Гражданский кодекс часть 1

Усть-Вымский районный суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Ермакова А.Е., при секретаре Злобине Р.Е., с участием истца Талонпойко П.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Талонпойко Петра Сергеевича (паспорт <Номер>) к Акционерному обществу "Почта России" (ОГРН <Номер>) о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Талонпойко П.С. обратился в суд с иском к АО "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб.

В обоснование указал, что 11.03.2022 в ОПС <Адрес> на его имя поступило заказное письмо, которое было доставлено лишь 13.04.2022, считает, что срок доставки заказного письма был превышен без уважительных причин, что повлекло нарушение его прав и причинило нравственные страдания.

Возражая против удовлетворения иска, ответчик в письменном отзыве указал, что нарушения прав истца допущено не было, наличие нравственных страданий истцом не доказано.

Участвующий в судебном заседании путем использования системы видеоконференц-связи Талонпойко П.С. на иске настаивал.

В судебном заседании ответчик участия не принял, извещен надлежаще, об отложении рассмотрения дела не просил, на основании ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в его отсутствие.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи", Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" (далее – Закон "О почтовой связи"), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст.2 Закона "О почтовой связи" к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовыми отправлениями являются адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

Согласно абз.1 ст.16 Закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (абз.2 ст.16 Закона "О почтовой связи").

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400.

Срок пересылки заказного письма из <Адрес> в <Адрес> не должен превышать 8 дней (п.5 Нормативов).

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что 10.03.2022 в отделении связи <Адрес> принято заказное письмо получателем которого является ФКУ Талонпойко П.С. Указанное письмо прибыло в сортировочный центр <Адрес> 12.03.2022.

В соответствии с п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

Согласно договору, заключенному между ответчиком и ФКУ , почтовые отправления адресованные в адрес ФКУ , доставке не подлежат и забираются уполномоченным представителем самостоятельно в ОПС <Адрес> в любой день по режиму указанного отделения связи с 13 час. 00 мин. до 15 час. 00 мин. (письмо АО "Почта России" от 09.06.2022 <Номер>).

Заказное письмо, адресованное Талонпойко П.С., 13.04.2022 вручено по доверенности представителю ФКУ , что сторонами не оспаривается.

Между тем как следует из материалов дела, из-за ошибки оператора почтовое отправление, адресованное истцу было помещено в ячейку для хранения возвратов, в связи с чем данное письмо было замечено после истечения сроков хранения и выдано сразу представителю адресата (объяснение оператора ОПС <Адрес> от 12.03.2022).

Таким образом, АО "Почта России" ненадлежащим образом исполнило условия договора об оказании услуг почтовой связи, нарушив срок вручения почтового отправления, тем самым нарушив права истца как потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как отмечается в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Аналогичные положения закреплены в ст.151 ГК РФ.

Действиями АО "Почта России" были нарушены права истца как потребителя услуги почтовой связи, следовательно, в пользу Талонпойко П.С. подлежит возмещению моральный вред, который оценивается судом с учетом длительности нарушения, а также требований разумности и справедливости в размере 500 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом штраф взыскивается независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).

При таких обстоятельствах, в пользу Талонпойко П.С. подлежит взысканию штраф в размере 250 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Талонпойко Петра Сергеевича – удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества "Почта России" (ОГРН <Номер>) в пользу Талонпойко Петра Сергеевича (паспорт <Номер>) компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 250 руб. 00 коп., а всего 750 (Семьсот пятьдесят) руб. 00 коп.

Взыскать Акционерного общества "Почта России" (ОГРН <Номер>) в доход бюджета муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский" государственную пошлину в размере 300 (Триста) руб. 00 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Усть-Вымский районный суд Республики Коми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий