Гражданский кодекс часть 1

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Хромовой А.А., при ведении протокола помощником судьи Величко Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Союз-ТМ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ц. С.И. обратился в суд с иском к ООО «Союз-ТМ» о защите прав потребителя.

В обоснование искового заявления указано, что xx.xx.xxxx между Сергеем И. Ц. (далее - Заказчик, Истец) и ООО «Союз-ТМ» (далее - Исполнитель, Ответчик) был заключен Договор Стм-125/Р (далее - Договор).

Согласно п. 1.1, п. 1.2 Договора Ответчик принял на себя обязательство оказать Истцу услугу по ремонту оружия (замена ствола нарезного кал. 223 Rem на карабине охотничьем самозарядном ORSIS М-15 на ствол СТМ серии AR __ длиной 16 дюймов (40,64 см).

В нарушение указанных договоренностей Исполнитель заменил старый ствол оружия на новый ствол, собственного производства длиной 14 дюймов (35,56 см). Кроме того, при выстрелах из ствола нарезного СТМ кал. 223 Rem серии AR __ не происходит выброс гильз.

Истец неоднократно обращался к Ответчику с предложением устранить недостатки.

Так, xx.xx.xxxx Истец направил в адрес Ответчика претензию, оставленную без ответа.

xx.xx.xxxx Истец повторно направил в адрес Ответчика претензию с предложениемустранить недостатки, либо вернуть денежные средства, а также возместить понесенныеиздержки. В ответ на претензию Ответчик предложил Истцу прибыть на завод дляустранения неполадок.

xx.xx.xxxx Управление Росгвардии по НСО выдало Истцу направление на ремонт оружия.

В целях согласования времени ремонта xx.xx.xxxx Истец направил в адрес Ответчика письмо о согласовании даты прибытия xx.xx.xxxx Письмо было направлено по электронной почте, а также почтой России (согласно отчету об отслеживании отправления с сайта Почты России письмо получено Ответчиком xx.xx.xxxx.). Ответчик оставил письмо без ответа.

Таким образом. Ответчик отказался от урегулирования спора в досудебном порядке, посредством бездействия.

В силу п. 2.1. Договора цена оказанных услуг составила 55000 (пятьдесят тысяч) рублей, также Заказчиком были понесены расходы в размере 9 548 (десять тысяч девятьсот сорок восемь) рублей на приобретение невозвратного авиабилета (для перелета в Санкт-Петербург), расходы по уплате госпошлины за выдачу лицензии на ремонт оружия в размере 1 400 рублей, а также расходы на проведение досудебной экспертизы недостатков в размере 10 735 (десять тысяч семьсот тридцать пять рублей).

Таким образом, общий размер расходов составил 76 832 рубля (55000 + 9 548 + 1400 + 10 735).

Необходимо отметить, что результат оказания услуг был передан Истцу xx.xx.xxxx, то есть недостатки обнаружены Заказчиком в пределах двух лет с момента передачи результата оказания услуг. Таким образом, у Истца возникло право требовать взыскания денежных средств с Ответчика.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «Союз-ТМ» в пользу Ц. С.И. денежные средства в размере 55 000 рублей; убытки в размере 21 683 рубля; штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 38 341 рубль; компенсировать моральный вред, посредством выплаты 20 000 рублей.

В судебном заседании Ц. С.И. заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика «ООО Союз-ТМ» в судебное заседание не явился, извещен, возражений на исковое заявление не представил.

В силу п. 2.1. ст. 113 ГПК РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.

Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе

Кроме того, суд отмечает, что стороны извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст.14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела на официальном интернет-сайте Заельцовского районного суда г. Новосибирска.

Суд, заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Как установлено ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от xx.xx.xxxx ООО «СОЮЗ-ТМ» на учете в налоговом органе с xx.xx.xxxx. В сведениях об основном виде деятельности значится: 25.40 производство оружия и боеприпасов.

Управлением Федеральной службы войск национальной гвардии РФ по НСО Ц. С.И. xx.xx.xxxx выдан дубликат лицензии серии ЛНа __ на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным (сменным, вкладным) стволом или одной единицы комбинированного оружия.

xx.xx.xxxx между ООО «Союз-ТМ» (исполнитель) и Ц. С.И. (заказчик) заключен Договор Стм__Р, согласно которому Исполнитель обязуется оказать услугу по ремонту оружия (замене ствола) Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее на условиях, установленных настоящим договором.

Пунктом 1.2. Договора закреплены сведения о предоставляемой услуге: Замена ствола нарезного кал. 223 Rem карабина охотничьего самозарядного системы AR-15 модели ORSIS V-15. Длина ствола 16 дюймов, газовое отверстие Middle.

Сумма договора составила 55 000 руб. (п.2.1.Договора).

Пунктом 4.1.3. Договора закреплено, что продавец обязан передать товар надлежащего качества.

Покупатель обязан оплатить и принять товар в установленные настоящим договором сроки (п.4.2.1 Договора).

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) (п.4.3.1 Договора).

Пунктом 5.1. Договора закреплено, что требования потребителя при обнаружении недостатков в изделии, выявленных в течение гарантийных сроков, удовлетворяются изготовителем в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (п.6.1.Договора).

Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями сторон и действует до полного выполнения сторонами всех принятых на себя обязательств в соответствии с условиями договора (п.8.2.Договора).

Из квитанции к ПКО __ от xx.xx.xxxx усматривается, что Ц. С.И. во исполнения Договора Стм__Р уплачены ООО «Союз-ТМ» 55 000 рублей.

xx.xx.xxxx путем составления между ООО «Союз-ТМ» и Ц. С.И. Акта приема-передачи оружия состоялась передачи: «доп.ствол со ствольной коробкой СТМ кал.223 Rem», 2018 года изготовления, серия и заводской номер оружия __, и «Доп.ствол СТМ кал.223Rem», 2018 года изготовления, серия и заводской номер оружия __.

xx.xx.xxxxЦ. И.С. в адрес ООО «Союз-ТМ» направлена претензия, в которой истец просил в течение 20 дней произвести замену ствола длиной 14 дюймов (35,56 см.) на ствол длиной 16 дюймов (40,64 см.), а также возместить расходы, связанные с заменой. В качестве основания указал, что в соответствии с Договором Стм__Р от xx.xx.xxxx ООО «Союз-ТМ», оказало xx.xx.xxxx услугу Ц. С.И. по ремонту оружия (замена ствола). Согласно данному договору Исполнитель обязался заменить старый ствол на новый ствол длиной 16 дюймов (40,64 см), однако Исполнитель заменил старый ствол на ствол длиной 14 дюймов (35,56 см).

Вышеуказанная претензия, полученная ООО «Союз-ТМ» xx.xx.xxxx, оставлена без ответа.

xx.xx.xxxxЦ. И.С. в адрес ООО «Союз-ТМ» направлена повторная претензия, в которой истец просил в течение 20 дней за свой ООО «Союз-ТМ» устранить недостатки, либо вернуть денежные средства уплаченные договору Стм__Р от xx.xx.xxxx в сумме 110000 руб., договору Стм__Р от xx.xx.xxxx в сумме 55000 руб., а также понесенные им расходы в сумме 12 598 руб.

Вышеуказанная претензия получена ООО «Союз-ТМ» xx.xx.xxxx

Согласно ответу генерального директора ООО «Союз-ТМ», Ц. С.И. предложено доставить изделие, с которыми возникли проблемы и неполадки, на завод ООО «Союз-ТМ» для проверки и выявления причин некорректной работы оружия. В случае, если недостатки возникли по вине ООО «Союз-ТМ», Общество было готово компенсировать все расходы Ц. С.И., связанные с доставкой оружия к ним, а также обязалось устранить все неполадки в работе его изделий.

xx.xx.xxxxЦ. И.С. в адрес ООО «Союз-ТМ» направлено письмо с просьбой согласовать дату и время устранения недостатков (ремонта) оружия xx.xx.xxxx в 09-00.

Вышеуказанное письмо получено ООО «Союз-ТМ» xx.xx.xxxx, оставлено без ответа.

xx.xx.xxxx между ФБУ Сибирский РЦСЭ Минюста России (исполнитель) и Ц. С.И. (заказчик) заключен Договор __ согласно которому, Заказчик поручил, а Исполнитель выполнил работы по баллистическому исследованию, согласно заявлению от xx.xx.xxxx, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора.

Пунктом 2.1. Договора предусмотрено, что стоимость работ по настоящему договору составила 10 735 руб. 00 коп., в т.ч. НДС (20%).

Платежным поручение __ от 17.12.2019 подтверждается факт оплаты Ц. С.И. за производство баллистического исследования (рег. __) денежной суммы 10 735 руб., в том числе НДС 20 % - 1789,17 руб.

В обоснование своих доводов о ненадлежащем качестве товара истец ссылается на Акт экспертного исследования от xx.xx.xxxx за __ ФБУ Сибирский РЦСЭ Минюста России, согласно выводам которого: «с установленными на представленный на исследование карабин модели «ORSIS 15-М» калибра.223 Rem. сменным стволом № AR 1087 карабин ограничено работоспособен (пригоден для производства темповой серии выстрелов количеством не более 6) из-за систематически отказа механизма экстракции стреляных гильз».

Суд принимает данное заключение в качестве достоверного и достаточного доказательства, подтверждающего обоснованность требований истца. Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, оно в полном объеме отвечает требованиям статей 55, 59-60 ГПК РФ, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате их выводы и обоснованные ответы на поставленные вопросы. Указанное заключение не опровергнуто ответчиком, тогда как в рассматриваемом случае в силу вышеуказанных положений Закона о защите прав потребителей именно на ответчике лежит обязанность доказать, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель). Таких доказательств ответчиком суду не представлено, заключение, представленное истцом, не оспорено, ходатайство о назначении судебной товароведческой экспертизы ответчиком не заявлено.

Таким образом, оценивая представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о доказанности истцом того обстоятельства, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю и по причинам, возникшим до этого момента.

Поскольку положениями п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя в случае обнаружения в товаре недостатка безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Суд приходит к выводу об обоснованности требования истца о взыскании с ответчика стоимости оказанных услуг в размере 55 000 руб.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 прямо предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что вследствие нарушения вышеуказанных прав потребителя (продажи товара ненадлежащего качества) истцу причинен моральный вред. В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (ст.1101 ГК РФ).

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из требования разумности и справедливости, характера причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, степени вины причинителя, и считает, что моральный вред подлежит компенсации в размере 10 000 руб. Суду очевидно, что при обнаружении в товаре недостатка истец был лишен возможности пользоваться данным товаром, испытывал нравственные переживания, беспокойство, неудобства, связанные с необходимостью обращаться за защитой своих нарушенных прав.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не предпринял действий по удовлетворению требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о необходимости взыскания штрафа с ответчика в пользу истца, размер которого составляет 32500 руб. ((55000 + 10 0000) /2).

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно разъяснению, данному в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», перечень судебных издержек не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

С учетом указанных положений расходы истца по проведению экспертизы качества товара в размере 10 735 руб., подтвержденные платежным поручением, являются его судебными расходами и подлежат взысканию с ООО «Союз-ТМ» как со стороны, не в пользу которой состоялось решение суда.

Также подлежат взысканию расходы истца на перелет в размере 9 548 рублей, которые подтверждаются электронными билетами, маршрутной квитанцией и справкой Сбербанк Онлайн по операции и расходы по оплате госпошлины за выдачу лицензии в размере 1400 рублей, которые подтверждаются справкой Сбербанк Онлайн по операции.

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства в размере, пропорциональном сумме удовлетворенных исковых требований, 1850 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198, Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз-ТМ» в пользу ФИО1 в счет возврата суммы, уплаченной по договору Стм__р от xx.xx.xxxx в размере 55 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 32 500 рублей, судебные расходы в размере 21 683 рублей, всего 119 183 рубля.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз-ТМ» в доход бюджета государственную пошлину в размере 1850 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья А.А. Хромова

Решение изготовлено в окончательной форме 25 июня 2020 года.