Гражданский кодекс часть 1

Истица обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав в его обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ она на основании договора розничной купли-продажи приобрела у ответчика смартфон Apple iPhone 12 Pro Max 128Gb имеи №, стоимостью № руб.

С первых дней пользования аппаратом, перестала работать функция Face ID, смартфон стал произвольно выключаться, сильно нагревался и не распознавал сим-карту.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. При назначении и проведении проверки качества, настаивала на личном участии в ней.

Данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако она оставлена без внимания и удовлетворения.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, полагая, что ответчиком существенно нарушены её права, просила расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 Pro Max 128Gb имеи №, заключённый между ней и ООО «реСтор» и взыскать с ответчика в её пользу стоимость товара в размере № руб., неустойку в размере № руб. № коп., неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда в размере № руб., расходы на оплату услуг представителя в размере № руб., почтовые расходы в размере № коп. и штраф.

В судебном заседании представитель истца, действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения заявленных требований, представил соответствующий отзыв.

Суд, заслушав участников процесса, ознакомившись с материалами дела, приходит к следующему.

Положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 на основании договора розничной купли-продажи приобрела у ООО «реСтор» смартфон Apple iPhone 12 Pro Max 128Gb имеи №, стоимостью № руб.

Установлено, что с первых дней пользования аппаратом, перестала работать функция Face ID, смартфон стал произвольно выключаться, сильно нагревался и не распознавал сим-карту.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. При назначении и проведении проверки качества, настаивала на личном участии в ней.

Материалами дела также подтверждается, что данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако она оставлена без внимания и удовлетворения.

Судом по ходатайству представителя ответчика по делу назначена судебная экспертиза. На разрешение эксперта поставлены следующие вопросы:

- Имеются ли в представленном на экспертизу товаре недостатки, заявленные в исковом заявлении?

- Если недостатки имеются, то какова причина их возникновения, являются ли они производственными или эксплуатационными?

- Можно ли однозначно утверждать, что недостаток возник в товаре до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента?

- Каковы стоимостные и временные затраты на устранение недостатка, в том числе за счет ресурсов неавторизированных сервисных центров, а также в рамках замены аппарата по программе trade in?

Согласно экспертному заключению ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз» № в представленном на исследование смартфоне Apple iPhone 12 Pro MAX 128GB, IMEI: № установлено наличие дефекта, выраженного в отсутствии возможности настройки распознавания лица (функция Face ID).Причиной возникновения обнаруженного дефекта, является неисправность электронных компонентов основной платы устройства.

В силу отсутствия следов нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, дефект имеет признаки скрытого, производственного характера, проявившегося в процессе эксплуатации.

Недостаток однозначно возник до передачи товара покупателю, поскольку имеет признаки производственного характера (заложен на этапе производства).

В рамках гарантийных обязательств, подобный дефект устраняется Авторизованным СЦ, безвозмездно и в разумные сроки (как для истца, так и для ответчика). На возмездной основе, стоимость устранения подобного дефекта в Авторизованном СЦ, в среднем ориентировочно составляет сумму № руб.

Стоимость устранения устройства на исправное в сборе, в Авторизованном СЦ (trade in), в среднее ориентировочно составляет сумму № руб.

Срок устранения подобного дефекта, составляет промежуток времени, в среднем не более 14 дней (Согласно информации от «IPORT», «BroBroLab». «Re:Store Саге» (www.iport.ru; brobrolab.ru; re-store.ru/care), являющихся Авторизованными СЦ «Apple»).

Стоимость устранения дефекта в неавторизованном сервисном центре путем замены основной платы и фронтальной камеры, ориентировочно составляет сумму №. (согласно данным от СЦ «Хоум Маркет». являющегося неавторизованным СЦ <адрес>).

Срок замены неисправных комплектующих в неавторизованном СЦ. составляет промежуток времени, в среднем не более 5 недель (с учетом времени необходимого на транспортировку).

Ознакомившись с заключением, суд не находит оснований не доверять ему, в связи с чем, считает возможным принять данное заключение в качестве допустимого, достоверного и достаточного доказательства по делу в части определения характера имеющегося дефекта, причины его появления, а также стоимости устранения.

Таким образом, доводы истицы в части приобретения некачественного товара, нашли своё подтверждение.

Принимая во внимание содержание недостатка, суд признаёт его возникшим на стадии производства товара.

При наличии указанных обстоятельств, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что требования истицы о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, основаны на законе, в связи с чем, подлежат удовлетворению.

Положениями ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца, в частности, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Ответчиком в отзыве заявлено ходатайство о снижении размера неустойки.

В соответствии с п.1 ст.333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Оценивая соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает, что её сумма размере № коп. явно несоразмерно последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, считает возможным снизить её до № руб.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право требовать компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в размере № руб.

Расходы истца на оплату услуг представителя, суд с учётом положений ст.100 ГПК РФ, находит подлежащими возмещению в размере № руб., принимая во внимание уровень сложности дела и количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель.

Учитывая, что до дня принятия решения по делу ответчик имел возможность рассмотреть и удовлетворить требования истца в добровольном порядке, однако этого не сделал, с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Принимая во внимание, что наличие недостатка и его характер подтверждены лишь в ходе рассмотрения дела, суд полагает необходимым удовлетворить ходатайство ответчика о снижении размера штрафа и определяет его в размере № руб.

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретённый товар в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, со следующего дня после вынесения решения суда до момента его фактического исполнения.

При этом истец обязать возвратить товар продавцу.

Учитывая изложенное, заявление ответчика о взыскании с истца судебной неустойки в случае неисполнения решения суда по возврату товара подлежит удовлетворению. Суд определяет размер указанной неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в случае неисполнения обязанности по возврату товара. Суд полагает, что указанная неустойка должна быть установлена, по истечении десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 Pro Max 128Gb имеи №, заключённый между ФИО1 и ООО «реСтор».

Взыскать с ООО «реСтор» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере № руб., неустойку в размере № руб., неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда в размере № руб., расходы на оплату услуг представителя в размере № руб., потовые расходы в размере № коп. и штраф в размере № руб.

В остальной части иск ФИО1 – оставить без удовлетворения.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «реСтор» смартфон Apple iPhone 12 Pro Max 128Gb имеи № в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «реСтор» неустойку за неисполнение обязанности по передаче товара в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Взыскать с ООО «реСтор» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере № руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий /подпись/ Сурков В.П.

Копия верна: судья