Гражданский кодекс часть 1

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, представителя ответчика ООО ТК «Точка Мира» - ФИО3, представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области ФИО4 В отсутствие истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО ТК «Точка Мира» о взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

21 ноября 2018 г. между ФИО1 и ООО ТК "Точка Мира» заключен договор № № об организации туристической поездки по маршруту <адрес>, для двоих туристов. Стоимость заказанных услуг определена в сумме 76800 руб., которую истец оплатил ответчику.

Согласно приложению № № к договору № № от 21 ноября 2018 г. вылет был запланирован из <адрес>

Указом Президента Украины П. Порошенко от 26 ноября 2018 г. № 390/2018 на территории Украины было введено военное положение.

В исковом заявлении истица сослалась на то, что 27 ноября 2018 г. она обратилась к ответчику для разъяснения ситуации о закрытии границы России с Украиной в связи с введением военного положения на территории Харьковской области.

30 ноября 2018 г. менеджер ООО ТК «Точка Мира» сообщил, что въезд мужа истица на территорию <адрес> и последующем вылет в <адрес>, невозможен.

5 декабря 2018 г. истцом была направлена ответчику письменная претензия с требованием о расторжении договора, возмещения затрат по оплате турпродукта, в удовлетворении которой 14 декабря 2018 г. было отказано, что послужило основанием для защиты истцом своих прав в судебном порядке.

Дело инициировано иском ФИО1, в котором она просила взыскать с ООО ТК «Точка Мира» 76800 руб. стоимость туристической путевки, 10000 руб. - компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы по оплате услуг адвоката в размере 29500 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 исковые требования поддержала.

Интересы ответчика ООО ТК «Точка Мира» в судебном заседании представлял ФИО3, который возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области ФИО4 полагала исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 167 ГПК Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие истца ФИО1

Проверив материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, выслушав пояснения представителей сторон, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат отклонению.

В соответствии со ст.779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК Российской Федерации если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются Министерством культуры Российской Федерации.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (п.12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта (п.16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта).

Судом установлено, что 21 ноября 2018 г. между ФИО1 (клиент) и ООО ТК "Точка Мира» (агентство) заключен договор № № об осуществлении туристической поездки в своих интересах и в интересах Р в <адрес> в период с 8 декабря по 15 декабря 2018 г. с вылетом из <адрес>. Стоимость заказанных услуг определена в сумме 76800 руб., которую истец оплатил ответчику и приобрел туристическую путевку на 2-х туристов с указанием даты вылета, номера авиарейса из г. <адрес>, с указанием отеля проживания.

Пунктом 7.7 договора от 21 ноября 2018 г. № № выдача выездных документов производится непосредственно в пункте отправки за 2-2,5 час. до прибытия представителя оператора.

ООО ТК «Точка Мира» принятые на себя обязательство выполнило в полном объеме, осуществила действия по организации туристической поездки, бронированию и оплате тура по заявке истца, о чем 3 декабря 2018 г. уведомило ФИО1, направив на электронную почту <данные изъяты> копии документов.

Пунктом 6 Договора предусмотрено, что клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предъявив соответствующее письменное извещение. В случае отказа Клиента от исполнения Договора по причинам, не связанным с его нарушением другой стороной, клиент обязан компенсировать фактические расходы другой стороны, произведенные в целях исполнения настоящего Договора. Туроператор и Турагент вправе удержать сумму фактически понесенных расходов при осуществлении с клиентом взаимных расчетов.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации N 553 от 08.11.2015 "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, рекомендовано в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях. Рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного пунктом 1 настоящего Указа, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

21 ноября 2018 г. директор ООО ТК «Точка Мира» информировала ФИО1 о запрете осуществления воздушных перевозок на территорию <адрес>, так же о возможных рисках, связанных с посещением страны. От предложенных, сотрудниками ООО ТК «Точка Мира», альтернатив проведения отпуска в других странах истица отказалась, что подтверждается распиской от 21 ноября 2018 г.

26 ноября 2018 г. Указом Президента Украины ФИО5 № 390/2018 на территории Украины, в том числе и в Харьковской области, было введено военное положение.

В исковом заявлении ФИО1 указала, что 27 ноября 2018 г. обратилась к ООО ТК «Точка Мира» для разъяснения ситуации о закрытии границы России и Украиной, в связи с введением военного положения. 30 ноября 2018 г. ответчик сообщил, что выезд мужа истца на территорию <адрес> и последующий вылет в <адрес>, не возможен.

Сведений об обращении истца к ответчику 27 ноября 2018 г. не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

5 декабря 2018 г. ФИО1 обратилась с письменной претензией к ООО ТК «Точка Мира» указав, что режим военного положения в Украине при перелете в <адрес> ставит под угрозу безопасность их жизни и здоровья. Просила расторгнуть договор № № от 21 ноября 2018 г. и вернуть денежные средства в сумме 76800 руб. Основанием для расторжения договора указано существенное изменение обстоятельств, а именно невозможность вылета.

Данная претензия была направлена истцом почтовой корреспонденции и получена ответчиком 11 декабря 2018 г.

14 декабря 2018 г. был дан ответ на досудебную претензию, в котором истцу отказано в расторжении договора, в виду отсутствия доказательств невозможности вылета.

Из искового заявления следует, истец 27 ноября 2018 г. была осведомлена о введение военного положения в Украине.

В соответствии с п. 6.1. Договора, клиент вправе отказаться от исполнения Договора предъявив соответствующее письменное заявление.

Таким образом, истец, с учетом сложившейся ситуации имела возможность отказаться от поездки, заявив об этом ответчику в письменной. Однако, истец, в адрес ответчика такового заявления не направляла, от тура не отказывалась.

Как следует из материалов дела, ответчик исполнил все действия по реализации турпродукта, предоставив Клиенту условия тура.

В том, что туристическая поездка не состоялась, вины ООО «Точка Мира» не имеется, общество исполнила обязательства по договору № № от 21 ноября 2018 г. в полном объеме.

ФИО1 фактически не воспользовалась туром, отказалась от поездки по собственной инициативе по независящим от ответчика причинам. Доказательств невозможности пересечь границу России и Украины, суду не представлено.

С учетом изложенного, суд считает, что требования ФИО1 о взыскании с ООО ТК «Точка Мира» стоимости туристического продукта в размере 76800 руб., а также производные о взыскании 10000 руб. - компенсацию морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате услуг адвоката в размере 29500 руб. подлежат отклонению.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО ТК «Точка Мира» о взыскании стоимости туристического продукта в размере 76800 рублей, компенсации морального вреда – 10000 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя 29500 рублей, штрафа отклонить.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня изготовления текста решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.

<данные изъяты>