Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Северодвинске гражданское дело по иску Дворецкого Юрия Валентиновича к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

Истец Дворецкий Ю.В. обратился в суд с иском к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда в размере ...... В обоснование иска указал, что он заключил с ответчиком договор на оказание услуг связи, купив стартовый пакет тарифного плана Супер МТС, включавший сим-карту с номером ...... Решив присоединиться к программе <данные изъяты>», он ДД.ММ.ГГГГ осуществил подключение своего номера к этой программе с целью возврата ..... стоимости оплаты Интернет-опции Интернет-мини на номере ..... Поступило сообщение о том, что подключение успешно произведено. ДД.ММ.ГГГГ поступило смс, в котором было указано, что его номер не может участвовать в возврате ...... Также в смс было указано, что подробные правила участия находятся на сайте компании <данные изъяты>. Однако информация этого смс противоречило сведениям из сообщения от ДД.ММ.ГГГГ об успешном подключении. Кроме того, при попытке посетить указанный сайт он обнаружил, что с ДД.ММ.ГГГГ он недоступен. Указанное побудило его подать ответчику письменную претензию через его Интернет-ресурс, в которой он указал на недоступность указанного сайта, а также просил разъяснить, действительно ли невозможен и по какой причине возврат указанных ..... процентов на счет его номера, и предоставить за причиненные неудобства компенсацию в размере ...... Полученный ответ ответчика его не удовлетворил. Истец полагает, что его права потребителя были нарушены, которые выразились в том, что ему не была предоставлена возможность получать ..... от стоимости оплаты Интернета, а также не предоставлена полная и достоверная информация об услуге и ее свойствах. Оценивает моральный вред в .....

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения спора уведомлен.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения спора уведомлен, в представленном отзыве иск не признал, полагает его необоснованным.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело было рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим отклонению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В судебном заседании установлено, что истец Дворецкий Ю.В. является абонентом по номеру .....ДД.ММ.ГГГГ и обслуживается на тарифном плане «<данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ года. Предметом договора об оказании услуг связи является оказание услуг связи. Условия договора изложены в Условиях оказания услуг подвижной связи «МТС», к которым абонент присоединяется в целом в порядке ст. 428 Гражданского кодекса РФ.

Условия тарифного плана и условия оказания услуг подвижной связи «МТС» доступны для абонентов круглосуточно на интерне-сайте ПАО «МТС» <данные изъяты>. зарегистрированном как средство массовой информации (Свидетельство ..... г.).

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, сторонами не оспариваются, поэтому суд полагает их установленными.

В соответствии с п. 32 ст. 2 Федерального закона "О связи" под услугами связи понимается деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи. Согласно п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. N 1342, при исполнении договора на услуги телефонной связи Оператор обязан:

а) оказывать абоненту услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;

в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи;

г) по требованию абонента предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи;

д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;

е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации.

Иных обязательств Оператора связи по договору на услуги связи законодательством не предусмотрено.

Программа «<данные изъяты>» не регламентирует порядок оказания услуг связи и не является неотъемлемой частью договора на услуги связи.

Программа «<данные изъяты>» - это программа для абонентов ПАО «МТС», физических лиц, при выполнении условий которой, абонент может получить ..... % скидки на услуги связи, оказываемые ПАО «МТС». Расчеты за услуги связи с учетом этой скидки происходят в рамках договора на услуги связи.

Условия Программы размещены на интернет-сайте Программы: <данные изъяты> Регистрируясь в Программе, абонент подтверждает свое согласие с Условиями программы.

Таким образом, истец Дворецкий Ю.В., зарегистрировавшись в Программе ДД.ММ.ГГГГ., подтвердил своё ознакомление и согласие с Условиями данной программы. Поэтому доводы истца о том, что ему не была предоставлена полная и достоверная информация об услуге и ее свойствах, суд отклоняет как противоречащие обстоятельствам дела.

Для участия в Программе <данные изъяты>» необходимо зарегистрировать два номера физических лиц - абонентов ПАО «МТС». Один из номеров именуется «Номер мобильного телефона» (где абонент обслуживается на любом тарифном плане, кроме тарифных планов «<данные изъяты>»), второй номер именуется «Номер мобильного интернета» (где абонент обслуживается исключительно на тарифных планах для интернета линейки «<данные изъяты> Абонент «Номера мобильного телефона» (в данном случае номер Дворецкого Ю.В. .....) может получить на свой номер скидку в размере ..... % от стоимости оплаченных услуг по «Номеру мобильного интернета» (в данном случае это ....., другого абонента ФИО6, не Дворецкого Ю.В.), но не более .....

Согласно п.3.1, и 3.3. Условий Программы «<данные изъяты>», право на получение Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за «Номер мобильного телефона» составили не ...... Начисление Скидки на Номер мобильного телефона будет производиться с ДД.ММ.ГГГГ календарного месяца, следующего за отчетным, исходя из стоимости услуг связи, потребленных и оплаченных в течение предыдущего календарного месяца на «Номере мобильного Интернета».

Таким образом, для получения Скидки необходимо не только зарегистрировать в Программе два номера (мобильного телефона и мобильного интернета), но и соблюсти в совокупности два условия в отчетном периоде: первое из которых - воспользоваться услугами связи на номере мобильного телефона на сумму не менее ....., второе - воспользоваться и оплатить услуги связи на номере мобильного интернета. И только при соблюдении этих условий, на номер мобильного телефона будет начислена сумма в размере ..... стоимости услуг полученных и оплаченных на номере мобильного интернета, но не более ...... Начисленная сумма не является денежными средствами и представляет собой скидку при оплате услуг связи на номере мобильного телефона.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте Программы <данные изъяты>», то есть до регистрации Дворецкого Ю.В. и о чём он не мог не знать, было размещено объявление следующего содержания:

В период с ДД.ММ.ГГГГ сервис "<данные изъяты>" будет полностью недоступен для пользователей.

Проводятся плановые работы по модернизации платформы программы "<данные изъяты>", будет проведен апгрейд технической платформы, редизайн и расширение функциональности сайта и личного кабинета клиента, о завершении работ и запуске функционала сообщим дополнительно.

ДД.ММ.ГГГГ г. Дворецкий Ю.В. решил зарегистрировать номер своего телефона +..... качестве «Номера мобильного телефона», для чего в ДД.ММ.ГГГГ г. со своего Номера мобильного телефона отправил SMS-сообщение на короткий сервисный номер ..... в котором указал Номер мобильного Интернета ...... Далее совершил все действия, предусмотренные 2.1.1. Условий программы «<данные изъяты>». В соответствии с п.2.5 Условий программы <данные изъяты>» Оператором проводится проверка соответствия «Номера мобильного телефона» и «Номера мобильного Интернета» условиям Программы. Проверка осуществляется в течение 1-ой недели со дня регистрации номеров. Поэтому, ДД.ММ.ГГГГ Дворецкий Ю.В. мог получить уведомление только о регистрации номеров в Программе, но не подтверждение о их участии в Программе. Далее сервис программы был полностью недоступен.

Доводы истца о его успешном подключении ДД.ММ.ГГГГ к данной Программе противоречат установленным по делу обстоятельствам.

Из отзыва ответчика следует, что в настоящее время, оба номера +..... являются участниками Программы «<данные изъяты>» и при выполнении условий Программы, указанных в пунктах 3.1 и 3.3., номер Дворецкого Ю.В. +..... сможет получить скидку ..... от стоимости услуг полученных и оплаченных на номере +......

В то же время, даже если бы подтверждение участия номеров в Программе <данные изъяты>» состоялось бы ДД.ММ.ГГГГ г., как об этом утверждает истец, то номер Дворецкого Ю.В. ..... все равно бы не получил скидку за ДД.ММ.ГГГГ г., так как на его номере не были соблюдены условия, предусмотренные пунктом 3.1. программы, а именно номер ..... не воспользовался в отчетном месяце услугами связи на сумму не ......

За ДД.ММ.ГГГГ г. начисления по номеру ..... составили ..... (что подтверждается счетом ....., за ДД.ММ.ГГГГ г. начисления составили ..... (что подтверждается счетом № .....

У суда не имеется оснований ставить под сомнение представленные стороной ответчика доказательства, ибо они соответствуют требованиям относимости и допустимости, истцом Дворецким Ю.В. не опровергнуты.

В соответствии с п. 53 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. N 1342, ответственность Оператора связи наступает при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а именно в случаях:

а) необоснованного отказа от заключения договора или уклонение от его заключения;

б) нарушения сроков обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи;

в) нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;

г) оказания не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;

д) некачественного оказания услуг телефонной связи;

е) нарушения <данные изъяты> переговоров и (или) сообщений;

ж) непредставления, неполного или несвоевременного предоставления информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

Каких-либо вышеперечисленных нарушений со стороны ПАО «МТС» в отношении потребителя Дворецкого Ю.В. совершено не было.

В рассматриваемом случае истец Дворецкий Ю.В. не представил в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств в подтверждение своих доводов о нарушении его прав потребителя.

При установленных обстоятельствах иск Дворецкого Ю.В. к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда является необоснованным и удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск Дворецкого Юрия Валентиновича к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд в течение месяца.

Председательствующий Лопатин А.К.