ММ.ГГГГ прекращено действие трудового договора от ДД.ММ.ГГГГ№ по причине ее увольнения с должности заместителя начальника отдела продаж группы отелей Департамента по управлению гостиницами, отдела продаж и маркетинга, в связи с неоднократным неисполнением работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание, пункт 5 части первой 1 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

Как указывает истец, она пришла работать в отель Pullman С. Ц. по приглашению Литвина Артема, занимавшего должность руководителя отдела продаж и маркетинга в ООО «Юниверсити Плаза». С февраля 2020 года по май 2021 года после увольнения Литвина Артема она исполняла обязанности руководителя отдела продаж и маркетинга. В ее подчинении находилось 9 человек.

Во время работы никаких претензий и нареканий к ней не было со стороны руководства отеля, бюджетные показатели выполнялись мной надлежащим образом в установленные сроки.

В июне 2020 года должность генерального управляющего отелей Pullman и Mercure С. Ц. и Mercure Роза Хутор занял Георгиев Г.Г. После вступления в должность Георгиев Г.Г. поднял, ей Куниной И.В., заработную плату в связи с исполнением ею, фактически с февраля 2020 года, обязанностей руководителя отдела продаж и маркетинга. Данная надбавка к заработной плате была сохранена до последнего рабочего дня, что подтверждается справками о доходах и суммах налога физического лица за 2020 год и 2021 год. После приема на работу на должность руководителя отдела Свищевой Дарьи надбавка к заработной плате была сохранена.

Как указывает истец, в ее должностные обязанности входило: мониторинг конкурентной среды, изучение потребительского рынка; контроль работы отдела, соблюдение стандартов; взаимодействие с клиентами и партнерами; формирование клиентской базы корпоративных клиентов; согласование тарифной политики; разработка и внедрение новых программ и специальных предложений по увеличению объемов продаж; работа в внутренними приложениями компании; налаживание взаимовыгодных отношений с клиентами; обеспечение выполнения бюджета и плана; соблюдение работы офиса; контроль оформления документации;

контроль дебиторской задолженности; участие в выставках, конференциях, командировки с целью налаживания контактов; осуществление взаимодействия со всеми службами отеля; формирование и своевременное представление отчетов. За много лет работы она, Кунина И.В., приобрела следующие навыки и опыт: быстрое реагирование в стрессовых ситуациях и оперативное решение вопросов; командная работа и поддержание коллективного духа; способность к обучению в новых направлениях; знание специальных программ (Opera, Anois, Janyon); навыки бюджетирования; ведение деловой переписки и переговоров; поиск сотрудников, их обучение и мотивация; разработка и проведение маркетинговых кампаний, рекламных акций; составление отчетности; ведение и расширение клиентской базы.

С мая 2021 года, указывает истец, новым руководителем отдела продаж и маркетинга является Дарья Свищева. В период с июня по август 2021 года в связи с увольнением значительного числа сотрудников отдела продаж и маркетинга в отделе не хватало штатных единиц, что привело к увеличению объема работы и неоплаченным переработкам. Руководителем отдела было принято решение перекинуть должностные обязанности менеджеров и координаторов по ведению мероприятий на нее и других сотрудников отдела. Она, Кунина И.В., стала исполнять обязанности по ведению групп клиентов с момента квотации (расчета коммерческого предложения), заключению договоров, выставлению счетов, координации групп на момент проживания в отеле, сверке и закрытию проектов. Ранее данные трудовые функции не входили в ее должностные обязанности и не согласовывались с ней. Все сотрудники отдела были вынуждены работать в таком режиме, фактически выполняя обязанности других лиц в условиях нехватки персонала. Данный формат работы продолжался с июня по декабрь 2021 года.

От обязанностей, установленных в трудовом договоре, руководство отеля ее, Кунину И.В., постепенно отстраняли, передавая данный функционал другим сотрудникам отдела. Фактически, на момент увольнения в ее должностные обязанности входил только контроль за группами клиентов, которым она ранее не занималась до июня 2021 года. После занятия Свищевой Дарьей должности руководителя отдела ею было принято решение о начале рабочего дня отдела с планерки в 08 часов 40 минут. При этом к трудовому договору соответствующие изменения не были внесены, а сотрудники были извещены о данных изменениях посредством электронной почты.

Согласно дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к трудовому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, указывает истец, ей установлен график работы: пятидневная рабочая неделя продолжительностью 40 часов с двумя выходными днями - суббота, воскресенье. начало рабочего дня - 9:00; окончание рабочего дня - 18:00; перерыв для отдыха и питания продолжительностью 1 (один) час с 13:00 до 14:00.

На всем протяжении трудоустройства она добросовестно исполняла трудовые обязанности, профессионально относилась к труду, зарекомендовала себя как квалифицированный специалист и ответственный работник, способный качественно выполнять поставленные задачи в установленные сроки, самостоятельно принимать решения в пределах своих полномочий, что подтверждается в частности отсутствием на протяжении более двух лет дисциплинарных взысканий.

Однако, указывает истец, в октябре-ноябре 2021 года она была трижды необоснованно привлечена к дисциплинарной ответственности при отсутствии проступков. Согласно приказу ООО «Юниверсити Плаза» от ДД.ММ.ГГГГ№ в связи с поступлением ДД.ММ.ГГГГ претензий от представителя партнера АО «Интерконнект М. К.» на действия представителя гостиниц — заместителя начальника отдела продаж группы отелей Куниной И.В. в части: несоблюдения сроков предоставления информации (на запрос контрагента о переносе дат мероприятия, сделанный в феврале 2021 года, ответ получен в сентябре 2021 года; на срочный вопрос, требующий решения в течение дня ответ предоставляется в течение недели без какой-либо обратной связи со стороны Куниной И.В., что вопрос находится в работе); предоставления недостоверной информации (в феврале 2021 года подтверждение действующих условий договора, в сентябре 2021 года — выставление новых условий оплаты и изменения количества участников в дополнительном соглашении к основному договору); несоблюдения сроков предоставления документов (запрос на авторизационную форму для проживания участников мероприятия был сделан ДД.ММ.ГГГГ, а форма была предоставлена ДД.ММ.ГГГГ, спустя 9 дней после запроса); невнимательного отношения к запросам клиента (отправка типовых форм кофе-брейков в ответ на запрос клиента об адаптированных вариантах); ошибок в составлении документации (неоднократное неверное указание наименований конференц-залов в проектах дополнительных соглашений); незаинтересованности со стоны представителя отеля в оперативном согласовании дополнительного соглашения к договору и его оплаты; регулярного игнорирования телефонных звонков представителя партнера, что является нарушением пунктов № раздела П «Должностные обязанности» должностной инструкции «заместителя начальника отдела продаж группы отелей», что поставило под угрозу отмены мероприятие компании «Роснефть. Смазочные материалы» на базе гостиниц «Пуллман Сочи Центр» и «Меркюр Сочи Центр» 20-ДД.ММ.ГГГГ, и руководствуясь пунктом 2 части первой ст. 192, 193 Трудового кодекса Российской Федерации генеральный управляющий группы отелей Георгиев Г.Г. объявил заместителю начальника отдела продаж группы отелей отдела продаж и маркетинга Куниной И.В. замечание.

Данное дисциплинарное взыскание, как считает истец, применено к ней незаконно в ее действиях отсутствует неисполнение или ненадлежащее исполнение по своей вине возложенных на нее трудовых обязанностей. В приказе об объявлении замечания сообщается о конференции, которая неоднократно откладывалась с марта 2020 года и не проведена до сих пор. Только в августе 2021 года она передала группу клиентов, в которую входит АО «Интерконнект М. К.». Согласно пункту 1 Приказа в действиях Куниной И.В. имеется несоблюдение сроков предоставления информации (на запрос контрагента о переносе дат мероприятия, сделанный в феврале 2021 года, ответ получен в сентябре 2021 года). Фактически данный запрос был передан ей в сентябре 2021 года. Ответчик, привлекая ее к дисциплинарной ответственности, не учитывает огромный объем работы на каждом сотруднике отдела в условиях нехватки штатных единиц. Более того, указанные в приказе действия не входят в ее должностные обязанности.

Согласно приказу ООО «Юниверсити Плаза» от ДД.ММ.ГГГГ№ связи с отсутствием на рабочем месте без уважительных причин ДД.ММ.ГГГГ в течение 1 час 57 минут с 09:00 до 10:57 ей, Куниной И.В., объявлен выговор. Данное дисциплинарное взыскание, как указывает истец, применено к ней незаконно. Она по уважительной причине начала рабочий день на 1 час 57 минут позднее. Плохое самочувствие в связи с удалением зуба подтверждается справкой стоматолога. Она позже пришла на работу с одобрения руководителя отдела продаж Свищевой Дарьи. Кроме того, она предупредила о своем самочувствии заместителя генерального управляющего Валерию Бурдину и сотрудника отдела Марию Наумову. О данной ситуации было известно и другим коллегам, которых она просила опросить в рамках служебного расследования. Однако ответчик при объявлении выговора не учел объяснения Зырянко О., Мельниковой П., Наумовой М. Ахпашевой Н. Работодатель отказался взять объяснения от Валерии Бурдиной в связи с наличием у нее иностранного гражданства. Также ответчик не учел тот факт, что ДД.ММ.ГГГГ, она Кунина И.В. задержалась на работе на два часа и в полном объеме выполнила задачи на этот день. Рабочий процесс никаким образом не пострадал от того факта, что она приступила к исполнению трудовых обязанностей на 1 час 57 минут позже.

Полагает, что ООО «Юниверсити Плаза» не провел всестороннее объективное служебное расследование и не учел обстоятельства опоздания ею на работу.

Согласно приказу о прекращении трудового договора с работником от ДД.ММ.ГГГГ№ она, Кунина И.В., не исполняла без уважительных причин трудовые обязанности, выразившиеся в поздней подготовке ДД.ММ.ГГГГ приложений № № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ№ от ДД.ММ.ГГГГ к агентскому договору №ДД.ММ.ГГГГ на согласование в 1С документооборот; не предоставлении должным образом подписанных приложений № от ДД.ММ.ГГГГ№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ к агентскому договору № № от ДД.ММ.ГГГГ в финансовый отдел; не информировании директора по продажам и маркетингу, службы приема и размещения, бухгалтера по реализации, финансового контролера, директора по питанию группы отелей, управляющего делами, генерального управляющего группы отелей об условиях пост-оплаты по приложениям №ДД.ММ.ГГГГ, №ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ; отсутствии информации о группе ФГУП «Президент-Сервис» (Banquet Event Order), позднем начислении pf аренду зала ДД.ММ.ГГГГ; позднем закрытии ДД.ММ.ГГГГ мастер счетов ФГУП «Президент-Сервис» (РМ № Pullman, РМ # 9024 Mercure); отсутствии контроля за оплатой услуг ФГУП «Президент-сервис» согласно приложений № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ; отсутствии заявления на отсрочку платежа со стороны клиента ФГУП «Президент-Сервис» по приложениям № получении письма-претензии от ДД.ММ.ГГГГ исх. № со стороны управления делами Президента Российской Федерации ФГУП «Президент-Сервис» на непрофессиональные действия Куниной И.В., которые привели к репутационным рискам компании, неоднократными нарушениями сроков предоставления документов, невнимательного отношения к запросам клиентов, нарушением графика работы без каких- либо уважительных причин, неисполнением и ненадлежащим исполнением должностных обязанностей.

Указывает, что привлечение к дисциплинарной ответственности по вышеописанным в приказе обстоятельствам необоснованно. При взаимодействии группы отелей с ФГУП «Президент-Сервис» осуществлялось на условиях пост-оплаты. ДД.ММ.ГГГГ гости заселились в отель. ФГУП «Президент-Сервис» сформировал заявку ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ она, Кунина И.В., и сотрудник ФГУП «Президент-Сервис» обсудили закрытие мероприятия и порядок выставления счета. Представитель ФГУП «Президент-Сервис» в ходе телефонного разговора сообщил, что в первую очередь предприятие ожидает документы о закрытии проживания гостей 18-ДД.ММ.ГГГГ и только потом предприятие оплатит проживание гостей с ДД.ММ.ГГГГ. Дополнительное соглашение и счет были направлены отелем ДД.ММ.ГГГГ ввиду длительных ноябрьских праздников.

Считает, что ее в действиях отсутствует состав дисциплинарного проступка ввиду устоявшейся практики взаимодействия с ФГУП «Президент-сервис» на условиях пост-оплаты. Также у других сотрудников отдела продаж группы отелей были заказчики, которые не оплатили счет после оказания им услуг. Однако данные работники не были привлечены к дисциплинарной ответственности. Более того, в ее должностные обязанности, заместителя начальника отдела продаж группы отелей не входит непосредственное ведение групп клиентов. Она обязана осуществлять прямой контроль полного цикла координации, подготовки и проведения мероприятий для заказчиков. Более 10 лет она работает в гостиничном бизнесе. За весь период работы в разных организациях к ней не были применены дисциплинарные взыскания. Она получала благодарственные письма от контрагентов (заказчиков), партнеров, а также премии и иные поощрения от руководства.

В судебном заседании истец Кунина И.В. и ее представитель, по доверенности Дьяченко О.В., исковые требования поддержали в полном объеме, по изложенным в исковом заявлении основаниям, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика - ООО «Юниверсити Плаза», по доверенности Савина М.В., в судебном заседании исковые требования не признала, согласно позиции, изложенной в письменных возражениях на исковое заявление, просила в их удовлетворении отказать.

Суд, выслушав доводы и возражения сторон, заслушав заключение помощника прокурора, полагавшей о правомерности увольнения Куниной И.В. и отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, исследовав материалы дела, представленные письменные доказательства в их совокупности, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст.192 Трудового кодекса РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания, в том числе выговор, увольнение.

В соответствии с п.5 ч.1 ст.81 Трудового кодекса РФ трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

В пункте 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» разъяснено, что при разрешении споров лиц, уволенных по пункту 5 части первой статьи 81 Кодекса за неоднократное