Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратился с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование иска ссылается на то, что05.04 заключил договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым ИП ФИО2 обязался оказать услуги по поиску жилья: «комната или квартира». Цена услуги 6500 руб оплачена, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 05.04.2021г. В момент подписания договора ответственный исполнитель ответчика предоставил логин, а пароль предоставил в СМС-сообщении. Как сообщил сотрудник исполнителя, доступ в личный кабинет необходим для подбора вариантов жилья. В личном кабинете отслеживал варианты предлагаемого жилья для сдачи в аренду, однако при попытках связаться с собственниками либо уполномоченными лицами, контакты которых указаны в объявлениях, телефоны не отвечали (отключены, либо по ним не отвечали). Личный помощник, занимающийся подборкой квартиры, ему не предоставлен, просмотры квартир для аренды не организованы. При обращении к сотрудникам ответчика с целью предоставления помощи по установлению контакта с собственником, получал отказ с формулировкой «договаривайся с собственником на просмотр, если нужно, с вами сходят». Самостоятельно через сайт «Авито» подобрал вариант жилья, при попытке связаться по контактному телефону для просмотра квартиры попал на агента недвижимости, который предложил заключить договор по поиску и подбору жилья с агентством. Придя по указанному адресу, стало понятно, что предложено заключить новый договор с ответчиком. Поскольку для поиска подходящего варианта жилья у него имелись сжатые сроки (освободить арендуемую на тот момент истцом квартиру необходимо до 15.04.2021г), а для просмотра подходящего варианта опять предложили заключить договор, принял решение о заключении такого договора. 09.04.2021г заключен еще один договор с ответчиком. Оплачены услуги по договору 09.04.2021г в размере 7500 руб. Однако просмотр жилья не организован, поскольку агенту не удалось дозвониться и согласовать время с собственником. Предоставили доступ в личный кабинет, однако квартиры, предлагаемые к сдаче в аренду те же, что и при доступе по договору от 05.04.2021г, и при попытках дозвониться до собственников с целью просмотра и последующей аренды, также телефоны и данные мессенджеров не отвечали, либо отключены. Услуги, предусмотренные договорами от 05.04.2021г и от 09.04.2021г по поиску жилья: «комната или квартира» не оказаны, ответчиком допущены нарушения, выразившиеся в неисполнении заключенных договоров. В соответствии с п. 4.3 договоров направил сообщения о расторжении договоров и возврате уплаченных сумм на адреса электронной почты и в мессенджеры. Однако ответа не получены. Кроме того, в адрес ответчика направлена претензия от 21.05.2021г. Указанные претензии ответчиком также не удовлетворены. В связи с неисполнением заключенных с ответчиком договоров, предметом которых является поиск жилья для последующего заселения, самостоятельно осуществил поиск жилья, заключил договор с собственником, за проверку документов собственника на квартиру и подготовку договора найма отдельно заплатил юристу 5 000 руб, что является убытками. Просит положение п. 4.3. договоров в части рассмотрения споров в национальном третейском суде признать недействительным, взыскать с ответчика сумму предоплаты по договорам от 05.04.2021г и от 09.04.2021г в размере 14 000 руб, неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя в размере 3% оказания услуги за каждый день просрочки за период с 01.06.2021г по дату вынесения решения судом, 14 000 * 3% = 420 руб/день; на день подачи иска 420*7=2940 руб, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, компенсацию убытков, причиненных ненадлежащим оказанием услуг (расходов на оказание услуг правового характера) 5 000 руб, штраф 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил возражения на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора в судебное заседание не явился.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса РФ 1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ 1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Установлено, что 05.04.2021г между ИП ФИО2 (оператор) и ФИО1 (абонент) заключен договор об оказании услуг по тарифу «Комфорт», предметом которого является обязательство оператора оказать услуги по поиску жилья для последующего заселения по тарифу «Комфорт», и обязательство абонента оплатить, принять оказанные услуги.

Оператор обязался предоставить логин и пароль от личного кабинета, который размещен на сайте оператора, предоставить личного помощника, который занимается подборкой квартиры, передать проект договора найма. Стоимость услуг 6500 руб.

Согласно п. 4.3 договора споры, вытекающие по договору, подлежат досудебному урегулированию. Стороны договорились, что претензии оформляются и рассматриваются только в электронном виде по адресу электронной почты. Срок ответа на претензию не более 10 рабочих дней. Порядок приема претензий с пн-пт с 10.00 до 17.00. Ответ на претензию также допускается в виде смс-сообщений или другой доступной письменно\электронной форме. В случае, если абонент не оставляет контактных данных, за ответом на претензию абонент должен явится лично, в рабочее время организации по предварительной записи. Неурегулированные споры по договору подлежат рассмотрению в Национальном третейском суде, решение которого является окончательным и не подлежит дальнейшему обжалованию.

Договор вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 30 календарных дней (п. 4.1 договора).

Составлена заявка к договору, предоставлен доступ к базе данных, логин, пароль (л.д.11-13).

Истец произвел оплату по договору 6500 руб (л.д.15).

09.04.2021г между ИП ФИО2 (оператор) и ФИО1 (абонент) заключен договор об оказании услуг по тарифу «Личный помощник», предметом которого является обязательство оператора оказать услуги по поиску жилья: комната или квартира для последующего заселения по тарифу «Личный помощник», и обязательство абонента оплатить, принять оказанные услуги.

Оператор обязан предоставить логин и пароль от личного кабинета на сайте http: // nn-arenda.ru, логин 9200517947, пароль 66109931, предоставить личного помощника, который занимается подборкой квартиры по заявке абонента и направить варианты квартир абоненту, передать абоненту проект договора найма в день подписания настоящего договора, в согласованное с абонентом время приехать с абонентом к собственнику жилья для подписания договора найма и провести сделку по заключению договора найма, проверить правоустанавливающие документы на объект недвижимости, документ, удостоверяющий личность собственника квартиры или иного уполномоченного лица, оплаченную квитанцию за жилищно-коммунальные услуги за последний месяц или провести онлайн консультацию в WhatsApp-/Viberи других мессенджерах (п. 2.1 договора).

Абонент обязан произвести оплату в соответствии с условиями договора в кассу оператора (п. 2.3 договора).

Договор вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 30 календарных дней (п. 4.1 договора). Стоимость услуг 7500 руб.

Составлена заявка к договору, предоставлен доступ к базе данных, логин, пароль (л.д.16-18).

Истец произвел оплату по договору 7500 руб (л.д.20).

19.04.2021г истец заключил договор найма жилого помещения (л.д.27).

21.05.2021г истец направил в адрес ответчика претензию о расторжении договоров от 05.04.2021г и 09.04.2021г и возврате денежных средств (л.д.23).

Т.о. между сторонами заключены договоры возмездного оказания услуг, предметом которого является поиск и предоставление информации о предложениях заключить договор найма жилого помещения.

Договоры исполнены сторонами. Ответчиком предоставлены истцу логин и пароль, истец произвел оплату услуг. Недостижение истцом желаемого результата в виде заключенного договора найма на основании данных, полученных от ответчика, не свидетельствует о неисполнении последним договора на оказание услуг.

Исходя из прейскуранта цен, в предмет договоров оказания информационных услуг от 05.04.2021г, 09.04.2021г входят консультация специалиста, подбор вариантов, формирование базы, пользование базой за первые сутки, юридический пакет.

Согласно представленным в материалы дела ответчиком скриншотам переписки с ФИО1 через мессенджерWhatsApp во исполнение договора от 05.04.2021г направлялись сведения об объектах найма жилого помещения (л.д. 89-92).

Согласно представленным в материалы дела ответчиком скриншотам переписки с ФИО1 в личном кабинете истца в целях исполнения договора от 09.04.2021г направлялись сведения об объектах найма жилого помещения (л.д. 93-95).

Кроме того, во исполнение обязательств по договорам ответчиком истцу предоставлен проект договора найма жилого помещения (л.д. 77-80).

Услуги по договорам от 05.04.2021г, 09.04.2021г предоставлены в полном объеме ответчиком истцу, который, получив логин и пароль, осуществлял пользование информационной базой.

В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

Претензия направлена истцом 21.05.2021г, то есть после окончания действия договоров 30 календарных дней с даты подписания.

В письмах истца в адрес ответчика, направленных электронной почтой 10.04.2021г, 15.05.2021г, отсутствуют данные договоров, которые намерен расторгнуть истец. На дату направления претензии договоры исполнены, действие договоров прекращено.

Требование истца о признании положения п. 4.3. договоров в части рассмотрения споров в национальном третейском суде недействительным удовлетворению не подлежит, поскольку указанным пунктом договоров права истца в данном случае не нарушены в связи с тем, что условие о договорной подсудности в силу действующего законодательства может достигаться сторонами и включаться в подписанный сторонами договор, при этом истец, как потребитель, имеет право обратиться в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, по месту его жительства, по месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

Реализуя указанное право потребителя на альтернативную подсудность, истец первоначально подал исковое заявление в Канавинский районный суд г. Нижнего Новгорода по месту нахождения ответчика, затем дело передано по подсудности по месту жительства истца в Приокский районный суд г. Н.Новгорода, что так же является реализацией права на альтернативную подсудность, в связи с чем положения п. 4.3 договоров не привели к нарушению прав истца на выбор подсудности рассматриваемого спора.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ИП ФИО2 о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд города Нижний Новгород в течение месяца.

Судья М.А.Чиркова