Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 14 декабря 2023 г. гражданское дело по исковому заявлению Упоровой Натальи Валерьевны к индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителя,

установил:

Упорова Н.В. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Улановой Е.В. (далее – ИП Уланова Е.В.) о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что заключила с ответчиком, осуществляющим деятельность по продаже товаров, на основании публичной оферты посредством обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№ договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ смартфона Apple iPhone <данные изъяты> цвет фиолетовый с подарками - смарт-часы Apple <данные изъяты>. Стоимость товара составила 87 200 руб. Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером ДД.ММ.ГГГГ. Указала, что для приобретения товара ею были использованы денежные средства, полученные по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». Обязательства по договору потребительского кредита исполнены ею ДД.ММ.ГГГГ. Товар ответчиком не был доставлен, уплаченные за товар денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ею был заключен с ответчиком договор купли-продажи стайлера Dyson с подарками - наушниками AirPods Pro. Стоимость товара составила 45 000 руб. Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером ДД.ММ.ГГГГ. Указала, для приобретения товара ею были использованы денежные средства, полученные по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс». Обязательства по договору потребительского кредита исполнены ею ДД.ММ.ГГГГ. Товар ответчиком не был доставлен, уплаченные за товар денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ею был заключен с ответчиком договор купли-продажи товара Apple iPhone <данные изъяты> цвет фиолетовый стоимостью 54 500 руб. Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером ДД.ММ.ГГГГ. Оплата стоимости товара произведена ею ответчику по ссылке на оплату. Товар ответчиком не был доставлен, уплаченные за товар денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Также ДД.ММ.ГГГГ ею был заключен с ответчиком договор купли-продажи Apple iPhone <данные изъяты>, цвет фиолетовый. Стоимость составила 87 200 руб. Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp, срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером ДД.ММ.ГГГГ. Указала, что для приобретения товара ею были использованы денежные средства, полученные по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс». Обязательства по договору потребительского кредита исполнены ею ДД.ММ.ГГГГ. Товар ответчиком не был доставлен, денежные средства возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в размере 75602 руб.

Указала, что общение с ответчиком осуществлялось по адресу электронной почты <данные изъяты> или через мессенджер WhatsApp по номерам телефонов: +7 №. Денежные средства в счет стоимости товаров были оплачены ею в полном объеме до передачи товара, между тем товары не были переданы ответчиком. Ссылаясь на положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просила взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 145056 руб. 50 коп., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 8720 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивала.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки не уведомила.

На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело без участия ответчика в заочном производстве.

Заслушав истца, исследовав представленные доказательства, другие письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1).

В силу п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п.п. 1, 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Установлено, что ответчик Уланова Е.В. с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена текстовыми сообщениями с ответчиком в мессенджере WhatsApp (абонент +<данные изъяты>) оформила заказ на приобретение смартфона Apple iPhone <данные изъяты> цвет фиолетовый стоимостью 87200 руб. с подарками - смарт-часы Apple <данные изъяты>

Для оплаты стоимости товара истцом заключен с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» договор займа от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 78044 руб. со сроком возврата займа – 12 месяцев.

Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№ срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером. Товар получен курьером ДД.ММ.ГГГГ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно товар истцу не был доставлен.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику претензия о возврате уплаченных за товар денежных средств, выплате неустойки.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 87200 руб. возвращены ответчиком истцу.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена с ответчиком текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№ оформила заказ на приобретение стайлера Dyson с подарками - наушниками AirPods Pro. Стоимость товара составила 45 000 руб.

Для оплаты стоимости товара истцом заключен с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» договор займа от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 275 руб. со сроком возврата займа – 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 45 000 руб. возвращены ответчиком истцу.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена с ответчиком текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№) оформил заказ на приобретение товара - Apple iPhone <данные изъяты>, цвет фиолетовый стоимостью 54 500 руб.

Стоимость товара была оплачена истцом в полном размере.

Согласно договоренности, достигнутой с ответчиком путем обмена текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№), срок доставки товара установлен – в течение 3-7 рабочих дней с момента получения товара курьером. Товар получен курьером ДД.ММ.ГГГГ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно товар истцу не был доставлен.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 54500 руб. возвращены ответчиком истцу.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством обмена с ответчиком текстовыми сообщениями в мессенджере WhatsApp (абонент +№) оформила заказ на приобретение товара – Apple <данные изъяты> цвет фиолетовый стоимостью 87200 руб.

Для оплаты стоимости товара истцом заключен с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» договор займа от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 77 172 руб. со сроком возврата займа – 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства возвращены ответчиком истцу.

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 вышеуказанных Правил).

Пунктом 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи товаров предусмотрено, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Согласно п. 4.2.1 договора-оферты купли-продажи товаров дистанционным способом, размещенной на сайте ответчика <данные изъяты> заказ может быть оформлен покупателем через форму заказа на сайте, а также путем оформления заказа в социальных сетях продавца, в том числе через сообщения в мессенджерах WhatsApp или Telegram по номеру телефона 8 № или по адресу <данные изъяты>

В соответствии с п. 4.2.5 договора-оферты купли-продажи товаров дистанционным способом после оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа в службу доставки или о дате доставки самим продавцом. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается покупателю по электронной почте, при звонке покупателю, путем направления сообщения через мессенджер WhatsApp/Telegram.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей»).

Поскольку ответчик в установленные сроки не передал истцу предварительно оплаченные товары, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров являются правомерными.

При этом неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 60168 руб. (87200 руб. х 0,5% х 138 дн.).

Неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 21825 руб. (45000 руб. х 0,5% х 97 дн.)

Неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 24 525 руб. (54 500 руб. х 0,5% х 90 дн.).

Неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 36 188 руб. (87 200 руб. х 0,5% х 83 дн.).

Таким образом, общая сумма неустойки, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 142706 руб.

В силу ст. 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей»).

Поскольку требования истца о возврате уплаченной за приобретенный ДД.ММ.ГГГГ товар - Apple <данные изъяты> денежной суммы ответчиком в установленный срок не удовлетворены, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8720 руб. подлежит удовлетворению.

Расчет неустойки, представленный истцом, судом проверен и признается верным, соответствующим нормам действующего законодательства.

При этом суд не усматривает оснований для снижения неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченных товаров, а также неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с установленным в судебном заседании фактом нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. С учетом периода нарушения обязательства, степени причиненных истцу нравственных страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости суд находит указанные требования подлежащими удовлетворению частично в сумме 3 000 руб., которую суд полагает отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку судом установлено, что в добровольном порядке до обращения в суд с иском и в период рассмотрения дела в суде требования истца ответчиком удовлетворены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 75713 руб.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному заявлению суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ№ФИО4 (исполнитель) обязалась оказать ФИО1 (заказчик) юридические услуги по защите прав потребителя, а именно консультирование, составление искового заявления и иные услуги.

В силу п. 3.1.1 за составление искового заявления в суд заказчик уплачивает исполнителю денежные средства в размере 3000 руб.

В соответствии с чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГФИО1 уплатила ФИО4 денежные средства в размере 3000 руб.

Учитывая продолжительность, сложность и характер спора, объем правовой помощи, оказанной представителем ФИО4, составившей исковое заявление, суд полагает возможным заявленное ФИО1 требование о взыскании с ИП ФИО2 указанных расходов удовлетворить в заявленной сумме, которую суд полагает отвечающей критерию разумности.

В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в доход бюджета муниципального образования <адрес> на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 528 руб. 52 коп.

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны № в пользу Упоровой Натальи Валерьевны № за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 142 706 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 8 720 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф на несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 75 713 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны № в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 4 528 руб. 52 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья С.М. Денисова

Мотивированное решение составлено 21.12.2023.