Гражданский кодекс часть 1

ФИО5 обратилась в суд с иском к ООО «Теплый дом» о защите прав потребителей: о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о выполнении комплекса работ, заключенного дата с ООО «Теплый дом», в размере ------ 00 копеек, убытков - ------ 00 копеек, компенсации морального вреда - ------ 00 копеек, неустойки за период с дата по дата – ------ 85 копеек, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что дата между ней и ООО «Теплый дом» был заключен договор № -----, согласно которому ООО «Теплый дом» (исполнитель) приняло на себя обязательство изготовить и установить оконные блоки в ее квартире по адресу: адрес. К договору был оформлен заказ-эскиз ----- от дата, где были указаны дата изготовления, цвет и размеры основных конструкционных составляющих заказанных оконных блоков. дата был составлен комплектационный лист № -----. Стоимость оконных блоков в сумме ------ 00 коп. была оплачена ею в срок, согласно договору № -----. Окна она заказывала по образцу, имеющемуся в офисе заказов по адресу: адрес. При оформлении заказа ее требования к окнам старший менеджер ФИО11 описала в документах на заказ: в договоре, заказе-эскизе. Оконные блоки были изготовлены и привезены для установки по адресу: адресдата. После распаковки и снятия защитной пленки она обнаружила, что конструкция отличается от образца, есть дефекты. Она попыталась остановить установку окон, но установщики продолжали их установку, настояли на подписании акта сдачи-приемки. На второй странице комплектационного листа она описала недостатки. дата она обратилась к ответчику с письменной претензией с просьбой заменить окна или вернуть деньги. дата она обратилась с письменной претензией, где описала дефекты, просила провести проверку выполненных работ, провести анализ причин появления дефектов. дата прорабом ФИО7 в ее присутствии был составлен Акт осмотра с описанием дефектов. Из Акта следует, что окна с дефектами. На ее вопрос ФИО7 ответил, что недостатки будут устраняться путем разборки окна, то есть путем замены отдельных конструкционных деталей. Она не согласилась с этим и дата обратилась к ответчику с письменным заявлением об отказе от окон и с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, однако, в установленный 10-дневный срок ее требование не удовлетворено ответчиком.

В ходе судебного разбирательства истец уточнил исковые требования в части, просил взыскать с ответчика неустойку за период с дата по дата в размере ------ 80 коп., в возмещение убытков по оплате услуг за демонтаж окон – ------ 00 коп., в возмещение расходов на оплату услуг по составлению искового заявления - ------ 00 коп., расходов по оплате услуг по оформлению доверенности – ------ 00 коп., расходов по оплате экспертизы в ------ - ------ 00 коп.. В остальной части требования остались неизменны.

Определением судьи к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «Жилкомплектстрой», ЗАО «СтиС-Набережные Челны», Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии.

Истец ФИО5, извещенная о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, на предыдущем судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в заявлении, просила их удовлетворить, суду пояснила, что дата она заказала окна по образцу, фотография образца имеется в материалах дела. Стоимость окон составила ------, но поскольку она заказала три окна, то ей сделали скидку ------, и окончательная сумма составила ------. Стоимость окон она оплатила полностью за три дня до того, как ей привезли окна, то есть до дата. Когда ей установили первое окно, то она обнаружила недостатки в них – они были сероватые, внешний вид не соответствовал образцу, ее не устраивал профиль, штапики были большие, резина ложится не ровно, местами выпуклости, на балконном окне были заусенцы. Тогда она сразу же начала звонить дизайнеру и говорила, что ее не устраивает качество окон, окна не соответствуют образцу, по которому она заказывала. Она пыталась остановить монтажников, но они обманным путем предложили ей подписать акт сдачи, и она расписалась. В акте она дописала, что не устраивает качество окон. дата она на бланке, выданном ей в офисе, написала заявление, адресованное генеральному директору ООО «Теплый дом» ФИО8, где указала на недостатки. дата к ней пришел прораб и составил акт. дата к ней пришел ------ и заместитель директора ------, которые произвели осмотр окон. После чего она позвонила и сказала, что отказывается от окон, так как такие окна с дефектами, не соответствующие образцу ей не нужны. После приезда в адресдата велась переписка с ответчиком. дата она пошла в офис продаж и предложила им заказать экспертизу, на что ------ сказал, что окна качественные и не нужно тратить деньги на экспертизу. После этого дата она заказа экспертизу в ------. дата она решила поменять и установить другие окна, поскольку ей необходимо было уезжать и она не могла оставить разбитые откосы на зиму. дата к ней позвонили и сообщили, что в ее адрес направлено письмо. Примерно в первых числах августа она пришла в офис продаж с последним письмом от ответчика и попросила выделить монтажника ООО «Теплый дом» для демонтирования окон, так как на тот момент заказала новые окна, но ей было отказано в этом. Тогда сотрудниками организации, где она заказала другие окна, окна были демонтированы. За данную услугу она оплатила ------.

Представители истца ФИО2, ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении, вновь привели их суду, просили удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Теплый дом», третьего лица ООО «Жилкомплектстрой» Тришина О.В. в судебном заседании иск не признала. Считает, что требования незаконны и необоснованны и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Суду пояснила, что дата между истицей и ответчиком был заключен договор №-----, по условиям которого ответчик обязался поставить истице конструкции из ПВХ-профиля, а истица обязалась оплатить стоимость заказа в сумме ------. Во исполнение п.3.1, 3.2. договора, истица оплатила стоимость конструкций в два этапа - дата и дата. Ответчик, в соответствии с п.4.2 договора в течение ------, а именно дата поставил и установил конструкции по адресу: адрес, что подтверждается актом сдачи-приемки по заказу №----- на изготовление и установку конструкций от дата, подписанного сторонами без каких-либо существенных замечаний. В данном акте указано: «Исполнитель сдал, а заказчик принял результат работ в согласованные сторонами сроки по адресу: адрес. Все изделия выполнены согласно бланку-заказа № ----- и соответствуют заданным размерам, внешне исправны, недостатков и дефектов не имеют. Стеклопакеты, уплотнительные прокладки, фурнитура, аксессуары установлены правильно, прилегание плотное, проверено открывание в разных режимах. Заказчик согласен с вышеуказанными пунктами». На данном акте имеется подпись заказчика. дата истица обратилась к ответчику с требованием вернуть деньги или заменить изделия, потому что истицу не устраивает качество окон, по причине «пропажи света (очень мало поступает), одни створки и штапики; на балконной двери разные пластики и не белые». дата по адресу установки ПВХ-конструкций (адрес) выезжал специалист для осмотра конструкций на предмет выявления дефектов. По факту осмотра конструкций, установленных по вышеуказанному адресу, был составлен акт осмотра. Из акта осмотра от дата следовало, что на стеклопакетах с внешней стороны имеются небольшие битумные пятна, на двух конструкциях в некоторых местах штапики не ровно прилегают к профилю, в местах неровного прилегания выступает резиновая прокладка, белый цвет профиля конструкции ----- белее белой сэндвич панели двери. После составления акта осмотра от дата истица обратилась с претензией к ответчику от дата, в которой просила вернуть денежные средства за конструкции -----. дата истица снова обратилась с претензией, в которой уже просила ответчика возвратить 100% уплаченной суммы по договору №----- от дата. дата, то есть в пределах 10-тидневного срока, предусмотренного законом «О защите прав потребителей», ответчик сообщил истице, что битумные пятна с внешней стороны стеклопакетов и не плотное примыкание составных частей ПВХ- конструкций это недоработка монтажной бригады ответчика, за работу которой руководство ответчика приносит свои извинения и просит сообщить удобные для истицы дату и время для удаления битумных пятен со стеклопакетов и устранения неровности в прилегании штапиков к профилям конструкций. Тем же письмом от дата (исх.-----) ответчик сообщил, что размеры конструкции 100% соответствуют размерам, согласованным в заказах-эскизах от дата, поскольку производство и изготовление ПВХ конструкций осуществляется на новейшем оборудовании, которое полностью автоматизировано и запускается в работу на основании данных, полученных от Заказчиков при оформлении заказов, то отклонение от этих размеров не допускается. Ответчик этим же письмом гарантировал истице, что сделает все возможное, чтобы заменить белую сэндвич панель в балконной двери, на белую сэндвич панель наиболее подходящую по тону белого цвета к тону белого цвета профиля конструкции, а также предпримет меры по устранению царапины на балконной двери, несмотря на то, что царапина была обнаружена истицей уже после подписания акта о приемке выполненных работ без каких-либо замечаний. Ответчик отказал истице в возврате денежных средств по причине отсутствия на то законных оснований, вместе с тем сообщил, что было принято решение о бесплатной замене дверной створки, на которой была обнаружена царапина, без установления причины ее возникновения, и о бесплатной замене штапиков во всех трех конструкциях на декоративные штапики. Декоративный штапик предполагает вогнутость в саму конструкцию и тем самым световой проем увеличиться, но незначительно. В ответ на письмо ----- от дата истица письмом от дата заявила, что не согласна с предложением ответчика, по той причине, что «переделанные окна» истице не нужны. На письмо истицы от дата ответчик письмом от дата (исх.-----) повторно предложил устранить незначительные дефекты монтажа конструкций, удалив битумные пятна со стеклопакетов, бесплатно заменить штапики на декоративные, а также бесплатно заменить балконную дверь, на которой была обнаружена царапина, без установления причины ее появления. Получив письмо ответчика дата, истица дата обратилась в Ленинский районный суд г.Чебоксары с настоящим исковым заявлением. Не смотря на то, что ответчик в предусмотренные законом сроки неоднократно предлагал истцу устранить незначительные недостатки монтажа конструкций и заменить дверь конструкции -----, истица отказалась воспользоваться предоставленным ей правом и обратилась с иском в суд. Определением суда от дата по указанному делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ------. Заключением эксперта ----- установлено наличие малозначительных дефектов конструкций, установленных в квартире, которые не оказывают существенное влияние на использование оконной продукции по ее назначению. Однако при проведении экспертизы, эксперт ------ФИО9, вышел за рамки вопросов, назначенных к экспертному разрешению судом - проводил исследования ПВХ конструкций на их соответствие ГОСТ 30674-99, 23166-99; заключение не содержит подробное описание произведенного исследования, отсутствуют ссылки на конкретные пункты ГОСТа, нарушение которого якобы было допущено ответчиком, исследование не подкреплено фотографиями объекта исследования, тогда как фотографирование экспертом производилось, ответы на вопросы, поставленные судом, вызывают сомнения в правильности и обоснованности. Несмотря на несоответствие заключения эксперта требованиям процессуального права, даже указанное заключение определило наличие малозначительных дефектов конструкций, которые не влияют на их потребительские свойства, и исключают возможность отказа потребителя от договора с требованием возвратить уплаченную по договору сумму. Основными потребительскими свойствами пластиковых окон, приобретаемых потребителями для установки в жилом помещении, являются: высокое теплосбережение, обеспечение шумоизоляции, простая систему ухода, безупречного состояния поверхности на долгие годы, ударопрочность, абсолютную безвредность для человеческого организма, высокий уровень безопасности. Приведенные свойства пластиковых конструкций, установленных в квартире истицы, присутствовали в конструкциях до их преждевременного демонтажа силами самой истицы. Истицей заявлено требование о компенсации морального вреда, так согласно ст. 1101 ГК РФ моральный вред - это физические или нравственные страдания гражданина, причиняемые действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. Следует отметить, что ответчиком конструкции были поставлены и установлены в сроки, предусмотренные условиями договора от дата, качество конструкций соответствует потребительским свойствам пластиковых окон, ответчик своевременно реагировал на письма истицы и всячески предлагал разрешить ситуацию, что свидетельствует об отсутствии факторов, которые могли бы спровоцировать физические или нравственнее страдания истицы. Своевременные ответы и предложения ответчика позволяют также сделать обоснованный вывод об отсутствии с его стороны препятствий к разрешению вопроса мирным путем, тогда как действия же истицы свидетельствуют об обратном, что не позволяет возложить на ответчика обязанность по оплате пени за несвоевременное исполнение требований потребителя. Поскольку в нарушение норм Федерального закона «О защите прав потребителей», истица не воспользовалась правом, предусмотренным ст.29 Закона, тогда как ответчик был готов устранить малозначительные дефекты монтажа конструкций в предусмотренный законом срок, а отсутствие существенных дефектов конструкций не позволяют истице отказаться от договора №----- от дата и потребовать возврата уплаченной по договору суммы в размере ------, просила отказать ФИО5 в удовлетворении исковых требований к ООО «Теплый дом» о защите прав потребителей в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Теплый дом» Федоров Е.В. пояснил, очевидно, что заказчика, прежде всего, смутила глубина посадки стеклопакета. Стеклопакет находится достаточно глубоко, даже видна уплотнительная резинка. Истица посчитала, что это углубление стеклопакета является минусом, хотя это огромный плюс. Все окна, изготавливаемые в их компании, изготавливаются на профессиональном и дорогостоящем оборудовании – по автоматизированной линии и в строгом соответствии с рекомендациями производителя профиля. Производителем профиля в данном случае является ------». Профиль изготавливается только в ------ и привозят его транзитом из ------ через адрес, где находится основное российское производство профиля КВЕ. Все размеры стеклопакетов, фальцевые вкладыши, которые регулируют положение стеклопакета, рекомендованы каталогом производителя. Все конструкции изготавливаются в строгом соответствии. Основное примерзание через стеклопакеты происходит через алюминиевые рамки, поэтому инженеры ------» создали инновационную систему, которая отвечает всем запросам по энергосбережению. В связи с этим была разработана такая глубокая посадка стеклопакета, чтобы исключить примерзание через алюминиевые рамки стеклопакета.

Представитель третьего лица ЗАО «СтиС-Набережные Челны», извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии, извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется заявление представителя третьего лица ФИО6, действующей на основании доверенности ----- от дата, из которого следует, что она просит рассмотреть дело без участия представителя. Решение по делу оставляет на усмотрение суда. Из заключения следует, что в соответствии с п.1 ст.47 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации государственные органы до принятия судом первой инстанции вступают в дело для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц. В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который указывается в договоре или в и6ном подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения сроков устранения недостатков потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные ст.29 Закона. Изначально истцом ответчику были выдвинуты требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, которое было предъявлено при принятии выполненной работы. В соответствии со ст.29 Закона истец вправе требовать у ответчика возмещения понесенных истцом расходов по устранению недостатков третьим лицом лишь в случае нарушения им сроков устранения недостатков. В соответствии со ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно ст.4 Закона исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Согласно ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Компенсация морального вреда – самостоятельный способ защиты гражданских прав. Моральный вред затрагивает нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона. В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии с пунктом 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, судья приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно части 1 ст.29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

дата между ------» (поставщик) и ООО «Жилкомплектстрой» (покупатель) заключен договор поставки № ----- (л.д.------), согласно которому поставщик обязуется передать покупателю, а покупатель принять и оплатить в предусмотренные договором сроки профильные погонажные изделия из поливинилхлорида для производства оконных и дверных конструкций, а также комплектующие части и материалы, именуемые «Товар». Объем и дата поставки Товара определяются в соответствии с Заказом на поставку Товара.

В судебном заседании установлено, что дата между ООО «Жилкомплектстрой» (поставщик) и ООО «Теплый дом» (покупатель) заключен договор поставки № ----- (л.д.------).

В соответствии с п.1.1 предметом договора является передача закупаемых покупателем у поставщика изделий из ПВХ, которые поставщиком должен быть произведен и передан, а покупателем – принят и оплачен в сроки, порядке и на условиях, установленных сторонами в договоре.

Конструкции и размеры изделий, их количество и комплектация, желаемые сроки поставки и другая информация, необходимая для производства изделий, указываются покупателем в Технических заданиях, которые становятся неотъемлемой частью договора (п.1.3).

Установлено, что дата между ООО «Теплый дом» (Исполнитель) и ФИО5 (Заказчик) был заключен договор № ----- (л.д.------).

Из пункта 1.1 договора следует, что ООО «Теплый дом» приняло на себя обязательство выполнить комплекс работ по сборке ПВХ – конструкций, согласно проекту, утвержденному Заказчиком, именуемый в дальнейшем «Продукция» и дополнительные работы, в случае, если дополнительные работы вошли в стоимость заказа согласно спецификации, в объемах, сроках и по стоимости, согласованных сторонами в договоре.

Согласно п.5 договора для выполнения договора исполнитель обязуется: выполнить предусмотренные договором работы в объеме, указанном в спецификации, в сроки, указанные в п.4.2, п.4.3, п.4.4, и сдать указанные работы по приемо-сдаточному акту; а заказчик обязуется утвердить в установленном порядке проектную документацию, эскизы на окна и виды открывания створок (спецификация), обеспечить оплату всех производственных работ в сроки и на условиях, предусмотренных договором, осуществить приемку изготовленной продукции и подписание приемосдаточного акта в течение 3 дней с момента предъявления исполнителем выполненных работ к сдаче.

Исходя из анализа текста договора, следует, что данный договор содержит элементы договора купли-продажи товара и элементы договора о выполнении работ, то есть является смешанным договором.

Стоимость изготовления «Продукции», дополнительных комплектующих, а также дополнительных работ по настоящему договору определяется в соответствии со спецификацией, утвержденной «Заказчиком» и «Исполнителем» и составляет ------ 00 коп. (п.2.1 договора).

В соответствии с пунктом 3.1 договора Заказчик оплачивает авансовую сумму не менее 50% стоимости по настоящему договору, что составляет ------ 00 коп. до начала сборки продукции.

Доплата в размере суммы, подлежащей оплате, согласно п.2.1 договора, за минусом суммы предоплаты в соответствии с п.3.1 договора, должна быть внесена в кассу или на расчетный счет исполнителя до дня отгрузки продукции на объект (п.3.2).

Во исполнение условий договора, истца ФИО5 произвела оплату дата – в размере ------ 00 коп., дата – ------ 00 коп., что подтверждается копиями товарный чеков (л.д.------) и не оспаривается сторонами.

В судебном заседании установлено, что окна были установлены ответчиком дата.

На обратной стороне комплектационного листа дата истица указала: «изделие ----- – ширина стеклопакетов разная; окно сильно уменьшило попадание света в комнату, при заказе это последствие мне разъяснено не было» (л.д.------).

дата истец ФИО5 обратилась к ответчику ООО «Теплый дом» с письменным заявлением, где указала, что ее не устраивает качество окон, пропал свет, очень мало поступает, одни створки и штапики, на балконном разные пластики и не белые, было мало информации, просила вернуть деньги или заменить (л.д.------).

Претензия получена ответчиком в тот же день, что не оспаривалось сторонами.

дата истец ФИО5 обратилась к ответчику ООО «Теплый дом» с письменным заявлением, где указала, что два окна с дефектами, необходимо осуществить замену на качественные, согласно заказу-эскизу. При невозможности осуществить замену, просила вернуть денежные средства (л.д.------). Претензия получена ответчиком в тот же день, что подтверждается подписью ст.менеджера ФИО11.

дата составлен Акт осмотра пластиковых окон по адресу: адрес, подписанный прорабом ФИО7 и ФИО5 (л.д.------).

Из акта следует, что в результате осмотра окна на кухне КВЕ 6-и кам. 88 мм установлены следующие недостатки: большие штапики, которые превышают размеры на заказ-эскизе ----- от дата в результате чего уменьшено световое пространство; при осмотре сторон с внешней стороны на стеклопакетах видны небольшие следы битума. В результате осмотра окна в зале КВЕ 6-и кам. 88 мм установлены следующие недостатки: большие штапики, которые превышают размеры на заказ-эскизе ----- от дата; имеются царапины на штапиках, имеются битумные пятна на стеклопакетах, штапики лежат неравномерно, стыки неровные. В результате осмотра окна КВЕ 5-и кам. 77 мм установлены следующие недостатки: царапины на профиле двери, имеются следы битумных пятен стеклопакетов, неровные штапики, сэндвич панель на двери отличается от профиля (сэндвич белее), в некоторых местах выпирает резинка на штапиках.

В акте имеется запись ФИО5 «С описанием дефектов полностью согласна, считаю, что поставленные оконные блоки не соответствуют заказанным».

Прораб ФИО7 указал, что не согласен с пунктом № 1, что штапики не соответствуют заказ-эскизу.

дата истец ФИО5 обратилась к ответчику ООО «Теплый дом» с письменным заявлением, где просила осуществить демонтаж несоответствующих по качеству оконных блоков в количестве ------ штук и осуществить возврат денежных средств в размере 100% уплаченной суммы, а именно ------ 00 коп. (л.д.------).

Из ответа ООО «Теплый дом» исх. ----- от дата на письма истца от дата, дата и дата следует, что ООО «Теплый дом» отказалось вернуть уплаченную истцом сумму в размере ------ 00 коп. по причине отсутствии на то законных оснований. При этом указано, что руководством ООО «Теплый дом» было принято решение о бесплатной замене дверной створки, на которой была обнаружена царапина, без установления причины ее возникновения, и о бесплатной замене штапиков во всех трех конструкциях на декоративные штапики, которые будут заказаны специально на установленные конструкции. Из акта осмотра от дата бесспорно следует, что на стеклопакетах в внешней стороны имеются небольшие битумные пятна, на двух конструкциях в некоторых местах штапики не ровно прилегают к профилю и в местах неровного прилегания выступает резиновая прокладка. ООО «Теплый дом» сообщает, что битумные пятна с внешней стороны стеклопакетов и не плотное примыкание составных частей ПВХ-конструкции – недоработка монтажной бригады ООО «Теплый дом». ООО «Теплый дом» просит сообщить удобные для истца дату и время для удаления битумных пятен со стеклопакетов и устранения неровности в прилегании штапиков к профилям конструкций (л.д.------).

дата истица ФИО5 обратилась с письмом к ответчику ООО «Теплый дом», где указала, что ответ ООО «Теплый дом» исх. ----- от дата она получила дата. Она не согласна с односторонним решением руководства ООО «Теплый дом» выйти из сложившейся ситуации предложенным в письме, так как переделанные окна ей не нужны (л.д.------).

В ответ на обращение истца от дата ООО «Теплый дом» письмом от дата повторно отказало вернуть уплаченную истцом сумму в размере ------ 00 коп. по причине отсутствии на то законных оснований, а также повторно предложило устранить незначительные недостатки работы по монтажу стеклопакетов путем удаления с них битумных пятен, бесплатно заменить штапики стеклопакетов на декоративные штапики, а также бесплатно заменить дверную створку, на которой обнаружена царапина, без установления причины ее возникновения (л.д.------).

Согласно Акту экспертизы № -----, выполненному ------ по заказу истца ФИО5, предъявленные на экспертизу оконные блоки, в количестве ------ шт., и балконный переход из ПВХ, в количестве ------ шт., установленные по адресу: адрес, имеют дефекты производственного характера. Вышеуказанные дефекты ухудшают внешний вид изделий, влияют на потребительские свойства (л.д.------).

Неудовлетворение ответчиком требований потребителя – истца ФИО5 о возврате уплаченных денежных средств, явилось основанием для обращения истца с настоящим иском.

В ходе рассмотрения дела для устранения противоречий о наличии либо отсутствии недостатков в товаре, выполненных работах, определением суда от дата по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ------ (л.д.------).

Согласно заключению эксперта ----- от дата, обобщая результаты проведенных исследований по изготовлению конструкций оконных изделий, расположенных в адрес, и сопоставления с принятой конструкцией оконных изделий в договоре № ----- и приложенных к нему заказе-эскизе № -----, комплектационному листу по счету от дата и требованиями ГОСТ 30674-99, ГОСТ 23166-99, установлены следующие отклонения и расхождения.

1. По оконному изделию № 1. Стеклопакет двухкамерный толщиной 40 мм 4/14/4/14/4 с внутренним энергосберегающим стеклом. На стеклопакетах открывающихся створок с внешней стороны видны небольшие цепочки следов пятен черного вещества (герметика). Штапики крепления стеклопакетов лежат неравномерно, стыки неровные, поверхность штапиков удавлена внутрь от поверхности профиля на 1 мм. Дистанционная рамка внутри стеклопакета находится ниже верха штапика на 15 мм и создается видимость о несоразмерности примененного штапика согласно заказу-эскизу. Данные повреждения и отклонения на стеклопакете и штапиках не соответствуют договору № ----- и приложениям к нему заказу-эскизу, комплектационному листу, требованиям ГОСТ 30674-99.

По оконному изделию № ----- Стеклопакет двухкамерный толщиной 40 мм 4/14/4/14/4 с внутренним энергосберегающим стеклом, по конструкции соответствуют заказу-эскизу. На стеклопакетах открывающихся створок с внешней стороны видны небольшие цепочки пятен со следами черного вещества (герметика). Штапики крепления стеклопакетов лежат неравномерно, стыки неровные, на поверхности штапиков имеются царапины. Поверхность штапиков удалена внутрь от поверхности профиля на 1 мм. Дистанционная рамка внутри стеклопакета находится ниже верха штапика на 15 мм и создается видимость о несоразмерности примененного штапика согласно заказу-эскизу. Данные повреждения и отклонения не соответствуют договору № ----- и приложениям к нему заказу-эскизу, комплектационному листу, требованиям ГОСТ 30674-99.

По оконному изделию № -----. На стеклопакете открывающейся створки, снаружи и внутри видны следы черного вещества (герметика). Данные повреждения стеклопакета не соответствуют договору № ----- и приложениям к нему заказу-эскизу, комплектационному листу, требованиям ГОСТ 30674-99.

По оконному изделию № -----. На глубине вертикального профиля дверного блока имеется скопление заусенцв глубиной до 3 мм со сколами на длине 60 мм. Штапики крепления стеклопакетов лежат неравномерно, стыки неровные, уплотнительные прокладки под штапиками имеют выступы и выпирания. По цветовым оттенкам поверхность сендвич – панели и профиль двери отличаются друг от друга. Установленные повреждения не соответствуют договору № ----- и приложениям к нему заказу-эскизу, комплектационному листу, требованиям ГОСТ 30674-99.

2. Указанные в акте осмотра от дата дефекты при обследовании в натуре изготовленных оконных конструкций из ПВХ профиля в адрес подтвердились их наличием в оконных конструкциях -----. Дефекты в изготовленных оконных конструкциях из ПВХ профиля в адрес имеют причины возникновения производственного характера, так как допущены в процессе их изготовления и сборки. Составы и объемы работ по устранению отклонений и недостатков в изготовленных оконных конструкциях из ПВХ профиля в адрес представлены в таблице.

3. Исследованием определенных недостатков по вопросам 1, 2 изготовленных конструкций оконных изделий, демонтированных в адрес сопоставления полученных результатов с техническими терминами ГОСТ 15467-79 характеризующие качество продукции, методы его определения и оценки, установлена следующая оценка существенной значимости дефектов и целесообразность их устранения. Наличие внутри и снаружи стеклопакета цепочек черных пятен от герметика. Заглубление уровня дистанционной рамки стеклопакета ниже уровня верха штапиков на не нормативное расстояние, что создает видимость о несоразмерности примененного штапика согласно заказу-эскизу. Дефект значительный, устранение которого необходимо с разгерметизацией стеклопакета, т.е. с его заменой. Дефект существенно влияющий на использование оконного блока по назначению. Штапики крепления стеклопакетов лежат неравномерно, стыки неровные, уплотнительные прокладки под штапиками имеют выступы и выпирания. На поверхности штапиков имеются царапины. Поверхность штапиков удалена внутрь от поверхности профиля на 1 мм. Дефект изделия малозначительный, существенно не влияющий на использование оконной продукции по назначению, устранимый путем замены штапиков и уплотнительных прокладок. По цветовым оттенкам поверхность сендвич-панели и профиль двери отличаются друг от друга. Дефект внешнего вида изделия малозначительный, существенно не влияющий на использование оконной продукции по назначению, устранимый путем замены сендвич-панели соответствующего оттенка. На участке по длине 60 мм вертикального профиля дверного блока имеется скопление заусенцев глубиной до 3 мм со сколами. Местный дефект малозначительный, существенно не влияющий на использование оконной продукции по назначению, устранимый без замены изделия. Как установлено исследованием по вопросам 1, 2 изготовленных конструкций оконных изделий демонтированных в адрес, изделия по основным параметрам соответствуют нормативным требованиям. Отдельные элементы оконных изделий выполненные с дефектами (стеклопакеты, штапики с уплотнительными прокладками, не соответствие цветового решения заполнения филенки балконной двери, заусенцы на профиле коробки балконной двери) в виду их небольшого объема и удельного веса к общей стоимости изделия технически и экономически целесообразно устранить путем их замены и восстановления. Существующие сметные нормативы по Чувашской Республике ТЕР2001, ТЕРр2001 предназначены для определения стоимости работ в строительстве. Определение стоимости работ заполнения оконных проемов предусмотрено по расценке ТЕР10-04-034, где предусматривается полный комплекс работ на единицу объема по стоимости прямых затрат (оплата труда, машины и механизмы, основные и вспомогательные материалы) в части монтажа окон из ПВХ профиля предусмотренного технологическим процессом. Выделить из данной расценки стоимостные показатели отдельных элементов работ относящиеся к предмету экспертизы (разборка и установка штапиков, уплотнительных прокладок, стеклопакетов, филенки балконной двери, устранение заусенцев на профиле коробки балконной двери) не предусматривается возможным. По данным фактам и обстоятельствам определение стоимости работ по устранению отклонений и недостатков в установленных оконных конструкциях не проводилось (л.д.------.

Согласно части 3 статьи 86 ГПК РФ заключение эксперта оценивается судом по правилам, установленным статьей 67 ГПК РФ.

В соответствии с частью 3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оснований не доверять выводам указанного заключения эксперта у суда не имеется, поскольку экспертиза проведена в соответствии с нормами действующего законодательства, а доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено.

Анализируя письменные доказательства о качестве товара, выполненных работ, суд полагает необходимым положить в основу решения заключение эксперта ------» ----- от дата, так как данное экспертное исследование проведено на основании определения суда о назначении судебной экспертизы, эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения.

Вопреки доводам представителя ответчика экспертное заключение является достаточно ясным и полным, выводы эксперта однозначны и не противоречат проведенным исследованиям, при этом экспертом дан обоснованный и объективный ответ на поставленные перед экспертом вопросы и сделан соответствующий вывод. Оснований не доверять выводам указанного заключения эксперта у судьи не имеется, поскольку экспертиза проведена в соответствии с нормами действующего законодательства, а доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено.

Допрошенный в судебном заседании эксперт ------ФИО9 дал пояснения, аналогичные изложенным в заключении выводам, дополнительно указав, что он проводил исследование изделия не только на соответствие заказ – эскизу, но и на соответствие требованиям ГОСТ, так как в п.6 договора указано, что исполнитель дает гарантию на качество поставляемой продукции, дополнительных материалов и их соответствие установленным в РФ государственным стандартам (ГОСТ 30674-99) или техническим условиям заводов-изготовителей в течение пяти лет с момента поставки продукции на объект. В соответствии с ГОСТ 30674-99 стеклопакет должен быть заглублен не менее чем на 9 мм. В заказ – эскизе не указано о расположении дистанционной рамки. Он сравнивал изделие в соответствии с требованиями ГОСТ 30674-99, и у него сложилась видимость о несоразмерности примененного штапика. Он указал, что «создается видимость», поскольку для утвердительного ответа необходимо было разобрать стеклопакет. В акте от дата определено, что штапики не соответствуют, а он проверил и подтвердил, что штапики большие, поскольку низко опущены дистанционные рамки и сам стеклопакет. Дистанционная рамка со штапиком взаимосвязана. Если штапик уменьшить, и он будет 12 мм, он бы тогда был бы ниже и совпадал бы с дистанционной рамкой. При размере штапика 19,5 мм, дистанционная рамка должна касаться уплотнительной резинки, в данном случае этого нет. Размер штапика не соответствует ГОСТ 30674-99. Глубина стеклопакета влияет на промерзание. Чем глубже стеклопакет к штапику, тем меньше будет промерзание.

Таким образом, на основе анализа представленных доказательств, суд приходит к выводу, что ООО «Теплый дом» выполнило работы и поставило конструкции, по Договору ненадлежащего качества. Ответчик каких-либо доказательств отсутствия указанных недостатков выполненных работ либо наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, суду не представил.

Исходя из того, что между сторонами возникли смешанные правоотношения по договору купли-продажи и бытового подряда, указанные отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ и нормами Закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Так, согласно части 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Аналогичное правило установлено в статье 29 указанного Закона в отношении договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п.1 ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что истец неоднократно обращалась к ответчику с письменными претензиями.

Так дата истец ФИО5 просила вернуть деньги или заменить окна (л.д.------), дата истец также просила заменить окна, в случае невозможности осуществить замену, просила вернуть денежные средства (л.д.------), дата истец просила осуществить демонтаж несоответствующих по качеству оконных блоков в количестве ------ и осуществить возврат денежных средств в размере ------ 00 коп. (л.д.------).

В период с дата по дата требования истца не были удовлетворены ответчиком.

В п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного, исследовав и оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, учитывая положения статей 18, 23, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», учитывая, что в ходе рассмотрения спора по существу, судом установлено, что переданный ответчиком истцу товар – оконные конструкции имеют недостаток, истица ФИО5 обратилась к ответчику с требованием о замене оконных конструкций в течение гарантийного срока, однако, ее требования в установленный срок со дня предъявления требования ответчиком удовлетворены не были, судья приходит к выводу о том, что требования потребителя, об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору суммы являются правомерными и подлежат удовлетворению.

Не имеет правового значения для разрешения спора ссылка представителя ответчика на то обстоятельство, что установленные экспертом дефекты оконных конструкций не являются неустранимыми.

Основанием для принятия судом отказа от исполнения договора послужило не наличие устранимых недостатков в оконных конструкциях, а неисполнение ООО «Теплый дом» требования истца о замене товара ненадлежащего качества в установленный срок.

Кроме того, в силу статей 18, 29 Закона о защите прав потребителей право выбора способа защиты нарушенных прав принадлежит потребителю. ФИО5 избрала способ защиты нарушенных прав потребителя – заменить оконную конструкцию, а не устранить недостатки, а впоследствии, ввиду неудовлетворения ее требований - расторжение договора, отказ от исполнения договора с требованием возврата уплаченной по договору денежной суммы и взыскании неустойки.

Требования истца ФИО5 о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч.3 ст.31 Закона).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, требование ФИО12 о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы должно было быть удовлетворено до дата включительно. Однако требования ответчиком не удовлетворены.

Поскольку ответчиком ООО «Теплый дом» нарушены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы (т.е. десятидневный срок со дня предъявления требования – дата, истекает дата), с ответчика с дата подлежит взысканию неустойка.

За период с дата по дата размер неустойки равен ------

На основании п.1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Предоставленная суду возможность снизить размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требований ч.3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч.1 ст.333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба (Определение Конституционного Суда РФ N 263-О от 21 декабря 2000 г.).

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии ее соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями установления несоразмерности неустойки в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммы неустойки, суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией.

Ввиду явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, в то же время, учитывая период невыполнения требования потребителя, учитывая все обстоятельства дела, судья уменьшает размер неустойки до ------, что соответствует принципам разумности и справедливости, и в наибольшей степени способствует установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, причиненного истцу в результате допущенного ответчиком нарушения. Кроме этого, судья учитывает, что неустойка в силу ст.333 ГК РФ по своей правовой природе носит компенсационный характер и не может являться средством извлечения прибыли и обогащения со стороны потерпевшего.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч.2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст.29 Закона).

Истец ФИО5 понесла убытки в размере ------ 00 коп., связанные с оплатой услуг по демонтажу некачественных окон, что подтверждается справкой ИП ФИО13 от дата (л.д.------).

Данные расходы, понесенные истцом, подтвержденные документально, судья считает необходимыми, поскольку ответчик не удовлетворил требования потребителя в добровольном порядке в установленный срок, в связи с чем ФИО5 вынуждена была обратиться в суд. Следовательно, требования истца в части взыскания понесенных убытков являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Истцом ФИО5 заявлены требования о компенсации морального вреда в размере ------.

Так как вследствие нарушения ответчиком прав потребителя ввиду выполнения работ ненадлежащего качества, неудовлетворения претензии истца в добровольном порядке, истец был вынужден обратиться в суд, испытал определенные нравственные и физические страдания, суд считает требования истца в части компенсации морального вреда обоснованными. При определении суммы компенсации, суд принимает во внимание характер понесенных истцом физических и нравственных страданий, степень вины ответчика, конкретные обстоятельства дела и на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.151, 1101 ГК РФ определяет сумму компенсации морального вреда в размере ------.

В силу пункта 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку настоящим решением удовлетворяются требования истца, размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца по основаниям, предусмотренным указанной нормой права, составляет ------

В соответствии со ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

Истцом ФИО5 представлен договор на оказание юридических услуг от дата, расписка, подтверждающие оплату представителю денежных средств в размере ------ (л.д.------).

Исходя из разумности и справедливости, с учетом обстоятельств, сложности рассмотренного судьей гражданского дела, исходя из объема оказанных представителем услуг, количества судебных заседаний, суд считает разумным и справедливым возмещение понесенных расходов в размере ------ 00 коп..

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из содержания ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, признанные судом необходимыми расходами.

Истцом понесены расходы в размере ------ 00 коп. по оплате экспертизы в ------, что подтверждается квитанцией к ПКО ----- от дата, актом ----- от дата (л.д.------).

Учитывая, что данные расходы были вызваны необходимостью установления наличия или отсутствия недостатков в товаре, выполненной работе в целях подачи иска, расходы в размере ------ 00 коп. являются необходимыми для осуществления и защиты истцом своих прав и подлежат возмещению истцу за счет ответчика.

В соответствии с абз.8 ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ расходы, связанные с оформлением доверенности на представителя, участвующего на стороне истца (л.д.180-181), также подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ч.2 ст.333.17 НК РФ с ответчика подлежат взысканию в доход местного бюджета судебные расходы по уплате государственной пошлины.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, судья

решил:

Освободить ФИО5 от исполнения договора о выполнении комплекса работ, заключенного дата с ООО «Теплый дом».

Взыскать с ООО «Теплый дом» в пользу ФИО5 в счет возврата уплаченной по договору денежной суммы – ------ 00 копеек,

неустойку за период с дата по дата в размере ------ 00 копеек,

компенсацию морального вреда в размере ------,

в возмещение убытков – ------ 00 копеек,

в возмещение расходов на оплату юридических услуг - ------ 00 копеек,

расходов по оплате услуг по оформлению доверенности – ------ 00 копеек,

расходов по оплате экспертизы в ------ - ------ 00 копеек,

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - ------ 50 копеек.

Взыскать с ООО «Теплый дом» в доход местного бюджета муниципального образования – города Чебоксары Чувашской Республики государственную пошлину в размере ------ 95 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики.

Судья Н.В. Архипова

Мотивированное решение составлено 15 декабря 2014 года.