Гражданский кодекс часть 1

Наро-Фоминский городской суд Московской области в составе судьи Котельниковой Т.В. при секретаре Самохине Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО5 ФИО1 к ответчику Индивидуальному предпринимателю ФИО6 ФИО2, ответчику ООО «Первое мебельное ателье» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, материального ущерба, по встречному иску индивидуального предпринимателя ФИО6 ФИО3 к ответчику ФИО5 ФИО4 о признании договора не заключенным,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО38 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО39 о защите прав потребителя, в котором просит, изменив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ,: расторгнуть договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО5 ФИО7 и индивидуальным предпринимателем ФИО6 ФИО8; расторгнуть договор доставки мебельного гарнитура № № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ФИО5 ФИО9 и ООО «Первое мебельное ателье»; расторгнуть договор возмездного оказания услуг (установка кухонной мебели) от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ФИО5 ФИО10 и ООО «Первое мебельное ателье»; обязать ИП ФИО6 ФИО11 осуществить своими силами и средствами возврат набора мебели, приобретенной ФИО5 ФИО12 по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ г.; взыскать с ФИО6 ФИО14 в пользу ФИО5 ФИО13 стоимость набора мебели на день вынесения решения суда в размере <данные изъяты> рублей, убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества, стоимость затрат по приобретению и монтажу мебельных жалюзи – <данные изъяты> рублей, стоимость затрат по изготовлению кухонного фартука из стекла – <данные изъяты> рублей, неустойку (пеню) за просрочку выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты>% от цены товара в размере <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ г. по день удовлетворения иска всего за <данные изъяты> день в размере на общую сумму <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>), неустойку (пеню) <данные изъяты>% от общей стоимости товара (<данные изъяты>%) в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а также штраф в размере <данные изъяты>% от цены иска; взыскать с ООО «Первое мебельное ателье» в пользу ФИО38 убытки – расходы по сборке и доставке мебели в сумме <данные изъяты> рублей, оплату за выезд сборщиков <данные изъяты> рублей, оплату дополнительных услуг сборщиков по прайс листу <данные изъяты> рублей, расходы по доставке мебели за удаленность от МКАД <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчиков расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг специалиста в размере <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей за получение выписки из ЕГРИП.

Исковые требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО39 был заключен договор купли-продажи набора мебели – кухонного гарнитура на сумму <данные изъяты> рублей. Обязательства по оплате стоимости кухонного гарнитура истец выполнила в полном объеме. При заказе мебели истец известила ФИО40, что шкаф <данные изъяты> (<данные изъяты>) глуб. <данные изъяты> нужен без дверей и на него будут установлены позже мебельные жалюзи, а вместо стеновых панелей будет устанавливаться фартук из стекла с фотопечатью. Кухонный гарнитур был доставлен истцу, принят ею по количеству упаковок с проверкой целостности упаковок и стекла и передан сборщикам. При вскрытии упаковок сборщиками был обнаружен дефект на лицевой поверхности дверцы шкафа <данные изъяты> в виде скола. Ожидать замены дверцы на новую в течение <данные изъяты> дней для истца было долго и она согласилась на навешивание двери с условием её реставрации до состояния невидимой заделки дефекта. При первичной сборке кухни были обнаружены недостатки, которые указаны в акте, составленном сборщиком, от ДД.ММ.ГГГГ г. Мебель со всеми недостатками оставили истцу на ответственное хранение согласно рекламации от ДД.ММ.ГГГГ г., указав, что гарнитур собран и установлен полностью, за исключением некоторых перечисленных деталей. После этого истец и сборщики подписали акт приемки-сдачи работ от ДД.ММ.ГГГГ г., в котором указали, что недостатки устранены частично.

ДД.ММ.ГГГГ г. приехал представитель ИП ФИО6, который составил акт осмотра мебели и указал <данные изъяты> недостатков. После того, как ИП Докторович ознакомилась с указанным актом, она направила истцу заключение, с которым истец не согласна, в связи с чем истцом ответчику ИП ФИО6 была направлена очередная претензия, которую получил для передачи ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ г. менеджер по рекламации. Истец неоднократно обращалась к ИП ФИО6 с просьбой исполнить взятые ею на себя обязательства, однако, до настоящего времени обязательства ИП ФИО6 не исполнены.

В ДД.ММ.ГГГГ г. истец обратилась в <данные изъяты>» для проведения товароведческого исследования с целью определения недостатков поставки и монтажа кухонного гарнитура. В заключении специалиста <данные изъяты> указаны выявленные <данные изъяты> недостатка мебели, <данные изъяты> из которых являются существенными и не оговоренными при заключении договора с истцом, в связи с чем истец считает, что у неё возникло право отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной по договору суммы. Ответчик в добровольном порядке не устранил недостатки товара и не возместил истцу расходы на его приобретение. Уплата неустойки в размере <данные изъяты>% об общей стоимости товара предусмотрена п. 5 заключенного с ИП ФИО6 договора.

Истцом с ООО «Первое мебельное ателье» заключен договор доставки № от ДД.ММ.ГГГГ г., а также договор возмездного оказания услуг с тем же номером и датой. Заключенные с ответчиками договоры имеют один и тот же номер и одну дату заключения договоров, различаются только наличием символики «<данные изъяты>».

Стоимость набора мебели, идентичной приобретенной истцом, составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно заключения эксперта, переданный истцу кухонный гарнитур имеет множество недостатков и является товаром ненадлежащего качества.

Не согласившись с требованиями ФИО38, ИП ФИО39 предъявила к ФИО38 встречный иск, в котором просит признать договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ФИО5 ФИО15 и индивидуальным предпринимателем ФИО39, не заключенным. Исковые требования обоснованы тем, что между сторонами не достигнуто соглашение по существенным условиям договора купли-продажи. Приложение № 1, в котором по условиям договора согласовываются наименование и количество товара, отсутствует и сторонами не согласовано.

ФИО38 в судебном заседании свои исковые требования поддержала, против удовлетворения исковых требований ФИО6 возражала, пояснив, что потребитель является экономически более слабой стороной. По утверждению ФИО38, предмет договора купли-продажи определен – набор мебели, цена определена, заключение договора подтверждено товарным и кассовым чеком. По объяснениям ФИО38, ФИО39 заверила её, что покупать мебель в собранном виде нецелесообразно и неудобно. Договор доставки мебели и сборки был оформлен в том же магазине, что и договор купли-продажи. При этом заключить договор доставки и сборки предложила ФИО39 На момент заключения договоров ФИО38 полагала, что заключает договоры с одной организацией, ООО «Первое мебельное ателье» и ИП ФИО39 являются одной организацией, работают вместе. При вскрытии мебели не было ни паспортов, ни инструкций по сборке, поэтому определить комплектность и качество товара при получении ФИО38, с её слов, не могла. Сборщики при этом сказали, что продавец все изъял и все передаст при приеме-передаче выполненных работ. Сборка осуществлялась ДД.ММ.ГГГГ г. На фасаде мебели был скол. Сборщики заверили, что скол фасада не будет заметен. ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО38 оплатила счет на изготовление жалюзи на шкаф-сушку. Замерщики сообщили ФИО38, что шкаф на сушку имеет покоробленность и разную глубину, но она все равно заказала жалюзи. ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО38 звонила ФИО39 по поводу покоробленности шкафов. ФИО38, по её утверждению, заказывала кухонный набор мебели Белорусской фабрики <данные изъяты> Представленные ФИО39 сертификаты не соответствуют заказанному набору мебели. Имеются сомнения, что доставленная мебель принадлежит фабрике <данные изъяты> Маркировок на мебели нет ни на одной детали. Ответ на претензию ФИО39 давала от своего имени и от имени ООО «Первое мебельное ателье». При продаже товара продавец не довел до покупателя информацию об условиях хранения мебели. По утверждению ФИО38, кухонный набор мебели хранился в сухом, теплом, жилом помещении, покоробленность мебели возникла из-за использования некачественного материала при изготовлении мебели, а не из-за неправильных условий хранения. Недостатки товара ФИО5 просила устранить в первой претензии ДД.ММ.ГГГГ г.

Представитель ИП ФИО39 по доверенности, ФИО44, в судебном заседании против удовлетворения исковых требований ФИО38 возражала, встречный иск ФИО39 поддержала, утверждая, что установленные экспертизой недостатки товара возникли после передачи товара ФИО38 В связи с тем, что сторонами договора не согласованы условия о товаре, невозможно утверждать, что товар не соответствует товару, который заказан. Проведенная по делу экспертиза не дает однозначного ответа о причинах недостатков товара. На момент передачи товара недостатков не было, по утверждению ФИО39, они возникли в результате некачественного хранения и вмешательства третьих лиц. Оснований для расторжения договора нет. В связи с тем, что договор не заключен, его нельзя расторгнуть, он не порождает обязанности по убыткам, нет оснований для взыскания неустойки. Продавец обязан уплатить только после проведения экспертизы. Требования о взыскании неустойки в размере <данные изъяты>% от стоимости товара не основано на законе. По утверждению ФИО39 в лице её представителя, несмотря на то, что условие о товаре было не согласовано сторонами, кухня для ФИО38 была все же заказана на фабрике <данные изъяты> на риск продавца. Работники ООО «Первое мебельное ателье» являются, по объяснениям представителя ответчика, профессиональными сборщиками фабрики <данные изъяты>, ФИО39 только рекомендовала заключить договор с ООО «Первое мебельное ателье», ФИО38 сама заключила договор с ООО «Первое мебельное ателье». По заключенному договору купли-продажи продавец не отвечает за недостатки, возникшие при сборке. Все претензии к продавцу, по мнению ответчика, могли быть предъявлены до момента сборки. Первая претензия передана ФИО39 через представителя ООО «Первое мебельное ателье» ФИО16. ДД.ММ.ГГГГ – претензия на <данные изъяты> листах, до этого никаких претензий ФИО6 не поступало. Не доказано, что при передаче товара товар был с недостатками. Габариты мебели нигде не указаны, товар принят с такими габаритами. ИП ФИО39 не имеет отношения к ООО «Первое мебельное ателье». Тот товар, который ошибочно был передан ФИО5, был качественным, по утверждению представителя ФИО45 Представителем ФИО39 заявлено также о несоразмерности заявленной ко взысканию неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Представитель ООО «Первое мебельное ателье», извещенный о судебном заседании, в судебном заседании отсутствовал.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав объяснения сторон, показания свидетеля, суд полагает исковые требования ФИО38 подлежащими удовлетворению частично, встречный иск ИП ФИО39 – не подлежащим удовлетворению.

ДД.ММ.ГГГГ г. между ИП ФИО39 и ФИО38 заключен договор купли-продажи № (л.д. <данные изъяты>), согласно которому продавец (ИП ФИО6) продает, а покупатель (ФИО5) покупает по образцам товар в виде набора мебели – кухня «<данные изъяты>», согласно приложениям № 1.

Согласно п. 1.3 указанного договора, товар, являющийся предметом договора, в момент заключения договора у продавца отсутствует и будет изготовлен и поставлен продавцу его контрагентами в соответствии с согласованными с покупателем техническими и иными параметрами, указанными в приложениях (п. 1.1 договора), о чем покупатель предупрежден и с чем согласен. Стороны договорились, что каждый предмет, заказанный покупателем, имеет цену, указанную в спецификации, и выступает по договору отдельным товаром (п. 1.4). Цена товара <данные изъяты> рублей (п.2.1 договора). Согласно п. 3.1 договора, передача товара осуществляется после его полной оплаты.

В случае выявления недостатков при подписании акта приема-передачи товара устранение их осуществляется в срок до <данные изъяты> рабочих дней (п. 3.2 договора). Место передачи товара – склад продавца, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон (договорами доставки) (п. 3.3).

Пунктом 3.4. договора купли-продажи установлено, что прием товара по количеству, качеству и ассортименту производится покупателем в момент получения товара на основании приложений, указанных в п. 1.1 договора, путем осмотра и пересчета мест со вскрытием упаковки, при этом составляется акт приема-передачи товара, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора. Прием товара отражается в акте приема-передачи товара путем совершения записи о наличии (отсутствии) у покупателя претензий по качеству, количеству и ассортименту (п. 3.5 договора).

Согласно п. 4.2 договора, качество товара должно соответствовать качеству выставленного образца и техническим условиям фабрики-изготовителя. Гарантийный срок на набор кухонной мебели – <данные изъяты> месяца с момента его передачи покупателю (п. 4.3, п. 4.5).

Пунктом 5.1 договора предусмотрена ответственность продавца за несоблюдение сроков передачи товара и устранения недостатков при подписании акта приема-передачи товара, предусмотренных п. п. 3.1, 3.2 договора, согласно которой продавец уплачивает покупателю неустойку в размере <данные изъяты>% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, но не более <данные изъяты>% от общей стоимости товара.

По объяснениям ФИО38, представителя ФИО39, покупатель, ФИО38, оплатила стоимость мебели в полном размере, что подтверждено также представленными кассовыми чеками (л.д. 26).

Приложение к договору №, действительно, не подписано сторонами (л.д. 16). Чертеж кухни и заказ (л.д. 18-19) также не подписаны. Однако, суд не может принять доводы ответчика ФИО39 о том, что договор купли-продажи не заключен.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом, действующим в момент его заключения (ст. 422 ГК РФ).

Статьей 431 ГК РФ установлено, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ст. 455 ГК РФ).

Статьей 456 ГК РФ установлены обязанности продавца по передаче товара. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В данном конкретном случае продавец, ИП ФИО39, несмотря на отсутствие приложения к договору купли-продажи, заказал у своих контрагентов для поставки и продал покупателю, ФИО38, набор мебели кухни за обусловленную договором купли-продажи цену, не передав покупателю относящиеся к мебели документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.).

Таким образом, покупатель по договору оплатил товар, продавец передал товар покупателю, что подтверждает заключение между сторонами договора купли-продажи.

Ответственность за соответствие проданной ФИО38 мебели, заказанной у ИП ФИО39 мебели, и её качество в данном случае несет продавец, ИП ФИО39, поскольку заказывать мебель у контрагентов для доставки и передавать покупателю продавец мог только после согласования с покупателем всех условий и характеристик мебели и подписания приложений к договору.

Довод ответчика по основному иску, ИП ФИО39, о том, что невозможно определить соответствие проданной мебели техническим и качественным характеристикам, стандартам, поскольку не определен товар в договоре, несостоятелен, так как в данном случае именно продавец, исходя их условий заключенного между сторонами договора купли-продажи, обязан был заказать для поставки и передать покупателю заказанный покупателем товар.

Относимость представленных ФИО39, сертификатов соответствия на наборы мебели для кухни «Алеся» СООО «<данные изъяты>» <данные изъяты>, деклараций о соответствии наборов мебели для кухни «<данные изъяты>» и изделий из них требованиям ГОСТ, а также протоколов испытаний к мебели, купленной ФИО38, не подтверждена. В договоре наименование мебели не указано, при передаче мебели никакие документы, относящиеся к мебели, ФИО38 не передавались. Таким образом, указанные сертификаты, декларации и протоколы не могут подтвердить качество проданной ФИО38 мебели.

В день заключения договора купли-продажи мебели ДД.ММ.ГГГГ г., в том же помещении, ФИО38, по её объяснениям, по рекомендации ФИО39, заключила с ООО «Первое мебельное ателье» договор доставки № № на доставку купленной мебели (л.д. 20-21), и договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ г. на выполнение работ и услуг по установке кухонной мебели «<данные изъяты>» (л.д. 24-25).

Все заключенные договоры имеют один и тот же номер и дату их заключения.

В договоре доставки № №, заключенном между ФИО38 и ООО «Первое мебельное ателье» указана дата «ДД.ММ.ГГГГ г.», однако, содержание условий договора, представленные письменные доказательства подтверждают наличие описки в указании года заключения договора – вместо ДД.ММ.ГГГГ указано ДД.ММ.ГГГГ. Так, пунктом 6.1 договора доставки установлено, что заказчик (ФИО38) обязан оплатить доставку в день заключения договора. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 26) ФИО38 оплатила ООО «Первое мебельное ателье» доставку и сборку <данные изъяты> г. в размере <данные изъяты>, что подтверждает дату заключения договора – ДД.ММ.ГГГГ г.

ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО38 была направлена первая претензия о недостатках качества кухни, несоответствии размеров шкафов по адресу электронной почты магазина «<данные изъяты>», указанному в приложении к договору купли-продажи (л.д. 27).

Согласно рекламации от ДД.ММ.ГГГГ дата сборки кухонной мебели ФИО38 ДД.ММ.ГГГГ г., гарнитур собран и установлен полностью за исключением указанных в нем деталей, остался объем работ – установить дно в шкафу, отрегулировать фасады (л.д. 53).

По акту приема-сдачи работ от ДД.ММ.ГГГГ. недостатки, указанные в претензии ФИО38, устранены частично.

Затем ФИО38 направляла претензию от ДД.ММ.ГГГГ г., в которой требовала соразмерного уменьшения цены договора и устранения недостатков (л.д. 28-30).

Доказательств направления ФИО38 претензии от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 32-37) в адрес ИП ФИО39 не представлено.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ г., направленной в адрес ИП ФИО39 ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 38-44) ФИО38 требовала расторгнуть заключенный договор купли-продажи мебели, возместить ей стоимость мебели, расходы по сборке и доставке мебели, оплате дополнительных услуг сборщиков по прайс-листу, расходы по доставке мебели за удаленность от МКАД, затраты по приобретению и монтажу мебельных жалюзи, кухонного фартука из стекла, уплатить ей неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара с ДД.ММ.ГГГГ г., выплатить разницу от стоимости оплаченного товара и стоимости товара на момент удовлетворения требования, осуществить перечисление на её счет.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО38 предъявляла ИП ФИО39 те же требования (л.д. 45-50), что и в претензии от ДД.ММ.ГГГГ

В акте осмотра № № ДД.ММ.ГГГГ г., составленном ФИО35 ФИО36 выявлены недостатки мебели кухни (л.д. 51).

ФИО37 ФИО41 был опрошен в судебном заседании в качестве свидетеля по ходатайству представителя ФИО39, пояснил, что с июня по ДД.ММ.ГГГГ г. работал у ФИО6, составлял рекламацию, отыскивал дефекты, осуществлял выезд по рекламации. По показаниям свидетеля, ИП ФИО6 и ООО «Первое мебельное ателье» - это, наверное, одно и то же лицо, так считал свидетель, работая у ФИО6. Свидетель выезжал на осмотр кухонного гарнитура ФИО5. Мебель находилась в светлом помещении, но было очень холодно, в помещении было градусов <данные изъяты>. Нормальное помещение, по его мнению, <данные изъяты> градус. Это было в ДД.ММ.ГГГГ. Помещение было нежилое, неотапливаемое, стояли воздушные пушки, отопления не было. Он был там больше часа. Мебель была собрана неплохо. Были утолщения самого ДСП, скорее всего от холода. Свидетель, с его слов, работал менеджером по рекламации, созванивался с заказчиком, выезжал на осмотр. «Поведенные» полки, по его мнению на <данные изъяты>% из-за температурного режима. Года <данные изъяты> свидетель работал с <данные изъяты> кухнями, таких недостатков, как у ФИО5, не было. В обязательства ФИО42 ФИО43. установление причин дефектов кухни не входило, он должен был установить только наличие дефектов. Специального образования у свидетеля не имеется. Ковер под столом, где находилась мебель, лежал. Радиаторы в помещении стояли, но свидетель их не трогал.

Таким образом, показаниями свидетеля подтверждено, что ИП ФИО6 и ООО «Первое мебельное ателье» осуществляли деятельность вместе, находились по одному адресу.

В заключении по акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ., направленном ИП ФИО39 в адрес ФИО38 ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 55-56), ФИО39 сообщала ФИО38 следующее: «По акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ г. представителем ИП ФИО6 ФИО17 и во исполнение обязательств по вашему договору можем сообщить следующее. По пункту 6 «Вмятина <данные изъяты> мм на внутренней стороне фасада шкафа <данные изъяты>)» - т.к качество реставрации данного дефекта сборщиками, во время сборки на данный момент Вас не устраивает, мы готовы предложить Вам замену данного фасада. По пункту 7 «Смеситель установлен близко к мойке» - мы готовы произвести замену данного полотна столешницы с переустановкой мойки и смесителя. По пунктам № «Деформация (прогиб и коробление) боковин, вкладных полок и задних стенок некоторых шкафов, а также тугое выдвижение ящиков в данных шкафах» - является следствием длительного нахождения собранной мебели в помещении с недопустимыми отклонениями по температуре и влажности, т.е устранение данных дефектов не является гарантийным случаем, но может быть произведено за счет потребителя.».

Таким образом, в своем заключении ФИО39 отвечала и по недостаткам, возникшим в результате сборки, и по недостаткам в результате дефектов мебели, то есть и за себя и за ООО «Первое мебельное ателье».

В подтверждение расходов на изготовление кухонного фартука и мебельных жалюзи представлены квитанция на сумму <данные изъяты> рублей и акт от ДД.ММ.ГГГГ г. на сумму <данные изъяты> рублей (л.д. 57, 59) и счет от ДД.ММ.ГГГГ г., квитанция на сумму <данные изъяты> рублей и кассовый чек на сумму <данные изъяты> рублей (л.д. 58).

В целях установления соответствия набора мебели нормативным требованиям по качеству, комплектности ФИО38 обращалась в <данные изъяты> <данные изъяты>». Согласно заключению специалиста <данные изъяты> ООО «<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. № (л.д. <данные изъяты>), на момент осмотра кухонный гарнитур смонтирован по месту и не эксплуатируется, специалистом выявлено <данные изъяты> недостатка мебели. Из <данные изъяты> недостатков <данные изъяты> требуют замены и являются существенными. Остальные 9 связаны с некачественным монтажом и могут быть устранены по месту.

За экспертные услуги <данные изъяты> ФИО38 оплачено <данные изъяты> рублей по квитанции (л.д. <данные изъяты>

Представитель ответчика, ИП ФИО39, в судебном заседании возражала против представленного истцом, ФИО38, заключения эксперта.

В целях установления качества мебели, наличия недостатков, из существенности, по делу была назначена и проведена <данные изъяты> «<данные изъяты>» судебная экспертиза, дополнительная судебная экспертиза. Согласно заключению эксперта АНО «<данные изъяты>» ФИО20 ФИО21 (л.д. <данные изъяты>), заключению эксперта <данные изъяты> ФИО18 ФИО19. судебной дополнительной товароведческой экспертизы (л.д. <данные изъяты><данные изъяты> кухонный гарнитур <данные изъяты> установленный в жилом доме по адресу: <адрес> соответствует наименованию, но не соответствует товарным характеристикам, указанных в приложениях к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенном между Индивидуальным предпринимателем ФИО46 и ФИО38, так как имеются следующие отклонения, являющиеся дефектами (недостатками):

- напольный шкаф <данные изъяты> должен иметь глубину <данные изъяты>, а по факту изделие имеет глубину <данные изъяты> см;

- напольный шкаф <данные изъяты>) должен иметь глубину <данные изъяты> см, а по факту изделие имеет глубину <данные изъяты> см;

- напольный шкаф <данные изъяты> должен иметь глубину <данные изъяты> см, а по факту изделие имеет глубину <данные изъяты> см;

- шкаф - стойка <данные изъяты> имеет внутреннюю ширину <данные изъяты>, а по факту имеет глубину <данные изъяты> см, а также ширина выдвижных шкафов составляет <данные изъяты> см<данные изъяты> см, <данные изъяты> см, <данные изъяты>, в результате чего выдвижной шкаф, расположенный в нижней части с трудом выдвигается, нужно прилагать усилия для его выдвигания; имеются заделки из бумаги у направляющих (см.фото);

- навесной шкаф <данные изъяты>, должен иметь длину <данные изъяты>, а по факту имеет длину в верхней части <данные изъяты>, а в нижней части <данные изъяты>;

- навесной шкаф-сушка ШН100 (<данные изъяты> должен иметь глубину <данные изъяты> см, а по факту имеет глубину <данные изъяты> см;

- навесной шкаф-сушка ШН100 (<данные изъяты> должен иметь длину <данные изъяты>, а по факту имеет разную длину в верхней части <данные изъяты>, а в нижней части <данные изъяты> см.

Данные отклонения от габаритных размеров единичных изделий (шкафов) не соответствуют ГОСТ № «Мебель. Общие технические условия» п.2.2.1.

Выявленные недостатки (дефекты), указанные выше, являются существенными. Для их устранения необходима полная замена изделий, либо замена отдельных частей изделий:

шкаф напольный <данные изъяты> (под №), расположенный с левой стороны кухонного гарнитура (возле окна) имеет прогиб задней стенки <данные изъяты> см, в результате чего торцы полок выступают вперед, шкаф имеет глубину <данные изъяты> см. Данные дефекты могли быть образованны - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов мебели (при повышенной влажности). Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа напольного <данные изъяты>1 (под №);

шкаф напольный <данные изъяты> №№) расположенный с левой стороны кухонного гарнитура имеет глубину <данные изъяты> и разную ширину между боковыми стенками шкафа <данные изъяты>, а также прогиб задней стенки <данные изъяты>. Данные дефекты могли быть образованны - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов мебели (при повышенной влажности). Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа напольного <данные изъяты>под №№);

шкаф напольный <данные изъяты> (под № расположенный с левой стороны кухонного гарнитура имеет глубину <данные изъяты> и разную ширину между боковыми стенками шкафа <данные изъяты> см - <данные изъяты>. Данные дефекты могли быть образованны - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов мебели (при повышенной влажности). Имеются дефекты в виде скол и необработанных краев на торцах полок шкафа напольного <данные изъяты><данные изъяты> (под № Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа напольного <данные изъяты> (под №3);

шкаф напольный <данные изъяты>под №4) расположенный с левой стороны кухонного гарнитура имеет глубину <данные изъяты> и разную ширину между боковыми стенками <данные изъяты> см. Данные дефекты могли быть образованны - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов на внутренних торцах боковых стенок шкафа. Дефекты в виде необработанных краев на внутренних торцах боковых стенок шкафа являются производственными дефектами, образованными в результате нарушения технологии изготовления мебели. Дефекты в виде скола - возможное образование, в результате некачественной сборки и монтажа мебели. Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа напольного <данные изъяты>1 (под №);

шкаф напольный под мойку имеет глубину <данные изъяты> и ширину между боковыми стенками <данные изъяты>, был обнаружен дефект в виде неправильно выпиленного отверстия под кран (слишком близко от края), в результате чего были выпилены неправильно металлические края деталей смесителя. На нижней горизонтальной панели и задней стенке шкафа имеются необработанные края технологического отверстия. Для устранения данных недостатков необходима замена металлических деталей смесителя, а также необходима замена верхней стенки шкафа (где неправильно выпилено отверстие под кран), а необработанные края технологического отверстия необходимо обработать защитным покрытием;

имеется прогиб <данные изъяты> столешницы у напольных шкафов <данные изъяты> (<данные изъяты> шт) расположенных с левой стороны кухонного гарнитура. Данный дефект мог быть образован - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов мебели (при повышенной влажности). Для устранения данных недостатков необходима замена столешницы у шкафов напольных (<данные изъяты> шт);

также у выдвижных полок шкафа напольного (расположенного возле шкафа под мойку) плохо закреплено дно с задней стенкой, в результате чего имеются дефекты в виде расщелин <данные изъяты> мм между нижним днищем и задней стенкой полок, имеются необработанные края днищ у выдвижных полок. Имеется прогиб на <данные изъяты> см задней стенки шкафа напольного, в результате чего выдвижные полки шкафа выступают вперед. Данные дефекты могли быть образованны - в результате использования некачественного сырья при изготовлении мебели (непросушенное сырье), нарушения хранения материалов мебели (при повышенной влажности). Для устранения данных недостатков необходима замена задней стенки шкафа напольного, а также замена выдвижных полок шкафа по месту;

имеются необработанные края торцов полок шкафа напольного (расположенный под шкафом сушильным), а также во внутренней части шкафа в местах соединения стенки шкафа со столешницей, был обнаружен бумажный вкладыш. Для устранения данных недостатков необходима замена полок шкафа напольного, а также необходима регулировка и прочное крепление столешницы со стенкой шкафа по месту;

с трудом выдвигается выдвижная полка у напольного шкафа ШЛ30, для ее выдвигания необходимо прилагать значительные усилия. При осмотре было установлено, что неправильно установлен выдвижной механизм полки, так как имеется разный отступ в его установке от краев шкафа, с левой стороны <данные изъяты>, а с правой <данные изъяты> см. Данные недостатки образованы в результате неправильной установки выдвижного механизма полки, а также в результате неисправности выдвижного механизма. Для устранения данных недостатков необходима полная замена шкафа напольного, а также замена выдвижного механизма.

при закрытии дверцы шкафа <данные изъяты> имеется неровный промежуток <данные изъяты> см между шкафом и духовым шкафом. Для устранения данных недостатков необходима регулировка по месту;

имеется неровный промежуток <данные изъяты><данные изъяты> см между духовым шкафом и шкафом с выдвижными ящиками (см. фото). Для устранения данных недостатков необходима регулировка по месту;

имеется прогиб задней стенки на 1см у шкафа напольного с выдвижными ящиками, при закрытии выдвижных ящиков шкафа, ящики закрываются не до конца, выступает их передняя часть, края верхнего выдвижного ящика цепляются за столешницу. Также у направляющих шкафа отсутствуют саморезы, выступают неровные края шапочек у саморезов, имеются необработанные края торцов полок шкафа. Для устранения данных недостатков необходима замена задней стенки шкафа напольного, необходима регулировка выдвижных ящиков по месту, а также замена полок шкафа напольного;

- навесной шкаф <данные изъяты>, расположенный с левой стороны кухонного гарнитура, имеет глубину <данные изъяты> х длину <данные изъяты> см, длина дверцы шкафа составляет <данные изъяты> х высота <данные изъяты>, при закрытии дверцы навесного шкафа было установлено: имеется разный отступ между дверцей и панелями, с левой стороны составляет <данные изъяты> см, а справой стороны <данные изъяты> см. С внутренней стороны навесного шкафа, на задней стенке, имеется заделка белого цвета <данные изъяты> см и скол на верхней стенке шкафа. Для устранения данных недостатков необходима замена каркаса и дверцы шкафа настенного;

имеются прогибы <данные изъяты> см <данные изъяты> см левой и правой вертикальных панелей, а также прогиб задней стенки на <данные изъяты>, у навесного шкафа <данные изъяты> <данные изъяты>, расположенного с левой стороны кухонного гарнитура. Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа настенного;

при закрытии дверцы навесного шкафа <данные изъяты> расположенного с левой стороны кухонного гарнитура, было установлено, что плохо срабатывают дверные механизмы фирмы «blum», так как дверца шкафа полностью не закрывается. Данный дефект образован - в результате использования некачественного дверного механизма фирмы «blum», дверной механизм при закрытии дверцы шкафа заедает. Для устранения данного недостатка необходима замена или регулировка дверного механизма фирмы «blum»;

навесной шкаф-сушка <данные изъяты> имеет глубину <данные изъяты><данные изъяты> см <данные изъяты> см и разную длину в верхней части <данные изъяты>, а в нижней части <данные изъяты> см. Имеется прогиб задней стенки у навесного шкафа на <данные изъяты> и прогибы на <данные изъяты> левой и правой вертикальных панелей, в результате чего видно, что верхняя панель не ровно совпадает с задней стенкой. Для устранения данных недостатков необходима замена шкафа-сушки;

навесной шкаф <данные изъяты> имеет глубину <данные изъяты> и разную длину в верхней части <данные изъяты>, а в нижней части <данные изъяты>. Во внутренней части навесного шкафа <данные изъяты> имеются дефекты в виде сдиров покрытия, в нижней части полки дефект в виде трещины с набуханием поверхности, который заделан белой краской. Данные дефекты были образованы в результате замены нижней полки (панели), из-за некачественной сборки и монтажа мебели. Для устранения данных недостатков необходима замена навесного шкафа;

имеется нарушение целостности покрытия по всей поверхности столешниц, данные дефекты выражаются в виде царапин разной длины расположенных под глянцевым покрытием, данные дефекты не цепляются при проведении рукой по поверхности столешницы, поверхность гладкая, без повреждений. Необходима замена столешниц;

шкаф - стойка <данные изъяты> мб имеет внутреннюю ширину <данные изъяты> см, а по факту <данные изъяты> см, а также ширина выдвижных шкафов составляет <данные изъяты> см, <данные изъяты> см, <данные изъяты> см, <данные изъяты>, в результате чего выдвижной шкаф, расположенный в нижней части, с трудом выдвигается, нужно прилагать усилия для его выдвигания. Во внутренней части шкафа криво установлены направляющие, имеются заделки из бумаги у направляющих, выступают края шапочек саморезов, имеются необработанные края внутренних деревянных панелей шкафа, имеются сколы на краях деревянной панели. При осмотре выдвижных ящиков было установлено, что на боковых частях изделий имеются повреждения в виде царапин и потертостей, а также не закрашенные краской края каркасов выдвижных ящиков. Имеются дефекты в виде скол и сдиров поверхностного слоя краски на задней стенке верхнего выдвижного ящика. Необходима замена шкафа - стойки <данные изъяты> мб с выдвижными ящиками.

Из-за некачественной сборки кухонного гарнитура <данные изъяты> (по адресу: <адрес>), экспертом были обнаружены следующие недостатки:

на внутренней стороне дверцы шкафа имеется заделка белой краской <данные изъяты> х <данные изъяты> см. Возможное образование дефекта - в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

имеются сколы на торцевых частях полок шкафа напольного <данные изъяты> (под <данные изъяты> Возможное образование дефекта - в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

имеются дефекты в виде скол и необработанных краев на внутренних торцах боковых стенок шкафа напольного <данные изъяты>1 (под №);

шкаф напольный (расположенный возле шкафа под мойку) имеет ширину между боковыми стенками <данные изъяты> и глубину <данные изъяты>, во внутренней части шкафа имеются дефекты в виде сломанных краев стенки шкафа, отсутствуют саморезы у направляющих, выступают неровные края шапочек у саморезов. Данные дефекты образованы - в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

с трудом выдвигается выдвижная полка у напольного шкафа <данные изъяты>, для ее выдвигания необходимо прилагать значительные усилия. При осмотре было установлено, что неправильно установлен выдвижной механизм полки, так как имеется разный отступ в его установке от краев шкафа, с левой стороны <данные изъяты>, а с правой <данные изъяты>. Данные недостатки образованы в результате неправильной установки выдвижного механизма полки, а также в результате неисправности выдвижного механизма.

отсутствуют саморезы и выступают неровные края шапочек у саморезов у шкафа напольного с выдвижными ящиками. Данные недостатки могли быть образованны в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

с внутренней стороны навесного шкафа <данные изъяты> (расположенного с левой стороны кухонного гарнитура), на задней стенке, имеется заделка белого цвета <данные изъяты> и скол на верхней стенке шкафа. Данные дефекты могли быть образованны - в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

во внутренней части навесного шкафа <данные изъяты> имеются дефекты в виде сдиров покрытия, в нижней части полки дефект в виде трещины с набуханием поверхности, который заделан белой краской. Данные дефекты были образованы в результате замены нижней полки (панели), из-за некачественной сборки и монтажа мебели;

столешница у шкафа с мойкой и у шкафа со столешниками имеет отклонение по уровню на <данные изъяты> см. Данные недостатки образованы в результате некачественной сборки и монтажа мебели;

шкаф - стойка <данные изъяты> мб имеет внутреннюю ширину <данные изъяты> см, а по факту <данные изъяты> см, а также ширина выдвижных шкафов составляет <данные изъяты> см, <данные изъяты>, <данные изъяты> см, <данные изъяты>, в результате чего выдвижной шкаф, расположенный в нижней части с трудом выдвигается, нужно прилагать усилия для его выдвигания. Во внутренней части шкафа криво установлены направляющие, имеются заделки из бумаги у направляющих (см.фото), выступают края шапочек саморезов, имеются необработанные края внутренних деревянных панелей шкафа, имеются сколы на краях деревянной панели. При осмотре выдвижных ящиков было установлено, что на боковых частях изделий имеются повреждения в виде царапин и потертостей, а также не закрашенные краской края каркасов выдвижных ящиков. Имеются дефекты в виде скол и сдиров поверхностного слоя краски на задней стенке верхнего выдвижного ящика. Данные дефекты были образованы - в результате некачественной сборки и монтажа мебели.

В ходе осмотра экспертом не было обнаружено эксплуатационных дефектов на кухонном гарнитуре Акрил серый металлик /молоко дефекты (недостатки), исключая обнаруженного дефекта в виде царапины на столешнице, (установленной на напольных шкафах). Данная царапина могла быть образована в результате воздействия острым предметом о поверхность изделия. Когда и в результате чего образовалась данная царапина, экспертом не представляется возможным определить.

Выявленные недостатки (дефекты) на кухонном гарнитуре Акрил серый металлик /молоко не могли образоваться в результате использования мебели по назначению, или иного воздействия на товар после его приобретения, так как данные недостатки (дефекты) были образованы в результате не качественной сборки и монтажа мебели, а также в результате нарушения технологии изготовления мебели.

Таким образом, экспертом установлены существенные недостатки кухонной мебели, требующие частичной замены изделий, являющиеся неустранимыми, по пояснениям эксперта в судебном заседании.

В судебном заседании эксперт пояснил также, что соответствие и несоответствие мебели товарным характеристикам устанавливалось по имеющемуся в материалах дела договору купли-продажи и приложениям к нему. Подробного описания кухни нет. По объяснениям эксперта, дефекты мебели могли возникнуть в результате нарушения условий хранения мебели, то есть нахождения мебели в неотапливаемом помещении, если были дожди. Экспертом установлены производственные дефекты. Сборщики, по утверждению эксперта, отвечают за установку фурнитуры. Если на мебели уже есть отверстия, то это производственный дефект. Покоробленность мебели могла возникнуть, по утверждению эксперта, только из-за некачественного сырья, из которого изготовлена мебель. В помещении истца в период с ДД.ММ.ГГГГ по июль при нормальной влажности не могло покоробить шкафы. Можно утверждать на <данные изъяты>%, что это производственный дефект. Недостатки габаритных размеров шкафов по длине существовали в момент покупки. При наличии несоответствия длины шкафов качественной сборки быть не могло. Это влияло на качество сборки. Зазор в сторону в навесном шкафу – это производственный дефект. На ящиках для хранения ложек и вилок не обработаны торцевые края. Кухонный гарнитур, по утверждению эксперта, непригоден для использования, Со слов эксперта, в помещении кухни, где установлена мебель, видимых дефектов стен, потолка, следов сырости, следов потеков не обнаружено. Все в хорошем состоянии. В помещении сухо, чисто. Следов потеков нет ни на самом гарнитуре, ни рядом с ним. В помещении нормальная температура, оно отапливается. Дом отапливается, он жилой. Устранение недостатков мебели может повлиять на качество кухонного гарнитура в худшую сторону, оно нецелесообразно. До начала сборки мебели можно было бы устранить недостатки с минимальными затратами.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статьей 4 указанного закона установлено, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно статье 10 названного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 названного закона предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 названного закона).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 закона).

Согласно статье 16 указанного закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей" установлены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (ст. 19 Закона РФ).

Законом установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ).

Статьей 23 указанного Закона РФ установлена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статьей 27 Закона установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

ФИО38 обратилась с первой претензией к ИП ФИО39 ДД.ММ.ГГГГ. по известному ей адресу электронной почты, указанному в приложении к договору 1.1 (л.д. 16), которое не подписано. По объяснениям ФИО38, указанное приложение к договору ей выдали вместе с договором купли-продажи, другого адреса для направления претензии у неё не было. Данные утверждения не опровергнуты ответчиком. Оснований не доверять объяснениям истца не имеется. В указанной претензии ФИО38 просила прислать представителя для определения возможностей устранения недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ. недостатки устранены частично, не в полном объеме. Таким образом, требования потребителя не удовлетворены ИП ФИО39 в добровольном порядке в десятидневный срок, то есть до ДД.ММ.ГГГГ г. Таким образом, в силу закона с ответчика, ИП ФИО39 подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> от цены товара за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ г. до дня принятия решения суда, то есть за период <данные изъяты> день, в размере <данные изъяты> рублей.

Стоимость аналогичной мебели на момент рассмотрения дела не подтверждена доказательствами. Представленный счет от ДД.ММ.ГГГГ. на оплату кухонного гарнитура «<данные изъяты>» (л.д. <данные изъяты>) не подтверждает стоимости спорной кухонной мебели, поскольку не подтверждена относимость указанного счета к кухонной мебели, приобретенной ФИО38 Поэтому судом принимается стоимость кухонной мебели, указанная в договоре купли-продажи.

С учетом заявления ответчика о применении статьи 333 Гражданского кодекса РФ, суд полагает разумным и справедливым снизить размер неустойки до размера стоимости кухонного набора мебели, то есть до размера <данные изъяты> рублей. Неустойка в размере <данные изъяты> рублей несоразмерна последствиям нарушения обязательства, превышает стоимость купленной мебели в <данные изъяты>.

В силу закона, ИП ФИО39 обязана обеспечить качество проданного товара и соответствие его договору, следовательно, именно продавец, ИП ФИО39, несет ответственность за качество мебели и должна доказать качество и отсутствие недостатков мебели до её передачи покупателю. Кроме того, ИП ФИО39 обязана была организовать экспертизу качества мебели, однако, этого не сделала при наличии спора с покупателем.

Заключением эксперта, представленными иными письменными доказательствами установлено и подтверждено наличие в проданной кухонной мебели существенных неустранимых недостатков мебели. Доводы ответчика о том, что недостатки возникли после передачи её покупателю и в результате ненадлежащего хранения мебели не подтверждены доказательствами. Мебель была установлена и находилась в жилом доме, в помещении находились обогревательные приборы, следов влажности и сырости в помещении не обнаружено. Это подтверждено заключение эксперта, объяснениями ФИО38, показаниями свидетеля. Кроме того, первое обращение ФИО38 о ненадлежащем качестве товара последовало летом.

ИП ФИО39 не доказано соответствие проданной ФИО38 мебели спецификациям и заказанной мебели.

По заключению эксперта, при установленных существенных производственных дефектах мебели не могло быть осуществлено качественной сборки.

При таких обстоятельствах заключенный между ФИО38 и ИП ФИО39 договор купли-продажи подлежит расторжению, стоимость кухонной мебели в размере <данные изъяты> рублей подлежит возврату ФИО38

В силу закона ФИО38 обязана осуществить своими силами и средствами возврат приобретенной ФИО38 мебели.

С учетом обстоятельств дела, установленных судом, положений ст.ст. 151, 1100 ГК РФ, суд полагает разумным и справедливым взыскать с ИП ФИО39 в пользу ФИО38 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. Заявленную ко взысканию сумму компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей суд полагает завышенной и не обоснованной.

На претензию от ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО39 ответила ФИО38, в том числе и за недостатки сборки. Показаниями свидетеля, работавшего у ИП ФИО39 подтверждено, что ИП ФИО39 и ООО «Первое мебельное ателье» работали вместе как одна организация. Именно ФИО39 предложила ФИО38 заключить договор доставки и сборки с ООО «Первое мебельное ателье». Поэтому, поскольку спорная кухонная мебель подлежит возврату из собственности ФИО38 в собственность ИП ФИО39, в ИП ФИО39 переходит право требовать у ООО «Петрове мебельное ателье» возмещения убытков, причиненных мебели в результате некачественной сборки, в определенном установленном размере.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право было нарушено (упущенная выгода).

Затраты на приобретение и монтаж мебельных жалюзи, изготовление кухонного фартука из стекла произведены ФИО38 самостоятельно по своему усмотрению после приобретения кухонной мебели, не смотря на недостатки купленной мебели, не связаны с действиями ответчика ИП ФИО39, не являются убытками ФИО38, причиненными ИП ФИО39

Расходы на оплату услуг специалиста <данные изъяты>» в размере <данные изъяты> рублей понесены ФИО38 в целях установления качества товара, в связи с неисполнением ИП ФИО39 своих обязанностей, предусмотренных законом, подлежат взысканию с ИП ФИО39 в пользу ФИО38

Исковые требования ФИО38 к ИП ФИО39 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г., не обоснованы, поскольку у ИП ФИО39 до расторжения договора купли-продажи не возникло перед ФИО38 денежных обязательств.

Кроме того, с ИП ФИО39 в пользу ФИО38 подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере <данные изъяты>% взысканной с ИП ФИО39 суммы в размере <данные изъяты> рублей ((<данные изъяты>

Оснований для расторжения заключенных между ФИО38 и ООО «Первое мебельное ателье» договора доставки, договора возмездного оказания услуг не установлено. Мебель доставлена по адресу ФИО38, собрана и установлена, то есть обязанности по договору ООО «Первое мебельное ателье» исполнены. Никаких претензий в адрес ООО «Первое мебельное ателье» ФИО38 не направляла по поводу некачественной сборки, расторжения договора. Поскольку не подлежат расторжению заключенные с ООО «Первое мебельное ателье» договоры, не могут быть взысканы уплаченные ФИО38 по этим договорам денежные средства.

В силу ст. 100 ГПК РФ, с ИП «ФИО39 в пользу ФИО38 подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, подтвержденные документально квитанцией, в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 ФИО22 к Индивидуальному предпринимателю ФИО6 ФИО23 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ФИО5 ФИО24 и индивидуальным предпринимателем ФИО6 ФИО34

Взыскать с ФИО6 ФИО25 в пользу ФИО5 ФИО26 стоимость набора мебели в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг специалиста в размере <данные изъяты> рублей.

Обязать ФИО6 ФИО28 осуществить своими силами и средствами возврат набора мебели, приобретенной ФИО5 ФИО27 по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ г.

В остальной части исковых требований ФИО5 ФИО29 к Индивидуальному предпринимателю ФИО6 ФИО30, во взыскании стоимости затрат по приобретению и монтажу мебельных жалюзи, затрат на изготовление кухонного фартука из стекла, процентов за пользование чужими денежными средствами отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО5 ФИО31 к ООО «Первое мебельное ателье» о расторжении договора доставки № № от ДД.ММ.ГГГГ г., договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ г., взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере <данные изъяты> рублей отказать.

В удовлетворении встречного иска индивидуального предпринимателя ФИО6 ФИО32 к ответчику ФИО5 ФИО33 о признании договора не заключенным отказать

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Наро-Фоминский городской суд в течение десяти дней в даты принятия решения в окончательной форме.

Судья