Гражданский кодекс часть 1

с участием истца ФИО8 представителя ответчика ФИО9., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО10 к ФИО12 о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился с требованиями к ФИО13 о защите прав потребителей пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ года приобрел в магазине «iTime» телефон модели Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ года телефон был распечатан и активирован. При проверке на официальном сайте компании Apple, выяснилось, что телефон был уже активирован ранее, следовательно, не является новым. Срок гарантийного обслуживания у компании Apple, начинается с момента первой активации телефона и дается на один год. Дата первой активации телефона Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты>ДД.ММ.ГГГГ года. Дополнительно телефон подключен к гарантийной программе Apple Care+, из чего истец сделал вывод о том, что телефон был в употреблении, является восстановленным. Считает, что это существенный недостаток товара, так как продавец не предупредил истца об этом и продал бывший в использовании товар, под видом нового. При обращении в магазин, продавец отказался заменить телефон на новый.

ДД.ММ.ГГГГ года истец подал письменную претензию ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении истцу уплаченной денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей. Претензия была принята под роспись продавцом магазина «iTime» ФИО14 В установленный срок ответа на претензию истец не получил.

Просит расторгнуть договор купли-продажи с ФИО15., взыскать с ответчика стоимость мобильного телефона в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств уплаченных за товар в размере <данные изъяты> рублей, а также 1% от цены товара за каждый день просрочки начиная с 21 июня 2017 года по дату рассмотрения дела, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, а также расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> рублей.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, окончательно просил расторгнуть договор купли-продажи с ФИО19 взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной истцу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, а также расходы на проведение судебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец поддержал уточненные исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что телефон покупал в качестве подарка, в связи с чем испытал стресс и разочарование узнав, что телефон бывший в употреблении.

Представитель ответчика в судебном заседании не признал исковые требования, представил письменные возражения, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав, что покупатель устно предупреждался о том, что телефон восстановленный.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, выслушав пояснения эксперта, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению в силу следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с п. п. 1 - 3 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, и предусматривает, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями отнесены к технически сложным товарам.

В преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей" указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

При этом существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как установлено судом ДД.ММ.ГГГГ года истец ФИО21. приобрел в магазине «iTime» ИП ФИО22. сотовый телефон модели Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер 353816084178039 стоимостью <данные изъяты> рублей. непосредственно в магазине телефон не активировался, так как покупался в качестве подарка.

При активации ДД.ММ.ГГГГ истец обнаружил, что телефон уже был активирован ДД.ММ.ГГГГ и в него дополнительно установлена программа Apple Care+, продлевающая гарантийный срок.

Так как при покупке телефона продавцом магазина не была сообщена информация о том, что телефон имеет статус «как новый», т.е. бывший в употреблении, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли - продажи телефона модели Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты>, возврату денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, а также требовал оплатить расходы, понесенные им на составление претензии в размере <данные изъяты> рублей.

Ответом на указанную претензию истцу было отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи. В ответе ответчик указал, что продавцом был направлен запрос в компанию Apple для проверки информации, указанной в претензии из ответа которой следует, что первая активация телефона Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер 353816084178039 произведена ДД.ММ.ГГГГ, что совпадает с датой покупки, в связи с чем продавец пояснил, что истцом приобретен новый товар (л.д.20).

Вместе с тем, данные доводы ответчика суд считает не состоятельными в силу следующего.

ДД.ММ.ГГГГ года по делу назначена судебная техническая экспертиза, производство которой поручено экспертам <данные изъяты> (гор. <адрес> Согласно выводов указанного экспертного заключения, исследуемый телефон Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> активировался до ДД.ММ.ГГГГ, а именно ДД.ММ.ГГГГ года, и с этого момента начался официальный отчет гарантийного срока; упаковка и маркировка телефона Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> является оригинальной, но собрана (верх и низ) от двух разных телефонов; телефон Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты>, приобретенный ФИО23 является товаром, бывшим в употреблении, первичная дата данного телефона ДД.ММ.ГГГГ года; при этом телефон Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> является оригинальным; на телефоне на дату его приобретения ДД.ММ.ГГГГ года была активирована дополнительная программа сервисного обслуживания «Apple Care», двухгодичная сервисная программа. Пользователь такой программы от двух до трех лет обеспечен профессиональной технической поддержкой по телефону, а также дополнительными вариантами обслуживания аппаратной части продуктов Apple. На данную программу покупатель подписывается добровольно, за определенную плату. Без активации данной программы на продукцию компании Apple действует ограниченная производителя продолжительностью один год.

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО24ФИО25 которому было поручено проведение экспертизы на основании определения Первореченского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ года, подтвердил, что телефон Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> является восстановленным, это в том числе следует из серийного номера телефона, так как буквенным обозначением «F» маркируются только восстановленные телефоны. Также разъяснил, что при продаже восстановленных телефонов, продавец обязан довести до покупателя, что товар «как новый». Активация телефона возможна только при наличии сим-карты, с момента активации начинает течь официальный гарантийный срок 1 год.

В соответствии со ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 57 500 рублей подлежат удовлетворению.

С учетом того, что претензия с требованием о расторжении договора и возврате в предусмотренный статьей 22 ФЗ "О защите прав потребителей" 10-дневный срок в добровольном порядке удовлетворена не была, с ответчика подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения обязательства.

Размер неустойки, исходя из требований статьи 23 названного Закона (1% за каждый день просрочки), за период с 18.06.2017 по 25.01.2018 года, составил 127 075 рублей. Расчет представленный истцом суд признает верным. Ответчиком другого расчета представлено не было.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства нарушения прав потребителя, степень переживаний истца и исходя из принципа разумности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 рублей.

Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

В рассматриваемом споре с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере <данные изъяты> рублей ((57 500+127 075 +2 000) /2).

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает другой стороне возместить все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы на оказание юридических услуг подтверждаются договором возмездного оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № 25/2069-17/5 и квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № 353, согласно которых истцом оплачено 15 000 рублей на оказание юридических услуг.

Учитывая характер и степень сложности дела, объем и качество оказанной юридической помощи, подготовленные представителем документы, затраченное время, полагает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей. По мнению суда, данная сумма является разумной и справедливой.

По ходатайству ФИО26ДД.ММ.ГГГГ судом была назначена судебная техническая экспертиза, расходы по оплате которой были возложены на истца. В подтверждение расходов понесенных на оплату экспертных услуг <данные изъяты> представлены чек- ордер и счет от ДД.ММ.ГГГГ № 209 на сумму <данные изъяты> рублей. В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы на поведение судебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в размере <данные изъяты> рубль.

Руководствуясь ст. 13, 194-198, 233 - 235 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО27 - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи телефона Apple iPhone 7 Plus rose gold 256GB, IMEI, серийный номер <данные изъяты> заключенный ДД.ММ.ГГГГ года между ФИО28 и ФИО29

Взыскать с ФИО30 в пользу ФИО31 стоимость телефона в размере <данные изъяты> рублей, неустойку <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, расходы на проведение судебной экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с ФИО32 в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рубль.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первореченский районный суд гор. Владивостока.

Председательствующий: