Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Амурске Хабаровского края гражданское дело по исковому заявлению Большешапова А. В. к обособленному структурному подразделению Амурский почтамп Управления Федеральной почтовой связи Хабаровского края филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании материального вреда и денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Большешапов А.В. обратился в Амурский городской суд с иском к Амурскому почтамту Управления Федеральной почтовой связи Хабаровского края филиала ФГУП «Почта России» о взыскании материального ущерба, денежной компенсации морального вреда, указав, что отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время. В период его содержания в ИК-6 ДД.ММ.ГГГГ им была оформлена подписка на периодическое печатное издание: «Новые законы и нормативные акты» на май и июнь 2018 года, то есть на четыре номера 9-12 за 1200 руб. В связи с тем, что вышеуказанное печатное издание в период длительного времени не поступало в его адрес, ДД.ММ.ГГГГ им было подано заявление в адрес ОСП Амурского почтамта с просьбой сообщить причину неотправления данного печатного издания, и попросил его выслать. ДД.ММ.ГГГГ им был получен ответ из ОСП Амурского почтамта от ДД.ММ.ГГГГ№ за подписью главного специалиста Вахитовой Ю.С. с разъяснением, что выписанное издание «Новые законы и нормативные акты» за май и июнь 2018 года за номером 9 – 12 были ошибочно переданы ненадлежащему лицу. В связи с неисполнением ОСП Амурским почтамтом обязательств по оказанию услуг почтовой связи, ему как потребителю был нанесен материальный и моральный вред. Материальный вред выразился в том, что он оплатил денежную сумму в размере 1200 рублей за оказание почтовых услуг, которые в итоге ему оказаны не были. Моральный же вред выразился в том, что подписавшись на данное периодическое издание, он рассчитывал и надеялся получить информацию о новых законах и нормативных актах, которую рассчитывал направить и использовать в защите своих прав и свобод по изменения своего срока наказания, что могло бы сократить до минимума срок его содержания в местах лишения свободы. Так как он отбывает наказание в местах лишения свободы и находится в полной изоляции от общества, при этом не имеет возможности пользоваться многими общественно доступными информационными средствами, он может получать информацию лишь одним способом – подписываясь на газеты и журналы за счет собственных средств. Однако ответчик лишил его возможности в получении информации этим единственным способом, тем самым оставив его в информационной блокаде. Он не имеет возможности выйти за пределы колонии, чтобы самостоятельно приобрести печатное издание в любое время. Он не имеет возможности и доступа к информационной сети интернет, чтобы получить там интересующую его информацию. Он воспользовался единственным законным способом для получения информации; надеялся, рассчитывал и долго ждал, но из-за халатного отношения ответчика, его надежды были разбиты, из-за чего он испытывал и продолжает испытывать горькое разочарование, сильную, эмоциональную и психическую боль. До сих пор не может прийти в себя и смириться с мыслями, что потрачено огромное количество и переживаний. Он ждал и надеялся, нуждался в получении этой информации и нуждается в ней до сих пор. Из-за эмоционального психического расстройства, вызванного действиями ответчика, у него периодически очень сильно болит голова. Все эти действия ответчика и их последствия нанесли ему непоправимый, колоссальный и ни с чем не сравнимый моральный вред. Просит взыскать с ОСП Амурский почтамт УФПС Хабаровского края – филиала ФГУП «Почта России» в пользу истца компенсацию материального вреда в размере 1200 рублей, а также взыскать компенсацию морального вреда, выразившегося в вышеописанных моральных страданиях и эмоциональных, психических болей в размере 100000 рублей.

31.10.2018 определением Амурского городского суда Хабаровского края к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ФГУП «Почта России».

Истец Большешапов А.В., участвующий в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, на заявленных исковых требованиях настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что оригиналов квитанций, подтверждающих уплату суммы 1200 рублей у него нет, он представил в суд, все, что у него было.

Представители ФГУП «Почта России» и ОСП Амурский почтамт УФПС Хабаровского края – филиала ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явились; о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представитель ФГУП «Почта России» Николаева О.А. представила письменный отзыв, в котором указала, что с исковыми требованиями ответчик не согласен. В ФГУП «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ поступило заявление от Большешапова А.В. по факту неполучения печатного издания «Новые законы и нормативные акты». ДД.ММ.ГГГГ ФГУП «Почта России» направило ответ на претензию Большешапова А.В., в котором указало, что печатное издание «Новые законы и нормативные акты» за май и июнь (№№ 9-12), оформленные на имя истца, ошибочно переданы ненадлежащему лицу, в связи с чем ФГУП «Почта России» в целях компенсации расходов, просит истца предоставить квитанцию об уплате 1 200 руб. Данный ответ на заявление Большешапова А.В. поступил в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией № от 8ДД.ММ.ГГГГ, а также отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №. Однако, до настоящего времени от Большешапова А.В. в адрес ФГУП «Почта России» квитанция, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты по доставке печатного издания в размере 1 200 руб., для перечисления ему компенсации расходов за неполучение печатного издания «Новые законы и нормативные акты» не поступала, что является препятствием к исполнению обязательств ответчика. ФГУП «Почта России» в полной мере соблюден досудебный порядок урегулирования спора согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ, однако Болыпешаповым А.В. не были приняты меры по досудебному урегулированию спора, выразившиеся в не направлении квитанции по оплате подписки в адрес ответчика для получения денежной компенсации. С требованиями о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 00 рублей ФГУП «Почта России» полностью не согласно. К исковому заявлению Большешапова А.В. не приложены какие-либо документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях истца и их причинно-следственной связи с действиями ФГУП «Почта России». Считает, что не доказан факт причинения ответчиком истцу нравственных страданий, более того факт несение истцом нравственных страданий не подтвержден никакими документами. Таким образом, определить характер причиненных страданий истцу невозможно, так как отсутствует хоть какое-то документальное подтверждение обоснованности требований истца размера компенсации морального вреда. Просит отказать в удовлетворении иска.

Заслушав истца, исследовав представленные письменные доказательства и иные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, исходя из следующего:

Как следует из абонемента (л.д. 6), квитанции об оплате (л.д. 7), ДД.ММ.ГГГГБольшешапов А.В. оформил подписку на печатное издание «Новые законы и нормативные акты» на май и июнь 2018 года.

Как следует из сообщения ОСП Амурский почтамт УФПС Хабаровского края – филиал ФГУП «Почта России» от 08.10.2018 (л.д. 8), печатное издание «Новые законы и нормативные акты» за май и июнь №№ 9-12, оформленные на имя Большешапова А.В., ошибочно переданы ненадлежащему лицу. Большешапову А.В. было предложено предоставить квитанцию для компенсации расходов.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются, в том числе: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств. Прием и передача почтовых отправлений и денежных средств между организациями почтовой связи осуществляются при обеспечении точного учета передаваемых и принимаемых почтовых отправлений и денежных средств в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 52 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, установлено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

Согласно ст. 38 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Тот факт, что Большешапов А.В. произвел подписку в ФГУП «Почта России» на периодическое печатное издание «Новые законы и нормативные акты» на май- июнь 2018 года, стоимостью 12000 руб. 00 коп., подтвержден материалами дела и не оспаривался ответчиками. Также не оспорено, что 4 номера вышеназванного печатного издания за май и июнь 2018 года истцом не были получены, при этом обязанность по подписке и доставке периодических печатных изданий осуществляет ФГУП «Почта России».

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что права истца как потребителя услуги были нарушены.

В результате неполучения истцом периодического печатного издания, истцом понесен материальный ущерб в размере 1200 рублей, который на основании вышеназванных норм права подлежит взысканию с ответчика ФГУП «Почта России» в пользу истца.

В силу положений части 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом установлен, суд приходит к выводу, что неправомерными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, так как уже само по себе осознание истцом того обстоятельства, что его права нарушены не может не вызывать чувства огорчения и обиды.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, свидетельствующих о степени нравственных переживаний истица, вызванных неправомерными действиями ответчика, учитывая, вместе с тем, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 1000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика «ФГУП «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 2200 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 1100 руб. в соответствие со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 700 руб. (300 ( моральный вред) + 400 (материальный вред)).

Поскольку Амурский почтамп Управления Федеральной почтовой связи Хабаровского края является структурным подразделением ФГУП «Почта России», исковые требования не могут быть удовлетворены за счет названного ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Большешапова А. В. удовлетворить частично.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Большешапова А. В. денежную компенсацию материального вреда в размере 1200 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в сумме 1100 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в размере 700 руб. в доход бюджета Амурского муниципального района Хабаровского края.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Председательствующий С.Н. Лошманова

Мотивированный текст решения изготовлен 03.12.2018.

Судья