Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Азбука красоты» о защите прав потребителя, в котором просила взыскать 333 552 рублей, убытки, проценты по кредитному договору, возмещение морального вреда, мотивируя свои требования следующим:

11 ноября 2014г. между ФИО1 и ООО «Азбука красоты» был заключен договор купли-продажи №ТБ 340 (А) от 11.11.2014г. на приобретение косметического набора MonPlatinGoldEditionPremium на общую сумму 59 900 рублей, и договор №ТБ 340 (В) от 11.11.2014г. на приобретение абонемента на оказание услуг на общую сумму 44 900 рублей.

Для оплаты косметического набора и абонемента был оформлен кредитный договор № от 11.11.2014г., заключенный от имени ЗАО «ФИО2» на сумму 104 616,48 рублей на срок 732 дня, под 29,5 % годовых.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратилась с претензией к руководству ООО «Азбука красоты» в котором просила расторгнуть оба договора на приобретение косметического набора MonPlatinGoldEditionPremium и абонемента на оказание услуг, а так же погасить задолженность по кредитному договору заключенный с ЗАО «ФИО2» на сумму 104 616,48 рублей. Требования ФИО1 в течении 10 дней удовлетворены не были.

Косметика MonPlatinGoldEditionPremium не имеет надлежащей маркировки, состав не указан на ФИО3 языке, в буклете не содержится информация о возможных аллергических реакциях. Указание информации состава косметических средств на иностранном языке не свидетельствует об осведомленности истца как потребителя о приобретаемом товаре и предоставлении полной информации о нем, что противоречит Российскому законодательству, а именно Постановлению Правительства № п.53 «Правил продажи отдельных видов товаров».

По сути договор купли-продажи был навязан истцу под воздействием уговоров, бесплатных косметических процедур. Таким образом, избранный ответчиком способ продажи товаров фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую свободно и разумно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.

Также была проведена химическая экспертиза продукции MonPlatin, а именно:

Крем MonPlatin premium-Anti Wrinkle Day Cream (Дневной крем против морщин, обогащенный экстрактом черной икры) 50 мл., 1 шт.

Шампунь MonPlatin-Shampoo For Oily Hair (Восстанавливающий шампунь для жирных волос с экстрактом черной икры) 50 мл., 1 шт.

По результатам проведенного исследования специалист пришел к следующему заключению:

Представленный на исследование крем Anti Wrinkle Day Cream (Дневной крем против морщин, обогащенный экстрактом черной икры) по компонентному составу не совпадает с составом, заявленным на упаковке. Экстракт черной икры в исследуемом креме отсутствует или содержится в очень малых количествах. Присутствия коллоидного золота в исследуемом креме не было.

На основании результатов исследования сделан вывод:

- наличие в составе крема капсул черного цвета, которые рекламируются как капсулы с витаминами, «растворяющимися в процессе нанесения крема на кожу и высвобождающими при этом витамины А, Е», не соответствует написанному на упаковке, что нарушает права потребителей;

- данные образцы не отвечают требованиям безопасности ТР/№ «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Убытки составляют: 26 215 рублей 60 копеек (проценты по кредитному договору), 15 000 рублей (оплата юридических услуг).

На основании изложенного истец просит:

1. Расторгнуть договор купли-продажи № ТБ 340 (А) от ДД.ММ.ГГГГг. на приобретение косметического набора MonPlatinGoldEditionPremium, на общую сумму 59 900 рублей заключенный между ООО «Азбука красоты» и мной, ФИО1.

2. Расторгнуть договор купли-продажи №ТБ 340 (В) от ДД.ММ.ГГГГг. на приобретение абонемента на оказание услуг на общую сумму 44 900 рублей, заключенный между ООО «Азбука красоты» и мной, ФИО1.

3. Взыскать с ООО «Азбука красоты» в мою пользу денежную сумму, переведенную ЗАО «ФИО2» по кредитному договору № от 11.11.2014г. в качестве оплаты косметического набора и абонемента на оказание услуг, в размере 104 616 рублей 48 коп.

4. Взыскать с ООО «Азбука красоты» в мою пользу убытки, возникшие у меня в связи с уплатой процентов по кредитному договору всего в размере 26 215рублей 60 коп.

5. Обязать ООО «Азбука красоты» принять к возврату по Акту приема-передачи косметический набор MonPlatinGoldEditionPremium, на общую сумму 59 900 рублей.

6. Взыскать с ООО «Азбука красоты» в мою пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 06.12.2015г. по 25.08.2016г. в размере 1046 рублей за каждый день просрочки.

7. Взыскать с ООО «Азбука красоты» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

8. Взыскать с ООО «Азбука красоты» в мою пользу расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей.

9. Взыскать с ООО «Азбука красоты» штраф, предусмотренный п.6 ст.12 Закона «О защите прав потребителей».

Истец просил также на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае удовлетворения требований потребителя, взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ФИО1 в судебном заседании иск поддержал, изложив доводы искового заявления, просил удовлетворить в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте судебного разбирательства был извещен заблаговременно, надлежащим образом. О причине неявки суду не сообщил, свои письменные возражения на иск не представил. Сведениями о наличии уважительных причин, исключающих явку ответчика в судебное заседание, суд не располагает.

На основании ч. 4 ст.167 ГПК РФ в случае неявки ответчика, освещавшегося о времени и месте слушания дела надлежащим образом, суд вправе рассмотреть указанное дело в отсутствие ответчика. На этом основании, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. Истец не возражал против рассмотрения дела в заочном порядке.

Суд, выслушав представителя ФИО1 исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Согласно ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд приступает к рассмотрению дела в порядке заочного производства, поскольку ответчик в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Так, в судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. между ФИО1 и ООО «Азбука красоты» был заключен договор купли-продажи №ТБ 340 (А) от 11.11.2014г. на приобретение косметического набора MonPlatinGoldEditionPremium на общую сумму 59 900 рублей и договор №ТБ 340 (В) от 09.03.2014г. на приобретение абонемента по оказанию услуг на общую сумму 44 900 рублей.

Для оплаты косметических наборов был оформлен кредитный договор № от 11.11.2014г., заключенный от имени ЗАО «ФИО2» на сумму 104 616,48 рублей на срок 732 дня, под 29,5 % годовых.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратилась с претензией к руководству ООО «Азбука красоты» в котором просила расторгнуть оба договора на приобретение косметического набора MonPlatinGoldEditionPremium и абонемент на оказание услуг, а так же погасить задолженность по кредитному договору заключенный с ЗАО «ФИО2» на сумму 104616,48 рублей. Требования ФИО1 в течении 20 дней удовлетворены не были.

Также была проведена химическая экспертиза продукции MonPlatin, а именно:

1.Крем MonPlatin premium-Anti Wrinkle Day Cream (Дневной крем против морщин, обогащенный экстрактом черной икры) 50 мл., 1 шт.

2.Шампунь MonPlatin-Shampoo For Oily Hair (Восстанавливающий шампунь для жирных волос с экстрактом черной икры) 50 мл., 1 шт.

По результатам проведенного исследования специалист пришел к следующему заключению:

На основании результатов исследования сделан вывод:

В соответствии с п.2 ст.23.1 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанности по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ст.10 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Пунктом 53 “Правил продажи отдельных видов товаров” (постановление Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ) установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах, помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно Техническому регламенту Таможенного союза ТР № “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утв. решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ№, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию: особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента (п.9.2.).

В соответствии с требованиями ФИО5 51391-99 необходимая и достоверная информация о парфюмерно-косметических изделиях в наглядной и доступной форме должна своевременно представляться потребителю изготовителем (продавцом) с целью обеспечения возможности правильного выбора изделия. Информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с парфюмерно-косметическим изделием, текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше способом, принятым изготовителем Информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойств, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность парфюмерно-косметических изделий, и не мог ошибочно принять данные изделия за другие, близкие к ним по внешнему виду или органолептическим показателям. Информация о парфюмерно-косметических изделиях должна содержать следующие данные:

Наименование и назначение изделия.

Наименование, местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя и местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя.

Товарный знак изготовителя (при наличии).

Масса нетто, объем, количество.

Состав изделия.

Условия хранения.

Срок годности.

Указание нормативного или технического документ.

Информация о сертификации.

Информация о правильном применении и предостережения.

Информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара. В нарушение вышеуказанных требований на упаковке косметических товаров, входящих в комплектацию данного косметического набора, отсутствует информация о правильном применении и предостережениях (противопоказаниях).

В соответствии со ст.12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Суд считает возможным расторгнуть договора купли-продажи, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товаров в размере 104800 рублей.

Согласно п.1 ст.13 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором, а согласно п.2, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Убытки потребителя выражаются в расходах, понесенных им в связи с восстановлением нарушенного права, уплатой процентов по кредитному договору, а именно: 26215 рублей 60 копеек.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей;

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне в пользу, которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Кроме этого на основании ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С ООО «Азбука красоты» подлежит взыскать в пользу ФИО1, судебные расходы связанные с рассмотрением гражданского дела, к каковым относятся расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей.

Также, согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Учитывая обстоятельства дела, суд находит требования о возмещении морального вреда обоснованными и размер его, подлежащий компенсации, определяет в сумме 2000 рублей.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается как в обосновании своих требований и возражений. ООО «Азбука красоты» не представлены возражения, соответственно отсутствуют и доказательства, подтверждающие возражения на иск.

Также подлежит взыскать с ООО «Азбука красоты» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение отдельных требований потребителя, за период с 06.12.15г. по 25.08.16г., то есть 263 дня по 599 рублей за каждый день просрочки, сниженная судом до 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф сниженный судом на основании ст.333 ГК РФ до 10000 рублей.

Взыскать с ООО «Азбука красоты» в доход государства сумму государственной пошлины в размере 22020,31руб.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» ст. ст. 194 – 199, 233 – 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Азбука красоты» о защите прав потребителей, удовлетворить в части.

Расторгнуть договор купли-продажи <данные изъяты>) от 11.11.14г., заключенный между ФИО1 к ООО «Азбука красоты».

Расторгнуть договор купли-продажи <данные изъяты>) от 11.11.2014г., заключенный между ФИО1 к ООО «Азбука красоты».

Взыскать с ООО «Азбука красоты» в пользу ФИО1 стоимость косметического набора и абонемента на оказание услуг в размере 104800 рублей, убытки в размере 26215 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, неустойку в размере 10000 рублей, штраф в размере 10000 рублей и судебные расходы по оплате юридических услуг ООО «Империя Права» в размере 7000 рублей.

Взыскать с ООО «Азбука красоты» в доход государства сумму государственной пошлины в размере в размере 22020 рублей 31 копеек.

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление о пересмотре этого решения в течение 7 дней со дня вручения ей копии этого решения. По истечению этого срока заочное решение может быть обжаловано в течение месяца в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд города Краснодара.

Председательствующий Моховой М.Б.