Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1201/2021 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГОР-ТУР», ООО «Санмар Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ООО «ГОР-ТУР», в котором с учетом уточненных требований просит расторгнуть договор <№> на предоставление туристических услуг от <Дата>, заключенный между ООО «ГОР-ТУР» и ФИО1, взыскать с ООО «Санмар Тур» . денежные средства, оплаченные по договору на предоставление туристических услуг от <Дата><№>, в размере 85350 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 24500 рублей.

В обоснование иска ФИО1 указала, что <Дата> между ООО «ГОР-ТУР» и ФИО1 в лице руководителя обособленного подразделения в г. Самара ФИО был заключен Договор <№>.

Согласно п. 1 указанного выше договора предметом настоящего договора является организация туристической поездки в Тайланд с 10 марта 2021 г. по 22 марта 2021 г. 13/12 (дней/ночей). Маршрут поездки: Самара-Пхукет-Самара. Гостиница: АМАТА RESORT 4* Номер: Стандарт DBL Трансфер аэропорт-отель-аэропорт: да, групповой Страховка «от невыезда»: нет Виза: нет Экскурсионная программа: нет Туорператор: ООО «САНМАР ТУР», в соответствии с п. 4.1 Договора, полная стоимость туристической путевки (основных услуг) составляет 85350 рублей с учетом стоимости оказываемых Агентством услуг по приобретению билетов, подаче запроса на визы и тд.

Сумма в размере 85350 рублей оплачена Туристом в срок, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <№> от <Дата>.

22.12.2020года Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, однако по состоянию на текущую дату ответа в адрес Истца не поступало, денежные средства не возвращены. Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений попытка вручения претензии была предпринята 25.12.2020 года. Претензия была возвращена отправителю в связи неполучением. 22.12.2020года Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, однако по состоянию на текущую дату ответа в адрес Истца не поступало, денежные средства не возвращены. Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений попытка вручения претензии была предпринята 25.12.2020 года. Претензия была возвращена отправителю в связи неполучением.

В связи с отсутствием ответа на претензию, а также в связи с несвоевременным возвратом суммы по заключенному договору, истец испытывала моральные и нравственные страдания, которые оцениваются ей в 50 000 рублей.

Кроме того, <Дата> между ФИО1 и ООО Е. заключен договор об оказании юридических услуг <№>.

В соответствии с п. 1.1, Договора, Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги, предметом которых является судебное производство в суде общей юрисдикции по иску к туристической компании «ГОР-ТУР».

В соответствии с п. 3.1. Договора, стоимость оказания юридических услуг по договору составляет 24500 рублей.

Услуги по Договору были оплачены Истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Истец ФИО1 и ее представитель по устному ходатайству ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ГОР-ТУР» в судебное заседание не явился, предоставить отзыв по существу иска.

Представитель ответчика – ООО «САНМАР ТУР» в судебное заседание не явился, предоставив письменный отзыв по существу иска.

Третье лицо ООО «ОВТ САНМАР», в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств не заявлял.

Суд, с учетом мнения представителя истца, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав материалы дела, принимая во внимание письменные возражения представителей ответчиков, суд приходит к следующему.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. При этом в силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами, это означает, что субъекты гражданского права самостоятельно по своей воле определяют, заключать ли им договор, а если они принимают решение о его заключении, то самостоятельно определяют, когда, с кем, какой договор заключать и на каких условиях.

Судом установлено, что истец <Дата> между ООО «ГОР-ТУР» и ФИО1 в лице руководителя обособленного подразделения в г. Самара ФИО был заключен Договор <№>.

Между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и уполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР» (ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 770101001, адрес 105066, Москва г, ул. Нижняя ФИО3, дом № 40/12, корпус 20, этаж 8, помещение I комната 1Ц) заключен договор, согласно Условиям которого ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР», ООО «ГОР-ТУР» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом с ООО «ОВТ САНМАР» <Дата> забронировал туристский продукт по заявке <№> для 2-х человек (<данные скрыты>) по маршруту Таиланд, период дат исполнения тура с 29.03.2020 г. по 10.042020 г.

ООО «ГОР-ТУР» произвело оплату туристского продукта в адрес ООО «ОВТ САНМАР» в необходимом размере, что составило 86 022,72 рубля.

Туристский продукт был аннулирован в связи с приостановкой международного авиасообщения.

ООО «ГОР-ТУР» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом с ООО «ОВТ САНМАР» <Дата> забронировал туристский продукт нашей компании по заявке <№> для 2-х человек (<данные скрыты>) по маршруту Таиланд, период дат исполнения тура с 10.03.2021 г. по 22.03.2021 г.

После согласования туроператором, Турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора, на условиях договора заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и туроператором ООО «САНМАР ТУР».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах Истца.

Оплата за заявку по направлению Таиланд за <№> турагентом ООО «ГОР-ТУР» не производилась. Туристский продукт в необходимом размере 83 907.12 рублей был оплачен посредством зачета суммы по ранее забронированной заявке <№> (даты исполнения с 29.03.2020 г. по 10.04.2020 г.).

Остаток денежных средств по заявке <№> ровняется 2115.60 рублей.

Туристский продукт Истца с датами исполнения с 29.03.2020 г. по 10.04.2020 г. был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для Истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность Пресечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально.

По информации, размещенной в открытых интернет-источниках, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), 27 марта 2020 г. государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие оказание туристских услуг временно невозможным, кроме того, с этого же дня распоряжением Правительства Российской Федерации наложен запрет на регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В соответствии со статьей 4, пунктом 1 статьи 314, частями 1 и 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктом 2 статьи 19.4. Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г., исходил из того, что указанным постановлением предусмотрена специальная процедура исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г., которая предусматривает обеспечение туроператором предоставления туристу турпродукта, согласованного договором, либо равнозначного туристского продукта, а случае расторжения договора при отказе заказчика от такого туристского продукта - его право на возврат уплаченных денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

Из указанного выше постановления следует, что предусмотрена специальная процедура исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г., которая предусматривает обеспечение туроператором предоставления туристу турпродукта, согласованного договором, либо равнозначного туристского продукта, а случае расторжения договора при отказе заказчика от такого туристского продукта - его право на возврат уплаченных денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2021 г., является законным и обоснованным.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.З Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

В срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года;

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Попожения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Если в срок до 22 сентября 2020 года туроператором не будет направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Попожения).

Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения Договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Туристский продукт был приобретен ФИО1 до 31 марта 2020 года. Постановление Правительство Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и Распространяется на турпродукты, сроки которых наступили.

С учетом изложенного, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований ФИО1 необходимо отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ГОР-ТУР», ООО «Санмар Тур» о защите прав потребителя, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 06 октября 2021 года.

Судья А.И. Коновалова